Telephones Senior Avis 

Service client TOTALEMENT incompétent. Malgré les nombreuses relances, je n’ai reçu aucune réponse mise à part une première très déplacée et pas du tout professionnel.
Je ne recommande pas du tout.

J'ai commandé il y a un peu plus d'un an un smartphone Easyphone S60. Mais depuis quelques semaines, le tactile présente quelques dysfonctionnements : Impossible de naviguer dans le menu, de revenir sur une page ou de valider un choix. Je précise que le téléphone n'a pas subi le moindre choc et que l'écran est intact, même pas quelques rayures. Encore sous garantie légale jusqu'en Juillet 2022, je contacte le SAV via mon compte client en décrivant la panne. Je reçois un premier mail m'informant que si le téléphone a subi un choc la garantie ne s'appliquerait pas puis un deuxième mail avec un No de dossier et l'adresse de retour. J'ai donc envoyé le téléphone à l'adresse indiquée, à mes frais par colissimo avec signature. Le téléphone a été soigneusement emballé dans sa boîte d'origine, écran retourné, le tout dans une 2e boîte que j'ai affranchie. L'adresse de retour comportant une boîte postale, le colis a été mis à disposition le 12/10 mais ils ne sont allés le récupérer que le 20/10 selon les notifications reçues du service Colissimo.
Entre-temps, j'essaie de contacter le SAV pour m'assurer de la bonne réception du téléphone mais à ma grande surprise, mon compte client n'existait plus et impossible de les joindre au téléphone. J'ai pu envoyer un mail auquel ils ont répondu me demandant de patienter. Le lendemain 21/10, je reçois un mail m'informant du refus d'appliquer la garantie et de prendre en charge la réparation du téléphone car celui-ci aurait subi un choc. Ce qui est archi faux. Ils me proposent alors de garder le téléphone et de me faire un geste commercial de 20 eur à utiliser pour l'achat d'un nouveau téléphone sur leur site. Quel culot !!! J'ai refusé et demandé des preuves du choc qu'aurait subi le téléphone mais ces escrocs disent garder les photos pour leur service juridique. Une véritable arnaque. Face à une telle malhonnêteté, j'ai demandé qu'ils me retournent le téléphone réparé ou non. J'attends donc de recevoir le colis mais je leur ai promis de signaler leur foutue barraque auprès de tous les services et plate-formes dédiés à la lutte contre la fraude et l'escroquerie en ligne. A fuir !!!

Téléphone acheté pour mon père le 15/08/21 et défectueux au bout de 6 jours d'utilisation (aucun son sortant sans activer la fonction main libre), téléphone renvoyé pour échange, à nos frais, ce qui ne semble déjà pas normal pour un appareil sous garantie, le 24/08.
Compte tenu la qualité médiocre de l'appareil de marque ALLIGATOR (si si, ca existe) et la difficulté de mon père à l'utiliser car l'interface est plus compliqué que sur un télephone classique (3 manipulations pour effacer des sms), nous décidons de profiter du service "satisfait ou remboursé 30 jours" mis en avant sur le site, nous renvoyons donc le téléphone échangé (sans le mettre en fonctionnement), encore une fois à nos frais, le 4/09.......
Le temps semblant long, on essaye de contacter le SAV dont le numero s'affiche bien visiblement sur le site mais juste une boite vocale qui vous invite à passer par internet (confirmé par mail de l'entreprise "le SAV ne répond pas au telephone".....(????). Pas plus de reussite avec le chat dispo sur le site.
Après création de tickets d'incident sur le site, on a une reponse par mail (soit rapide) mais pas toujours très aimable.
Informé sur le site de la cloture du dossier et de la validation du remboursement le 21/09, j'attends toujours d'être remboursé le 05/10.
Copie du mail d'aujourd'hui.....
"Bonjour,
Nous transmettons votre demande au service facturation.
Le SAV ne prend pas les appels pour information.
De plus, nous ne comprenons votre agacement constant, nous avons pourtant la preuve qu'un conseiller vous répond régulièrement sur le tchat."
J'attends les preuves de reponse sur le tchat....jamais eu moyen d'avoir qui que ce soit....
Perdu beaucoup de temps, les 2 frais d'envoi (presque 15€), et toujours pas revu mon argent alors que le telephone a été renvoyé il y a un mois......

Le portable Thomson 500 correspond bien au descriptif, je n'ai eu aucune difficulté pour la mise en route et à commander. J'avais un téléphone Nokia trop basique qui ne me permettait pas d'appeler mes enfants par whatsapp maintenant je peux le faire. Je suis ravie de mon nouveau smartphone.

Acheté un MAXCOM MM740 pour une dame de 91 ans. Sa description me paraissait très bien. Seulement le service après vente n'est pas joignable au téléphone et le "chat" envoie vers une adresse e-mail. Je n'ai pas eu de réponse à ma messagerie (mon seul moyen de communication) qui demandait comment réinitialiser. Difficile de suivre le guide qui est une traduction... Je l'ai donc retourné, quelle galère pour le suivi et le remboursement... En plus du retour à mes frais, ils ont déduit 15€ du remboursement de frais car ils auraient, semble-il, retiré mes infos personnelles. Il est vrai que la réinitialisation demande du temps...
Je ne trouve pas mon commentaire sur leur site...

Livraison rapide même en relais. Le téléphone correspond bien à la description, c'est parfait. Je recommande ce site sérieux qui pense aux personnes en difficulté comme moi.

Mon grand-père est satisfait de son smartphone pour sénior, il avait un téléphone à clapet et s'est très vite habitué à son écran tactile. La personne très à l'écoute nous a bien conseillé

Mon téléphone Amplicomms 2880 a un son bien fort, ce que j'ai bien aimé ce sont les touches photo. Aucun problème de livraison en 48h par mon facteur. Je recommande

Bonjour je reviens sur mon avis négatif sur ma commande de batterie s5062 le service client ayant fait le nécessaire

Téléphone livré défectueux. Je souhaite le remboursement mais on me renvoie systématiquement vers un technicien d’une autre site qui ne peut rien pour moi sur le remboursement...
Le SAV ne répond pas
Je ne recommande pas

Commande faite le 20 décembre pour un cadeau de Noël. Le téléphone est défectueux au bout de 10 jours d'utilisation. Je demande la procédure pour ce souci, on me demande de prendre contact avec LEUR fournisseur...c'est moi qui fait les démarches et qui paye le retour au fabricant. Je dois aussi gérer le suivi de l'avoir entre Schneider et eux...finalement, j'arrive à obtenir la preuve du remboursement du fabricant auprès du site et aujourd'hui, on me dit qu'on va procéder à un échange du téléphone et pas de remboursement !!!!!! Il aurait fallu le demander dans les 30 jours suivant l'achat???
Je pense faire un recours auprès de la DGCCRF car je ne veux pas perdre 150 euros....et vu tous les avis, je pourrais ajouter des preuves à ma demande.

le téléphone ALIGATOR S6000 est parfaitement adapté à une utilisation par un sénior... L'interface est intuitive et donc, facile à appréhender pour une personne âgée...
Seuls bémols : l'association photo-contact est compliquée si les contacts sont sur la carte Sim... Et le volume maxi du son est moins élevé que pour un téléphone classique...
Par ailleurs, la communication avec les personnes travaillant pour le site Telephones-Senior.com a été excellente.

Descriptif détaillé et cohérent avec ce que j'ai reçu. La conseillère a été réactive par téléphone pour me donner le suivi puis les info de mise en service. Je suis donc satisfait du service rendu par téléphones senior qui m'a bien aidé jusqu'au bon fonctionnement du tel reçu. Bonne continuation

C'est un site a fouir ils sont très suffisant ils ne supportent pas les demandes juste faire du profit j'ai acheté un portable a 200 euros pour ma mère de 94 ans je n'arrive pas a jumelé ses appareils auditifs qui sont pourtant des Phonak aucune réponse de leur part puis on ne peu pas ni envoyer ni recevoir des mms marque est Swissvoice

J'ai commandé un téléphone sur ce site pour mon père. Je l'ai reçu rapidement, seulement il ne fonctionnait pas avec mon opérateur téléphonique. J'ai pu contacter par mail le SAV qui, après quelques essais de paramétrage, m'a invité à renvoyer le produit, les frais de renvoi étant à ma charge. Ils ont bien reçu le téléphone, depuis je n'ai plus de nouvelles et je ne parviens à joindre personne, par mail ou téléphone.

Site à fuir. Le téléphone acheté n'est pas adapté aux personnes malentendantes malgré toutes les promesses. Mauvaise qualité, mauvais son pour un smartphone payé 150€. LE SAV ne répond jamais. Personne au bout du fil. Après avoir retourné le téléphone à mes frais, on m'indique par mail me déduire 10€ pour une reprogrammation de ce dernier et 10€ de frais de dossier, jamais vu ça auparavant nul part!!Surtout ne commandez pas, ce sont des escrocs!!Le téléphone retournée 3 jours après était en parfait état, jamais utilisé, ne trompez pas les consommateurs.

Première commande non validée. Elle apparait sur le site mais la transaction n'a pas eu lieu.
Au bout d'une semaine, je tente de joindre la société par le numéro d'appel mis en avant et par le chat.
Aucune réponse. Malgré 5 choix possible, aucun interlocuteur et l'appel est raccroché. Au bout de 2 jours, une ligne sur la commande fait apparaitre l'information ANNULÉ. Un mail en suivant me e confirme, surtout après une note sévère sur Truspilot.
J'ai donc repassé ma commande. Aucun problème, réception dans les temps. Produit conforme.

Suite à une commande d'un téléphone "en stock" et après avoir été débité de 199€, je n'ai pas reçu ce téléphone dans les délais. A ma réclamation on me répond que leur livraison de téléphones à été dérouté d'où le retard. Pour un produit en stock c'est quand même surprenant. Seul point positif, un remboursement quelques jours plus tard, donc vendeur à évité. Allez voir l'adresse de la boutique sur Mappy ou autre Viamichelin et vous comprendrez.

Excellent. Réponse en 48 h formidable.
Très bon service après vente et très bon produit.
Un grand merci.

Pour le prix, je suis satisfait !
Ma grand mère est heureuse de son cadeau.