Timberland Avis 

Ik zou graag na het lezen van de slechte ervaringen hier eens willen laten weten dat het ook anders kan en de moeite doen om een review te schrijven als het niet mis gaat. Na het mislopen van een bestelling (bestelling op de website van timberland niet bevestigd door ontbreken van facturatieadres bij de betaling maar toch van mijn rekening gehouden).
Daags nadien een vriendelijke mail van de klantendienst gekregen dat de bestelling niet is doorgekomen en ze die zelf niet konden herbewerken waardoor ik de bestelling opnieuw moest plaatsen en uiteraard ook opnieuw betalen met de belofte binnen de 10 dagen een terugstorting te ontvangen.
De volgende dag het bedrag al teruggestort.

Oktober 2019 laarzen besteld van Timberland via Wehkamp. Onlangs (maart 2021) had ik een klacht over deze laars, er ging iets stuk. Contact gezocht met Wehkamp, helaas de garantie termijn van 1 jaar was verlopen. Men kon niets voor mij betekenen. Daarna contact gezocht met de klantenservice van Timberland zelf. Na wat over en weer gemail en het sturen van foto's kreeg ik bericht dat het hele aankoopbedrag van de laarzen werd vergoed, ik mocht ter waarde van aankoopbedrag iets nieuws uitzoeken. Dat vind ik service en top!

Bestelling geplaatst voor een paar schoenen. Schoenen na 2 weken nog niet geleverd. Enorm slecht contact met de klantenservice, doen eigenlijk niets voor je. Overeenkomst ontbonden. Wat een verschrikkelijk bedrijf.

Helaas een slechte ervaring met Timberland.
Na een wandeling in de verse sneeuw is de zwarte kleur van de schoen uitgelopen over het witte gedeelte. Dit is niet schoon te krijgen en Timberland kan geen tips geven hoe wij dit schoon kunnen krijgen.
Berichten verlopen traag, garantie wordt afgewezen, omdat het normaal zou zijn dat deze schoenen niet tegen water kunnen. Dat de schoen niet waterdicht is, is mee te leven, maar dat de kleuren uitlopen en schoen er niet meer uitziet is onacceptabel.
Dat is niet wat je van een schoen verwacht die je in Nederland koopt....
Als klap op de vuurpijl is de review die wij bij het artikel op de website hebben geschreven om anderen te waarschuwen voor de kwaliteit van de schoenen na ruim 2 weken (nog) niet geplaatst.

Na het plaatsen van een bestelling en de betaling gedaan te hebben geen bevestiging van de bestelling en ook niet van de betaling. Contact zoeken verloopt uiterst traag. Wat een slecht bedrijf.

Ik snap al die negatieve reviews hier niet, maar toen ik hem eergister kocht en ik las die reviews hier , maakte ik me wel zorgen. Echter ze waren via Express delivery echter binnen 1 dag binnen. Je moet alleen wel rekening houden als je Timberland boots haalt dat het aangeraden is een maat kleiner te nemen, want ze vallen groter dan normaal.

Geld afgeschreven, bestelling niet in het systeem. Inmiddels al een keer of 5 meegemaakt dat je een bestelling doet en tijdens het betaalproces loopt de site vast. Resultaat: geld afgeschreven, bestelling niet geplaatst. Bel je op blijken ze al lang op de hoogte te zijn van het probleem dat je niet met een smartphone moet bestellen. Speelt al meer dan een jaar. Het is dat de artikelen vaak fijn zijn, maar werkelijk schandalig dat als je opbelt ze wel de betaling en ook de bestelling kunnen terughalen in hun pc, maar deze niet aan elkaar kunnen koppelen. Ze storten het geld pas na 7-10 werkdagen terug en als je dus je aanbieding alsnog gewoon wilt hebben zal je dus gewoon nog een keer moeten betalen om weken later pas het geld van de foute bestelling terug te krijgen. Voor mij een reden om niet meer bij ze te bestellen.

Begin januari een paar sneakers besteld, bij een afhaalpunt bezorgd omdat ik niet thuis was. Ik dezelfde middag naar het afhaalpunt is er een LEGE doos afgeleverd. Dit heb ik echt werkelijk nog nooit meegemaakt. Contact opgenomen met klantenservice, moest formulier invullen. Gedaan. Tot 3 keer toe zou ik het geld teruggestort krijgen maar tot op heden nul noppen nada ervan teruggezien. Bleek dat de terugbetaling niet was goedgekeurd en moest ik opnieuw weer het formulier toesturen omdat het bij een “collega in haar case” zat?! Echt waardeloos allemaal. Moet bijna een rechtszaak aanspannen om mijn geld terug te krijgen voor mijn gevoel. Bestellen gaat goed bij dit bedrijf, tótdat er wat mis gaat!!

Een hoop negatieve reacties lees ik hier. Even een positieve tussendoor. 1 jaar geleden schoenen gekocht en na een korte periode stuk gegaan. Maar ach heb ze toen maar laten liggen en andere aangetrokken. Dit jaar toch maar nieuwe besteld en een mail gestuurd naar de klantenservice. Foto's op moeten sturen van de schoenen en na 2 weken bericht dat ze het volledige aankoopbedrag retourneren. Die had ik niet zien aankomen, had een korting verwacht of iets dergelijks. Verder nieuwe schoenen besteld, niet mooi genoeg dus teruggestuurd en had binnen 2 weken mijn geld terug op mijn rekening. Had de reviews hier gelezen en was er bang voor....dus of ze hebben wat gedaan met de feedback van hier of ik heb 2x geluk gehad. Ik ga liever voor optie 1 aangezien ik het fijne schoenen vind.

Voor het eerst een paar werk schoenen gekocht van timberland pro.
Wel wat prijzig 180 euro voor een paar werkschoenen maar ja zullen ze zeker wel goed en veilig zijn.
Na 4 maanden laat van bijde schoenen de zool al geheel los..
Denk je dat timberland goede service heeft kom je bedrogen uit.
Mail je de klanten service proberen ze eerst het probleem door toeschuiven en als dat niet lukt verschuilen ze zich achter de voorwaarde enz enz.. je komt geen stap verder.
Ze willen niet eens de schoenen retour aannemen om te kijken wat er heeft gefaald.
En dit zijn nog wel veiligheids werk schoenen. Dit lijkt mij toch wel belangrijk voor dat er straks echt wat echt mis gaat. Je moet er toch vanuit gaan dat een veiligheid schoen strek en degelijk is gemaakt.
Denk dat je beter een paar teenslippers kan dragen dan een paar timberland pro werkschoenen…..
VOOR MIJ NOOIT MEER TIMBERLAND PRO LEKKER TERUG NAAR CARHARTT

Een item besteld van bijna €100. Aan het einde van de dag kreeg ik een e-mail dat mijn bestelling geannuleerd is. Daarnaast een e-mail dat mijn retour zending ontvangen is en het aankoop bedrag wordt terugbetaald. Er wordt nergens een reden gegeven waarom de bestelling geannuleerd werd. Gebeld met de klantenservice. Zij konden ook geen reden aangeven van annulering. Wel werd mij geadviseerd om het nog eens te proberen. Gedaan, maar zelfde resultaat. Heel jammer. Website geeft aan dat het product nog verkrijgbaar is.

Héél slechte ervaring. 2 paar schoenen besteld, kreeg direct melding dat de transactie afgebroken was maar toch ging het geld van mijn rekening. Al een vijftal keer de bevestiging gekregen dat het bedrag teruggestort zou worden maar na 3 weken nog niks gezien. Onbegrijpelijk dat een merk met zo een naam zich schuldig maakt aan dergelijke wanpraktijken en erger nog dat zij online kunnen blijven na blijkbaar enkel opeenvolgende klachten.

Ik ben uren bezig geweest om een paar schoenen te bestellen. Diverse telefoontjes naar de klantenservice, chatten met klantenservice, het helpt allemaal niets. Gesproken met dames die de NL taal bijna niet machtig waren. Hielp ook niet. Ze willen in de lockdown periode waarschijnlijk niets online verkopen. Ik stop er mee!

Uiteindelijk toch doorgezet, mijn echtgenote wilde de schoenen graag hebben, vandaar. In Duitsland waren de schoenen nog eens stukken goedkoper maar vanuit NL kan je daar niet bestellen.

Heel slechte ervaring bestelling online gedaan, geld gaat van men rekening maar geen bestelling doorgegaan, 2x telefonisch contact gehad en van het kastje naar de muur gestuurd ondertussen al 3 verschillende medewerkers gehad die me via mail hebben verzekert dat het geld werd terug geboekt maar tot op heden heb ik geen cent gezien. Nooit meer !!!

Niet kopen erg slechte boots,
stiksel en elastische gedeelte van de wreef na 1 maand kapot,sterke verkleuring binnen 1 maand,
van zwart naar licht grijs.Nog nooit meegemaakt.Droeg Timberland al langer als 8 jaar nu na 1 maand kapot. Van kasje naar de muur gestuurd tot in België toe geen garantie kassa bon kwijt kan gebeuren toch.
Bij Durlinger gekocht in Nijmegen wc ook slechte service was daar vaste klant nu dus niet meer alleen op je strepen staan is zeer amateuristisch daar verlies je veel klanten mee vanuit België telefoon ik moest dit maar mail nou heb ik gedaan met fotos en het hele verhaal vraag me af waarom ik dat alles moest doen weer hetzelfde geen coulance helemaal niets erg slecht bedrijf.Dus nooit geen Timberland meer zal wel bij Alie gemaakt worden tegenwoordig alleen de prijs is anders 159.95 pffffff

bestellingen komen blijkbaar niet door bij hen... Geld vliegt wel binnen het half uur van je rekening.
Geen reactie via contactformulier. Na telefoontje heb ik gegevens van mijn bank moeten geven en na twee dagen nog steeds geen geld retour. Ik vertrouw het hele zaakje voor niets en hoop dat er niets erger gebeurt.
Van een louche site kan je zo'n werkwijze en bizarre werking begrijpen maar van een bedrijf als Timberland is dit onbegrijpelijk.
Echt niet bestellen via de website is de boodschap!!!

Ik zou er wel iets willen kopen maar wat ik ook invoer aan gegevens, ongeacht welke browser, krijg ik een fout bij de betaling. Geen enkele betaalmethode wordt geaccepteert en er wordt steeds gevraagd mijn adresgegevens opnieuw in te voeren.
Als ik onderstaande reviews lees, moet ik misschien blij zijn dat het niet lukt maar ik vind het nu vooral erg jammer. Telefonisch trouwens niet te bereiken terwijl ik binnen de tijd belde die de site vermeld.
Teleurstellend!! Had ik niet verwacht van zo'n groot merk.

Timberland Canfield rugzak al kapot na slechts vier keer te hebben gebruikt (bij normaal gebruik). Materiaal is op een punt volledig gescheurd en op andere plaatsen beginnende slijtage. Aangemeld voor garantie, maar zonder de schade te bekijken heeft de "Warranty Manager" de aanvraag afgewezen. "Warranty does not cover … wear and tear or the natural degradation of colors and materials over extended periods of time and use", aldus Timberland. Als consument heb je wettelijk recht op een goed product dat een bepaalde tijd meegaat, maar Timberland houdt er eigen regels op na.
Als ik telefonisch contact opneem namens de koper omdat de koper het zelf lastig vindt om een confrontatie aan te gaan met de klantenservice, verschuilt de klantenservice zich achter privacy regels. Je krijgt sterk het gevoel dat de klantenservice niet op zoek is naar een oplossing, maar juist naar het frustreren van het proces in de hoop dat de klant het maar opgeeft. Klanttevredenheid is blijkbaar geen prioriteit. Aangezien garantie blijkbaar niet aan de orde is, zit er voor mij niks anders op dan anderen te waarschuwen voor deze webshop. Als je het merk Timberland wil kopen, kies dan een webshop die wél goed omgaat met klanten.

Schoenen besteld. Keurig alle adresgegevens correct ingevoerd. Op de bestelbevestiging staat ook alles correct. Maar..... ze leveren met UPS en zij kunnen het pakket niet leveren omdat het adres fout zou zijn..... Totale onzin. Ik bestel hier niet meer.