Op 6 september een bestelling geplaatst om(vandaag) op de 14de te bezorgen ivm een verjaardag...en niets bezorgt! Heb op de 14de meerdere malen gebeld ivm een track en trace welke ik niet had ontv... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bestelling niet op de juiste dag bezorgd. Heel jammer dat het op zaterdag geleverd is ipv pas op maandag daarop. Speciaal bij hum besteld omdat ze ook op maandag leveren. Wel direct contact kunnen kri... Voir plus
L'entreprise a répondu
de bestelling ging, digitaal, probleemloos. op beide adressen, waar de fruitkistjes afgeleverd zijn, waren "de klanten" tevreden, dat denk ik omdat ik geen klachten heb ontvangen. Ik had de gevulde... Voir plus
Mijn dozen met kaarsen kwamen gecrasht aan. Van de 100 kaarsen waren er 24 gebroken. Na mijn mail kreeg ik per omgaande een nieuwe doos. Zo zou het overal moeten gaan, gewoon klantvriendelijk. Belac... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Topgeschenken.nl is dé webwinkel waar u eenvoudig een leuk geschenk kunt bestellen en laten bezorgen als cadeau. Ons ruime assortiment aan geschenken zorgt ervoor dat u altijd het juiste cadeau voor elke gelegenheid kunt vinden.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- topgeschenken.nl
3,2
Moyen
807 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 82 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Bedankt voor je mooie review en de 5 sterren! Fijn om te horen dat alles goed is verlopen en dat de cadeaukaart in prima staat was. Veel plezier ermee en graag tot een volgende keer! 🌟🎁
Met vriendelijke groet,
Team Topgeschenken
Het was perfect!
30 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Beste Hassan,
Bedankt voor je enthousiaste bericht! Wat fijn om te horen dat alles perfect was. Mocht je nog iets willen delen of ergens hulp bij nodig hebben, laat het gerust weten.
Met vriendelijke groeten,
Team Topbloemen.nl
De fruitmand op tijd en in goede orde…
De fruitmand op tijd en in goede orde gebracht, de ontvanger was er tevreden over en ik dus ook.
28 juillet 2025
Avis spontané
Snel geregeld!
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Beste Eugène,
Bedankt voor je beoordeling en je reactie! Fijn om te horen dat alles snel geregeld was.
Met vriendelijke groeten,
Team Topgeschenken.nl
Keurig op tijd en mooi vers fruit.
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Beste Jeannette
Dank je wel voor je mooie bericht! Wat fijn om te horen dat alles keurig op tijd was en het fruit mooi vers. Daar doen we het voor!
Graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groeten,
Team Topgeschenken.nl
Heb een fruitmand met beterschap…
Heb een fruitmand met beterschap kaartje besteld voor een zieke collega
De tekst die zij sturen klopt niet met hetgeen ik heb verstuurd
Volgens top geschenken kunnen zij daar niets aan veranderen komt volgens hun door Gmail!!!
Ik bestel hier nooit meer wat!!
Je wordt gewoon afgescheept!!
Waardeloos!!
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Beste Alice, bedankt voor je review. Helaas kunnen we je niet verder helpen omdat wij geen ordernummer hebben en hierdoor niet weten om welke order het gaat of wat er mis is gegaan. Mocht je het fijn vinden dat we nog nakijken wat er mis gegaan is, zou je ons dan willen mailen? Dan kunnen we je verder helpen.
Met vriendelijke groet, Team Topfruit.nl
Alle stukken fruit wat er in zit zijn…
Alle stukken fruit wat er in zit zijn erg oud en niet meer lekker.
3 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Beste TB,
Wat jammer om te horen dat het fruit in je bestelling niet vers was – dat is natuurlijk niet de bedoeling, en daar bied ik je mijn excuses voor aan. Zou je mij het ordernummer kunnen sturen? Dan kijk ik graag met je mee naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groeten,
Team Topfruit.nl
The fruit in the basket was totally rotten
The fruit in the basket was totally rotten and not suitable for eating. Not one piece. Really disappointing as I sent it to someone as a get well gift and it cost 45 euro.
3 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Dear Debbie,
We are truly sorry to hear that the fruit in the basket arrived in such poor condition. This is certainly not the experience we aim to provide, and we completely understand your disappointment.
Please contact us directly so we can arrange a replacement delivery for you as soon as possible.
Kind regards,
Team Topfruit.nl
Te Laat bezorgd
Het pakket zou vrijdag bezorgd worden, maar door een storing donderdagmiddag ging er blijkbaar wat mis bij jullie. Na nog via de chat contact te hebben gehad bevestigden ze dat alles akkoord was en verzonden zou worden. Het pakje is uiteindelijk dinsdag pas bezorgd. Erg jammer voor de geslaagde.
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Beste CB,
Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te horen dat het pakket later is bezorgd dan gepland, zeker bij zo'n speciaal moment als een geslaagde. We begrijpen dat dit erg teleurstellend is en vinden het vervelend dat het zo is gelopen – dit had uiteraard anders gemoeten.
We nemen je ervaring mee in onze evaluatie om dit in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groeten,
Team Topgeschenken.nl
De ballon kwam helaas nog voor de helft…
De ballon kwam helaas nog voor de helft gevuld aan.
14 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Beste Kelly,
Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te horen dat de ballon niet volledig gevuld is aangekomen – dat is uiteraard niet de bedoeling.
Zou je contact met ons willen opnemen via klantenservice@topgeschenken.nl, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing?
Met vriendelijke groeten,
Team Topgeschenken
Ontvanger was zeer verrast
Ontvanger was zeer verrast. Zag er perfect uit! Super bedankt
14 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Beste Jo,
Wat leuk om te horen dat de ontvanger zo verrast was en alles er perfect uitzag! Bedankt voor je enthousiaste reactie – daar worden wij ook blij van 😊
Graag gedaan en tot een volgende verrassing!
Met vriendelijke groet,
Team Topfruit.nl
Netjes afgerond
Ondanks dat het niet soepel is gelopen, wil ik jullie toch bedanken voor het snel reageren op mijn klacht en het netjes afronden, vandaar review aanpassing van 1 ster naar 4, dank jullie wel
Groet
Nora Zeroual
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Beste Noor,
Onze oprechte excuses voor het niet nakomen van de afspraken en de verkeerde informatie die je hebt ontvangen. We begrijpen dat dit veel frustratie heeft veroorzaakt. Helaas weten wij niet om welke bestelling het gaat, wil je een bericht sturen klantenservice@topgeschenken.nl met het ordernummer?
We gaan dan een passende oplossing zoeken voor je.
Met vriendelijke groeten,
Team Topbloemen.nl
The order was easy to be arranged…But bad..bad deliver systems ( GLS )
The order was easy to be arranged online via YOU ! But a big disappoint was that the Package I order it DID NOT arrived to the person ! The GLS is lost it and Bad serves supplied ! Till this day The person didn't got it ! unfortunately I will think twice before i made any new order via your Online. Due the unprofessional serves of GLS . You need a company to change your Transport partners .
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Thank you for your message. We’re very sorry to hear that the package did not arrive – this is absolutely not the experience we want for our customers.
Could you please contact us at info@topfruit.nl, so we can look into this matter and find a suitable solution for you?
We appreciate your feedback regarding the delivery service and will certainly take this into account.
Kind regards,
Team Topfruit.nl
Dat was eenmaal en niet nog eens…
Ruim één week voor bezorging een order geplaatst en betaald. Op de afgesproken dag kreeg ik de melding dat er geleverd was. Echter had de ontvanger niets gekregen, ook niet bij buren, voor de deur of een briefje afgelaten in de brieven bus, dag erna ook niets gezien of ontvangen. Topgeschenken gebeld en zeiden een nieuwe te zullen versturen. Wederom een paar dagen later navraag gedaan maar weer niets gezien of ontvangen, ook niet bij buren. Topgeschenken binnen de uren dat op de site staat proberen te bellen maar een bandje gaf aan dat er niemand aanwezig was. Dag erna (zaterdag) tot 9.30 uur proberen te bellen maar wederom niemand aanwezig. Via de chat kreeg is wel snel contact en men gaf aan dat ook het 2e pakket afgeleverd was. Pakket wordt dus niet afgeleverd, wel betaald. Waar het is gebleven,…geen idee. Informatie om zelf de bezorgdienst te benaderen krijg ik niet.
Dus, of Topgeschenken of de bezorger in gebreken is dat weet ik niet. Wel weet ik dat ik daar bestel én betaal en verwacht levering. Het is aan Topgeschenken om een betrouwbare koerier te kiezen, ook daar betaal ik als klant voor.
Had ik van te voren maar op Google maps gekeken dan had ik kunnen lezen wat een drama het leveren was geweest. Blijkbaar veel meer mensen met deze ervaring. Mooie les voor de volgende keer.
1 ster moet ik geven anders kan ik deze post niet versturen maar eigenlijk geen sterren omdat er niets ontvangen is.
1 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Beste Roijen,
Het spijt ons enorm om te horen dat je een vervelende ervaring hebt gehad met je bestelling en de levering. Dit is absoluut niet de service die wij willen bieden, en we begrijpen je frustratie. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren.
Om je beter te kunnen helpen en de situatie snel op te lossen, zouden we graag je ordernummer ontvangen. Zo kunnen we direct contact opnemen met de bezorgdienst en uitzoeken wat er mis is gegaan. We zorgen er dan voor dat de juiste levering plaatsvindt.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen dat we je alsnog tevreden kunnen stellen met de juiste levering.
Met vriendelijke groeten,
Team Topgeschenken.nl
Klacht, niet op tijd geleverd en slechte klantenservice
KLACHT: Helaas hebben jullie besloten om de retour kosten niet terug te betalen, waarbij gewezen wordt op voorwaarden. Het feit dat jullie te laat leveren en nog erger onwaarheden verkondigen vanuit de klantenservice wordt buiten beschouwing gelaten. Ik vind dit ronduit schandalig en verre van klantvriendelijk. Ik zie in de reviews dat meer klanten problemen ervaren met de levering, helaas wordt hier niet van geleerd.
Ik wil jullie nogmaals vragen om de retour kosten van 8,25 euro terug te storten en ook eigen verantwoordelijkheid te nemen in dit fiasco. Een klacht is een kans om je fout te corrigeren, jullie doen het tegenovergestelde.
Het gaat om order: 15630906-0001
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Beste Roos,
Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over onze service en de communicatie met onze klantenservice. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. Wij begrijpen dat dit een teleurstellende situatie voor je is en nemen je klacht dan ook zeer serieus.
We nemen zo spoedig mogelijk contact met je op om tot een passende oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Team Topgeschenken.nl
Kwaliteit en service ervaring met Topfruit is uitstekend.…
Mijn ervaring met Topfruit is uitstekend.
De kwaliteit en jullie service is uitstekend
Ik gebruik en bestel al een paar jaar bij jullie.
Ga zo door!!
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Beste Vriezema,
Wat een mooie review – dank je wel! Geweldig om te horen dat je al jarenlang tevreden bent over onze kwaliteit en service. Dat geeft ons enorm veel motivatie om zo door te gaan 💚
We kijken uit naar je volgende bestelling!
Met vriendelijke groeten,
Team Topfruit.nl
Geen bezorging
Bestelling geplaatst. Zou gekeverd worden. Hele dag gewacht. Helemaal niets ontvangen. Moest per se die dag worden geleverd voor een feest. Ronduit schandalig en de vervoerder kon men niet bereiken….
31 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Beste Marcel,
Bedankt voor je review. Op basis van je review is het voor ons helaas niet duidelijk om welke bestelling het gaat. We willen dit graag samen met je bespreken en uitzoeken wat er mis is gegaan. Zou je contact met ons willen opnemen via klantenservice@topgeschenken.nl of via de live chat op www.topgeschenken.nl, onder vermelding van je ordernummer? Dan kijken we dit zo snel mogelijk voor je na.
Met vriendelijke groeten,
Team Topgeschenken.nl
Snelle service, top geschenk
Snelle service. Geschenk ziet er top uit, dus ze doen hun naam eer aan!😁
30 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Beste Nancy,
Wat een leuke en enthousiaste review – dank je wel! Fantastisch om te horen dat het geschenk er top uitziet en dat je zo tevreden bent over onze service. Heel graag tot een volgende keer 😄
Met vriendelijke groeten,
Team Topgeschenken.nl
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Beste Anneke,
Bedankt voor je fijne review! Wat goed om te horen dat de bezorging mooi op tijd was. Wij zijn je graag een volgende keer weer van dienst😊
Met vriendelijke groeten,
Team Topgeschenken.nl
Geschenk werd erg gewaardeerd door de…
Geschenk werd erg gewaardeerd door de ontvanger
24 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Beste Magda,
Wat fijn om te horen dat het geschenk zo in de smaak viel bij de ontvanger! Daar doen we het voor 😊 Bedankt voor je mooie review.
Met vriendelijke groeten,
Team Topgeschenken.nl
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.