J'ai sollicité la réception d un mode d emploi sans plus. Je constate ensuite un abonnement forcé et imposé de 29.90 euros le mois !!! Conclusion 30 euros pour un mode d'utilisation reçu par message... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Ayant recherché une notice pour un produit vendu sans notice en français(!), je suis malheureusement tombé sur ce site. Effectivement, si on parviens à lire les indications (peu lisibles), on voit c... Voir plus
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Je vais écrire la même chose que les précédents commentaires . Escroquerie internationale. Visiblement intouchable car le siège est à Dublin . Je fais opposition a ma carte ayant vu un autre prél... Voir plus
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je confirme les avis précédents site d'arnaque je me suis fait avoir pas reçu de manuel payé 0.50 et automatiquement abonnement a 29.90 . comme un imbécile j ai consulté trust pilot après et... Voir plus
L'entreprise a répondu
1,3
Mauvais
310 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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SCANDALEUX !
SCANDALEUX !! j achete une notice je suis prelever 0.50 ct et 2 jours apres 30 euros je demande le rembrousement on me dis que cest pas possible je trouve cela sacandaleux!!! une honte la femme ma carrement raccroche au nez !
21 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre retour qui va nous permettre d’améliorer notre service.
Nous restons à votre disposition du lundi au samedi de 8H à 20H par téléphone au 0 805 081 769 ou bien par email à contact@topmanuel.com. Vous obtiendrez toujours une réponse de notre part alors n’hésitez pas.
Notre service client reste à votre entière disposition.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe de Topmanuel
Arnaque on est débité de 29 euros par…
Arnaque on est débité de 29 euros par mois.
A fuir
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
Bonjour,
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Ont paie avant d'être servi et mal…
Ont paie avant d'être servi et mal servi. Impossible de se faire rembourser. Arnaque, à fuir.
23 décembre 2024
Avis spontané
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L’équipe de Topmanuel
ATTENTION BIEN LIRE LES LIGNES DU CONTRAT !!!
J'ai pris connaissance des avis exprimés sur le site et je regrette de ne pas l'avoir fait avant de commander une notice, que j'ai reçue 2 jours après, par mail.
Comme tout le monde j'ai été trompé et dans les mêmes conditions : Achat d'une notice 50 cts et prélevé 3 jours après de 29.90 €.
Si je n'obtenais pas satisfaction sous 8 jours, j'avais promis de déposer une plainte au procureur de la république et de contacter le service des fraudes.
J'ai reçu une réponse à ma réclamation, j'ai été remboursé de 29,90 €, deux jours plus tard.
J'encourage vivement tout les "deçus" à en faire autant et de faire attention à quoi on s'engage à la commande.
12 décembre 2024
Avis spontané
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Site à FUIRE
Si vous avez besoin d'une notice sur un produit, n'allez pas sur ce site, ce sont des escrocs Suite à une Cde coût 0,50 centime heureusement mon règlement a été fait par Écarte. Attention piège. Ils se sont attribué cinq étoiles sur "Trustpilot"
P.I. Avec un peu de chance, vous pouvez accéder à une notice en vous rendons sur le site "Darty"Réfrigérateur etc. souvent, ils mettent la notice.
19 décembre 2024
Avis spontané
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C'est une arnaque!
A la lecture des avis j'ai bien fait de créer une carte virtuelle. Ils annoncent 5 min pour recevoir la commande. 1 heure après je n'avais toujours rien. Au téléphone ils ne répondent pas! J'ai envoyé un mail mais je suppose que je n'aurai jamais de réponse. Donc à fuir!
19 décembre 2024
Avis spontané
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Top arnaque
Une honte
Mon père s'est fait purement arnaqué par ces escrocs
Il discutait par chat avec topmanuel en lui disant qu'il ne serait pas prélevé mensuellement mais il se retrouve avec un prélèvement de 29,90 € sans jamais avoir donné son autorisation. Je ne comprends pas comment c'est possible puisqu'il a transmis son numéro de CB uniquement pour un montant de 0.50 € correspondant à un achat de fiche technique qu'il n'a bien entendu jamais reçu
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
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L’équipe de Topmanuel
simplement une arnaque
simplement une arnaque
la notice vendue 0.50 euros devient par un tour de passe passe un abonnement de 29.90euros
site a fuir
16 décembre 2024
Avis spontané
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L’équipe de Topmanuel
C'est pas top !
Topmanuel, c'est pas top !
J'ai d'abord reçu une affichette publicitaire et non pas le mode d'emploi que je demandais. Après leur avoir écrit que ce n'était pas ce que je demandais, je n'ai pas reçu d'autre document. Par contre, trois jours plus tard, mon compte carte de crédit a été débité du montant de leur abonnement mensuel. Ce qui pose problème, c'est l'absence de tout renseignement sur la page du site où vous ouvrez un compte concernant le passage automatique en abonnement mensuel. Enfin, Topmanuel.com se réfère à Trustpilot et s'attribue faussement 5 étoiles. A fuir au plus vite
5 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Topmanuel
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pratique commerciale déloyale ou simple arnaque ?
J'ai pu en effet télécharger le manuel désiré pour un montant tout à fait raisonnable. Seulement attention ! Pour pouvoir valider cet achat, vous vous engagez contractuellement pour EUR 29,17 mensuel. Il est dit que vous disposez de 72 h. pour annuler le contrat. Trustpilot joue sur le fait que soit le client ne portera pas attention à un tel détail (l'internaute généralement se contente d'une lecture entre les lignes), soit oubliera de dénoncer le contrat dans les 72 h. C est joué sur une ambiguïté.
Dans mon cas, je viens de m'apercevoir que mon compte a été débité durant 3 mois d'affilé. J'ai donc payé un simple manuel pratiquement EUR 90.
Je vois là une pratique commerciale déloyale, voire une simple arnaque pour être directe !
A ma demande de remboursement, voici la réponse de Topmanuel sans doute rédigée par AI :
Quote
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir contacté notre service client.
Vous avez souscrit au Service Topmanuel.com en acceptant les conditions générales de notre site lors de votre commande, cette offre vous donne accès à une base de données avec plus de 25 000 notices.
Topmanuel propose un service premium d’une grande qualité qui a pour objectif de faciliter vos recherches ce qui peut souvent être chronophage. Notre service premium englobe la recherche de notice, c’est un service payant.
Cette offre comprend une période d'essai de 72h à 0,49€ . A l’issue de cette période, l'abonnement est converti automatiquement en un abonnement sans engagement de durée au tarif de 29.90€ par mois.
Nous vous confirmons que votre souscription au Service Topmanuel
a bien été résiliée. De ce fait, vous ne serez donc plus prélevé à l’avenir.
Enfin, nous vous informons que suite à la résiliation de votre abonnement, vos identifiants d'abonné ont été supprimés, vous ne pourrez donc plus bénéficier d’aucun des services qui composent l’offre Premium.
Compte tenu de ces éléments, nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses, mais nous n'avons pas la possibilité de rembourser ce prélèvement.
Si vous avez d’autres demandes ou d’autres questions, nous vous prions de nous contacter par téléphone.
Unquote
14 décembre 2024
Avis spontané
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L’équipe de Topmanuel
Sincèrement une honte
Sincèrement une honte.
Je viens de vérifier mon compte bancaire et la surprise un prélèvement de 29.90€.
On fait une recherche avec ma banque et je voit que le site est celui où j ai demandé une notice pour un appareil que je vendais.
Et donc 3 jours après avoir réglé 0.50€, on m'a prélevé 29.90€ et de nouveaux ce mois ci..
Je l' ai appelé et on me dit que j ai un abonnement de 29.90€ en premium... D' ou pour une notice qui ne correspond pas en plus, j aurais pris un abonnement.
Et je n' ai rien vu qui me signaler quoique ce soit ni un mail de confirmation de mon abonnement..
Donc voilà, ma banque me propose de faire un dossier pour fraude car je ne suis pas la première et ne serait pas là dernière......
30€ pour une vente de 40€ que je n ai pas fait en plus..
Lisez entre les lignes et même plus entre les lettre....
12 décembre 2024
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Arnaque, fuyez
Idem beaucoup d'autres, on commande un manuel, ils vous disent l'avoir. Vous payer 0,50 puis quelques jours après un prélèvement de 29,90 arrive sur votre compte.
Arnaque
12 décembre 2024
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Arnaque
j'ai payé 0,50 centimes pour un mode d'emploi et je ne souhaite pas m'inscrire et payer un abonnement
9 décembre 2024
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Stop ARNAQUE
Stop ARNAQUE. j'attendais la notice d'un poêle; la rubrique n'existe pas dans leur bibliothéque.
Fuyez!!!
6 décembre 2024
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Site à fuir
Site à fuir. Ils vous demande de payer 50 centimes pour recevoir un mode d’emploi sur un appareil ménager, que vous ne recevez jamais et ils tentent dans la foulée 24h après de débiter votre VISA sans autorisation Heureusement ma banque a bloqué la transaction
6 décembre 2024
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comme toutes ces personnes je n'ai pas…
comme toutes ces personnes je n'ai pas vu le fait uqe l'abonnement suivait le paiement après 72 heures j'ai resilié bien sur un mail laconique m'a été envoyé :abonnement résilié "belle affaire"j'ai bien sur demandé le remboursement et consulté le protocole de lunion européenne qui ne justifie en rien cette histoire de 72 heures : protocle de retractation de 14 jours valable alors que faisons nous ?porter plainte j'y suis prêt
26 novembre 2024
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Attention arnaque
Attention! Arnaque!!! Il vous font payer 0,50 cents pour un mode d'emploi que vous ne recevez pas puis quelques jours plus tard, ils prélèvent 26 euros! Alors que vous n'avez rien demandé!
26 novembre 2024
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Bonjour
Bonjour,
Pareil une notice d'utilisation qui ma couté 30 euros ...0.50 ct puis 29,90 d' abonnement ... je ne comprend pas comment ce genre de site est autorisé...En aucun cas l abonnement
n 'est clairement signalé, une vraie arnaque, ils doivent bien rire de nous. Imaginé 29,90 combien de fois pas jour ...l entreprise dois bién se porter , j ai bien envoyé un mail de réclamation, il
m' ont bien entendu parlé des conditions générales de vente ! J ai pas envie de laisser tomber je vais écrire en recommandé, nous avons pas 14 jours de rétractation ? Je vais me renseigner !
29 novembre 2024
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J'ai demandé une notice réglée 0,50 €…
J'ai demandé une notice réglée 0,50 € et n'ai jamais rien reçu malgré mon appel téléphonique 2 jours après qui me promettait celle-ci pour le jour même.
Par contre, un prélèvement de 29,90 € à été effectué quelques jours après !
J'ai fait opposition aussitôt auprès de ma banque afin de ne pas avoir d'autres prélèvements.
Dans les jours qui ont suivi, ma banque m'a certifiée que c'était bien une escroquerie !
21 novembre 2024
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Bonjour,
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Site à oublier !!
Site à oublier !!! j'ai commandé un mode d'emploi précis d'un four Bosch, et comme, malgré bien indiqué sur leur site, ils ne l'on pas, il m'en envoi un autre...que j'ai déjà. Mais le pompon, c'est qu'ils ne remboursent pas cette commande...c'est comment dire...DU VOL !!!!
2 décembre 2024
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