J'ai acheté le combo Tungsten EX (pack clavier-souris sans fil) et j'ai adoré. Livraison ultra rapide et le SAV m'a rapidement et efficacement aidé pour la configuration (j'avais mal lu la notice, ou... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
SAV rapide et efficace. Souris sans fil Caesium acheté via Amazon à l'été 2025. En panne en janvier 2026 : plus de recharge via le câble USB. Le service client sollicité m'a répondu rapidement pour... Voir plus
Gros retard sur la livraison mais recuperé de la meilleurs facon par le sav, clavier rubidium recu eh bien à premier essai on a un excellent rapport qualité prix le logiciel de gestion est simple et... Voir plus
Réponse super rapide ! J'ai eu un pépin et le service client a répondu très rapidement (un 2 Janvier en plus). C'est parce qu'ils m'ont demandé de reproduire mon problème en vidéo que ca m'a amené à... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de The G-LAB
Écrit par l'entreprise
"Enter the Game"
LE PLAISIR DANS LA PERFORMANCE
Depuis 2016, The G-Lab conçoit et développe dans son laboratoire européen les meilleurs équipements adaptés à tout public.
Constamment à la recherche des meilleures solutions techniques, l’équipe d’experts de The G-Lab évalue et intègre les innovations les plus utiles à ses gammes de périphériques:
Switchs de dernière génération pour les claviers et souris, chipsets 7.1 surround pour les casques, etc.
Ainsi, les produits développés par The G-Lab répondent aux besoins de tous les joueurs, de l’occasionnel au e-sportif semi-professionnel. Aussi la marque sponsorise plusieurs équipes qui performent dans les différentes LAN en Europe.
Coordonnées de contact
17 rue du Midi, 92200, Neuilly-sur-Seine, France
- support@axs-group.com
- the-g-lab.tech
4,3
Excellent
236 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Le meilleur des SAV!
Suite à une panne de souris, j'ai eu le plaisir d'avoir affaire à Léa de The G-Lab. Ce fut, de loin, la meilleure expérience SAV que j'ai eu. Léa est une personne charmante, compétente et efficace, mon problème à été résolu rapidement par l'échange de ma souris défectueuse, livrée plus rapidement que prévu.
Je recommande sans hésiter.
17 octobre 2022
Avis spontané
Service client impeccable.
Le SAV de The G-LAB est très bon.
J'ai eu à faire à Léa qui très réactive, à l'écoute et professionnelle.
J'ai eu un un clavier défectueux en les contactant ils ont directement procédés au changement en m'envoyant un neuf.
Les produits sont de bonne qualité, je recommande cette marque.
11 octobre 2022
Avis spontané
Service client impeccable
Service client impeccable : m'a renvoyé du matériel très rapidement en échange d'un produit défectueux.
Les produits sont de très bons rapports qualités prix.
11 octobre 2022
Avis spontané
Service correct a l'écoute j'avais un…
Service correct a l'écoute j'avais un problème il on pus le régler rapidement pour une meilleure expérience je leur en remercie .
4 octobre 2022
Avis spontané
Excellent travail
Léa a été très réactive quant à mon problème et a su apporter une solution adéquate.
3 octobre 2022
Avis spontané
Renouvellement du setup !
Après plusieurs de bon et loyaux service, il était temps de racheter du matériel info. J'ai craqué pour casque, souris, clavier et tapis. Livraison rapide et soignée. Qualité au top (mon ancien clavier de la marque était déjà au top). Retour rapide du SAV pour de l'aide quant à utilisation du logiciel du casque. Parfait :)
19 septembre 2022
Avis spontané
Sav réactif et sympathique
Sav réactif et sympathique,
Mon clavier a été remplacé.
21 septembre 2022
Avis spontané
Tres bonne communication avec Lea.
Tres bonne communication avec Lea.
merci pour son aide et sa réactivité
Merci pour tout top achat.
je recommande :)
6 septembre 2022
Avis spontané
Très bonne marque et excellent Sav
Produit de très bonne qualité, rapidité de livraison. La dessus rien à dire de mauvais. Sav réponse très rapide et pièce de rechange envoyé rapidement. Super service et superbe marque je recommande !
1 septembre 2022
Avis spontané
Support incroyable
Support incroyable, réponses rapide et clair, de la sympathie et du professionnalisme, Parfait.
31 août 2022
Avis spontané
Réponse super rapide
Réponse super rapide, service client a l'écoute
J'ai eu un problème technique avec mon clavier et ils m'en ont renvoyé un directement
Très statistifait !
29 août 2022
Avis spontané
Impécable
Impécable, mon casque était encore sous garantie et j'en ai reçu un nouveau sans problèmes.
19 août 2022
Avis spontané
J'ai eu un problème avec un clavier on…
J'ai eu un problème avec un clavier on me l'a tout de suite remplacer sav au top
10 août 2022
Avis spontané
Échange de mon clavier défectueux pour…
Échange de mon clavier défectueux pour un neuf avec une nouvelle grantie et prise en charge des frais postaux. L'ensemble de la procédure a été un peu long (période de vacances), mais j'ai toujours eu affaire à des interlocuteurs agréables et impliqués. Très bon SAV.
9 août 2022
Avis spontané
avis sur l'équipement The G-labs
pour moi c est la meilleur marque pour débuter le gaming ou même jouer souvent, pour un prix raisonnable et une super qualité. A aujourd'hui j ai acheter la kult nitrogène core (souris), keys rubidium (clavier) et le k-mic natrium (micro). Et déçu d auqu'un de ses produits. Je compte même par la suite acheter un de leurs casque puis voir s'ils créent pas des produit qui serait intéressant pour moi.
7 août 2022
Avis spontané
Bon rapport qualité prix
Bon rapport qualité prix, SAV à l'écoute et compétent
3 août 2022
Avis spontané
Le support est parfait.
Le support est parfait.
Réactif et renvoie rapide du matériel.
1 août 2022
Avis spontané
Excellent rapport qualité prix
Excellent rapport qualité prix
Bonne qualité, différentes gammes de produits pour toutes les bourses
mise à jour aprés 2 ans et demi : les clavier méca ont une durée de vie de 2 ans avant que des touche ne fonctionne plus , leur souris Kult nitrogene CRAME litéralement aprés 3 semaine d'utilisation
Bref n'achetez pas duu français MADE IN CHINA
31 juillet 2022
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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