Lade en beställning tisdag 12:14 så missade "beställ 12 så skickas det samma dag". Jaja tänkte jag, då skickar dom det dagen efter så har jag det garanterat till helgen. Men nä, det står ingen... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Fast delivery and a large selection. Best place to buy warhammer and black library releases. 10% off and free shipping for new items is a great deal also.
L'entreprise a répondu
Riktigt bra priser, stort utbud och hemsidan är superenkel att navigera runt på. Frakten går också relativt snabbt (min erfarenhet har varit två dagar från beställning till att leveransen är framme).... Voir plus
L'entreprise a répondu
Som förstagångskund var jag lite osäker då recensionerna var få. Men med bra priser och en säker hemsida vågade jag testa. Min produkt anlände tyvärr skadad. Ett fel med e-postadressen i kvittot gj... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,0
Bien
86 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
It arrived within in excellent…
It arrived within in excellent condition and within 3 working days. No complaints to be made
24 septembre 2026
Långa leveranstider
Lade en beställning tisdag 12:14 så missade "beställ 12 så skickas det samma dag".
Jaja tänkte jag, då skickar dom det dagen efter så har jag det garanterat till helgen.
Men nä, det står ingen info vid köp hur långt tid det kan tänkas ta eller vem det skickas med.
Det upptäcker man istället genom att bring skriver dagen efter att de blivit aviserade om paketet.
Nu väl över 48 timmar senare och fredag eftermiddag så är där fortfarande ingen uppdatering i bring appen.
Så ska ni beställa något inför helgen eller något ni vill ha hem snabbt så glöm det, tvivlar på att det ens kommit fram om jag beställde det innan 12 på måndagen.
Bra utbud och priser annars, men behöver jag ha hem något snabbt så kommer jag inte beställa från terratide.
9 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Terratide
Tack för din recension, och vad roligt att du gillar både vårt utbud och våra priser.
Vi beklagar att leveransen inte gick så snabbt som du hade hoppats. Din beställning lades efter kl. 12, och “beställ före 12 så skickas det samma dag” gäller vardagar – din order lämnade därför vårt lager på onsdagen, som var första möjliga avsändningsdag. Vår normala leveranstid är 2-3 arbetsdagar därifrån.
Bring har för tillfället vissa förseningar, men vi kan se att sändningen med ditt paket har nått terminal före helgen, så vi räknar med att den levereras i början av nästa vecka. Att det inte kommer en uppdatering i Bring-appen i realtid, hänger tyvärr ihop med just de förseningarna – paketet är på väg.
Tack för att du handlade hos oss – vi hoppas kunna visa dig en snabbare upplevelse nästa gång.
// Terratide
Réponse de Terratide
Tack så mycket för dina fem stjärnor!
Vad roligt att du är nöjd med både den snabba leveransen och vårt utbud – det är precis det vi strävar efter. Tack för att du handlade hos oss, och varmt välkommen tillbaka!
// Terratide
Fake Swedish website for a company…
Fake Swedish website for a company which sends everything from Norway. I have now waited over a week for delivery since they were unable to fill in the customs forms properly.
24 septembre 2026
Réponse de Terratide
Thank you for your feedback. We’ve looked into your order, and we’d like to clear up a few points.
First, Terratide is a genuine Swedish webshop, VAT-registered in Sweden, and part of a Nordic company with stores in Sweden, Norway and Denmark. You pay Swedish prices with no extra VAT or customs fees – we handle all customs clearance ourselves. We do ship from our main warehouse in Norway.
On the customs forms: these were filled in correctly from our side. Your order was shipped on Thursday 24 September and arrived at your pickup point on Tuesday 29 September – that’s 3 business days after dispatch, which is within our normal delivery time. Please note that delivery time is counted in business days, so Saturdays and Sundays aren’t included.
We’ll be honest that we do sometimes see delays of 1 extra day when Bring has backlogs in their transport chain, and we’re always sorry when that happens. But in this case your order was delivered on time. If there’s anything else we can help you with, you’re very welcome to contact our customer service.
// Terratide
Tog 6 arbetsdagar att få hem
Tog 6 arbetsdagar att få hem
Och när jag hämta ut mina paket var ena hanterad väldigt vårdslöst och mitt andra paket var helt öppet så sakerna jag beställt hade lätt kunnat trilla ut
28 septembre 2026
Réponse de Terratide
Tack för din recension, och vi beklagar både leveranstiden och hur dina paket blev hanterade.
Din order skickades från oss måndag den 28 september och drabbades dessvärre av förseningar i transporten som låg utanför vår kontroll. Den nådde ditt utlämningsställe måndagen därpå, alltså 5 arbetsdagar senare. Vår normala leveranstid är 2-3 arbetsdagar, så det här var längre än vi önskar.
Vi är också ledsna att höra, att det ena paketet var vårdslöst hanterat och det andra helt öppet. Allt vi skickar ska packas ordentligt och säkert, så det ska inte ske. Kommer något fram med skador eller saknas något, ber vi dig alltid höra av dig till oss, så ordnar vi upp i det. Det gäller också här – kontakta oss gärna om något av dina varor saknas eller blev skadat.
// Terratide
Bra utbud men horribel leveranstid.
28 septembre 2026
Réponse de Terratide
Tack för din recension.
Vi beklagar den långa leveranstiden. Normalt levererar vi på 2-3 arbetsdagar från vårt lager till svenska postnummer, men Bring har för tillfället vissa förseningar på sina terminaler, vilket tyvärr ger längre framförandetid för en del kunder. Det ligger utanför vår kontroll, men vi beklagar det så mycket och hoppas kunna visa dig vår normalt snabba leverans nästa gång.
// Terratide
Best place to buy Warhammer and Black Library releases
Fast delivery and a large selection. Best place to buy warhammer and black library releases. 10% off and free shipping for new items is a great deal also.
25 septembre 2026
Réponse de Terratide
Thank you so much for the kind words and the five stars!
It means a lot to hear that we're your go-to for Warhammer and Black Library releases – that's exactly what we're aiming for. Glad you're making the most of the 10% off and free shipping on new items too. Thanks for shopping with us, and welcome back!
// Terratide
got the wrong order, great help!
got the wrong order, but customer service help me super quick and easy.
25 septembre 2026
Réponse de Terratide
Thank you so much for the five stars!
We're sorry the wrong order reached you, but we're really glad our customer service could sort it out quickly and easily for you. That's exactly how we want it to work when something slips through. Thanks for your patience, and welcome back!
// Terratide
Réponse de Terratide
Tack så mycket för dina fem stjärnor!
Vad roligt att du är nöjd med både leveranstiden och sortimentet – det är precis det vi strävar efter. Tack för att du handlade hos oss, och varmt välkommen tillbaka!
// Terratide
Réponse de Terratide
Thank you so much for the five stars!
Glad to hear it was fast and easy, and that you'd recommend us. We look forward to your next order – welcome back anytime!
// Terratide
Réponse de Terratide
Tack så mycket för dina fem stjärnor!
Vad kul att allt var precis som förväntat – det är just så vi vill att det ska vara. Tack för att du handlade hos oss, och varmt välkommen tillbaka!
// Terratide
Står 2 dagar leverans på deras sida
Står 2 dagar leverans på deras sida, men nu är det fjärde gången det har tagit över 5 dagar
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Terratide
Tack för din recension, och vi beklagar att du upplevt längre leveranstid än väntat.
Vår normala leveranstid är 2-3 arbetsdagar, och många kunder får sin leverans redan efter 2 dagar, så det du beskriver stämmer inte med hur det ska fungera. Det vill vi gärna titta närmare på.
Vi hittar tyvärr inte tillräckligt med uppgifter i recensionen för att kunna följa upp just dina beställningar. Skulle du vilja skicka ett mejl till oss med ditt ordernummer, så går vi igenom leveranserna tillsammans och ser vad som har hänt. Vi vill gärna reda ut det här för dig.
// Terratide
Very good price and nice when you…
Very good price and nice when you actually gain access to what you are looking for.
25 août 2026
Réponse de Terratide
Thank you so much for the kind words and the five stars!
We're really glad you found good prices and got hold of what you were looking for. Thanks for shopping with us – we hope to see you again soon!
// Terratide
Réponse de Terratide
Thank you so much for the kind words and the five stars!
We're really glad to hear that you're happy with your order and that everything arrived in perfect condition. Thanks for shopping with us – we look forward to seeing you again!
// Terratide
Snabb leverans
26 août 2026
Réponse de Terratide
Hej och tack så mycket för dina fem stjärnor!
Vi är jätteglada att leveransen gick snabbt och att du är nöjd. Det betyder mycket för oss att höra. Välkommen tillbaka!
Snabb lev och bra pris
25 août 2026
Réponse de Terratide
Tack så mycket för din recension! Kul att höra att både leveransen och priset levde upp till förväntningarna. Vi hoppas att du blev nöjd med produkten också — välkommen tillbaka!
// Terratide
Nöjd
Stort sortiment, snabb leverans och vänlig kunnig personal. Rekommenderar dem verkligen.
25 août 2026
Réponse de Terratide
Tack så mycket — riktigt kul att höra, särskilt att du upplevde personalen som kunnig! Vi gör vårt bästa och uppskattar att du rekommenderar oss. Välkommen tillbaka!
// Terratide
Nej tack inte igen.
Långsam leverans tid, skyller ifrån sig på sen omhändertagning av Bring (när bring väl fick paketet tog det 5h innan jag hade det). Värst så skickar dom brädspelen helt oskyddade så lådan blev ju självklart skadad.
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Terratide
Vi har tittat på din försändelse. Din order skickades från vårt lager den 12/8 och anlände till ditt utlämningsställe den 17/8 — det är 3 arbetsdagar, då lördag och söndag inte räknas som leveransdagar. Våra försändelser skickas samlade till Brings terminal, där de scannas in och får individuell spårning — det tar normalt ca 2 arbetsdagar, så avsaknaden av spårningsuppdatering dessförinnan är helt normal och innebär inte att paketet är försenat.
När det gäller förpackningen tar vi självklart ansvar om något har skadats i transporten. Kontakta oss gärna på kundservice@terratide.se med bilder på skadan, så löser vi det.
Långsam leverans, noll uppdatering.
Min order skickades den 31 juli. Paketet har fortfarande inte kommit fram och spårningen har inte uppdaterats sedan dess.
Min senaste order är en större förbokning och dessutom min allra första förbokning av Warhammer, så ni kanske förstår hur taggad jag var. Om ni vet hur Warhammer/Games Workshop fungerar, så vet ni också att när vissa produkter tar slut är de slut för gott och inte kommer tillbaka i lager.
Därför känns det riktigt tråkigt att min första, större och dyrare förbokning inte visar någon uppdatering alls i spårningen. Jag har inget problem med att vänta, men den totala avsaknaden av information är väldigt frustrerande.
Jag har köpt andra, mindre saker från Terraspel tidigare och det har fungerat bra. Men efter den här upplevelsen tror jag att jag skippar förbokningar och i stället betalar lite extra för att hämta varorna i en lokal spelbutik nästa gång.
Edit: Svar från kundtjänsten är otillräckligt. Bara "Vi beklagar", "Förstår din frustration", "tyvärr så.." osv osv men ingen hjälp.
Jag har köpt samma produkt från en annan butik och får den samma dag. Om ni vill köpa något och vill få hem det fort, köp inte från Terraspel/Terratide. När en order går bra funkar det, men om det uppstår problem så går det hela fel.
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Terratide
Hej, och tack för att du delar din upplevelse.
När vi skickar från vårt lager i Norge går försändelserna samlade till transportörens terminal, där de scannas in och får individuell spårning. Det tar normalt 2 arbetsdagar innan spårningen uppdateras, så paketet är på väg även om det inte syns i spårningen ännu.
Vi vill gärna undersöka just din försändelse närmare — kontakta oss på kundeservice@terratide.se med ditt ordernummer så kollar vi upp var paketet befinner sig.
Vi hoppas att vi får chansen att visa att det här inte är den normala upplevelsen hos oss.
Réponse de Terratide
Thank you so much — that's exactly what we strive for! We appreciate you taking the time to leave a review, and we look forward to your next order.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.