Tinkoffice IT Avis 

Il 02/12/2021 ho acquistato un PC portatile Asus al costo di 838,54 Eur, spese di spedizione incluse, pagato con carta di credito, ad oggi non l'ho ancora ricevuto!!! Non potendo parlare con il servizio clienti, in quanto si attiva il risponditore automatico, ho inviato numerose e-mail: il 16/12 e il 30/12; alla mail del 30/12 ricevo la risposta da parte di Sabrina Z. la quale afferma che avrebbero spedito l'ordine dal 10/01 in poi. Risposta molto vaga, con un tempo così indefinito potrei riceverlo a luglio! Non ricevendo nulla ne ho inviate altre due: il 17/01 e il 21/01 ma senza risposta. Allora il 28/01 ho inviato una PEC, credendo che almeno a questa avreste risposto, ma NIENTE, silenzio assoluto!!!! Un'azienda seria contatta il cliente per motivare il ritardo della spedizione, divenuto così eccessivo, non lo mette nella condizione di inviare mail su mail senza ricevere risposta, è questa l'attenzione che riservate?? Se avete carenza di personale comunicatelo invece di dare il silenzio assoluto o risposte vaghe, mi sembra che i soldi li avete ricevuti immediatamente!! Attendo un riscontro urgente, diversamente agirò per vie legali.

Con Tinkoffice ho vissuto un'esperienza negativa per più di un mese. Ho ordinato un notebook il 12/12/2021 pagandolo con bonifico. Dopo una settiamana non avendo aggiornamento sullo stato dell'ordine riportante sempre "in attesa di pagamento", telefono per chiedere spiegazioni e ottengo l'aggiornamento praticamente in live e mi viene comunicato che difficilmente riusciranno a spedirlo prima della chiusura natalizia. Dopo il 10 di gennaio provo a richiamare ma il numero risulta essere solo più "uscente". Scrivo mail su mail ma nulla: sempre solo la risposta in automatico "grazie per averci contattato". Ad inizio febbraio, dopo un'ennesima mail, vengo finalmente contattato dall'AD il quale mi informa che l'azienda ha vissuto momenti veramente difficili, da una parte per assenza del personale causato da covid e dall'altra per difficoltà di approvvigionamento di certi prodotti. Dopo 7 giorni dalla telefonata ho ricevuto il notebook.
Seguirò le future recensioni prima di comprare nuovamente da Tinkoffice (hanno ottimi prezzi) per verificare se si è trattato veramente di un momento di difficoltà e per verificare se hanno ripristinato il collegamento telefonico.

in data 4.01.2022 acquistavo presso sito tinkoffice.it un notebook come ordine 6607 come da fattura 03/2022 che dubito sia valida dal momento che non è presente sul mio cassetto fiscale, ragion per cui ai fini fiscali non è stata registrata.
Dopo innumerevoli solleciti via mail con solo una risposta che la merce sarebbe arrivata entro 10 gg lavorativi non ho avuto più alcuna risposta e con l'impossibilità di contattarli telefonicamente in quanto il telefono non permette chiamate in arrivo....
ho spedito una PEC è NON RISPONDONO NEMMENO A QUELLA...
Questo è un comportamento da gente poco seria e che truffaldina.
Non mi resta che sporgere denuncia alle autorità,
Non ci sono scuse per questi comportamenti

che bella risposta che mi avete dato 1) fate anche dell'ironia sul fatto che ho detto che i commenti positivi sono fake, che ribadisco SONO FAKE 2) mi dite che non ho mai risposto alle mail per darvi un mio contatto, ma il contatto lo avete già, visto le mie 1000 mail di richiesta rimborso, 3) anche io come tante recensioni VERE e non FAKE vi ho mandato mio Iban ma nulla, 4) come mai un'azienda seria come viste le recensioni a 5 stelle ha il telefono che non riceve telefonate in entrata?? e mi fermo qui.. via autorizzo a mandare anche qui contabile bonifico (VERO NON FAKE) di rimborso per smentirmi .. facile non ci vogliono molte parole..
ps visto che rispondete solo alle recensioni continuerò a scrivervi qui.

Ho acquistato un PcDELL inizi di ottobre, ed ancora oggi il Pc è andato su e giù IN ASSISTENZA. Ha novembre il Pc iniziava a dar problemi e quindi ho chiesto il cambio. Hanno detto che me l’ho avrebbero cambiato ma ancora oggi dopo L ennesima email non ho ricevuto risposta da nessuno. Nonostante mi abbiano chiamato dicendomi che non appena arrivava dall assistenza lo avrebbero ripreso e sostituito con uno nuovo. Il Pc il 4 mesi e andato 3 volte in assistenza DELL

TUTTO PERFETTO....VELOCISSIMI....

Il 17/01/2022 ho effettuato l'ordine TINK-5055-22 per l'acquisto di un Apple MacBook Air al costo totale di 935,00 euro. Ho eseguito il pagamento attraverso bonifico bancario, che è stato da voi ricevuto il 18/01/2022.
Non avendo avuto alcun riscontro da parte vostra, vi ho inviato diverse mail al servizio cliente finalmente il 27/01/2022 mi è arrivata una mail dicendo che il mio pagamento era
stato accettato. La cosa strana è che la vostra risposta è arrivata soltanto dopo che un mio amico vi ha fatto una recensione non positiva su google, riguardo la mia situazione.
Ad oggi, 09/02/2022, non ho ancora nessuna informazione sulla consegna, nonostante altre diverse mail che vi sono state inviate riguardo a questa situazione.
La risposta che avete dato alla recensione del mio amico "tutte recensione false" non è vera, in quanto voi avete scritto: "La informo anche che la nostra collega Sabrina del servizio clienti,
le aveva domandato anche un recapito per poterla ricontattare; mail a cui Lei non ha mai risposto", il mio amico, invece, ha prontamente risposto lasciandovi tutti i recapiti per poterlo contattare.
Ci tengo solo a precisare che l'acquisto del computer era per esigenze lavorative e tutta questa attesa mi ha creato un danno. Aspetterò ancora 7 gg per il rimborso, dopo di che dovrò agire di conseguenza.

Scrivo dopo una recensione aggressiva. È vero, ho aspettato oltre un mese il pc. È vero, ho avuto seri problemi a comunicare con l'azienda per tutto gennaio. Alla fine però il titolare mi ha telefonato, ha chiesto scusa e mi ha chiesto di comprendere il periodo difficile che le piccole aziende come la sua stanno attraversando. Lo posso solo immaginare. Nonostante tutto, il giorno dopo mi ha contattato la commerciale, che con serietà e professionalità è riuscita a risolvere il problema. Ora il pc è arrivato, ed è tutto risolto.

Secondo me tutte queste recensioni sono finte, a me deve arrivare un PC praticamente da quasi un mese e non rispondono neanche alle mail.

Tutto perfetto, pc Hp i5 con 16 Gb di RAM a prezzo super conveniente consegnato anche in anticipo, davvero nulla da eccepire.

Ottimo servizio, acquistato notebook, prezzo conveniente, spedizione veloce e precisa.

Arrivato tutto a posto pensavo arrivasse anche più tardi. Ottimo

Solerti ed affidabili.
Grazie!

Il servizio e la spedizione sono stati come promesso, solo un leggero ritardo nella consegna causa corriere ma sia assistenza che gestione meritano 5 stelle. Ho acquistato un asus i5 11th generazione ed è una scheggia. Il prezzo di 520€ per me è stato un’affare

Notebook ordinato il 2 febbraio, consegnato oggi venerdì 4 febbraio. Un plauso al personale (Tommaso e Sabrina) che, con colloqui telefonici e via email chiari ed esaurienti, mi hanno reso agevole e veloce l'acquisto.
Continuerò a comprare da loro.

In data 18/12/21, tramite il sito della ditta Tinkoffice, ho ordinato un notebook Dell Inspiron 15 5510 che risultava disponibile nei loro magazzini di Treviso.
Ancora oggi, lo stesso PC risulta disponile nello stesso sito con un prezzo inferiore rispetto a quanto da me pagato.
Inizialmente il servizio clienti ha risposto alle mie richieste di informazioni indicando la data del 9 gennaio quale termine di evasione dell’ordine e confermandomi che avrei ricevuto il codice di tracciamento una volta spedito il pacco. Da quest’ultima mail, risalente alla data dell’11/01/22, non ho più avuto nessuna notizia. Il servizio clienti non ha risposto alle mie numerose mail ed alla PEC del 27/01/22 dove chiedevo formalmente l’immediata evasione dell’ordine o il rimborso della somma pagata.
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Per correttezza, preciso che in data 4/02/22 sono stato contattato dal Servizio Clienti della Tinkoffice e, con molta gentilezza, dopo aver ricevuto le scuse per il ritardo e le mancate comunicazioni, hanno proceduto all'immediata spedizione dell'ordine e hanno effettuato il rimborso corrispondente al ribasso del prezzo attuale del PC.

Supporto disponibile e gentile, rispondono tramite email in modo veloce ed esaustivo. Grazie!

Esperienza assolutamente positiva. Non conoscevo il sito ed ero un po' esitante ad acquistare. Chiedo info per email e la loro risposta è stata rapida ed esaustiva. Quindi procedo all'acquisto il venerdì con bonifico istantaneo e ricevo il prodotto il lunedì successivo. La confezione era perfetta, priva di segni d'urto ed il prodotto chiaramente integro. Ho acquistato un notebook workstation HP non certamente economico, ma il prezzo di Tinkoffice (€ 2.688,00) è risultato in quei giorni il più conveniente tra i diversi siti di e-commerce. Il prodotto mi è stato regolarmente fatturato.

Prodotto come richiesto ricevuto in 48 ore dal pagamento contabilizzato. Esperienza davvero positiva che consiglio senza dubbio

Grazie

La consegna garantita in 72 ORE (e confermata via mail dal servizio clienti dietro mia richiesta prima di effettuare l’ordine) è stata effettuata dopo 26 GIORNI (!!) nonostante i ripetuti solleciti.
Prodotto conforme..