Trekhaakpunt Avis 138

Top,top,top,top. Prijs, afspraak, montage, resultaat. Geen fratse maar gewoon een weer een hele blije klant.
Bedankt!!

ondanks de vele negatieve reacties kan ik hier alleen maar een positieve recentie achterlaten. OK, er is geen contact alleen maar tijdens afrekenen en dat niet op een onvriendelijke manier. Start werkzaamheden stipt op tijd en na anderhalf uur klaar. Trekhaak netjes gemonteerd en alles werkt naar behoren. Een prijsvergelijking met garage's elders is overbodig, zelfs een paar handschoenen erbij gekregen. Wat wil je nog meer

Zeer tevreden over mijn ervaring met Trekhaakpunt. Vriendelijke service, duidelijk advies en een snelle, professionele montage. Alles netjes afgewerkt en geen verrassingen achteraf. Goede prijs-kwaliteitverhouding. Zeker een aanrader!

Vriendelijke service , de haak werd correct geplaatst onder mijn toyota chr , alles werkt perfect en zeer makkelijk in gebruik. zeer tevreden

Mijn Mercedes hierheen gebracht voor een trekhaak. Over de trekhaak is niets slechts te zeggen. Het is een aparte sfeer omdat je degene die de trekhaak monteert niet ziet maar wel hoor achter een deur en hek.

Toen ik thuis kwam merkte ik dat de bumper van mijn auto los zat. Ik heb hier naar gekeken en constateerde dat er een bout was die wat vast zat en deze heeft de monteur gewoon los getrokken waardoor er aan de binnenkant van alles was afgebroken. Hierdoor staat de bumper scheef onder de auto. Ik vind het erg slecht dat er wat kapot word gemaakt aan een auto en zonder wat te zeggen de auto terugzetten.

Keurig bedrijf alles verloop via hen concept dat is top!!, verder hebben zij super netjes de trekhaak geplaatst onder mij bigster !! Kortom goed bedrijf zonder poespas maar wel voordelig nogmaals bedankt voor de trekhaak plaatsen top gedaan!!

Afgelopen zaterdag trekhaak laten monteren, beetje extra betaald zodat sneller aan de beurd ben.
Ongelooflijk hoe snel ik geholpen ben nog geen week gewacht en nu al gemonteerd.
En moet zeggen Keurig gemonteerd en dit bedrijf mag dan wel geen nette knappe dame aan de Balie hebben zitten wat je netjes te woord staat maar dat hoeft ook niet, gezien de goede prijs en deugdelijk gemonteerd .
Een Dikke 10 voor dit bedrijf en nog wat mensen U kunt er Vast en Zeker op vertrouwen dat u Goed gemonteerde trekhaak krijgt. Jos

Alles vlot verlopen . Geen gedoe. Heel goeie prijs . We zijn tevreden .

Trekhaakpunt is een bedrijf waarvan je er niet veel zal vinden. Zij bezit een no nonsens houding zo van : trek haak nodig?, doe een bestelling kom langs en wij maken en wel heel snel. En dit voor een prijs die ik graag wil betalen.
Twijfel niet, het is ook nog eens goede kwaliteit

Laatst een trekhaak laten plaatsen en zeer tevreden van de service. Zeer correct.

Heel snelle en goede service, trekhaken zijn van topkwaliteit en geeft er ook goede begrijpbare uitleg bij waar nodig, en vooral prijs/kwaliteit echt de beste! zeker een aanrader!!

Ik kan me best voorstellen dat er klanten zijn die tevreden zijn over dit bedrijf. Toen wij een trekhaak op onze nieuwe (gebruikte) KIA Sportage wilden laten monteren, verliep alles volgens plan. 'So far, so good', maar daarna kregen we last van kleine storingen: De instellingen van het dashboard en de airco werden niet vastgehouden, de handbediening voor het openen van de achterklep deed het even niet en we kregen af en toe een foutmelding van een knipperlicht dat kapot zou zijn, terwijl dat niet het geval was. We zochten de fout in eerste instantie niet bij de trekhaak. De KIA garage kon de oorzaak niet vinden en omdat de storingen niet heel erg vervelend waren, hebben we het even op zijn beloop gelaten tot dat het zo erg was dat we continu een foutmelding van het knipperlicht kregen. De KIA garage dacht dat de oorzaak wellicht de ICU (verbindingsblok achter het dashboard) was. Zij hebben die vervangen, maar de storingen werden hierdoor niet verholpen. Ongeveer 1,5 jaar na de montage van de trekhaak, ontdekte een diagnosespecialist van de KIA garage de oorzaak: De regelunit/bedrading van de trekhaak veroorzaakte de storingen.
Trekhaakpunt geeft op hun site aan dat zij levenslange garantie geven op de montage van de trekhaak en bedrading, dus namen we contact met hen op. De communicatie verliep heel moeizaam. Zij waren ervan overtuigd dat de storingen niet door de regelunit/bedrading werden veroorzaakt. Ze weigerden zelfs maar te kijken of er in ons geval misschien toch iets bij de montage was misgegaan. Uiteindelijk hebben we de bedrading laten vervangen door een KIA garage en de problemen waren direct verholpen. Het lijkt me duidelijk dat de regelunit/bedrading dus wel degelijk de oorzaak was van de storingen. Ik heb Trekhaakpunt hiervan op de hoogte gebracht en hen gevraagd de gemaakte kosten te vergoeden. Hierop kreeg ik geen reactie. Toen ik hen liet weten geen andere keus te hebben dan een klacht in te dienen en een slechte review achter te laten, kreeg ik direct een reactie waarin we ervan werden beticht 'schaamteloze oplichters' te zijn en waarin ze dreigden onze gegevens te publiceren….
Ik zou zeggen: ‘Bezint, eer ge begint…..’

Antwoord op reactie van Trekhaakpunt

Het is niet de schuld van de KIA garage dat pas 1,5 jaar na montage duidelijk werd dat de regelunit/bedrading van de trekhaak de oorzaak was. Zoals ik al meerdere malen heb proberen duidelijk te maken, komt dat omdat de storingen aanvankelijk niet heel vervelend waren en wij zelf geen verdere actie ondernomen hebben. Pas toen we continu een snel knipperend knipperlicht hadden, zijn we weer naar de KIA garage gegaan. De oorzaak werd toen snel gevonden. Er is niet aan kabels ‘gepruts’: een diagnosespecialist van een erkend bedrijf heeft deze oorzaak vastgesteld en de klachten waren voor en na de diagnose hetzelfde.
Meteen daarna hebben we contact met jullie opgenomen, maar jullie geven niet thuis. In de EU heb je recht op 2 jaar garantie na aankoop en de verkoper moet aantonen dat de oorzaak van de problemen niet bij hun product ligt. Trekhaakpunt geeft zelfs levenslange garantie, dus het zou niet moeten uitmaken al zouden we zelfs 10 jaar later aanspraak willen maken op de garantie. Bovendien moet Trekhaakpunt aantonen dat hun product NIET de oorzaak van de problemen is.
Als je even op internet zoekt, vind je onderstaande info,

‘Verstoring van CAN-bus systemen: Moderne hybrides maken gebruik van complexe elektronica (CAN-bus) die data uitwisselt. Solderen, in plaats van gebruik te maken van specifieke kabelsets met originele stekkerverbindingen, kan leiden tot overgangs weerstand of onjuiste signalen naar de boordcomputer’

maar volgens Trekhaakpunt, worden de storingen absoluut niet veroorzaakt door de gesoldeerde bedrading. Misschien wordt het voor het personeel van Trekhaakpunt tijd voor bijscholing, dan kunnen ze in de toekomst ook bedrading bij de nieuwere hybride auto’s aanleggen met het plug en play systeem dat werkt via canbus systeem.
De Kia garage vertrouwen we voor 100%. Zij zijn klantvriendelijk, servicegericht en kundig. Dat kunnen we niet van uw bedrijf zeggen. Een bedrijf dat niet eens de moeite neemt om te kijken of er wellicht iets fout is gegaan. Een goed bedrijf zou kijken wat er een volgende keer beter kan, maar niet bij Trekhaakpunt, daar beschuldigen ze de klant liever van ‘schaamteloze oplichting’. We zouden zelfs dreigementen hebben geuit. Geen idee waar ze op doelen. Ik ben altijd netjes gebleven. Als Trekhaakpunt wil dat ik alle mails openbaar maak, vind ik dat geen enkel probleem. Ik heb namelijk niets te verbergen.

Kijk vooral naar de reacties van Trekhaakpunt op slechte reviews en oordeelt u zelf of u met zo’n bedrijf in zee wilt gaan.

WIj zijn ontzettend tevreden met de plaatsing van onze nieuwe trekhaak op onze dacia duster. Je kan vlot een bestelling plaatsen en een datum kiezen, de montage nam maar één uur in beslag.

Trekhaak perfect geplaatst,super efficiënt zonder gepamper. Gewoon sleutel afgeven, anderhalf uur wachten , betalen en buitenrijden zo simpel is het,én voor een zeer goede prijs. Bedankt Trekhaakpunt.

We hadden een afspraak om 10.30u, we waren hier om 10.28.
Aan de onbemande balie hangt op dat je je sleutels in de brievenbus dient te steken en dat alles voor de rest automatisch verloopt. Uit de (best onbeschofte) antwoorden van de eigenaar op andere negatieve reviews zegt hij dat je geen service hoeft te verwachten als je hier niet voor betaalt.
We hadden de eigenaar echter graag eerst gesproken om wat info te geven ivm het voertuig en het starten ervan.
We waren even naar binnen gegaan om te zien of we daar iemand konden vinden om aan te spreken.
Drie kwartier later (om 11.11u) hebben we een mail ontvangen dat we niet op tijd waren omdat er 'op voorhand werd meegedeeld om er om 10.15u te zijn'. Dit was niet het geval na nog eens dubbel te checken van alle communicatie die er geweest is.
Uiteindelijk bleek onze sleutel aan de balie terug te liggen terwijl wij buiten stonden te wachten. Het lijkt alsof hij zijn klanten niet onder ogen durft te komen.
Een simpel babbeltje had al voldoende geweest, jammer! We betreuren deze gang van zaken ten zeerste!

Een prima bedrijf!
Ze hebben efficiëntie heel ver doorgevoerd. Zoals ze in Brabant zeggen "nie lulle mar poetse". Je komt voor een trekhaak dan krijg je een trekhaak. Voor mijn Camper bus (Fiat Ducato 2022) was het binnen 2 uur geregeld.
Prima wachtruimte, bakkie koffie (zelf tappen), gratis wifi. Lekker rustig zitten werken.
Omdat je niemand ontmoet, als je bij het bedrijf aankomt, is het even onwennig om je autosleutel door de brievenbus te gooien.
Eindresultaat: binnen korte tijd een prima trekhaak voor een zeer scherpe prijs. Ik ben tevreden!

Ik hoorde van een kennis over dit bedrijf. Hij had er een trekhaak laten monteren. Resultaat was een goedkope goed gemonteerde trekhaak. Op zijn advies ben ik me gaan verdiepen in dit bedrijf en geprobeerd contact op te nemen om te vragen of montage op mijn auto (plug-in hybride) mogelijk is.
Contact maken lukte niet via telefoon, mail of app. Ik heb toen besloten om er naar toe te rijden om ter plaatse te informeren. Daar aangekomen trof ik een deurtje waarachter zich een gesloten balie bevond. Hier hing een briefje dat men de sleutel van de auto daar neer kan leggen en plaatst moet nemen in de wachtkamer boven. Er was niemand die je te woord kan staan.
Als alles goed gaat kan dit een formule zijn die werkt, maar voor mij voelde het niet goed en ben terug naar huis gereden. Thuisgekomen ben ik de recensies van dit bedrijf gaan bekijken en schrok daarvan. Meestal negatief en vooral het gebrek aan communicatie springt eruit.
Ik heb nu besloten om bij trekhaak centrum in Tilburg een trekhaak te laten monteren. Iets duurder, maar ik werd daar keurig te woord gestaan en kreeg op elke vraag netjes antwoord.

Super tevreden met de geleverde trekhaak.
Heel efficiënt , je krijgt op voorhand alle instructies Als je die goed volgt gaat het gewoon prima. Trekhaak is keurig geplaatst zonder schade aan de bumper.

Heel goed geholpen , wij hadden een kleine kortsluiting gemaakt , ondanks de garantie al vervallen was hebben ze ons toch nog heel snel en zonder kosten geholpen zodat we toch nog op vakantie konden vertrekken.

Goede prijs, keurig geholpen. Kan een ieder dit bedrijf aanraden. Reageert snel en correct op de mails