tegelinfo.nl Avis 

Samples besteld, maar niet ontvangen. Na meerdere keren mailen geen reactie meer gekregen. Gelukkig geen enorm bedrag.

Heel blij mee. Mooie tegels en super service.

Waardeloos bedrijf!
Wij hebben bij dit bedrijf lantaarn wandtegels besteld voor de badkamer en het beneden toilet. Vooraf had ik 3 tegel samples (wit, ecru, greige) bij ze besteld, dit vanwege de camee kleur van het bestaande sanitair, welke wij wilden behouden, dit gezien het feit dat dit qua kleur en dessin het beste bij onze jaren 30 woning past en alles hier in huis verder ook op die kleur is afgestemd. De kleur creme bleek ook nu het beste bij ons bestaande sanitair te passen, dus vloertegels, tegelstrips, voegsel, etc heb ik nadien met de ECRU tegel sample in de hand, waarbij ik deze steeds als kleur voorbeeld heb gebruikt, waardoor alles in de juiste ecru kleur erbij kon worden gezocht, zodat alles straks heel mooi en als 1 geheel bij elkaar zou passen. Omdat de kleur GREIGE de eerst opvolgende kleur van ecru is, had ik vooraf nog heel duidelijk bij dit bedrijf aangegeven, dat zij er op zouden toezien, dat de juiste tegels zouden worden besteld en geleverd en wel in de door ons bestelde kleur ECRU!
Toen ik een telefoontje kreeg met de mededeling dat alles binnen was, heb ik opnieuw aangegeven dat zij de bestelling goed zouden nazien op de juiste kleur, zodat ik niet per abuis de kleur GREIGE zou ontvangen ipv de door mij bestelde kleur ECRU. DIT OMDAT DEZE 2 KLEUREN NAMELIJK BIJ BEPAALDE LICHTINVAL ENORM OP ELKAAR LIJKEN. De reactie was, HOEZO? Nou, dit om problemen te voorkomen!

Bij aflevering aan huis heb ik 1 doos open gemaakt en deze bij de bestelde sample gehouden en die doos bleek correct te zijn, dus toen hebben we alleen nog alle kleurnummers op de verpakking nagelopen, welke overeen kwamen, waarna we alles binnen in de hal hebben neer gezet.

In December 2022 moest eerst de keuken worden hersteld, dit vanwege water lekkage in de badkamer en in januari 2023 kon dan het bouwbedrijf dus gaan starten met de renovatie van de badkamer. Na slopen badkamer en de benodigde voorbereidingen hebben we diverse dichte dozen met lantaarntegels naar boven gesjouwd en heb ik gezegd, dat ze de opengemaakte doos maar beneden moesten laten staan totdat het tegelwerk bijna klaar was, dit om kapotvallen vanwege de scheur in de kartonnen doos hiermee te voorkomen.

De tegelzetter is toen gestart met het aanbrengen van eerst de lantaarntegels, waarbij eerst de wand rondom de openslaande ramen betegeld werd, vervolgens heeft hij de douche nis gedaan, waarna hij de rechter muur en als laatste de linker muur heeft betegeld. Daarna werden de eerst de lantaarntegels rondom het raam en bij de kopse kant van de douchenis met de slijptol op maat geslepen, waarna de bijpassende rechthoekige ecru tegels, dit vanwege de beperkte tegelbreedte van de kopse kant van de aangebrachte douchenis en de binnenzijde rondom het raamkozijn. Lantaarntegels konden daar niet worden toegepast. De tegelstrips zijn toen ook door hem geplaatst! Tot dusver leek alles prima te verlopen, de zon scheen via de ramen op de wanden en de felle bouwlamp brandde constant, dus er was tot dusver niets vreemds te zien. De dagen erna kon er worden gestart met het voegwerk van de wanden. Eerst werden de tegels rondom het raam ingewassen, daarna de nis, toen de rechter wand en als lastste de linker wand...en toen zag de tegelzetter ineens, dit toen de voegen gevuld werden, dat er aan de rechter zijde waar hij bezig was met inwassen, dat die hele hoek (50 tegels=1doos) een afwijkende kleur aan wandtegels bevatte.😱

Direct werd er gestopt met werken en nadat ik het zelf ook gezien had, heb ik direct contact gezocht met Tegelinfo met de vraag hoe kan dit? En toen ik de SAMPLE bij de tegels hield bleek dus dat wij op alle wanden de kleur Greige hebben zitten ipv de door mij bestelde kleur ECRU!!!
Waar ik dus vooraf zo bang voor was, is dus toch uitgekomen met het gevolg dat het bestaande sanitair, de tegelstrips, het voegsel, de vloertegels, de accesoirres, maar ook de kleur van al het verfwerk hier in huis nu dus niet meer bijpassend zijn. 🙈

En wat doet Tegelinfo?!!! Helemaal niets en legt de schuld domweg neer bij de tegelzetter! Die beste man kan hier natuurlijk niets aan doen.

Tegelinfo hanteert eigen regeltjes binnen tegelland. Iets wat in deze niet opgaat, dit omdat ik goddank vooraf een kleuren SAMPLE had opgevraagd, waardoor elke leverancier t.a.t. WETTELIJK verplicht is om het door mij gevraagde te leveren en niets anders!

Wij zitten nu dus met een verpeste badkamer! Met EN de totaal verkeerd geleverde kleur lantaarn wandtegels EN met een hoek in afwijkende kleur, wat de juiste kleur ecru blijkt te zijn. Slechts 1 doos blijkt dus in de juiste kleur geleverd te zijn en dat is de doos welke ik had open gemaakt en had vergeleken met de vooraf bestelde kleur SAMPLE en de rest is dus allemaal in de verkeerde kleur geleverd. Hoeveel pech kan je hebben!!! Dit wordt dus weer een gang naar de rechter! 😡

Vlot en vakkundig geholpen, wij zijn zeer tevreden over de dienstverlening van Tegelinfo en raden dit bedrijf zeker aan! Van bestelling tot levering helemaal top! Ook bij de nabestelling werden we goed geholpen. Gewoon geweldig! Kathleen, nogmaals bedankt voor de goede service!