tivùsat  Avis 

Non riuscivo ad attivare la smart card online, ma con l'operatore ho risolto, grazie di tutto cuore 😊

Vergognosi il sistema non riconosce il mio codice fiscale non riesco a mettermi in contatto con un operatore mai più

Sfido chiunque ad attivare la carta con la procedura on-line. Per fortuna il servizio telefonico è stato gentile, rapido e professionale.

Penso che semplicemente bastasse sostituire la smartcard senza costi aggiuntivi per un nuovo decoder smaltendo il vecchio dispositivo che diventa un rifiuto RAEE i cui componenti che non vengono recuperati recano un danno all' ambiente che si riversa sul clima già compromessi

Esperienza davvero deludente con tivùsat.

Gli operatori sono praticamente assenti e, quando si cerca di ricevere assistenza o semplicemente delle informazioni, non si riesce a ottenere una risposta. Il problema è ancora più grave quando si parla delle Smart Card: vengono disattivate, ma le nuove non vengono semplicemente sostituite. Bisogna acquistarle nuovamente e, cosa ancora più assurda, che sia necessario acquistare anche una nuova CAM, nonostante quella già in possesso, dovrebbe essere ancora perfettamente funzionante.

Ma è possibile che nessun ente a supporto del consumatore non controlli situazioni di questo tipo?

Tivùsat è un servizio importante soprattutto per chi vive in zone dove la ricezione del digitale terrestre non è ottimale e non vuole necessariamente sottoscrivere un abbonamento a Sky. Proprio per questo trovo assurdo che gli utenti debbano continuare a pagare per qualcosa che hanno già acquistato.

Se una CAM è ancora funzionante, perché dovrei essere costretto a comprarne un'altra? E perché devo pagare nuovamente una Smart Card?

Il problema non è soltanto il costo, che comunque non è trascurabile. È soprattutto il principio: perché il consumatore deve pagare più volte per poter continuare a utilizzare un servizio che ha già acquistato?

E la cosa peggiore è che, quando si cerca di chiedere spiegazioni, nessuno risponde.

Mi auguro che tivùsat inizi a fornire maggiore trasparenza, assistenza reale e soluzioni concrete per i propri utenti. Perché così, sinceramente, è molto difficile sentirsi tutelati come consumatori.

la smarcard a smesso di funzionare do un anno comprata 120 euro ogni tanto funzionava qualche canale. ho ti tutto sintonizzazione canali. ho provato a parlale con un operatore, ma per parlare ci vuole il n della sceda, la quale mi dice che il n è inesistente, ho provato a scrivere ma sempre la stessa storia in n inesistente volevo allegare la foto della smartcard ma non è stato possibile perche per mandare la mail ci vuole il n della smartcard. servizio clienti tivusat è vomitevole. infatti il 72per cento delle recensioni sono una stella che per me e anche troppo.

Avevo un decoder Tivùsat HD (Fuba) da anni, sempre funzionato senza problemi.
L’ultima settimana di agosto, a causa di un temporale, si è guastato e ho dovuto sostituirlo.

In negozio mi hanno proposto tre opzioni:
▪️decoder HD a 120 €;
▪️decoder 4K a 165 € (ho un TV 4K);
▪️CAM CI+ 4K a 120 €.

Ho scelto la CAM CI+ 4K dopo aver verificato la compatibilità del televisore: soluzione più economica e integrata direttamente nel TV.
Consiglio comunque di acquistarla online (es. Unieuro a 110 € in 3 rate con Klarna o PayPal).

L’attivazione della smartcard sul sito Tivùsat è stata veloce e senza intoppi. Ero già registrato ma non ricordavo i dati: il modulo di recupero funziona molto bene.

Una piccola difficoltà iniziale: capire come inserire correttamente la tessera nel modulo CI+.
Le istruzioni sono in bianco e nero e l’immagine non è chiarissima.
Indicano di tenere il chip rivolto verso l'alto, ma non specificano bene quale estremità inserire per prima.
La smartcard va spinta con il chip coperto dal rivestimento nero, lasciando il chip visibile all'esterno.
Una volta inserita nel verso giusto, ricerca canali (oltre 1.000) e visione in 4K: tutto perfetto.

Vantaggi pratici:
niente doppio telecomando, niente Rai 1 su canale 1 e Rai 1 HD su 501, nessuno switch tra TV e HDMI.
Con la CAM CI+ 4K gestisco tutto dal televisore: canali HD di base e canali dedicati in 4K.

Pro:
▪️Risparmio rispetto al decoder 4K
▪️Integrazione totale nel TV (un solo telecomando)
▪️Attivazione smartcard rapida e recupero dati efficiente
▪️Canali HD e 4K senza duplicazioni di numerazione

Da migliorare:
Istruzioni un po' ambigue sull'inserimento della smartcard.
Una foto a colori o una freccia più chiara aiuterebbe.

Valutazione complessiva:
Esperienza positiva e rapporto qualità-prezzo ottimo.
Consigliata a chi ha un TV 4K compatibile e vuole semplificare l’impianto senza rinunciare alla qualità.

Ma che protocollo usano per certificare i decoder? Non vendete la solo scheda e ci obbligate a comprare decoder da voi certificati, che valgono meno di 0 euro ( vedi digiquest), ma visto che parlate di tv gratuita, i vostri guadagni da dove provengono? Dai produttori che valgono 0 e che certificate per farli vendere?.. chiedo per un amico....

L'assistenza virtuale è stata molto utile e veloce nel risolvere il problema che ho avuto. L'attivazione è molto veloce

Purtroppo il costo dell'apparato è piuttosto elevato, se si considera anche che serve un TV compatibile,certo il servizio è gratuito e di qualità. Registrazione semplice , per l'attivazione lo saprò dire quanto sarà in funzione, a distanza di mezz'ora non lo è ancora

Ho ben 7 Televisori con TVsat, 3 di mia proprietà e 4 di familiari stretti nel mio condominio. In ogni caso Tutti comprati da me e con cerficazioni Tvsat di: 11, 10 e 5 anni fà, e tutti i TV marchio LG.
A fine luglio 2026 ho avuto problemi con la prima disattivazione tessera Tvsat, ho preso una nuova tessera con Cam-digiquest compresa, ma attivata il primo giorno tutto ok, il secondo giorno non decriptava più il segnale e dava problemi. Per fortuna ho restituito e ho avuto il rimborso tramite Amazon. Ora ho preso una nuova tessera cam-telesystem e attendo 24 H. Se non va, tolgo tutti i Tvsat e con grande dispiacere passerò con tutti e 7 i Tv a digitale terrestre DVBT2 classico

qualche problema iniziale ma sistema abbastanza intuitivo, almeno per chi hà un minimo di esperienza, comunque abbastanza veloce e alla fine ottimo risultato.

Tre decoder perfettamente, funzionanti, da buttare per il solito giochino consumistico dell' obsolescenza programmata. Sicuramente non acquisterò mai più prodotti tivùsat o qualunque marca di decoder che supporta tivùsat. Causano un enorme inquinamento facendo cestinare hardware aggiornabile e prendono in giro i clienti con scuse varie e scaricabarile. I canali sono gratuiti, i decoder aggiornabili, le schede devono essere gratuite e non fatte costare come i decoder. Le associazioni consumatori a cosa servono se non impediscono questo "sistema"?

Dove i segnale terrestre arriva a fatica e le linee internet non sono proprio il massimo questa può essere una soluzione.

Facilissima da installare ed immediatamente utilizzabile.

Non è un 5stelle solo perché è più complicato per i non digitali invecchiati. 😊

Ho dovuto ricomprare un'altro decoder e tessera perché la "vecchia" di 4 /5 anni prima si era smagnetizzata, dopo aver fatto un sacco di prove: su altro decoder, poi col tecnico,in negozio che vende decoder ecc ecc , tentato inutilmente di ricevere assistenza tramite numero verde, sito internet, robottino inutile che ti rimanda da una parte all'altra ho deciso, perché costretto ad acquistare un nuovo decoder con tessera.
Il servizio sarà buono,ma l'assistenza è pessima

E’ il mio primo giorno di utilizzo dei vostri prodotti e della vostra assistenza. Fin qui ho espresso un ottimo giudizio, ma non posso ancora esprimermi per “esperienza vissuta “.