TIM BUSINESS Avis 

tutto pessimo, sito non funziona e assistenza che lascia abbastanza a desiderare

fatto contratto fisso e mobile, a novembre vado in vacanza , mi collego alla wifi dell'albergo quando mi serve per verificare le mail..... mi arriva una fattura di 210€ più iva. sono dei ladri ora cambiate tutti operatore

Acquisto con partita iva un tablet “aziendale” sotto costrizione perché volevo acquistarlo al MediaWorld! Invece mi ritrovo a prendere un i pad con finanziamento tramite tim business di cui non ho contratto non ho un …..
loro non rispondono se non hai il Numero Tim .
io avevo solo scheda dati
la email aziendale non ce l ho più e non posso accedere sul sito pietoso… sulla pec tantomeno quasi un mese non rispondono insomma mi si è sganciato il mandato 2 volte ho avuto una minima assistenza da un operatore che quasi quasi mi ha fatto il favore a mandarmi il modulo sepa e ho dovuto fare tutto io nella assistenza pietosa. Business un corno ! Ad oggi mi ritorno con X rate scadute di un tablet strapagato con una sim pagata a vuoto perché ogni volta si sganciava il mandato… chissà quali interessi di mora… e intanto la gente si l’amente e loro non fanno nulla ! Sicuramente hanno perso credibilità!

Tim cara da morire ,sempre disservizi continui ,ho un attività quindi pos sempre fuori uso per il pagamento pos.
Chiami sono anche ignoranti,
Sappiamo che ormai tutti pagano con pos ,ho sempre pos fuori uso .
Non lo consiglio a nessuno.

Luglio 2023 decido di attivare una linea fibra aziendale nel mio negozio "Tempoidea orologeria " sita in Viterbo piazza della Rocca 13 a Viterbo. PI 01599410568. Premetto che sono cliente telecom dal 1998. Faccio il passaggio dalla ADSL a Fibra sfruttando il bonus statale. Tutto fila liscio, sia il servizio di allaccio con i tecnici che la qualità del segnale della fibra. Dal 2012 avevo attiva la domiciliazione della bolletta, ma non sapevo che quando attivi un nuovo pacchetto automaticamente la domiciliazione viene annullata e si passa al pagamento con bollettino postale e 3,90€ al mese per recapito bolletta cartacea.... questa cosa l'operatore non me lo aveva detto in fase di stipula nuovo servizio. Quindi il mese dopo mi vedo arrivare il bollettino alche' inizio a chiamare il 191 dicendo che volevo la domiciliazione.... mi fanno contattare da un operatore preposto a questo e mi fanno fare la registrazione per attivare la domiciliazione. Aspetto la successiva bolletta ma niente, poi un'altra ancora e niente.... qui inizia il mio calvario con la TIM, ad oggi novembre 2024 dopo oltre un anno, e dopo avere fatto 3 registrazioni, aver parlato con 10 operatori, aver pagato un avvocato che gli ha mandato almeno 2 PEC, essere andato in banca e cercato di attivarla anche tramite loro, aver scritto almeno 3 PEC. Aver ricevuto risposte anche scritte che la domiciliazione era attiva ad oggi ancora sto pagando con bollettino postale. Premetto che il 191 mi dice che mia banca ha respinto la domiciliazione, mentre la mia banca dice che da novembre 2023 è attiva una domiciliazione da parte di Tim ma che secondo loro il numero di mandato non è corretto. Con l'ultima PEC ho comunicato anche questo ma nessuno si è degnato di ascoltarmi. Quindi giudico il servizio di Tim aziende pessimo

Una schifezza assoluta
Con 5g a pieno segnale velocità massima raggiunta 5,9 mbps
Una pena, solo che non posso cambiare compagnia in quanto è il cell aziendale
Mai e poi mai mi abbonerei a tim

Pessima esperienza. Il costo da sostenere non è quello che ti propongono, arrivano ogni mese bollette puntualissime, ma mai nessuna risposta dall'assistenza clienti. Sono cliente business, quindi mi aspetto che ci sia assistenza per eventuali problemi, ma anche solo per chiarimenti. Prima di recedere ho chiesto l'invio del mio contratto per accertarmi di alcune clausole. Ho inviato una pec come indicato con tanto di documenti di identità: mai arrivata alcuna risposta. Molto caro, ma non ne vale la pena. Nemmeno se si possono scaricare i costi con p.iva

Lonato d/ g bs. Nelll’ ottobre 2022, causa soppressione canone annuo relativo alla linea telefonica pubblica, mi propongono una nuova linea dedicata x la prossima ed imminente posa della fibra ottica, ( gennaio Max febbraio a loro dire..) nel frattempo connessa con rame/ fibra.
Passano i mesi ma di lavori non se ne vedono: nel frattempo la linea era sempre più lenta.. mando regolare disdetta, nell aprile 2023,e sapete cosa fa’ Tim? Mi ha fatturato la linea disdettata fino ad aprile 2024!! E soppresso persino il N di cell. che avevo da anni! Hanno già cambiato 3 aziende di recupero crediti, x recuperare i danari x le false fatture,( una mera perdita di tempo ) ben sapendo che i danari sn irrecuperabili, essendo che le fatture sn false, e il costo legale del recupero ammonta al l doppio dell’importo. Ovviamente la fibra resta una chimera.. ho’ informato anche l’AGCOM x le vessazioni subite da Tim. Avendo scoperto da poco trust pilot, lancio un appello x proporre una class action contro questi truffatori legalizzati,ed incapaci: sarebbe fonte di grossa soddisfazione x i consumatori Procedere legalmente!
Statene certi: truffano quasi tutti…
S.C.
Lonato d/g BS

Un servizio VERGOGNOSO!
Ti ritrovi in fattura costi di servizi mai menzionati, così dal costo pattuito si passa a più del doppio. Dopo aver domiciliato l’addebito su conto corrente sostengono ci sia una fattura insoluta di 6 mesi prima e sospendono la linea senza avvisare. Chiaramente passano giorni prima che la riattivino e ti addebitano pure un costo per la riattivazione. Un servizio veramente insostenibile per un’attività, non si può staccare una linea aziendale senza avvisare in alcun modo né per e-mail, né per messaggio.. un trattamento ASSURDO del cliente ed un mare di costi extra che ti ritrovi a dover pagare senza poter obbiettare nulla.

Ho chiamato per aprire una nuova linea, mi mette il telefono giù mentre che gli stavo parlando.
Uno scherzo

5 ore ad aspettare un tecnico per la risoluzione di un loro guasto. Nessuno si e' visto. 1 ora al telefono per far attivare il trasferimento di chiamata. Nessuno mi ha risposto. per il servizio tim business pago un vagone di euro al mese. Se questo e' il trattamento che riservate alle aziende cambiero' fornitura a tutti i mei punti vendita. Disastrosi

uno schifo totale! raggirata da dipendente del 191 per cui ho mandato pec, mail telefonate per non riuscire a risolvere il problema. linea wifi staccata senza avviso e fatture del doppio della tariffa pattuita la dipendente tim business. La cosa scandalosa è che dopo 3 mesi sono stata contattata da un cafone dell ufficio reclami che mi ha trattato a pesci in faccia invece di scusarsi. Ora agirò per vie legali e chiederò i danni per i disagi e i danni economici subiti dal nostro studio.E stiamo parlando di studio medico con apparecchiature collegate al wifi! Oltre al fatto che siamo clienti tim con le reti mobili da decenni!!! per cui sarà mia premura chiudere tutti i contratti aperti. complimenti!!!!

A luglio 2024 passo a Wind Tre poiché non avevo più una partita IVA passando al residenziale. Ciò nonostante sto ricevendo solleciti a mezzo raccomandata A.R. per fatture che non sarebbero state pagate e che il contratto non sarebbe cessato??? Come faccio ad avere due contratti attivi per lo stesso numero??? Inoltre il Sepa Direct Debit con Tim è tuttora attivo quindi per loro esclusiva colpa non sono state pagate!!! Perciò contesto del tutto detti solleciti e (se questi comportamenti vessatori e ingiusti non saranno chiariti rapidamente) mi riservo di adire le vie legali. Evitate questa azienda come fosse peste!!!

A giugno abbiamo attivato un'offerta business 5g power premium +.
La velocità di connessione è lentissima, da terzo mondo, perfino in grandi città dove si attesta a ben 1 mbit al secondo, sia in 4g che in 5g, sia con telefoni meno recenti che con un iphone 15 nuovo.
La connessione è instabile e si inceppa in continuazione, altro che accesso prioritario.
Inolte sono stati attivati servizi extra mai richiesti incluse chiamate verso l'extra UE e il cyber Security training light, un "corso" in modalità e learning che sa molto di fuffa. Servizi gratis il primo mese che restano nascosti, poi diventano ognuno a 2 euro al mese e ce ne hanno attivati ben 5 a sim.
Senza contare che l'importo dell'offerta è stato a noi indicato come 10.99 al mese tutto compreso, ma in realtà non comprendeva manco l'iva!!!
Al 191 risponde un robot e devo passare per l'assistente chat web per parlare con un operatore umano che con arroganza afferma che tim non attiva servizi di nascosto e che la velocità di connessione dipende dalla zona e non è competenza loro. Trattato come se li stessi accusando di lesa maestà.
Morale: appena possibile scapperemo da TIM e mai più con loro, men che meno con il business

Qualsiasi altro operatore vi darà meno grattacapi. Abbiamo acquistato TimComunica per avere un centralino virtuale in azienda, siamo solo 2 operatori quindi niente di trascendentale, ma il servizio è pessimo, a tratti grottesco, inusabile. L'app utilizzata poi (webex) è implementata malissimo. Avevamo scelto Tim se non altro per la copertura cellulare ma ad oggi fa pietà anche quella, dove prima prendeva oggi non prende. Del 5G neanche ne parlo, dico solo che ho dovuto disattivarlo sullo smartphone... Non ha davvero senso oggi spendere così tanto per avere un disservizio dietro l'altro, quelle povere persone dell'assistenza ce la mettono tutta, ma l'impressione è che siano costretti a riparare un microchip con cacciavite e martello, non mi sento di dare la colpa a loro, piuttosto a chi non gli da la giusta formazione e attrezzatura. Insomma, se pensate di passare a Tim perché, a discapito del prezzo, vi aspettate un buon servizio, lasciate perdere, davvero!

IL PEGGIOR OPERATORE MAI AVUTO. LE BOLLETTE NON ARRIVANO NON PUOI ISCRIVERTI SUL SITO PERCHE DEVI SCARICARTI MILLE MODULI E INVIARLI. NON PUOI ANDARE IN UN CENTRO TIM PERCHE SI PUO OPERARE SOLO TRAMITE CALL CENTER. VERGOGNATEVI E ANDATE A ZAPPARE CHE E' MEGLIO

Tutto pessimo , assistenza ancor di più !

Dopo essere passata a TIM Business, da una tariffa TIM privata sia per fisso che per mobile, il tecnico mi ha detto che avrei potuto restituire il modem associato alla linea perché identico a quello già in mio possesso (e che avevo finito di pagare). Eseguo la procedura di reso secondo le direttive date da tecnico, negozio e modulo scaricato online per poi trovarmi l'addebito del modem in bolletta. Dal momento che è impossibile contattare il 191, apro un reclamo a maggio e mi viene detto che manca la documentazione di invio del modem. Tale documentazione è stata mandata per raccomandata come mi era stato detto, e invece scopro che doveva essere mandata via pec perché "è ovvio che si fa così". Risultato: sto pagando un modem che alcuni dicono di avere ma senza documentazione, altri dicono di non aver mai ricevuto (strano visto che la vecchia linea è stata disattivata in seguito alla richiesta che era inserita nella scatola del modem) e altri ancora dicono che non avrei dovuto restituire. Dopo 2 pec inviate a cui non ho ricevuto risposta, oggi dopo la bellezza di 20 chiamate al 191 prima di riuscire a prendere la linea senza che il sistema la interrompesse, mi sento dire che loro non sono tenuti a comunicare che un reclamo viene rifiutato quando il motivo del reclamo è già nel loro archivio e che devo recuperare il documento originale di spedizione (che hanno voluto che inviassi a loro in originale) per inviarlo via PEC altrimenti devo pagare il modem.
Resto ancora in attesa di un modulo che l'operatore mi ha detto avrebbe mandato via mail, che devo allegare al resto dei documenti da inviare.

Altra osservazione fatta sulla linea mobile che da quando sono passata alla business, non ha più la stessa copertura, soprattutto per la rete internet di prima. La risposta è stata: "forse perché frequenta posti diversi da prima".

Servizio clienti pessimo, linea peggio che peggio, soldi e tempo sprecati. Se mai risolverò questo problema, cambierò operatore.

Sono 10 giorni ed infiniti solleciti di intervento per uno snodo ossidato, senza nessun risultato. Ho perso molti soldi non potendo emettere servizi per mancanza della linea di Mooney che oltrettu hanno una assistenza Top, neanche loro sono riusciti a farli intervenire. Sono il peggio che esista. Da evitare come la peste.