Trafic Avis 54

Expérience catastrophique avec un achat e-Shop.
Achat d'un article sur le site, payement pour une livraison domicile. Reçu un article qui ne correspondait pas à mon achat ni à ma facture. Impossible de contacter le service clientèle hormis par le site... Après avoir plusieurs qui m'ont écrit en demandant à chaque fois les mêmes renseignements... On fini par m'écrire que l'article du site acheté n'existe plus. On me demande de renvoyer le colis initialement à mes frais mais face à mon refus j'ai reçu une affiche port payé par le destinataire pour déposer le colis erroné dans un bureau de poste... Et m'avertir qu'après réception du colis chez eux, un remboursement sera effectué sous 10 jours.
Bref une véritable catastrophe, pas de service clientèle, pas de reconnaissance de leur erreur et manque évident du respect du client. SITE À ÉVITER ABSOLUMENT. J'ai porté plainte auprès de PayPal avec lequel j'avais payé l'article...

Un certain moment faut arrêter , ça fait 1 mois que j attends un simple remboursement, pas de numéro de téléphone, contacter par formulaire, ils se foute vraiment de nous ,
eShop a fuir , c est incroyable

Trafic de Froyennes Belgique Trafic de Froyennes … A fuir .
Discuter avec la caissière. Passer votre carte d’identité pour les promos. On vous demande si vous voulez un ticket. Non merci. Finir la discussion et sortir du magasin bien chargée. Pas de sac. Aller jusqu’à ma voiture garée au bout du parking. Tranquillement mettre les « achats » dans le coffre. Téléphoner à ma fille pour savoir si elle veut retourner avec moi chez Trafic car j’ai vu des articles dont elle a besoin. Faire le tour du parking en auto pour sortir, donc passer en auto devant l’entrée du Trafic, et aller chercher mes filles. Revenir chez Trafic. Se faire accueillir sur le parking par une vendeuse qui me traite de voleuse. Je vérifie mon appli Banking : en effet la carte n’est pas passée. Entrer dans le magasin (comme prévu initialement), se voir refuser l’entrée sèchement par le gérant et devoir directement passer par la caisse car je n’ai pas payé mes articles tout à l’heure. Devant mes 2 petites filles, Devant tous les clients en caisse se prendre des remarques désobligeantes Expliquer que si j’avais voulu voler je ne serais pas revenue. Je n’aurais pas passé ma carte d’identité …C’est une erreur due aux bavardages … et avec cette histoire de ce ticket, j’avais cru que j’avais payé.. ces 58€… une carte ça va tellement vite pour payer, on zappe facilement. S’entendre dire qu’on a couru après vous sur le parking, qu’on vous a fait signe, qu’on a pris votre plaque d’auto en photo (Ouaw ils ont eu bien le temps de faire tt ça? Sans savoir m’accaparer? Alors que j’étais garée loin, que j’avais pris le temps de tt mettre ds mon coffre, que je téléphonais à ma fille avant de démarrer…) ok . S’entendre dire que de toute façon ils auraient porté plainte à la police car ils avaient ma plaque d’auto, qu’il y avait des caméras et qu’ils auraient même débarqué à mon travail car je venais justement de parler de mon boulot à la caissière . Eh bien! Sont des champions du monde de l’accueil. Rentrer Qd même une seconde fois ds le magasin pour acheter les articles désirés par mes filles. Et se faire suivre par le gérant … à chaque coin de rayon, même aux cabines …. Haha ! Arrivée à la caisse, je me prends la mauvaise humeur d’une autre caissière car je suppose que je suis la Voleuse de cliente. Salut Trafic, c’était ma dernière visite . Aucune excuse reçue. Que de l’agressivité pour une erreur de la part de la caissière et une distraction de ma part … super!

Personnel très sympathique en magasin.
Livraison rapide. Toujours un bon service

Il faudrait se mettre à la page en ce qui concerne le paiement par carte électronique chèque cadeau.. Cela fait un nombre d'années que vous êtes dans cette situation.. On est en 2022..écho-chèques acceptés cette année.. Waouh..

Le prix affiché n'est pas celui en caisse si on ne présente pas sa carte d'identité déjà illogique !! La caissière le dit après paiement. je veux me faire rembourser et repasser l'article et là ha ben non c'est trop tard !!

Tonnelle commandée sur ce site vraiment pas la même que sur le descriptif , réclamation faite aucunes nouvelles de plus le fonctionnement défectueux pour 250€ c est cool
Une fois payé plus de service après-vente
Site a déconseillé

Trafic chaussé de Bruxelles.Tournai
J'ai fait une commande par internet et personnel désagréable car je n'allez pas assez vite pour lui montré le mail de confirmation de réception, elle m'a pratiquement jeté ma commande à mes pieds aucune aide pour l'amener jusqu'à ma voiture ni m'aider avec un caddie. Franchement première fois que ça m'arrive, très déçu !

Je ne commanderai plus sur ce site, j ai commandé un article mais pour être livré en magasin, vous devez atteindre le montant de 30 eur ??? Donc j étais à 29.99€ et le système refusait la livraison en magasin gratuite, je me suis dit pas grave , il y a des articles scolaire je vais rajouter un Bic à 1, 29 eur eh bien non... quand vous sélectionnez le Bic il est automatiquement vendu par 6 ... donc finalement ma commande m a coûté 9 eur de plus (pour rien parce que je n ai pas besoin de tous ces bics, lol)
La je reçois un mail impatiente de recevoir mon premier article dont j ai fortement besoin et surprise le mail m.indique que seulement les bics sont en vous d acheminement depuis 3 jours maintenant donc j envoie un formulaire au service webshop (parce que en magasin ils ne savent pas vous aider) et ils me disent que ça devrait arriver mi semaine, hier mardi je reçois un mail pour me dire que mon article est en route pour le magasin et puis plus rien donc j attends toujours
Plus jamais grosses pubs et les commandes des clients ne suivent pas

Livraison non respectée, toujours pas reçue après 18 jours. Normalement annoncée à 5 jours ouvrés.

Le SAV répond par mail, mais sans pour autant pouvoir débloquer la situation.

Plainte sur la plateforme Test achat en cours...

Sachez qu' en achetant chez Trafic, même si l erreur de livraison est de leur chef, vous n' aurez j'aimais vos sous de retour... Au mieux un bon de achat... Simplement scandaleux.

Magasin ne respectant pas la garantie légal.
Il vous appâte avec des promos mais ne vous dit pas que la garantie est d'application que si vous faites appel à leurs installateurs avec un supplément de 179 euros

Délai de livraison non respecté, de 39 jours on passe à 6 mois pour un abri de jardin. Il était inscrit bois plein, pour la toiture, ce sont 6 panneaux d' aggloméré même pas hydrofugés. Le livreur est arrivé sans son transpalette, À éviter !

Experience particulièrement négative pour une livraison de 6 palettes de terreau Agricon. 1e livraison 🚚 incomplète de seulement 2 palettes.
Réclamation uniquement possible via un formulaire web qu'il faut trouver.
2e livraison 🚚 à nouveau incomplète de 3 palettes.
Nouvelle réclamation via le formulaire et aucune réponse, aucune nouvelle.
Il manque toujours une palette et aucu suivi.
Je déconseille vivement l'achat de palette de terreau via Trafic eshop c'est un gros bordel !

Achat d'un abri de jardin YardMaster 65GEYZ sur l'e-shop, il nous a fallu 2j pour le monter car mode d'emploi très mal détaillé et il manque des vis/boulons. J'envoi une demande via le formulaire en ligne sur Trafic.be, j'aurais du recevoir une réponse dans les 72h.... j'attends !! J'ai donc acheté à MES FRAIS les vis/boulons et pour le mode d'emploi, il faut se débrouiller en regardant des tutos ! A DECONSEILLER et SAV à c h i e r !!
Plaintes aux médiateurs télécom pour avancer les choses !

Nouvelle politique chez Trafic : si vous refusez de donner votre carte d'identité et donc toutes les infos qui s'y trouvent, vous payez le double du prix sur la plupart des articles!! Bête exemple 1.49€ affiché en rayon pour une déco, 3€ sur le ticket.
Je pose la question à la caisse on me répond sur un air hautain que c'est normal vu que je refuse de faire partie du "club".

Gardez bien la monnaie ! Je me passerai de votre club.

Pas sûr que ça soit totalement légal...

C'est la dernière fois que je mets les pieds chez ces voleurs.

Honteux !!
J’ai commander une salle de bain à 1000€ ! Elle est arrivée toute cassée ! De plus je n’ai reçu que la moitier de la salle de bain !!
Aucun gérant dans le magasin !
De plus on ne sait contacter personne, personne qui répond on nous dit d’attendre !
Pour l’instant nous sommes sans salle de bain..
Nous attendions des nouvelles..
A fuir!! Je ne recommanderais plus.

Services de livraison : delai, suivi des mails et service clientèle exécrables.
Impossible de joindre quelqu'un pour obtenir une information sur ma livraison.
Premiere et dernière fois que je passe par eux.

Magasin à fuir!!! J’aimerais évoquer publiquement ce que j’ai à vivre depuis plus de 15 jours avec ce magasin et son service après vente. Dans ma commande initiale un deuxième fauteuil non commandé à été ajouté. J’ai pris contact le jour même avec le webshop, rempli les formulaires adéquats, envoyer des preuves de paiement par mail car oui la caissière m’a obligé à payer les 2 fauteuils si je voulais en emporter un. J’ai laissé l’autre au magasin en pensant que le remboursement n’était l’affaire que d’un jour ou deux. Je me suis rendue au magasin 4x chaque fois pas de gérant pas de remboursement. Le gérant me laisse un message vocal au bout de 10 jours en me demandant de l’appeler sur un numéro qui raccroche purement et simplement après avoir dicté un message vocal et ce systématiquement. Pour ma part je vais contacter test achat et je vous déconseille d’acheter chez eux vu le service après vente désastreux. Pour ma part je ne sais même pas si je serai remboursée car à force de ne pas répondre à mes démarches le délai de rétractation est écoulé dans 2 jours. Arnaque pure et simple, jamais vu cela.

J ai commandé un lit à 729 euros,,,je reçois quoi un sommier seul noir ,,,rien à voir avec le lit commandé,de plus je me met en rapport avec eux ,le fournisseur me dit que j ai reçu ,tout,,,publicité super mensongère