Support Hp Avis 593

Je n'arrivais plus à imprimer en wifi. J'ai contacté le service HP ASSISTANCE sur WhatsApp et ils m'ont guidé pour reconnecter mon imprimante HP en la reconfigurant du début. Je recommande fortement la marque. Ce service est super.

Par téléphone ( pas de centre technique sav en France...) aucun effort de la personne au bout du fil, aucune aide apporté, pas de solution à mon problème de pc portable

SAV très difficile a joindre. Ordi portable sous garantie
mais après plusieurs coups de fil ( on va vous rappeler )
plus de nouvelles. un mois d'attente!

Quelle galère pour avoir l'assistance... Sur le site on ne peut discuter qu'avec un agent virtuel qui ne résoud aucunement les problèmes et impossible d'avoir d'avoir un vrai agent que ce soit par chat ou téléphone contrairement à la majorité d'entreprises professionnelles. En bref, pour HP : si vous avez un problème avec un de nos appareils, démerdez vous... Je pense ne plus acheter de produits de ce fabricant

Plus jamais d’imprimante HP. Aucune assistance pour une imprimante qui n’est plus sous garantie. Impossible de les joindre. Ca tourne en rond sans aboutir.

Expérience catastrophique, je commande un ordinateur il n'est pas dans la boîte.
Cela fais maintenant 2 mois que je me débats avec le service client pour leur expliquer que l'ordinateur n'est pas a sa place. Ils ne veulent rien savoir me dirigent eux même vers un médiateur de la consommation et refusent eux même le processus de médiation.
Des voleurs tout simplement

J'ai contacté le support Hp via WhatsApp suite à la réception d'une cartouche d'encre défectueuse dans le cadre de mon abonnement Hp Instant Ink. Leur réactivité a été exemplaire : en 20 minutes un membre de leur équipe a validé une nouvelle livraison, que je recevrai d'ici 3-4 jours.

Bonjour,
J'ai contacter le service assistance technique de HP par téléphone. On me répond suite a plusieurs essaie technique réaliser." problème tête d'impression"
Que sait normal , au bout de 2ans et demie je dois la mettre à la poubelle .
Je ne sais pas si c'est professionnel.
Je l'ai acheté le 01/06/2020 chez un revendeur DARTY.

Des voleurs et des incompétents. J'ai envoyé au début du mois mon ordi portable Pavillion pour problème de carte graphique. Déjà leur site de suivi est inutile, il sera jamais update, ou juste une fois pour faire croire qu'ils ont regardé car j'ai du appeler pour qu'ils commencent a le regarder, ensuite on me dit qu'il y a un problème hors garantie (une fissure pas présente au moment de l'envois) et qu'il faudra payer... 496 euros. Pour un ordi acheté 800. Cherchez des réparateurs près de chez vous, ça sera moins long, et BEAUCOUP moins cher. Première et dernière fois que je contacte ce SAV.

Pire en pire, actuellement l’assistance (ne) fonctionne (pas) par écrit WathsApp ou autre . Depuis 24 je n’arrive pas résoudre le problème de mise à jour d’imprimante… J’attends depuis une heure la réponse à mon message ( en cours de la procédure) .
Bloquée, je ne sais plus quoi faire !!!
En revanche, je viens de recevoir les propositions commerciales … heureuse coïncidence .
Fuyez s’il vous plaît !

J'ai contacté leSAV HP.. pour mon PC omen 15 acheté en 2018 car il y a un problème au niveau du disque dur Code 3f0 bref.. la conseillère a même pas lu le formulaire que j'ai écrit avant de m'appeler.. et puis mon PC est plus sous garanti, j'ai eu l'impression qu'elle n'a même pas pris la peine trouver une solution ma directement dit si vous vous acheté un autre PC vous aurez d'incroyables réduction..
HP plus jamais !

J'avais depuis plus d'un an lorsque je voulais imprimer un pdf l'information sur l'imprimante " fichier corrompu" lors de l'impression. Un ingénieur tunisien d'HP m'a solutionné la chose. Je tenais à le remercier pour sa grande amabilité, sa très grande efficacité et sa disponibilité !

ça commençait bien : échange via Whatsapp, conseils clairs mais... sans effet.
Re-contact : on me propose de réinitialiser le PC (moins de 2 ans d'âge) qui plante régulièrement. Ok, je fais mais je dois réinstaller tous mes programmes...
Les plantages se poursuivent mais plus personne sur le fil Whatsapp pour savoir ce qu'il convient de faire !

J'ai acheté un ordinateur HP neuf avec un problème de ventilateur, les premiers contacts avec le support ont étés bons j'ai passé quelques heures à faire des tests et on m'a dit d'attendre pour l'envoyer en réparation. Cela fait maintenant un mois que j'attends après plusieurs "rassurez vous, j'ai relancé votre dossier", je leur ai même demandé dans mon désespoir de simplement m'envoyer la pièce de rechange mais ce n'est pas possible, mon dossier avait été complètement oublié. Le service HP n'en n'a absolument rien à faire de vous donc si vous tenez à mener votre demande jusqu'au bout je vous souhaite un grand courage et surtout une patience hors du commun.

SAV MÉDIOCRE.
Suite à un premier contact en mars on me dit que mon problème peut être régler : parfait. Malheureusement suite à un problème de transporteur je décide de décaler la procédure (UPS en tord). J’ai fais cela par pure gentillesse. Aujourd’hui n’ayant plus besoin de mon pc pour les vacances je recontacte le sav et on ose me dire qu’il s’agit d’un problème hors garantie : pardon !?
En bref : fuyez

Le 26 Avril je reçois un pc qui j'ai commandé sur le site. Comme je constate vite qu'il a un pb (jack avant + claquement son) je contacte le SAV pour un échange après avoir été chez l'informaticien pour un avis. On me le récupère le 09 Mai. Jusque là tout va bien, c'est rapide, concis.

Après ce lundi ZERO nouvelle. Où est mon pc, qu'en est-il du dossier, je ne sais pas ? J'appelle le Vendredi 13, on me répond qu'il est bien arrivé et que l'échange est validé. Pourquoi je n'ai pas eu de mail ? On m'informe également que le nouveau pc part en début de semaine. J'attends donc... Lundi, Mardi, Mercredi tjrs RIEN. J'appelle à midi on me dit de ne pas m'inquiéter, qu'ils vont faire la démarche pour que ça parte dans l'aprem ou Jeudi. Evidemment Vendredi toujours rien, j'appelle le SAV et on m'annonce que mon pc est en réalité chez Chronopost depuis le début de la semaine...

Une fois chez moi avec le pc je me rends compte que c'est MON pc alors qu'on devait me le changer et évidemment le problème n'est pas réglé. Ils l'ont ouvert (il était même pas correctement refermé...) et comme ils n'ont rien trouvé ils me l'ont juste rebalancé. Au téléphone on m'a demandé si je voulais un échange ou un remboursement. Si j'avais su qu'on allait me renvoyer mon produit, j'aurais choisi le remboursement. Soyez honnête avec vos clients svp.

Ce qu'il faut retenir : SAV catastrophique. Pas de mails, de nouvelles de votre matériel couteux, pas de suivi. On vous propose un échange mais on vous renvoi votre machine. J'aurais aimé qu'on m'appelle et qu'on m'en parle. C'est la moindre des choses, surtout vu la somme. 15j d'attente pour un problème qui aurait pu se régler en moins d'une semaine si le travail du côté d'HP avait été sérieux.

Passez votre chemin si vous cherchez un SAV de qualité.

FUYEZ. UN DESASTRE ! Je n'achèterai plus de produit HP et je ne recommanderai pas la marque. Au delà d'un produit non fonctionnel, un SAV qui ne nous assiste pas. On repète 100 fois la même info, à 100 personnes différentes qui s'enchainent sur whatsap. Aucune solution, aucune assistance juste une perte de temps !

Suite à un problème pilote imprimante HP ENVY Photo 6234 je joins le support HP
C'est très fouillis, plusieurs façons d'obtenir ce service, plusieurs numéros de téléphone, plusieurs pages internet, plusieurs logiciels de diagnostic.... je comprends qu 'il faut acheter une prestation environ 25€, ensuite encore des numéros d'appels différents, un premier dialogue par message WhatsApp, nul après 1/2 h, puis enfin le service, 1/2 h d'attente et dialogue pour joindre un technicien puis encore 1/2 h pour que ce technicien vérifie votre ordre d'assistance payé, .....enfin il peut prendre lamain sur votre écran, technicien parfait, il faut aller dans les pilotes pour le type ENVY 6234, pluieurs pilotes proposés, il faut le savoir du technicien pour dire lequl il faut utiliser, EasyStart , un logiciel du 22 janvier 2022 donc qui a 3 semaines .....
En résumé support galère d'accès, heureusement un technicien au top, mais visiblement des pilotes pas stables .... Comme disent d'autres utilisateur, prochain achat surtout pas HP, qui pourtant était jusqu'à ces derniers mois le meilleur pour moi, mais beaucoup de problèmes depuis

Service client déplorable. Très difficile à trouver un moyen pour les contacter et au final vous restez seul avec votre problème. L'ordinateur acheté il y a un an. Evitez cette marque.

Le 25 octobre 2021 j'ai acheté un Laptop HP tout nouveau ; le 01 novembre ce dernier est tombé brutalement en panne. HP-SUPPORT a mandaté un service sous-traitant de réparation : SERVICE PLANET (Rotterdam) ; Un ingénieur a parcouru 480 Km (A-R) et n'a pas su réparer le PC et l'a emporté aux Pays-Bas (il n'avait aucun matériel à l'exception d'un SSD NVME de rechange et ne parlait pas un mot de français) ! Après d'interminables heures passées au téléphone (À chaque fois j'avais un(e) interlocuteur(rices) différent soit plus de 12 PERSONNES), HP-SUPPORT a REFUSÉ de me remplacer le Laptop pourtant TOUT NEUF !!! J'ai dû attendre plusieurs semaines avant d'avoir un PC d'occasion en "prêt" grâce à ma détermination et au sous-traitant SERVICE PANET (HP n'est même pas intervenu dans cette procédure temporaire !!!) In fine, HEWLETT PACKARD ne m'a pas laissé d'autre choix : Le remboursement de mon LAPTOP sous prétexte de ne pas avoir une configuration matérielle conforme à celle que j'ai pourtant acheté en 2021 INOUÏ, INVRAISSEMBLABLE ! À CE JOUR, le 06 JANVIER 2022 mon compte bancaire n'est toujours pas crédité !!! LAMENTABLE et INDIGNE de la marque !