Support Hp Avis 593

Je suis abonné au service Instant Ink pour mon imprimante ENVY 5640. J'ai reçu une cartouche Tri-color défectueuse et il m'est impossible de le faire comprendre au Bot, car, soit disant, mon imprimante est inconnue. C'est très, très insatisfaisant de la part de HP, sachant qu'il s'agit d'une panne élémentaire.

Déplorable !
Suite à l'arrêt d'Adobe Flash Player, le logiciel de mon imprimante OfficeJet 6500 ne fonctionne plus...du coup impossible de scanner quoi que ce soit...
Appel au support HP, qui me dit que vu que la garantie est expirée, ils ne feront rien !

Merci beaucoup HP de laisser tomber des clients car vous n'avez pas été capable de prendre en compte la fin d'Adobe Flash Player !
Avec un tel support, jamais plus je n'achèterai de produits HP ! Direction Dell pour les ordinateurs et Canon pour les imprimantes !

Service compliqué et injoignable. Je n' achéterai plus hp dorénavant.

J'ai du envoyer le 30/09/20 mon PC en réparation par UPS comme me l'a exigé le service support client. Après 2 semaines sans voir le suivi de colis bouger, j'ai appeler HP. Ils ont demander à UPS de lancer une procédure de réclamation. 3 semaines après, UPS confirme la perte du colis.
Je me retrouve donc sans PC et lésé apres plus d'un mois sans PC.
Hp me propose un remboursement. C'est appréciable pour quelqu'un l'ayant acheté plein pot mais pour ma part cela ne me convient pas. Je ne retrouverai jamais un PC avec ces performances pour le prix que j'avais investit pendant les soldes.

J'ai envoyé un pc à réparer en passant par la procédure HP, vous êtes les seuls responsables s'il y a un problème pendant ce laps de temps.
Donc je veux un PC en retour avec un i3.
Hp ne répond pas à mes solicitations. Soit vous m'envoyer un PC avec des caractéristiques équivalentes soit vous me rembourser un montant me permettant de me re équiper en core i3. Ce n'est pas compliqué pour vous je pense et complètement logique de mon point de vue.
Cela fait depuis le 30 septembre 2020 que je n'ai plus de PC et HP fait la sourde oreille.
Voilà pourquoi je poste mon avis ici. Ça fera peut être bouger les choses.

Mise à jour : HP m'a remboursé le PC au prix que je lai acheté. Aucuns geste de leur part. Je me suis déplacé au dépôt d UPS et un employé m'a expliqué que mon suivi commençant par "ZZxxxxx" etait en faite un numéro de suivi pour les retours amazon. Donc le support HP c'est trompé en me donnant ce bordereau près a poster car je ne l'ai pas acheté sur amazon mais en magasin. Donc c'est amazon qui a réceptionné mon PC! Normal que le centre de réparation HP ne l'ai pas reçu. Donc je confirme qu'ils sont en fautes et m'ont simplement dédommagé du prix où je l'ai payé. Des débutants...

Une honte cette multinationale !!! J’ai acheté un PC neuf il y a 1 an et 5 mois après mon achat il a commencé à tomber en panne.
Il est parti en réparation pendant 1 mois et je l’ai récupéré. 15 jours après il est retombé en panne et est donc reparti 1 mois en réparation. Et ce 4 fois et toujours pour la même panne.
Au final ils m’ont proposé un échange standard avec encore 1 mois d’attente.
La livraison était prévue il y a 3 jours et toujours rien et aujourd’hui ils sont incapables de me dire où il se trouve. Ils n’ont aucun tracking de l’envoi ! Il est perdu et personne ne répond à mes demandes.
J’ai appelé et envoyé des dizaines de mails mais en vain. Comment peut on imaginer qu’une telle multinationale ne peut pas fournir de tracking d’un envoi ni même répondre à une simple demande de date de livraison. C’est honteux et je n’achèterais plus jamais de PC HP