J'ai sollicité la réception d un mode d emploi sans plus. Je constate ensuite un abonnement forcé et imposé de 29.90 euros le mois !!! Conclusion 30 euros pour un mode d'utilisation reçu par message... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Ayant recherché une notice pour un produit vendu sans notice en français(!), je suis malheureusement tombé sur ce site. Effectivement, si on parviens à lire les indications (peu lisibles), on voit c... Voir plus
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Je vais écrire la même chose que les précédents commentaires . Escroquerie internationale. Visiblement intouchable car le siège est à Dublin . Je fais opposition a ma carte ayant vu un autre prél... Voir plus
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je confirme les avis précédents site d'arnaque je me suis fait avoir pas reçu de manuel payé 0.50 et automatiquement abonnement a 29.90 . comme un imbécile j ai consulté trust pilot après et... Voir plus
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1,3
Mauvais
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Je confirme
Je confirme, entreprise spécialisée pour vous arnaquer. Lors de mon premier avis, on eu le culot de m'inviter à les contacter ce que j'ai fait et sans aucune honte m'ont répondu qu'il n'avait pas la notice... Mais pas question de me rembourser. Donc ils sont bien menteurs, voleurs, escrocs professionnels....
29 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour Monsieur de DHUI,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de votre expérience avec notre service.
Après vérification de notre base de données, nous ne parvenons malheureusement pas à identifier votre commande en raison de l’utilisation d’un pseudonyme différent sur Trustpilot.
Toutefois, nous souhaitons vous rassurer : si un remboursement n’a pas été effectué, il s’agit probablement d’un malentendu.
Nous vous invitons à nous contacter directement à contact@topmanuel.com ou au 33805081769, afin de résoudre ce problème et clarifier la situation dans les plus brefs délais.
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés et restons disponibles pour tout échange.
Cordialement,
L’équipe Topmanuel
Escrocs
Je rejoins le flots des internautes qui vous indiquent un site frauduleux. Fuyez, ... et ne dépensez pas même les 50 centimes demandés.
... ET ne lisez pas la réponse ... elle est tout aussi falacieuse que le reste !
27 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour Monsieur Bruno,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service.
Notre objectif est d’offrir une plateforme fiable et transparente, et nous regrettons que vous ayez eu l’impression que notre site ne répondait pas à vos attentes.
Nous tenons à préciser que la somme de 0,50 € correspond à un essai de 72 heures pour accéder à notre large bibliothèque de notices, et qu'aucun abonnement n'est activé sans consentement préalable.
Si vous avez rencontré des difficultés pour obtenir la notice recherchée, nous nous en excusons sincèrement. Dans ce cas, nous avons une politique de remboursement, et nous nous assurons que tout client insatisfait soit pris en charge.
Nous vous invitons à nous contacter directement à contact@topmanuel.com ou au 33805081769 pour résoudre tout malentendu ou procéder à un remboursement si nécessaire.
Nous restons à votre écoute pour toute clarification.
Cordialement,
L’équipe Topmanuel
ÉNORME ESCROQUERIE EN BANDE ORGANISÉE.
Des escrocs pur et simple , attention comme toutes les autres victimes je souhaitais juste un petit manuel d instruction pour un moulin à café électrique dont j n’avais perdu le notice et on me proposait de payer 1.50 € en CB .
3 mois plus tard je me suis rendu compte que cette société me prélevait 29.90 chaque mois ça fait cher la notice de 2 pages .
Quand vous appelez il vous raconte un baratin un soit disant abonnement fantôme auquel j aurais souscrit sous la contrainte dans mon sommeil….. bref j ironise mais au fond je suis furieux. Je les ai appelés mais soit disant ce n’est pas la société elle même que j ai eu en ligne mais une autre société qui gère des centaines de sociétés soit disant ! Bla bla bla ARNAQUE TOTALE GROSSE ESCROQUERIE DE A à Z le comble c est que je me serait abonné à quoi ?? Mystère à un fournisseur de notice dont je n ai pas besoin pour des ustensiles que je n ai pas et qui m en enverrai 20 par mois 🤔🤔???? DES MINABLES QUI VONT VITE ME REMBOURSER ONT-ILS DIT ? J attends ! Par contre sur 3 prélèvements ils ne m en remboursent que 2 faut pas rêver faut bien qu’ils mangent les pauvres 🤬🤢
27 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre retour qui va nous permettre d’améliorer notre service.
Nous restons à votre disposition du lundi au samedi de 8H à 20H par téléphone au 0 805 081 769 ou bien par email à contact@topmanuel.com. Vous obtiendrez toujours une réponse de notre part alors n’hésitez pas.
Notre service client reste à votre entière disposition.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe de Topmanuel
SITE VOLEUR
NE PAS UTILISER CE SITE : ARNAQUE
S’il ne trouve pas ce que vous cherchez il vous envoie n’importe quoi histoire de justifier un abonnement. Ceci est un site voleur. J’ai demandé une notice de montage d’une chaise haute. J’ai réglé les 50cts et on m’a répondu que la notice n’étant pas disponible on m’en envoyait une autre qui n’avait rien à voir !
J’ai tout de suite contacté le service client qui m’a assuré résilier l’abonnement ce qui ne fut pas fait.
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
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Manuel non envoyé paiement abusif de…
Manuel non envoyé paiement abusif de 29.90. Je fais un dossier auprès de la répression des fraudes.
22 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
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A la recherche d´un manTuel d'un vieil…
A la recherche d´un manuel d'un vieil appareil photo mes recherches m'ont amené sur le site TOPMANUEL. On me proposait de m´adresser le document contre un paiement de 0.50€. C'est donc ce que j'ai fait en utilisant ma carte de crédit habituelle. Deux jours plus tard j'étais débité de 29.90€. A ma grande stupéfaction j'ai découvert que les 0.50€ était le prix à payer pour 3 jours d'essai et que cela se transformait automatiquement en abonnement mensuel de 29.90 €. Rien de cela n'était indiqué évidemment au moment de la transaction. Ma banque ne peut rien faire sauf à faire opposition et détruire la carte pour éviter les futurs prélèvements mensuels. ARNAQUE ABSOLUE !!! j'ai contacté le site qui m'indique qu'ils vont me rembourser. Pour l´instant au bout de deux jours toujours rien.J´envisage de porter plainte auprès de la DGCCRF.
20 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
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Grosse ARNAQUE
Tout est une arnaque sur ce site (basé en Irlande)
On vous inscrit sans que vous le sachiez à un abonnement de 29,90€ pour une notice à 50cts.
Et cerise sur le gâteau, vous ne recevez pas le document que vous avez payé.
Et ça traîne et ça traîne........
Véritable arnaque surtout évitez ce site avant de vous faire piéger comme moi et les autres.
18 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
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Grosse déception !
Manuel non envoyé malgré un paiement effectué deux fois et des messages rassurants provenant du site affirmant que le manuel serait renvoyé dans les cinq minutes par mail. Je déconseille fortement.
Je confirme mon premier avis. La réponse envoyée par le site est une réponse standard que j'ai déjà reçue plusieurs fois, envoyée à tous les plaignants sans aucune chance de résolution du problème.
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
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Je confirme aussi : belle arnaque!
Je confirme également tous les commentaires précédents. FORMIDABLE ARNAQUE. J'ai créé un compte le 08/10/2024 pour récupérer une notice de thermostat de chaudière. J'ai reçu par mail dans la foulée une facture de 0,50€ (pas cher) et ma notice le 15/10/2024. Mais surprise sur les relevés bancaires: un prélèvement de 29,90€ tous les 11 de chaque mois! J'ai clos mon compte hier 14 janvier, et j'ai donc eu un 4eme prélèvement le 11 janvier. Coût de ma notice de 2 pages A4 recto verso: 120€. MERCI TOPMANUEL!
8 octobre 2024
Avis spontané
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Bonjour,
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arnaque
arnaque! Une notice reçu le lendemain, donc trop tard, pour 0,50€...puis retrait de 29,90€,alors que je n'ai pas souscrit à un abonnement.
J'ai contesté, on me désinscrit, mais refuse de me rembourser. Seule solution, changer de carte bancaire en faisant opposition pour retrait frauduleux.
4 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
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Arrêt prélèvement et remboursement
Pour faire simple, notice reçue après réclamation pour la somme de 0.50€, puis prélèvement de 29.90€ mensuel pour un abonnement ???. J'ai fait opposition sur CB, ouverture d'un dossier Litige pour fraude et remboursement effectué.
+/- 1 mois. Bravo à ma conseillère Bancaire.
14 janvier 2025
Avis spontané
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Je confirme : belle arnaque !
Je confirme tous les commentaires précédents. Formidable arnaque. Vous ne recevez pas la version du manuel demandé et 72 h plus tard ils débitent votre carte de 29.90€. Comme si vous alliez vous abonner pour recevoir une panoplie de manuels. Je pense que cela s'appelle de l'arnaque. ET SI VOUS LISEZ LA REPONSE VOUS COMPRENDREZ QUE CE QUI EST ECRIT CI-AVANT NE FAIT QUE CONFIRMEZ MES DIRES !
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
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Topmanuel.com..
Topmanuel.com... sont des arnaqueurs, voleurs et menteurs, ils vous disent qu'ils ont votre notice, une fois débité de 0.50 €. Ils ne l'ont plus et en plus, il faut se désabonner pour ne pas être débité de 29.99 € le mois d'après. Site à Bannir.
1 janvier 2025
Avis spontané
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Topmanuel a éviter !!!!!!!!!!!!!!!!!
Topmanuel est une grosse arnaque, ils vous disent qu'ils ont votre notice , une fois débité de 50 cts ils ne l'ont plus . Et en plus il faut se désabonner pour ne pas être débité de 30 € le mois d'après . Site a éviter
2 décembre 2024
Avis spontané
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ARNAQUE
Je confirme que ce site est une arnaque.Vous pensez payer 50cts et vous êtes débités 3 jours après de 30 e d'abonnement automatique
Vous appelez et attendez 20 mn avant de raccrocher......
16 décembre 2024
Avis spontané
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Arnaque
Arnaque
Paiement de 0,50 puis 29.90 peu de temps après ce qui n'est pas indiqué au départ
De plus pas eu la notice recherchée
28 décembre 2024
Avis spontané
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Attention !!
Attention !!! Site malveillant qui vous prélève 29,90 euros si vous ne vous désabonnez pas dans les 72 heures !!!!
23 décembre 2024
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Sur ce site Irlandais Je me suis fait arnaqué de 29,90 euros, A fuir.
8 décembre 2024
Avis spontané
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Arnaque
Ce site est une arnaque. Je n'ai jamais reçu le manuel d'utilisation que j'ai commandé et payé. Si vous ne résiliez pas dans les 72h, vous êtes automatiquement abonné.
26 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
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