Timberland Avis 

Retour proces is onvriendelijk en omslachtig. We hadden schoenen besteld, waarvan we de kleur niet mooi vonden. Retour gestuurd, om vervolgens de geweste kleur te bestellen. Deze schoenen kwamen binnen, duidelijk gepast/gedragen, met een flinke lijmvlek op de schoen!!!! Timberland netjes een mail gestuurd, met al enigste reactie: U zit nog ruim binnen de retour termijn, dus u kunt ze terugsturen en nieuwe bestellen.

Geen sorry, wat vervelend etc. Daarnaast is omruilen niet mogelijk. Retour sturen en nieuwe bestellen kost dus geld tot dat je je geld retour hebt. In dit geval 3x 200 euro voor we de juiste schoenen in huis hebben. 600 euro, omdat er niet geruild kan worden!

Een excuses voor schoenen die duidelijk een mankement hebben is op zijn minst op z'n plek. Daarnaast lijkt het er ook op dat ze het niet vervelend vinden dat het een cadeau betreft en dat iemand 36 weken zwanger is en constant op en neer moet naar het postkantoor. Erg slecht van zo'n hoogstaand merk. De reviews op internet hadden we eerder moeten raadplegen, deze vertegenwoordigen de werkelijkheid.

Wij bestellen de nieuwe schoenen lekker elders :)

Heb een bruin paar Timberland 6 Inch Premium's al meer dan 10 jaar, 1x de veters van moeten vervangen maar ze kunnen er nog steeds tegen aan. Van berg wandelingen tot kroegen tochten, ze kunnen tegen elk stootje.

Bij Black Friday een zwart paart gehaald, helaas waren de Premium's niet in de sale maar de Radford's wel, zelfde bovenkant maar andere zool. Hopelijk houden deze het net zo lang vol als mijn eerste paar.

Mensen vinden het vaak niet de mooiste schoenen, maar in tijden van Corona en veel smaakverlies neem ik het commentaar voor lief.

De negatieve reviews die ik zag gaan veelal over de service, hier heb ik gelukkig geen slechte ervaringen mee maar ik begrijp de mensen wel.

I bought a pair of Chelsea boots a couple of months ago and, because of summer, only got to wear them now. The sole is tearing open! I literally only wear these boots to go to the office and sit the entire day, or to stroll in the city, nothing like hiking or extreme.

I chose Timberland for its allegedly quality, but what a disappointment.

Ik lees slechte reviews over Timberlake maar ik ben tot nu toe tevreden. Ik heb een Hondenuitlaatservice dus ik loop veel. Ik heb altijd het merk Lowa gekocht, prima wandelschoen maar wat zwaarder en het leer liet aan de zijkant bij de laatste twee paar los. Bij Perrysport TIMBERLAND CHOCORUA TRAIL MID GORE-TEX WANDELSCHOENEN gekocht. Deze kreeg ik snel geleverd. Deze wandelschoen zijn lichter en lopen als gegoten en ben er tot nu toe heel erg blij mee. Ik ben er wel zuinig op want ik zet ze om de paar weken in de wax/ waterproef spray. Ik hoop niet dat ik dat over een paar maanden moet concluderen dat ik een kat in de zak heb gekocht😉

Slechte service en levering

Heb op 29.9 schoenen besteld en betaald. De volgende dag kreeg ik het bedrag terug gestort. Waarom mag Joost weten. Totaal geen bericht hierover.
Heb toen op 30.9 met 4 euro extra voor een premium delivery weer dezelfde schoenen besteld. Zou 1 werkdag duren. Na 1 werkdag nog geen bericht dat schoenen worden geleverd. Chat gestart met Timberland. Antwoord: "O, premium delivery betekent dat de order de volgende dag wordt behandeld. De levering vindt na het weekend plaats".
Na het weekend nog geen bericht dat de schoenen worden geleverd. Nog maar eens een chat gestart. Antwoord: "sorry, we hebben vertraging in het systeem. Ze worden vandaag opgehaald". Ik vroeg of ik dan mijn 4 Euro voor een snelle levering terug kon verwachten. "Ja, dat kan, maar dat moet u aanvragen als de schoenen zijn geleverd".
Ik vind het slecht dat ik zelf moet gaan vragen naar een levering, dat er geen e-mails zijn gestuurd over een vertraging, en dat ik na de levering ook nog zelf eens de vergoeding voor een snelle levering terug moet gaan vragen. Moet nog maar afwachten of de schoenen inderdaad morgen worden geleverd.
Ik bestel hier nooit meer.

9 maanden geleden lederen Timberland wandelschoenen gekocht waarvan beide zolen volledig doorgesleten zijn. Klacht met duidelijke foto’s ingediend bij Timberland die mij konden vertellen dat slijtage van de zool onder normale slijtage valt!? Met andere woorden vindt Timberland het normaal dat wandelschoen(!) zolen al naar 9 maanden volledig zijn doorgesleten. Slechte kwaliteit en service wat mij betreft.

Na gisteren een slechte review geschreven te hebben over dit bedrijf maar wat scherts mijn verbazing binnen 24 uur ja binnnen 24 uur had ik mijn geld terug gestort gekregen dat mag ook verteld worden

Eind december 2020 een paar Timberland Pro werkschoenen besteld. Een zeer comfortabele schoen maar van een erbarmelijke kwaliteit. Het is nu juli 2021 en een hak is totaal versleten en uit elkaar gevallen. De andere hak gaat er ook binnenkort aan. Ik doe niet eens moeite om mijn recht te halen. Ik wil nooit geen Timberland schoenen meer. Weer terug naar Caterpillar schoenen of Carhartts.

Goede ervaringen met schoenen, lopen goed en zijn kwalitatief sterk. Ik lees slechte reviews maar ik heb tot op heden geen problemen gehad met Timberlands. Nu sandalen gekocht voor mijzelf lopen prima, zijn mooi.

Ordered boots 3 days later canceled for no reason i call them they said boot not in stock than i order boots agian again canceled this time they were in stock now i have no shoes and twice they got canceled wonder if my money will even return

Ik probeer inmiddels al 2 maanden om schoenen terug te sturen, aangegeven dat ik geen printer heb dus ik zou een label opgestuurd krijgen. Na 2 telefoon gesprekken waarin ik te horen kreeg dat ze onderweg waren begin ik langzaam de moed op te geven. Ik zit hier met een paar schoenen van 70 euro die verkeerd besteld zijn en waarschijnlijk zit ik er aan vast ook, kl*te bedrijf.

Had leren boots besteld, maar las daarna over garantieproblemen die klanten hadden ervaren op internet. Heb de schoenen nog niet gedragen dus vroeg ernaar hoe het zat met de garantie en inderdaad probeert de webshop zich voor bijna alles in te dekken in plaats van klantenservice te geven.

Daarnaast had ik gevraagd hoe ik de schoenen eventueel zou kunnen beschermen tegen de regen omdat de webpagina alleen aangaf hoe ik ze kon reinigen. Waarop ze geen antwoord konden geven. Ik had de lokale timberland winkel gebeld en die raadden me de wax aan, maar de webshop zegt dat als ik dat advies opvolg ik de garantie kwijt ben omdat dat een 'apart kanaal is' maar tegelijkertijd geven ze geen oplossing hoe ik de schoenen kan beschermen tegen de regen zoals iedere normale schoenen(web)shop. Behalve dat ik de schoenen (lees: warme leren boots) dus niet zou kunnen dragen want mogelijk kun je dan vlekken krijgen vanwege de veters enzo??? Ben er sterk over na aan het denken de schoenen te retourneren vanwege deze onzin, totaal niet klantgericht alleen maar zichzelf indekken en geen adviezen geven, volgens hun eigen advies zijn het dus eigenlijk onbruikbare schoenen want je moet er zó voorzichtig mee omgaan volgens hun advies dat je net zo goed op sokken kan gaan lopen... Jammer want de schoenen zagen er wel leuk uit.

Drie keer schoenen besteld. Nooit iets ontvangen. Elke keer een andere iets waardoor ze niet niet geleverd worden, zelf elke keer er achteraan moeten gaan. Jammer want het lijken erg fijne schoenen. Maar meer dan gebakken lucht is het dus niet. Ook kwalijk dat ondanks de problemen die ze hebben. Ze nog steeds te bestellen zijn. Doe jezelf een lol en bestel ze ergens anders, of eigenlijk gewoon niet!

Zeer slecht. Schoenen besteld voor mijn dochter van 4. Zij helemaal blij. Ideal niet goed gegaan en de schoenen uitverkocht.. nu zit ik met een teleurstellende dochter en moet maar zien wanneer m'n geld terug komt.

Enkele maanden geleden schoenen gekocht van Timberland, helaas is bij 1 schoen de stof aan de binnenzijde al kapot.
Ik heb Timberland gemaild met diverse foto's van de gehele schoen zodat ook goed te zien was dat deze niet dagelijks werd gebruikt, niet afgetrapt o.i.d.
Er staat tenslotte in de voorwaarden dat er twee jaar garantie wordt gegeven, wat blijkt , garantie tot aan de deur.
Timberland liet weten dat dit niet onder de garantie valt, maar ze wilden met toch wel tegemoetkomen met een korting van maar liefst 15% op mijn volgende aankoop.
Ik heb vriendelijk bedankt voor de eer, nooit geen Timberlands meer voor mij.

Timberland wat een TELEURSTELLING. Heeft totaal geen oog voor DUURZAAMHEID en EIGEN NAAM. Schoenen gekocht verf slijt eraf voor dat de schoen slijt, Op meest kleine punten bezuinigd waardoor een schoen over 3 maanden er niet eruit niet!!! A prijs voor een Z kwaliteit. Dit gaan we dus nooit meer aanschaffen en van mond op mond vertellen.

2 timberland broeken gekocht verkleuren heel snel in de zon rodegloed over blauwe broek slight snel op de knien gaten koop nooit meet timberland

Ik heb in mijn jeugd altijd op timberland schoenen gelopen en deze waren van zeer goede kwaliteit. Afgelopen december weer een paar aangeschaft, kwaliteit is zeer zeer slecht. Er is een naad gescheurd bij de enkel, de veters zijn al versleten, zool is beetje los aan de voorkant en van binnen zitten er al slijtplekken bij hiel. deze schoenen zijn 4 maanden oud heb hierover contact gehad met de klanten service maar zij vinden dit slijtage en bieden 15% korting op een volgende aankoop. ik viel stijl achterover

Mijn lichtgewicht boots zijn na 5 maanden aan de binnenkant al versleten. De klantenservice verwijst mij naar de winkel waar ik deze gekocht heb. Dat is Timberland Den Haag. De manager van Timberland heeft mij niet teruggebeld en vervolgens weer gebeld met de klantenservice. Deze hadden toegezegd, dat als er vanuit de winkel geen oplossing kwam, zij voor een oplossing zouden zorgen. Maar helaas, geen oplossing. Ik werd weer naar de winkel verwezen, met het argument dat Timberland online het winkel filiaal Timberland Den Haag niet hetzelfde zijn en dat het daar opgelost dient te worden. Ik woon 2 uur rijden vanaf de winkel en kan dus niet langs... Al met al, laat Timberland zijn klanten in de kou staan... Geen oplossing, geen service en versleten schoenen van 179.- Imagoschade voor Timberland is vele male groter op deze manier als hier in de toekomst niet iets aan wordt gedaan.