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Superloop  Avis 1 988

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Noté 4 sur 5 étoiles

I had an issue with one specific application which didn't work with my current modem configuration. Top from support quickly understood my problem, made the change and then guided me through router re... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ched was fantastic. He was very polite during the call and through conversation we spoke about some things we both like to do. Really respect the way Ched represented himself and Superloop

Noté 5 sur 5 étoiles

Mike was excellent and extremely knowledgeable about Superloop's products. He took his time to walk me through the sign up process and was very patient. He is a great ambassador for Superloop. Hopin... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Erica from the Residential & Business Support Team at Superloop was very helpful, knowledgable and patient. She was capable and helped guide me through technical troubleshooting my NBN connection is... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur d'accès Internet
  2. Fournisseur de connexion internet
  3. Service internet et téléphone
  4. Entreprise de télécommunications

À propos de Superloop

Écrit par l'entreprise

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Superloop is Australia’s modern challenger telco and internet service provider that’s unleashing the unlimited possibilities of the internet. Superloop is all about experience - we're not just a utility - with a promise to be super from the ground up. We’re more tech than telco, and we deliver quality service across our consumer, business, and wholesale units.

Bundle & Save
Bundle any eligible service (like one of our mobile plans) with your existing Superloop internet, and you’ll get a $5 discount on your monthly internet bill. The more services you bundle the bigger your discount.

Free with Friends!
Sign-up friends or family to Superloop nbn and you’ll get 10% off (up to $10) your monthly bill. If you get enough people you could have FREE internet for up to six months. Check it out at spr.as/refer


superloop.com

Australia’s new network

Just one of the ways we make internet more super.

Superloop is one of the few telcos with a physical connection to every nbn Point of Interconnect across Australia. We also own a whole lot of sub-sea cable capacity which allows us to deliver reliable, high-speed internet at super-competitive prices.

Some reviews were submitted in response to incentives offered by Superloop. We also selectively display some of the positive reviews from our happy customers on our website or third-party websites like this one. All of our reviews are from verified customers and the feedback is reviewed and addressed by our team.

Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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Noté 5 sur 5 étoiles

Agent was friendly and helpful

Agent was friendly and helpful. Very patient and was quick to diagnose the problem and easy to understand when talking me though fixing the problem.

6 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Very easy and simple to set up a new connection

I just went and set up a plan for my new place and the process was super easy and simple. Celine was very professional and honest and made the experience very easy. So far I can't complain with anything in regards to setting up a new connection for my new place!

4 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Sebastian made our internet connection…

Sebastian made our internet connection appointment very simple.
I’ve been with Optus for over 10 years and their customer service is shocking. After 7 phone calls and more than 10 hrs on the phone , they still couldn’t set up an appointment for full fiber connection. That’s why I chose Superloop

4 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Worst service provider since the internet began

I joined Superloop on a 500Mbps plan. I only had speeds of between 100 and 200. They sent a NBN technician to my house that told me my NBN box was ancient and needed a new part to allow faster speeds. He told me to inform Superloop and they will order the part. However when I rang Superloop they downright refused to upgrade my NBN box and told me to put up with slow speeds. I then cancelled the service within the 7 day cooling off period and they have the hide to charge me $79 for a month of internet which I never used. Also as their technical staff hardly speak English. I also wasted 4 hours on the phone to 4 different people and struggled to understand what any of them were saying. I would not recommend Superloop if you value your sanity!

31 mars 2026
Avis spontané
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Réponse : Superloop

Hi Derek,

Apologies for the inconvenience caused, and thank you for giving us the opportunity to resolve this matter. If you need any further assistance, please let us know.

Cheers,
Superloop

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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