Op 6 september een bestelling geplaatst om(vandaag) op de 14de te bezorgen ivm een verjaardag...en niets bezorgt! Heb op de 14de meerdere malen gebeld ivm een track en trace welke ik niet had ontv... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bestelling niet op de juiste dag bezorgd. Heel jammer dat het op zaterdag geleverd is ipv pas op maandag daarop. Speciaal bij hum besteld omdat ze ook op maandag leveren. Wel direct contact kunnen kri... Voir plus
L'entreprise a répondu
de bestelling ging, digitaal, probleemloos. op beide adressen, waar de fruitkistjes afgeleverd zijn, waren "de klanten" tevreden, dat denk ik omdat ik geen klachten heb ontvangen. Ik had de gevulde... Voir plus
Mijn dozen met kaarsen kwamen gecrasht aan. Van de 100 kaarsen waren er 24 gebroken. Na mijn mail kreeg ik per omgaande een nieuwe doos. Zo zou het overal moeten gaan, gewoon klantvriendelijk. Belac... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Topgeschenken.nl is dé webwinkel waar u eenvoudig een leuk geschenk kunt bestellen en laten bezorgen als cadeau. Ons ruime assortiment aan geschenken zorgt ervoor dat u altijd het juiste cadeau voor elke gelegenheid kunt vinden.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- topgeschenken.nl
3,2
Moyen
807 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 82 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
1 minpunt, maar bezorging goed
Prima bezorging op beloofde moment. Wat echt belachelijk is dat je een kaartje van €1,50 bij moet kopen om je als afzender bekend te kunnen stellen. Ik doe dit dan ook principieel niet.
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Beste Carlijn,
Bedankt voor je feedback. Fijn om te horen dat de bezorging naar wens was. We nemen je opmerking over het kaartje zeker mee in onze evaluaties.
Met vriendelijke groeten,
Team Topfruit.nl
Ik ben zeer teleurgesteld in de service…
Ik ben zeer teleurgesteld in de service van Topgeschenken.nl. De bloemen die ik had besteld kwamen te laat aan, zagen er verwelkt uit en totaal niet zoals op de foto. Contact met de klantenservice leverde weinig op – ik kreeg standaard antwoorden en geen oplossing. Het is duidelijk dat klanttevredenheid hier geen prioriteit heeft.
Wat het extra wrang maakt: ik ontdekte dat overheidsdiensten zoals justitie en politie jaarlijks meer dan 50 miljoen euro aan belastinggeld besteden aan bestellingen bij dit soort leveranciers. Serieus? Bosjes bloemen voor ambtenaren terwijl de zorg, het onderwijs en veiligheid onder druk staan? Pure verspilling van gemeenschapsgeld, en dan ook nog bij een leverancier die zulke matige kwaliteit levert.
Een bloemetje geven is prima, maar laten we eerlijk zijn: dit soort bedragen zijn absurd. Zeker als het resultaat bedroevend is.
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Beste Abdel,
Wat ontzettend spijtig om te horen dat je zo’n teleurstellende ervaring hebt gehad met je bestelling via Topgeschenken.nl. Dat het boeket te laat aankwam, er verwelkt uitzag en bovendien niet leek op de foto is al vervelend genoeg — maar dat je vervolgens ook niet het gevoel had gehoord te worden door onze klantenservice, maakt het extra frustrerend. Het is voor ons niet duidelijk om welke order dit gaat. Zou jij je klacht willen mailen o.v.v. je ordernummer?
Met vriendelijke groet,
Topgeschenken.nl
Het pakje is niet aan gekomen.
Het pakje is niet aan gekomen.
jammer.
verstuurd op 13 mei maar niet aangekomen bij de ontvanger.
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Beste Herman,
Wat jammer om te horen dat het pakketje niet is aangekomen — dat is natuurlijk niet de bedoeling, zeker niet als het op 13 mei al is verzonden. We begrijpen dat dit teleurstellend is, vooral wanneer je iemand wilde verrassen. Het is voor ons niet duidelijk om welke order dit precies gaat. Zou jij je klacht willen mailen o.v.v. je ordernummer? Met vriendelijke groet, Topgeschenken.nl
Snelle levering, uitstekende service
Mand werd netjes naar ziekenhuis verzonden, maar patient kreeg op dezelde dag ontslag. In plaats van afwachten waar het pakket heen ging, hebben ze direct een nieuwe verzonden. Top!!
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Beste Francina,
Wat fijn om te horen dat alles zo netjes en snel is opgepakt, ondanks de onverwachte situatie. Bedankt voor je mooie reactie en het vertrouwen in Topfruit.nl!
Met vriendelijke groeten,
Team Topfruit.nl
betaald maar niet bezorgd
betaald maar niet bezorgd, telefonisch niet bereikbaar op email geen reactie, waardeloos. nooit meer
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Beste Martin,
Wat ontzettend vervelend om te horen dat je betaling niet is gevolgd door een levering, en dat je geen reactie hebt ontvangen van onze klantenservice. Onze excuses voor deze teleurstelling en het gebrek aan communicatie.
We nemen dit zeer serieus en willen dit graag voor je oplossen. Zou je contact met ons willen opnemen via klantenservice@topgeschenken.nl met je ordergegevens? Dan helpen we je zo snel mogelijk verder.
Met vriendelijke groeten,
Team Topgeschenken.nl
Moederdag oplichting
Op de website grote beloftes dat juist op Moederdag bezorgd wordt. Had eerlijk gezegd al bedenkingen, immers op zondag wordt nooit bezorgd, maar toch gedaan. Ruim €42 lichter komt de constatering ‘dat helaas de bezorging vertraagd is’. Pure oplichting dus. Geld teruggevraagd maar ben er bang voor… Nooit meer!
11 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Beste G,
Bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat je Moederdagverrassing niet op tijd is geleverd – dat is natuurlijk absoluut niet de ervaring die we willen bieden.
Op basis van je review kunnen we helaas niet achterhalen om welke bestelling het gaat. Zou je contact met ons willen opnemen via klantenservice@topgeschenken.nl of via de live chat op www.topgeschenken.nl, onder vermelding van je ordernummer? Dan kijken we dit graag met je na en zoeken we samen naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groeten,
Team Topgeschenken.nl
Slecht !!!
Een boompje besteld ( op tijd ) voor een speciale gelegenheid. En … niks geleverd. Je staat gewoon voor paal op zo’n moment. Zij leggen het bij hun vervoerder maar daar heb ik niet besteld … voor mij nooit meer. Zeker als je een verrassing wil regelen kan je niet op dit bedrijf vertrouwen. Zeer slecht !!!
10 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Beste,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat het boompje dat je had besteld voor een speciale gelegenheid niet is geleverd. We begrijpen heel goed hoe teleurstellend en pijnlijk dat is, zeker wanneer je iemand graag op een bijzonder moment had willen verrassen.
Onze excuses dat dit zo is verlopen. We vinden het erg belangrijk dat elke verrassing goed aankomt en nemen het dan ook serieus wanneer dat niet gebeurt. Ook al ligt het bezorgproces bij een externe vervoerder, wij blijven als Topgeschenken.nl verantwoordelijk voor de totale ervaring.
We zouden dit graag verder met je bespreken en kijken wat we alsnog voor je kunnen betekenen. Wil je contact met ons opnemen via klantenservice@topgeschenken.nl of telefonisch? We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groeten,
Team Topgeschenken.nl
Kaartje precies op tijd bezorgd en je…
Kaartje precies op tijd bezorgd en je kunt alles makkelijk volgen waar en wanneer het wordt bezorgd.
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Beste Abel,
Bedankt voor je fijne review! Wat goed om te horen dat het kaartje precies op tijd is bezorgd en dat je de levering zo makkelijk kon volgen.
We hopen je snel weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groeten,
Team Topgeschenken.nl
Geboorteboompje besteld op donderdag…
Geboorteboompje besteld op donderdag voor kraamvisite welke op vrijdag geleverd zou worden en wij op zaterdag konden geven. Geen track en trace, niks niet. Op maandag is ie bezorgd, weliswaar voor de deur in de brandende zon. Geen mail/briefje etc. Blijkt dat de leverancier 'geefeenboompje' is. Hier hadden wij zelf al eerder gekeken maar die konden niet leveren op vrijdag. Als we wisten dat ze met hun werkten hadden we niet besteld want wisten al dat het dan niet op tijd zou zijn. Zelf de boom nu doorgestuurd naar familie want nu wonen ver weg. We kunnen een kortingsbon krijgen maar bestellen daar nooit. Ze verschuilen zich nu achter; de bezorgdienst waar ze geen invloed op hebben. Zorg gewoon dat je systeem op orde is en de bezorgdatum klopt die wij kiezen. Jullie hadden kunnen weten dat geefeenboompje niet zo snel levert
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Beste A. Minkes,
Bedankt voor je beoordeling.
Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening. Onze excuses daarvoor. Helaas ben ik niet in het bezit van je contact gegevens, zou je ons een mail kunnen sturen met het ordernummer zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing?.
Met vriendelijke groet,
Team Topgeschenken.nl
Mijn ervaring met Topfruit is perfect
Mijn ervaring met Topfruit is perfect. Goede kwaliteit producten!
Fantastische medewerkers bij vragen en zeer goede correcte opvolging.
Aanrader!
30 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Beste,
Wat geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent over Topfruit.nl! Bedankt voor je fijne woorden over de service en kwaliteit – daar doen we het voor.
Met vriendelijke groeten,
Team Topfruit.nl
Niet geleverd op afgesproken datum
Niet geleverd op afgesproken datum. Dan verwijzen naar post nl maar ik doe geen zaken met post nl maar met topgeschenken. Nu dus maar afwachten of het überhaupt nog geleverd wordt. Het leuke van de verrassing is er in elk geval wel af. Geen betrouwbare partij dus.
28 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Beste Anne,
Bedankt voor je beoordeling.
Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening. Onze excuses daarvoor. Graag komen we met je in contact op te kijken naar een passende oplossing. Zou je ons een mailtje willen sturen met je order nummer zodat we samen kunnen kijken wat voor jou een passende oplossing zou zijn?
Met vriendelijke groet,
Team Topgeschenken.nl
Uiteindelijk toch goed gekomen
0 sterren omdat ik gevraagd heb voormiddag te leveren en dit niet alleen niet gebeurd is, maar ook mij niet verwittigd dat dit niet mogelijk zou zijn.
Er staat thans een opmerkingen veld maar deze lijkt duidelijk gewoon genegeerd te worden.
Er wordt ook beweerd dat het op de website dat men niet kan kiezen wanneer het geleverd wordt maar ik heb achteraf gecheckt en het niet gevonden. Misschien staat het ergens wel als je heel hard zoekt, maar dat lijkt me niet de bedoeling.
5 sterren voor de persoon aan de klantendienst die mij geholpen heeft om dit zo goed mogelijk recht te zetten.
Uiteindelijk 3 sterren gekregen omdat het dankzij de persoon van de klantendienst het boeket toch geleverd is kunnen worden op een ander adres. Weliswaar de dag erna, na de 'speciale dag'. En ook heel toevallig op die 5min dat de ontvanger thuis was van de hele dag. Jammer dat er geen richturen gegeven kunnen worden voor levering.
De sterren te danken aan de goede hulp van de klantendienst en de heel toevallige levering op het juiste tijdstip.
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Beste PK
Bedankt voor je uitgebreide feedback. We begrijpen je frustratie over de levering en het gebrek aan duidelijkheid rond de bezorgtijd. Het spijt ons dat je ervaring op de speciale dag niet liep zoals gehoopt. Tegelijk zijn we blij dat onze klantenservice het uiteindelijk deels heeft kunnen rechttrekken en waarderen we je erkenning daarvoor.
We nemen je opmerkingen ter harte en blijven werken aan heldere communicatie en betere bezorgmogelijkheden.
Met vriendelijke groeten,
Team Topbloemen.nl
Te laat
Werd twee dagen te laat geleverd, heel spijtig 🥹 zou zaterdag voor de eerste paasdag 🐣 worden bezorgd
22 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Beste Coby,
Bedankt voor je bericht. Vervelend dat de levering niet volgens planning is verlopen. We begrijpen je teleurstelling. Inmiddels hebben we contact met je opgenomen om de klacht te bespreken.
Met vriendelijke groeten,
Team Topfruit.nl
Snelle levering en vriendelijk
Snelle levering! Ik had even geschat omdat ik een vraag had over een product. Ik werd vriendelijk en goed te woord gestaan.
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Beste nienke,
Bedankt voor je positieve feedback. Leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over Topgeschenken.nl. Heel erg bedankt voor jouw complimenten en review.
Met vriendelijke groet,
Team Topgeschenken.nl
netjes op tijd bezorgd en ze waren er…
netjes op tijd bezorgd en ze waren er blij mee
19 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Beste regterink,
Bedankt voor je review, het doet ons goed om te lezen dat je zo tevreden bent in onze service en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Team Topgeschenken.nl
Genoeg keuze en op tijd geleverd.
De bestellingen zijn netjes op de aangegeven dag bezorgd en producten zagen er goed uit. Zeker voor herhaling vatbaar.
12 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Beste Edwin,
Bedankt voor je mooie beoordeling en fijne woorden! Goed om te horen dat de levering vlot verliep en de producten in de smaak vielen. Fijn dat je ons in gedachten houdt voor een volgende keer.
Wij staan graag weer voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Team Topgeschenken.nl
Netjes opgelost kapot geleverde cadeau
Het cadeautje van mijn werkgever werd kapot geleverd, meeedere keren contact gehad met Topgeschenken met de belofte een nieuwe op te sturen. Nu bleek dat Post.nl het opnieuw gestuurde cadeau niet bezorgd had. Topgeschenken heeft het gisteren opnieuw gestuurd en vandaag keurig ontvangen.
Bedankt Topgeschenken!
Als tip: ik zou glaswerk wel beter verpakken.
29 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Beste Margaret,
Bedankt voor je review. Het spijt ons heel erg dat je cadeau kapot is geleverd en dat de beloftes over een vervangend product niet zijn nagekomen. Dit is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden.
We nemen je feedback serieus en zullen dit intern verder onderzoeken om te zorgen dat dergelijke situaties beter worden opgelost.
Er staat bij de melding geen ordernummer. Zou je een e-mail kunnen sturen naar klantenservice@geschenken.nl zodat dat wij kunnen kijken naar een oplossing
Nogmaals excuses voor het ongemak en we hopen dat we je in de toekomst beter van dienst kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Twee verjaardag cadeautjes te laat geleverd
Twee verjaardag cadeautjes besteld, de eerste twee dagen te laat geleverd, de ander twee dagen te laat en op een ander adres, terwijl beiden brievenbus pakketjes waren. Geen goede reactie topgeschenken, voucher € 7,50 die ik nooit ga gebruiken, geld terug was netter geweest
Topgeschenken: order Omschrijving: B9BX9X8LKCTJBLX32M9TL 7180275494107685 Topgeschenken.nl
5 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Beste Aafke,
Wat vervelend dat je verjaardagscadeautjes te laat zijn geleverd. Begrijpelijk dat je daar flink teleurgesteld over bent, zeker als het om een verjaardag gaat. Ook jammer om te horen dat de reactie van ons niet goed voelde en dat de voucher van €7,50 niet passend voor je was. Graag ontvang ik nog aanvullende informatie van je om welke order het gaat, zodat ik een passende oplossing voor je kan bedenken.
In afwachting van je reactie.
Met vriendelijke groeten,
Team Topbloemen.nl
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Beste Patricia,
Bedankt voor je beoordeling! Fijn om te horen dat het bestellen zo gemakkelijk ging – dat maken we graag zo eenvoudig mogelijk.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Team Topgeschenken.nl
voor de snelle afhandeling en verzending
5 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Topgeschenken Nederland bv
Beste J,
Bedankt voor je beoordeling! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle afhandeling en verzending.
Wij staan graag snel weer voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Team Topgeschenken.nl
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.