Je tiens à préciser que ce site n'est absolument pas 'fake' comme lu par ailleurs. Le vendeur répond aux appels et je l'ai trouvé très aimable. J'ai pu recevoir mes articles commandés en quelques jour... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Commande le 4 fevrier. J'aurais donné un mauvais avis au départ concernant la communication et le suivi des mises à jour sur le site. Toutefois après avoir adressé 2 mails à l'entreprise j'ai été agré... Voir plus
Rien de nouveau par rapport aux autres avis sur ce site. Somme débitée de mon compte pour un château Bowser connecté. Compte client inexistant... Numéro de téléphone inexistant...de ce fait contact... Voir plus
L'entreprise a répondu
Site frauduleux, n'ai reçu qu'un article sur trois, commande du 11 décembre, aucune réponse à mes mails. Le site se permet apparemment même d'afficher un faux avis trustpilot, comme quoi nous sommes... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Wintino Games est une plateforme de divertissement en ligne lancée en 2025, proposant une sélection variée de jeux de casino accessibles sur ordinateur et appareils mobiles. Le site regroupe des machines à sous, des jeux de table et des expériences avec croupiers en direct fournis par différents développeurs de logiciels reconnus. La plateforme met l’accent sur une navigation fluide et des temps de chargement rapides. Les options de paiement incluent plusieurs méthodes courantes, avec un traitement des dépôts généralement rapide et des retraits traités selon les procédures internes du site. Wintino Games indique utiliser des technologies de sécurité telles que le chiffrement SSL afin de protéger les données des utilisateurs. La plateforme opère sous licence de Curaçao eGaming. Les jeux proposés reposent sur des systèmes de génération de résultats aléatoires, conformément aux standards habituels du secteur. Un programme de fidélité est proposé aux joueurs réguliers, incluant différents niveaux et avantages associés. Les conditions et critères peuvent varier et sont détaillés sur le site. Dans une optique de jeu responsable, des outils tels que les limites de dépôt, les pauses de jeu et l’auto-exclusion sont disponibles. Une assistance client est accessible via plusieurs canaux de communication pour répondre aux demandes des utilisateurs. Wintino Games se présente comme une option parmi d’autres plateformes de jeux en ligne, permettant aux utilisateurs de choisir les services qui correspondent à leurs préférences.
Coordonnées de contact
France
- super-mario.fr
2,6
Bas
114 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
ARNAQUE
Et oui, après avoir lu les différents avis, je fais partie des personnes qui se sont faites avoir !
Site non fiable ! Je n'ai jamais reçu de mail de confirmation de commande. Et elle a bien été validée car j'ai fait une capture d'écran de ma commande !
Aucun mail de suivi de commande par contre je reçois des mails de pub et l'argent a été débitée de mon compte !
Pas de réponse du service client par mail et un numéro de téléphone non attribué !
Bref, une belle arnaque !
5 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Wintino
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Veuillez nous contacter à contact@super-mario.fr et attendez-vous à recevoir une réponse sous 24 heures. Si vous n'avez pas reçu de réponse dans ce délai, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou rechercher contact@super-mario.fr dans votre courrier électronique. De plus, vérifiez que vous avez envoyé votre demande à la bonne adresse email. Si vous n'avez toujours pas reçu de réponse, nous vous encourageons à renvoyer votre message, car nous nous engageons à répondre à toutes les préoccupations de nos clients.
IMPORTANT : Veuillez mentionner "RÉCLAMATION TRUSTPILOT" dans l'objet de votre courriel afin que nous puissions assigner votre cas à un spécialiste senior du support client.
Ci-dessous, vous trouverez une liste des problèmes les plus fréquemment soulevés par nos clients :
Insatisfaction avec le produit : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit pour un remboursement complet dans les 14 jours, conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement, détaillée ici : https://super-mario.fr/politique-de-remboursement/
Débit inattendu sur votre carte : Cela peut se produire si vous avez opté pour une garantie d'un an lors de votre achat. Si vous n'avez pas besoin de ce service ou s'il a été ajouté par erreur, nous procéderons à un remboursement conformément à nos Conditions de Garantie, que vous pouvez trouver ici : https://super-mario.fr/politique-de-remboursement/
Non-réception du produit : Si vous n'avez pas reçu votre produit, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vérifierons rapidement le statut de votre envoi et, si nécessaire, organiserons un renvoi.
Enfin, pour vous remercier de nous avoir contactés et afin de nous excuser pour la gêne occasionnée, nous serons ravis de vous offrir une Figurine Mario Victorieux
d'une valeur de 24,90€, en plus de résoudre votre problème. Nous espérons que ce geste contribuera à améliorer votre expérience.
Cordialement, l'équipe Super Mario.
Escroquerie à grande échelle
Commande passée le 30 novembre, mail le 9/12 indiquant l'expédition.
Aujourd'hui 18/12, quand je fais le suivi de commande, le site indique "commande non expédiée". Mail envoyé, pas de réponse. Et numéro de téléphone indiqué sur le site non attribué. Mais par contre le débit sur mon compte a bien eu lieu en temps et en heure ! Une belle arnaque !
08/01/25:commande reçue !! Bizarrement, la commande a été expédiée quelques jours après mon 1er avis... Je reste dubitative sur la qualité de ce site. Je vais rajouter une étoile, parce qu'au final j'ai reçu le produit, dont le packaging est entièrement chinois... Mais quasi 1 mois 1/2 après ! Et jamais aucune réponse directe à mes mails ! Bref, je ne commanderai plus sur ce site.
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Wintino
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Veuillez nous contacter à contact@super-mario.fr et attendez-vous à recevoir une réponse sous 24 heures. Si vous n'avez pas reçu de réponse dans ce délai, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou rechercher contact@super-mario.fr dans votre courrier électronique. De plus, vérifiez que vous avez envoyé votre demande à la bonne adresse email. Si vous n'avez toujours pas reçu de réponse, nous vous encourageons à renvoyer votre message, car nous nous engageons à répondre à toutes les préoccupations de nos clients.
IMPORTANT : Veuillez mentionner "RÉCLAMATION TRUSTPILOT" dans l'objet de votre courriel afin que nous puissions assigner votre cas à un spécialiste senior du support client.
Ci-dessous, vous trouverez une liste des problèmes les plus fréquemment soulevés par nos clients :
Insatisfaction avec le produit : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit pour un remboursement complet dans les 14 jours, conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement, détaillée ici : https://super-mario.fr/politique-de-remboursement/
Débit inattendu sur votre carte : Cela peut se produire si vous avez opté pour une garantie d'un an lors de votre achat. Si vous n'avez pas besoin de ce service ou s'il a été ajouté par erreur, nous procéderons à un remboursement conformément à nos Conditions de Garantie, que vous pouvez trouver ici : https://super-mario.fr/politique-de-remboursement/
Non-réception du produit : Si vous n'avez pas reçu votre produit, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vérifierons rapidement le statut de votre envoi et, si nécessaire, organiserons un renvoi.
Enfin, pour vous remercier de nous avoir contactés et afin de nous excuser pour la gêne occasionnée, nous serons ravis de vous offrir une Figurine Mario Victorieux
d'une valeur de 24,90€, en plus de résoudre votre problème. Nous espérons que ce geste contribuera à améliorer votre expérience.
Cordialement, l'équipe Super Mario.
Arnaque,
Arnaque,
Commande passé et aucune nouvelle de l'envoi ni email de confirmation numero de telephone pas à eux.
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Wintino
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Veuillez nous contacter à contact@super-mario.fr et attendez-vous à recevoir une réponse sous 24 heures. Si vous n'avez pas reçu de réponse dans ce délai, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou rechercher contact@super-mario.fr dans votre courrier électronique. De plus, vérifiez que vous avez envoyé votre demande à la bonne adresse email. Si vous n'avez toujours pas reçu de réponse, nous vous encourageons à renvoyer votre message, car nous nous engageons à répondre à toutes les préoccupations de nos clients.
IMPORTANT : Veuillez mentionner "RÉCLAMATION TRUSTPILOT" dans l'objet de votre courriel afin que nous puissions assigner votre cas à un spécialiste senior du support client.
Ci-dessous, vous trouverez une liste des problèmes les plus fréquemment soulevés par nos clients :
Insatisfaction avec le produit : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit pour un remboursement complet dans les 14 jours, conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement, détaillée ici : https://super-mario.fr/politique-de-remboursement/
Débit inattendu sur votre carte : Cela peut se produire si vous avez opté pour une garantie d'un an lors de votre achat. Si vous n'avez pas besoin de ce service ou s'il a été ajouté par erreur, nous procéderons à un remboursement conformément à nos Conditions de Garantie, que vous pouvez trouver ici : https://super-mario.fr/politique-de-remboursement/
Non-réception du produit : Si vous n'avez pas reçu votre produit, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vérifierons rapidement le statut de votre envoi et, si nécessaire, organiserons un renvoi.
Enfin, pour vous remercier de nous avoir contactés et afin de nous excuser pour la gêne occasionnée, nous serons ravis de vous offrir une Figurine Mario Victorieux
d'une valeur de 24,90€, en plus de résoudre votre problème. Nous espérons que ce geste contribuera à améliorer votre expérience.
Cordialement, l'équipe Super Mario.
Passez votre chemin
1 étoile parce que 0 impossible
4 mails avant de avoir une réponse ! Commande passée le 29 novembre et toujours en cours de traitement !!! Par contre le paiement lui a été traité dès le lendemain. Il paraît à cause des fêtes 🤪
Des promo à tout va et des pubs a répétition par mail...mais quand on ne gère pas les commandes mieux vaut faire profil bas.
Une demande de remboursement qui va sûrement mettre un certain temps...en cours de traitement probablement 😡
Une catastrophe !!!
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Wintino
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Veuillez nous contacter à contact@super-mario.fr et attendez-vous à recevoir une réponse sous 24 heures. Si vous n'avez pas reçu de réponse dans ce délai, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou rechercher contact@super-mario.fr dans votre courrier électronique. De plus, vérifiez que vous avez envoyé votre demande à la bonne adresse email. Si vous n'avez toujours pas reçu de réponse, nous vous encourageons à renvoyer votre message, car nous nous engageons à répondre à toutes les préoccupations de nos clients.
IMPORTANT : Veuillez mentionner "RÉCLAMATION TRUSTPILOT" dans l'objet de votre courriel afin que nous puissions assigner votre cas à un spécialiste senior du support client.
Ci-dessous, vous trouverez une liste des problèmes les plus fréquemment soulevés par nos clients :
Insatisfaction avec le produit : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit pour un remboursement complet dans les 14 jours, conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement, détaillée ici : https://super-mario.fr/politique-de-remboursement/
Débit inattendu sur votre carte : Cela peut se produire si vous avez opté pour une garantie d'un an lors de votre achat. Si vous n'avez pas besoin de ce service ou s'il a été ajouté par erreur, nous procéderons à un remboursement conformément à nos Conditions de Garantie, que vous pouvez trouver ici : https://super-mario.fr/politique-de-remboursement/
Non-réception du produit : Si vous n'avez pas reçu votre produit, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vérifierons rapidement le statut de votre envoi et, si nécessaire, organiserons un renvoi.
Enfin, pour vous remercier de nous avoir contactés et afin de nous excuser pour la gêne occasionnée, nous serons ravis de vous offrir une Figurine Mario Victorieux
d'une valeur de 24,90€, en plus de résoudre votre problème. Nous espérons que ce geste contribuera à améliorer votre expérience.
Cordialement, l'équipe Super Mario.
A fuir !!
Rien de nouveau par rapport aux autres avis sur ce site.
Somme débitée de mon compte pour un château Bowser connecté. Compte client inexistant...
Numéro de téléphone inexistant...de ce fait contact par mail. Contrairement à d'autres, j'ai eu l'honneur d'avoir une réponse m'indiquant que ma commande était en cours d'acheminement.
Résultats ; j'ai fait opposition sur ma CB et ai porté plainte afin d'espérer un remboursement de ma banque et que ces escrocs s'arrêtent.
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Wintino
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Veuillez nous contacter à contact@super-mario.fr et attendez-vous à recevoir une réponse sous 24 heures. Si vous n'avez pas reçu de réponse dans ce délai, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou rechercher contact@super-mario.fr dans votre courrier électronique. De plus, vérifiez que vous avez envoyé votre demande à la bonne adresse email. Si vous n'avez toujours pas reçu de réponse, nous vous encourageons à renvoyer votre message, car nous nous engageons à répondre à toutes les préoccupations de nos clients.
IMPORTANT : Veuillez mentionner "RÉCLAMATION TRUSTPILOT" dans l'objet de votre courriel afin que nous puissions assigner votre cas à un spécialiste senior du support client.
Ci-dessous, vous trouverez une liste des problèmes les plus fréquemment soulevés par nos clients :
Insatisfaction avec le produit : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit pour un remboursement complet dans les 14 jours, conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement, détaillée ici : https://super-mario.fr/politique-de-remboursement/
Débit inattendu sur votre carte : Cela peut se produire si vous avez opté pour une garantie d'un an lors de votre achat. Si vous n'avez pas besoin de ce service ou s'il a été ajouté par erreur, nous procéderons à un remboursement conformément à nos Conditions de Garantie, que vous pouvez trouver ici : https://super-mario.fr/politique-de-remboursement/
Non-réception du produit : Si vous n'avez pas reçu votre produit, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vérifierons rapidement le statut de votre envoi et, si nécessaire, organiserons un renvoi.
Enfin, pour vous remercier de nous avoir contactés et afin de nous excuser pour la gêne occasionnée, nous serons ravis de vous offrir une Figurine Mario Victorieux
d'une valeur de 24,90€, en plus de résoudre votre problème. Nous espérons que ce geste contribuera à améliorer votre expérience.
Cordialement, l'équipe Super Mario.
Arnaque! Voleurs!!!
Commande passée le 02/12 pour un cadeau de Noël pour mon fils, la somme est bien débitée du compte en banque mais aucune confirmation de commande et aucune livraison de marchandise...pas de numéro de téléphone pour les joindres, juste un mail auquel personne ne répond...une belle arnaque!!!!!
Ce sont des voleurs.
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Wintino
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Veuillez nous contacter à contact@super-mario.fr et attendez-vous à recevoir une réponse sous 24 heures. Si vous n'avez pas reçu de réponse dans ce délai, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou rechercher contact@super-mario.fr dans votre courrier électronique. De plus, vérifiez que vous avez envoyé votre demande à la bonne adresse email. Si vous n'avez toujours pas reçu de réponse, nous vous encourageons à renvoyer votre message, car nous nous engageons à répondre à toutes les préoccupations de nos clients.
IMPORTANT : Veuillez mentionner "RÉCLAMATION TRUSTPILOT" dans l'objet de votre courriel afin que nous puissions assigner votre cas à un spécialiste senior du support client.
Ci-dessous, vous trouverez une liste des problèmes les plus fréquemment soulevés par nos clients :
Insatisfaction avec le produit : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit pour un remboursement complet dans les 14 jours, conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement, détaillée ici : https://super-mario.fr/politique-de-remboursement/
Débit inattendu sur votre carte : Cela peut se produire si vous avez opté pour une garantie d'un an lors de votre achat. Si vous n'avez pas besoin de ce service ou s'il a été ajouté par erreur, nous procéderons à un remboursement conformément à nos Conditions de Garantie, que vous pouvez trouver ici : https://super-mario.fr/politique-de-remboursement/
Non-réception du produit : Si vous n'avez pas reçu votre produit, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vérifierons rapidement le statut de votre envoi et, si nécessaire, organiserons un renvoi.
Enfin, pour vous remercier de nous avoir contactés et afin de nous excuser pour la gêne occasionnée, nous serons ravis de vous offrir une Figurine Mario Victorieux
d'une valeur de 24,90€, en plus de résoudre votre problème. Nous espérons que ce geste contribuera à améliorer votre expérience.
Cordialement, l'équipe Super Mario.
Honteux
Honteux
Commande passée mais aucun envoi.
J'ai envoyé mails et SMS sans réponse de leurs part.
ARNAQUE.
28 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Wintino
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Veuillez nous contacter à contact@super-mario.fr et attendez-vous à recevoir une réponse sous 24 heures. Si vous n'avez pas reçu de réponse dans ce délai, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou rechercher contact@super-mario.fr dans votre courrier électronique. De plus, vérifiez que vous avez envoyé votre demande à la bonne adresse email. Si vous n'avez toujours pas reçu de réponse, nous vous encourageons à renvoyer votre message, car nous nous engageons à répondre à toutes les préoccupations de nos clients.
IMPORTANT : Veuillez mentionner "RÉCLAMATION TRUSTPILOT" dans l'objet de votre courriel afin que nous puissions assigner votre cas à un spécialiste senior du support client.
Ci-dessous, vous trouverez une liste des problèmes les plus fréquemment soulevés par nos clients :
Insatisfaction avec le produit : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit pour un remboursement complet dans les 14 jours, conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement, détaillée ici : https://super-mario.fr/politique-de-remboursement/
Débit inattendu sur votre carte : Cela peut se produire si vous avez opté pour une garantie d'un an lors de votre achat. Si vous n'avez pas besoin de ce service ou s'il a été ajouté par erreur, nous procéderons à un remboursement conformément à nos Conditions de Garantie, que vous pouvez trouver ici : https://super-mario.fr/politique-de-remboursement/
Non-réception du produit : Si vous n'avez pas reçu votre produit, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vérifierons rapidement le statut de votre envoi et, si nécessaire, organiserons un renvoi.
Enfin, pour vous remercier de nous avoir contactés et afin de nous excuser pour la gêne occasionnée, nous serons ravis de vous offrir une Figurine Mario Victorieux
d'une valeur de 24,90€, en plus de résoudre votre problème. Nous espérons que ce geste contribuera à améliorer votre expérience.
Cordialement, l'équipe Super Mario.
attention escroquerie
Malheureusement y'avait pas zéro...C'est un site d'escroc. Je suis tombée dans le piège, j'ai acheté sans vérifier la fiabilité du site. Je n'ai reçu aucune facture. Le paiement est passé, j'ai fais opposition à ma carte et j'ai contesté le paiement. Je dénonce ce site
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Wintino
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Veuillez nous contacter à contact@super-mario.fr et attendez-vous à recevoir une réponse sous 24 heures. Si vous n'avez pas reçu de réponse dans ce délai, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou rechercher contact@super-mario.fr dans votre courrier électronique. De plus, vérifiez que vous avez envoyé votre demande à la bonne adresse email. Si vous n'avez toujours pas reçu de réponse, nous vous encourageons à renvoyer votre message, car nous nous engageons à répondre à toutes les préoccupations de nos clients.
IMPORTANT : Veuillez mentionner "RÉCLAMATION TRUSTPILOT" dans l'objet de votre courriel afin que nous puissions assigner votre cas à un spécialiste senior du support client.
Ci-dessous, vous trouverez une liste des problèmes les plus fréquemment soulevés par nos clients :
Insatisfaction avec le produit : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit pour un remboursement complet dans les 14 jours, conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement, détaillée ici : https://super-mario.fr/politique-de-remboursement/
Débit inattendu sur votre carte : Cela peut se produire si vous avez opté pour une garantie d'un an lors de votre achat. Si vous n'avez pas besoin de ce service ou s'il a été ajouté par erreur, nous procéderons à un remboursement conformément à nos Conditions de Garantie, que vous pouvez trouver ici : https://super-mario.fr/politique-de-remboursement/
Non-réception du produit : Si vous n'avez pas reçu votre produit, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vérifierons rapidement le statut de votre envoi et, si nécessaire, organiserons un renvoi.
Enfin, pour vous remercier de nous avoir contactés et afin de nous excuser pour la gêne occasionnée, nous serons ravis de vous offrir une Figurine Mario Victorieux
d'une valeur de 24,90€, en plus de résoudre votre problème. Nous espérons que ce geste contribuera à améliorer votre expérience.
Cordialement, l'équipe Super Mario.
Suite à une commande effectuée pour un…
Suite à une commande effectuée pour un montant de 42.50€ sur le site, le vendeur dit n'avoir jamais eu le règlement qui s'est fait par carte bancaire alors qu'il apparaît sur mon relevé de compte. D'ailleurs ma banque m'a confirmé que le règlement à bien été fait ! Malgré plusieurs relances au vendeur, avec envoie des preuves, celui-ci ne me rembourse pas la somme versée. ! Je lui ai bien signalé que le fait de ne pas avoir reçu ma commande, que je demandais le remboursement, celui-ci m'a écrit qu'il attendait le règlement pour envoyer la commande ! J'aurais dû régler 2 fois ! Je ne vais clairement pas en rester là, c'est clairement du vol, de plus j'ai l'appui de ma banque avec les preuves. Je ne conseille vraiment pas aux gens de commander sur ce site, À FUIR.
24 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Wintino
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Veuillez nous contacter à contact@super-mario.fr et attendez-vous à recevoir une réponse sous 24 heures. Si vous n'avez pas reçu de réponse dans ce délai, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou rechercher contact@super-mario.fr dans votre courrier électronique. De plus, vérifiez que vous avez envoyé votre demande à la bonne adresse email. Si vous n'avez toujours pas reçu de réponse, nous vous encourageons à renvoyer votre message, car nous nous engageons à répondre à toutes les préoccupations de nos clients.
IMPORTANT : Veuillez mentionner "RÉCLAMATION TRUSTPILOT" dans l'objet de votre courriel afin que nous puissions assigner votre cas à un spécialiste senior du support client.
Ci-dessous, vous trouverez une liste des problèmes les plus fréquemment soulevés par nos clients :
Insatisfaction avec le produit : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit pour un remboursement complet dans les 14 jours, conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement, détaillée ici : https://super-mario.fr/politique-de-remboursement/
Débit inattendu sur votre carte : Cela peut se produire si vous avez opté pour une garantie d'un an lors de votre achat. Si vous n'avez pas besoin de ce service ou s'il a été ajouté par erreur, nous procéderons à un remboursement conformément à nos Conditions de Garantie, que vous pouvez trouver ici : https://super-mario.fr/politique-de-remboursement/
Non-réception du produit : Si vous n'avez pas reçu votre produit, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vérifierons rapidement le statut de votre envoi et, si nécessaire, organiserons un renvoi.
Enfin, pour vous remercier de nous avoir contactés et afin de nous excuser pour la gêne occasionnée, nous serons ravis de vous offrir une Figurine Mario Victorieux
d'une valeur de 24,90€, en plus de résoudre votre problème. Nous espérons que ce geste contribuera à améliorer votre expérience.
Cordialement, l'équipe Super Mario.
Site de contrefaçon au même prix que les boutiques officielle
Bonjour.
Je n avais pas encore écrit d avis mais je pense que c est important que je le fasse.
Surtout n achetez pas sur ce site!!! Contrefaçon!!!
Ce site vend des produits contrefaits. j ai acheté en juin un soit disant "lego" cube mario enfin c est ce qui était indiqué sur le site à quasiment le même prix que ce que j aurais pu l acheter sur le site lego hormis belle réduction de 20e de bienvenu.
Or il ne s agit que d un bloc sans marque produit en Chine. J ai voulu le renvoyer mais le site m a indiqué que ça serait à ma charge et vers l usine en chine soit 70e de frais de port à ma charge pour un produit à 170e!
Depuis pas moyen d être remboursée et de faire entendre raison au publicitaire.
Donc préférer les vrais produits mario Nintendo que ce pseudo site de contrefaçon aussi cher que les sites légaux!
10 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Wintino
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Veuillez nous contacter à contact@super-mario.fr et attendez-vous à recevoir une réponse sous 24 heures. Si vous n'avez pas reçu de réponse dans ce délai, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou rechercher contact@super-mario.fr dans votre courrier électronique. De plus, vérifiez que vous avez envoyé votre demande à la bonne adresse email. Si vous n'avez toujours pas reçu de réponse, nous vous encourageons à renvoyer votre message, car nous nous engageons à répondre à toutes les préoccupations de nos clients.
IMPORTANT : Veuillez mentionner "RÉCLAMATION TRUSTPILOT" dans l'objet de votre courriel afin que nous puissions assigner votre cas à un spécialiste senior du support client.
Ci-dessous, vous trouverez une liste des problèmes les plus fréquemment soulevés par nos clients :
Insatisfaction avec le produit : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit pour un remboursement complet dans les 14 jours, conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement, détaillée ici : https://super-mario.fr/politique-de-remboursement/
Débit inattendu sur votre carte : Cela peut se produire si vous avez opté pour une garantie d'un an lors de votre achat. Si vous n'avez pas besoin de ce service ou s'il a été ajouté par erreur, nous procéderons à un remboursement conformément à nos Conditions de Garantie, que vous pouvez trouver ici : https://super-mario.fr/politique-de-remboursement/
Non-réception du produit : Si vous n'avez pas reçu votre produit, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vérifierons rapidement le statut de votre envoi et, si nécessaire, organiserons un renvoi.
Enfin, pour vous remercier de nous avoir contactés et afin de nous excuser pour la gêne occasionnée, nous serons ravis de vous offrir une Figurine Mario Victorieux
d'une valeur de 24,90€, en plus de résoudre votre problème. Nous espérons que ce geste contribuera à améliorer votre expérience.
Cordialement, l'équipe Super Mario.
Arnaque
Arnaque mauvaise qualité ,mauvaises finition une figurine décrite comme Nikel et en vrai c un vrai joujou pour chien .inadmissible
2 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Wintino
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Veuillez nous contacter à contact@super-mario.fr et attendez-vous à recevoir une réponse sous 24 heures. Si vous n'avez pas reçu de réponse dans ce délai, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou rechercher contact@super-mario.fr dans votre courrier électronique. De plus, vérifiez que vous avez envoyé votre demande à la bonne adresse email. Si vous n'avez toujours pas reçu de réponse, nous vous encourageons à renvoyer votre message, car nous nous engageons à répondre à toutes les préoccupations de nos clients.
IMPORTANT : Veuillez mentionner "RÉCLAMATION TRUSTPILOT" dans l'objet de votre courriel afin que nous puissions assigner votre cas à un spécialiste senior du support client.
Ci-dessous, vous trouverez une liste des problèmes les plus fréquemment soulevés par nos clients :
Insatisfaction avec le produit : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit pour un remboursement complet dans les 14 jours, conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement, détaillée ici : https://super-mario.fr/politique-de-remboursement/
Débit inattendu sur votre carte : Cela peut se produire si vous avez opté pour une garantie d'un an lors de votre achat. Si vous n'avez pas besoin de ce service ou s'il a été ajouté par erreur, nous procéderons à un remboursement conformément à nos Conditions de Garantie, que vous pouvez trouver ici : https://super-mario.fr/politique-de-remboursement/
Non-réception du produit : Si vous n'avez pas reçu votre produit, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vérifierons rapidement le statut de votre envoi et, si nécessaire, organiserons un renvoi.
Enfin, pour vous remercier de nous avoir contactés et afin de nous excuser pour la gêne occasionnée, nous serons ravis de vous offrir une Figurine Mario Victorieux
d'une valeur de 24,90€, en plus de résoudre votre problème. Nous espérons que ce geste contribuera à améliorer votre expérience.
Cordialement, l'équipe Super Mario.
ATTENTION À CE SITE !
ATTENTION A CE SITE !!
Les produits ne sont pas du tout comme le décrit la description et l’image. Ils sont de très mauvaises qualités.
Quand vous vous adressez au service client, ils ne vous offrent pas la possibilité du remboursement sans retour pris en charge (soit le renvoyer à HK pour 35€, alors que le produit coûte 36€ et vient soit disant de FR.). Une belle arnaque. Attention !
26 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Wintino
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Veuillez nous contacter à contact@super-mario.fr et attendez-vous à recevoir une réponse sous 24 heures. Si vous n'avez pas reçu de réponse dans ce délai, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou rechercher contact@super-mario.fr dans votre courrier électronique. De plus, vérifiez que vous avez envoyé votre demande à la bonne adresse email. Si vous n'avez toujours pas reçu de réponse, nous vous encourageons à renvoyer votre message, car nous nous engageons à répondre à toutes les préoccupations de nos clients.
IMPORTANT : Veuillez mentionner "RÉCLAMATION TRUSTPILOT" dans l'objet de votre courriel afin que nous puissions assigner votre cas à un spécialiste senior du support client.
Ci-dessous, vous trouverez une liste des problèmes les plus fréquemment soulevés par nos clients :
Insatisfaction avec le produit : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit pour un remboursement complet dans les 14 jours, conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement, détaillée ici : https://super-mario.fr/politique-de-remboursement/
Débit inattendu sur votre carte : Cela peut se produire si vous avez opté pour une garantie d'un an lors de votre achat. Si vous n'avez pas besoin de ce service ou s'il a été ajouté par erreur, nous procéderons à un remboursement conformément à nos Conditions de Garantie, que vous pouvez trouver ici : https://super-mario.fr/politique-de-remboursement/
Non-réception du produit : Si vous n'avez pas reçu votre produit, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vérifierons rapidement le statut de votre envoi et, si nécessaire, organiserons un renvoi.
Enfin, pour vous remercier de nous avoir contactés et afin de nous excuser pour la gêne occasionnée, nous serons ravis de vous offrir une Figurine Mario Victorieux
d'une valeur de 24,90€, en plus de résoudre votre problème. Nous espérons que ce geste contribuera à améliorer votre expérience.
Cordialement, l'équipe Super Mario.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.