Tegelsinhuis Avis 

Super bedrijf. Heel goed geholpen door Roy en Mike! Goede prijzen en fantastische service!

Heb meerdere bestellingen gedaan bij tegels in huis zetten, prijs en kwaliteit zijn dik in orde,
Maar de service van de medewerkers is echt bovengemiddeld goed. Ik ben onder de indruk van hoe je wordt geholpen en hoe er wordt meegedacht

Bij Tegels in Huis is er keuze genoeg! Wij zijn goed geholpen door vriendelijk personeel

Een grote hal met een ruime keuze aan tegels.
Vriendelijk en kundig personeel.
Goede adviezen.
Snel besteld en geleverd.
Een aanrader.

Super geholpen, mooie producten! Bedankt voor de service Wim

Tegels makkelijk besteld en snel geleverd! Top bedrijf!

Hier is een nette, duidelijke review die je kunt plaatsen:

> Ik heb 120x60 cm tegels besteld. Bij levering bleken 18 tegels beschadigd te zijn. Deze heb ik direct apart gelegd en binnen 48 uur gemeld, zoals gevraagd. Vervolgens moest ik meerdere keren foto's aanleveren voordat mijn melding in behandeling werd genomen.

Er werd aangegeven dat het aantal beschadigde tegels geen probleem zou zijn vanwege het snijverlies en het gebruik van hoeken. Ik heb echter duidelijk uitgelegd dat dit in mijn situatie niet opging, mede door het formaat van de tegels. Ook heb ik aangegeven dat de beschadigde tegels apart stonden en dat deze zonder problemen konden worden opgehaald.

Uiteindelijk werden slechts 9 van de 18 beschadigde tegels geaccepteerd voor retour. Daarnaast zijn deze niet door het bedrijf opgehaald, maar heb ik ze zelf moeten wegbrengen/op laten halen.

Over de kwaliteit van de tegels ben ik tevreden, maar over de afhandeling van de schade en de klantenservice ben ik helaas minder positief. Daarom kan ik de service niet aanbevelen, ondanks dat ik wel tevreden ben met het product .

Vriendelijk personeel, mooie tegels en een fantastische service! Voor de 2e keer prima geslaagd.

De kwaliteit van producten kan nog zo goed zijn, maar als een bedrijf zijn afspraken niet nakomt en geen verantwoordelijkheid neemt richting klanten, dan zegt dat uiteindelijk alles over de service.

Wij zijn speciaal persoonlijk langsgekomen om duidelijke afspraken te maken over de levering van de tuintegels. Voor ons was het erg belangrijk dat de tegels op de afgesproken datum en tijd geleverd én naar de achtertuin gebracht zouden worden.

Er was duidelijk afgesproken dat de chauffeur vooraf zou bellen zodat wij thuis konden zijn. Helaas is dat niet gebeurd. Zonder enig telefoontje zijn de tegels simpelweg in de voortuin achtergelaten waarna de chauffeur vertrok.

Daarna hebben wij twee keer contact opgenomen omdat dit voor ons echt een probleem veroorzaakte, maar er werd alleen gezegd dat er niets meer aan gedaan kon worden. Dat vinden wij erg teleurstellend en absoluut niet professioneel.

Betrouwbaarheid en service zijn minstens zo belangrijk als de kwaliteit van het product, en juist daarin stelt dit bedrijf helaas teleur.

Afgelopen zaterdag in de winkel in Zetten geweest, wow wat ontzettend veel verschillende keuze en tegen hele lage prijzen. we zijn leuk geholpen en er werd zelfs naast koffie of thee een appelflap of brownie aangeboden. we zijn al in een paar andere tegelzaken geweest, maar hier gaat het zeker lukken.... echt een aanrader.... gewoon enthousiast van.

kapotte tegels geleverd. Erg onvriendelijk behandeld en geen compensatie. Vreselijk bedrijf, nooit meer 😡

Ik heb tegels besteld via Tegelsinhuis.nl. De levering verliep op zich prima, maar mijn ervaring daarna is erg teleurstellend.

Ik heb geprobeerd ongebruikte tegels te retourneren. Hoewel het om een standaardproduct ging en de tegels in originele staat waren, werd er op geen enkele manier meegedacht over een oplossing.

Als reden werd gegeven dat het om een andere partij tegels zou gaan en dat ze daardoor niet meer verkoopbaar zouden zijn. Dit voelt voor mij als een intern probleem dat volledig bij de klant wordt neergelegd.

Wat ik vooral jammer vind, is het gebrek aan coulance. Zelfs een alternatief zoals een tegoedbon was niet bespreekbaar. Van een grotere webshop had ik hierin meer klantgerichtheid verwacht.

Prijs kwaliteit is prima! Ruime keuze, vriendelijk personeel en snelle levering.

2 sterren omdat ik ze wel behulpzaam vond met vragen die ik had, maar dat ik een product heb gekregen waar ik ontevreden over ben.

Vragen over mail werden goed beantwoord.

Maar tegels die ik besteld hadden (KitKat stijl) varieerde enorm in formaat (tot bijna een cm langer/korter), wat niet op de website stond. Ook onze tegelzetter had dit niet eerder gezien en kwam pas na een rijtje zetten er achter dat niks aan sloot een alles scheef ging. Hij heeft alles er af gesloopt en is toen zelf gaan uitzoeken welke tegels en dozen ongeveer even groot waren, wat veel werk was. En omdat de tegels gebruikt waren konden we de tegels die groter waren niet retourneren. Vandaar 2 sterren

Groot assortiment en veel op voorraad. Personeel vriendelijk en behulpzaam.

Prima bedrijf!
Eerst samples aangevraagd.
Daarna naar Sliedrecht gereden om ze op te halen in plaats van bezorgen (we waren er toch in de buurt) Veel personeel en netjes geholpen.

Mijn ervaring met Tegels in Huis Sliedrecht B.V. is buitengewoon slecht en allesbehalve klantgericht.

Wij werden vlak voor sluitingstijd onder druk gezet om direct te beslissen of we de tegels wilden bestellen. Er werd expliciet aangegeven dat we “nu moesten kiezen” omdat de winkel ging sluiten. Door deze opgelegde tijdsdruk hebben wij – zelfs na sluitingstijd – een aanbetaling van €200 gedaan.

De annuleringsvoorwaarden zijn op geen enkel moment duidelijk en expliciet met ons besproken. Wij hebben niets ondertekend waarin staat dat annuleren niet mogelijk zou zijn of dat de aanbetaling definitief niet wordt terugbetaald.

Minder dan 24 uur later – direct bij opening – hebben wij telefonisch en aansluitend per mail geannuleerd. Er is niets geleverd, niets geproduceerd en toch weigert men de €200 terug te storten. Het bedrag mogen we alleen gebruiken als tegoed voor een nieuwe bestelling.

Dit voelt niet als service, maar als vasthouden aan geld onder het mom van “beleid”. De manier van handelen is dwingend, onprofessioneel en totaal niet oplossingsgericht.

Ik zal juridische stappen ondernemen om mijn geld terug te krijgen.

Mocht iemand een vergelijkbare ervaring hebben met deze werkwijze, dan nodig ik u uit om hierop te reageren en u bij dit verhaal aan te sluiten.

Voor ons in ieder geval: nooit meer

Super wat een service, tijdens transport waren van de 7 pakken er 4 pakken met kapotte tegels geleverd. Dag erna 4 pakken ontvangen en de tegels zijn heel!

Mooie tegels voor betaalbare prijzen, super goeie bereikbaarheid, aardige medewerkers, en duidelijkheid over bestelling en alles. Beter kan niet!