Extrêmement déçue, j'ai fait une commande avec une somme importante fin novembre ( numéro de commande : 9896645), reçue une première fois en piteux état avec quelques semaines de retard, il a donc été... Voir plus
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Commande passée le 4/12 n° 9809987 concernant 2 pochettes surprises ( poids 6,6kgs) d'après le suivi Une seule livrée (environ 250grs) L'autre pochette n'a JAMAIS été livrée C'était donc ça la surpris... Voir plus
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Trend-corner ou le service clients fantôme. Seul un disque donne les horaires soit de 9H à 18h puis au revoir et à bientôt, c'est raccroché. Une commande livrée partiellement sans aucune précisio... Voir plus
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Commande 9847996 Malgré de nombreuses commandes tjs honorées, je n'ai jamais recu la commande 9847996. Numero tend corner injoignable (message repondeur absurde) et 3 messages laissés sans reponse!... Voir plus
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Coordonnées de contact
68 Rue de la Fraternité, 93170, Bagnolet, France
- 09 75 18 26 40
- sclient@trend-corner.com
- trend-corner.com
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Je viens d’écrire un 3 mail à tried…
Je viens d’écrire un 3 mails à trend corner . Ne réponde pas . Service clientèle inexistant A fuir
30 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Trend Corner
Bonjour,
Quel est votre numéro de commande ?
Cordialement
INADMISSIBLE
INADMISSIBLE !
maintes et maintes mails, appels, réclamations. aucun suivi du client, aucune inquiétude, les sous sont encaissées et le client arnaqué!
je ne recommande pas
ma commande a été renvoyée et jamais remboursée belle arnaque
ERIN
REF NUMÉRO 9816398
27 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Trend Corner
Bonjour,
Je fais suite à votre commentaire et vous informe que vous avez envoyé un seul mail le 17/01/2021 qui parle de la commande 9806964 et non pas 9816398
Cette commande 9816398 a été livrée le 24/12/2020 à 18:17 contre signature,
Et la commande 9806964 a été mis en retour parce que vous ne l'avez pas récupéré au relais,
Vous serez avisé par mail une fois le colis est retourné chez nous,
Pour plus d'informations, merci de vous approcher du service client,
Cordialement
Estelle
Samah j
Commande passée le 4/12 n° 9809987 concernant 2 pochettes surprises ( poids 6,6kgs) d'après le suivi Une seule livrée (environ 250grs) L'autre pochette n'a JAMAIS été livrée C'était donc ça la surprise... Pourtant le 23/12 j'ai reçu un mail disant: votre commande vient d'etre expédiée Mais rien Je suis cliente depuis des années Merci de me répondre
25 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Trend Corner
Bonjour,
je prends note de votre réclamation et suis navrée que vous ayez rencontré ce souci avec votre commande,
Veuillez svp envoyer un mail détaillé au service client à l'adresse sclient@trend-corner.com ( vous pouvez le mettre à l'attention d'Estelle)
N'oubliez pas d'indiquer le numéro de commande objet de votre réclamation,
Je reste disponible si besoin,
Cordialement
J'ai pas reçu ma commande n 9816330…
J'ai pas reçu ma commande n 9816330 malgré mes messages envoyés au service clients qui sont restés sans réponse sans parler de votre téléphone qui ne répond jamais.
Vous perdez toute ma confiance
23 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Trend Corner
Bonsoir,
Un seul mail est reçu de votre part et du samedi 19:34 ( nous ne travaillons pas les samedis soir ou les dimanches)
La commande 9816330 est notifiée livrée le 21/12/2020 dans votre boite aux lettres.
lien suivi : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A15210049114
Passez une bonne soirée,
Cordialement
Estelle
Trend Corner a répondu à mon attente
Après des silences, des malentendus et un certain retard, Trend Corner a enfin remboursé ma commande retournée. Le seul inconvénient à corriger est le silence de leur service client et tout sera parfait car Trend Corner propose des produits intéressants.
22 janvier 2021
Avis spontané
En colère....
Le 20 Décembre 2020 j'ai commandé une montre qui devait être expédiée le 8 Janvier 2021.....je n'ai toujours rien reçu.Injoignable au téléphone. messages envoyés:pas de réponses.
Je suis très déçu et en colère car impossible d'agir.
Que faire?
21 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Trend Corner
Bonjour,
Veuillez svp envoyer un mail détaillé au service client à l'adresse sclient@trend-corner.com ( vous pouvez le mettre à l'attention d'Estelle)
N'oubliez pas d'indiquer le numéro de commande objet de votre réclamation,
Je reste disponible si besoin,
Cordialement
Un site bidon à éviter!
Un site bidon et à éviter!
Impossible de les joindre par téléphone, par email ou par Facebook Messenger.
Même dans un cas d'extrême urgence!
21 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Trend Corner
Bonjour,
Je prends note de votre commentaire et vous informe que toutes nos lignes sont saturées.
Veuillez svp envoyer un mail détaillé au service client à l'adresse sclient@trend-corner.com,
N'oubliez pas d'indiquer le numéro de commande objet de votre réclamation,
Je reste disponible si besoin,
Cordialement
produit commandé la 13/10/2020…
produit commandé la 13/10/2020 N°9788870, incident le 16/10, impossible de contacter le service client pas de réponse dans les heures d'ouverture, pas de réponse aux mails, donc c'est un site déconseillé
21 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Trend Corner
Bonjour,
Je prends note de votre réclamation et suis navrée que vous ayez rencontré ce souci avec votre commande,
Je vous informe que toutes nos lignes sont saturées.
Veuillez svp envoyer un mail détaillé au service client à l'adresse sclient@trend-corner.com,
N'oubliez pas d'indiquer le numéro de commande objet de votre réclamation,
Je reste disponible si besoin,
Cordialement
service client déplorable dans son ensemble.
Site peu fiable,
Suite a un produit de mauvaise facture et défectueux:
il est impossible d'avoir un contact téléphonique et pour les messages par courriel, j'ai eu un message "bateau" ils vous donnes un n° de retour puis plus rien, j'attend depuis le 31/12/20 le bon de retour pour pouvoir le retourner.
Aucun respect du client, mais je ne suis pas étonné vue le nombres de critiques très négatives du SAV sur Trustpilot.
Au 31/01/21, après plusieurs mails toujours pas de retour pour le bon de retour, je confirme mail "bateau" n'attendez pas un retour du SAV 🙈🙉🙊
23 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de Trend Corner
Bonjour,
Je prends note de votre réclamation et suis navrée que vous ayez rencontré ce souci avec votre commande et vous informe que toutes nos lignes sont saturées,
Veuillez svp envoyer un mail détaillé au service client à l'adresse sclient@trend-corner.com,
N'oubliez pas d'indiquer le numéro de commande objet de votre réclamation,
Je reste disponible si besoin,
Cordialement
commande passée le 27 novembre
commande passée le 27 novembre , jamais expédiée, jamais reçue bien sur et surtout jamais remboursée. trend corner c'est une ARNAQUE
16 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Trend Corner
Bonjour,
Je prends note de votre réclamation et suis navrée que vous ayez rencontré ce souci avec votre commande,
Veuillez svp envoyer un mail détaillé au service client à l'adresse sclient@trend-corner.com,
N'oubliez pas d'indiquer le numéro de commande objet de votre réclamation,
Je reste disponible si besoin,
Cordialement
En attente d'un remboursement d'un article renvoyé
Bjr pour faire suite à votre réponse, le n° de commande est le 9803291et le n° de retour 7835172893, je vous ai renvoyé un mail aujourd'hui 14/01 à l'adresse du service client et je trouve très surprenant que vous prenez du temps pour répondre aux avis négatifs mais pas aux mails qui vous sont adressés!!! J'attends très rapidement une réponse et un remboursement.
14 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Trend Corner
Bonjour,
Je fais suite à votre mail concernant la commande 9803291
Votre colis nous a été retourné le 15/12/2020 09:11:03 sur ce, nous vous avons envoyé un mail demandant si vous souhaitez une réexpédition (si le stock le permet) ou un remboursement, toutefois, nous n'avons jamais reçu de réponse de votre part
Je considère ce mail comme confirmation de demande de remboursement et je transmets votre dossier à la comptabilité.
Votre remboursement est en cours de traitement par notre service comptabilité et vous sera confirmé dans les plus brefs délais,
Vous serez avisé par mail une fois ce dernier est effectué,
Je reste à votre disposition si besoin,
Cordialement
Estelle
Le sav nul a chi..r plusieurs msgs sans…
Le sav nul a chi..r plusieurs msgs sans reponses ma garantie va arrivee à expiration et je n aurais aucune recours
13 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Trend Corner
Bonjour,
Quel est votre numéro de commande ?
Cordialement
Estelle
Problème commande
Commande passé le 24 novembre, bien débité, date de livraison prévue 15 décembre 2020. Et à ce jour aucune nouvelle de ma commande, appel au service client pas de réponse, envoie de mail pas de retour.
Est ce normal?
13 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Trend Corner
Bonjour,
Quel est votre numéro de commande ?
Cordialement
Estelle
j'ai renvoyé une commande par la poste…
j'ai renvoyé une commande par la poste pour un remboursement il y a 7 semaines et toujours rien No de Cde9795384 No de retour 5946957259 Plusieurs mail envoyés et au téléphone jamais de réponses
13 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Trend Corner
Bonjour,
Je fais suite à votre mail concernant la commande
Votre colis nous a été retourné le 03/12/2020 12:11:03 sur ce, nous vous avons envoyé un mail demandant si vous souhaitez une réexpédition (si le stock le permet) ou un remboursement, toutefois, nous n'avons jamais reçu de réponse de votre part.
Quant aux mails dont vous parlez, aucun mail n'est enregistré à notre niveau avec votre adresse tonybruzzese698@hotmail.com, ( merci de vérifier si vous avez bien envoyé le mail à l'adresse sclient@trend-corner.com)
Je considère ce message comme confirmation de demande de remboursement et je transmets votre dossier à la comptabilité.
Votre remboursement est en cours de traitement par notre service comptabilité et vous sera confirmé dans les plus brefs délais,
Vous serez avisé par mail une fois ce dernier est effectué,
Je reste à votre disposition si besoin,
Cordialement
Estelle
Le Ridicule ne tu pas chez Trend Corner !!!
A l'intention de la personne de Trend Corner qui vient ici prendre des notes !!! Pourquoi nous demander d'envoyer un message au service client puisqu'il est informé des problèmes ??? Que fait-il de ses notes ??? Dans mon cas rien a bouger, j'espère que d'autres auront eu plus de chance que moi !!! Arrêtez de vendre du vent !!! Honorez vos commandes ???
11 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Trend Corner
Bonjour,
Nous ne venons pas ici prendre des notes mais traiter les réclamations traitables à notre niveau et vous dirigé vers le service clients si vos demandes nécessitent leurs interventions,
En vérifiant avec votre nom et si vous êtes bien le propriétaire de l'adresse joaodit@hotmail.fr je constate que vous leur avez envoyé deux mails vides sans formuler une demande,
Merci de vérifier votre boite mail, le service clients vous a bien répondu,
Cordialement
Estelle
Tout va bien jusqu'au jour où vous ne…
Tout va bien jusqu'au jour où vous ne reçevez pas votre colis. Alors là plus personne, téléphone bidon, e-mail ; personne ne réponds jamais, donc "démerde-toi" et fais une croix sur ta commande ! Je me suis fait avoir, mais ils ont perdu une cliente, ils s'en foutent il y a plein d'autres gogos !
9 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Trend Corner
Bonjour,
je prends note de votre réclamation et suis navrée que vous ayez rencontré ce souci avec votre commande,
Veuillez svp envoyer un mail détaillé au service client à l'adresse sclient@trend-corner.com et vous pouvez le mettre à l'attention d'Estelle.
N'oubliez pas d'indiquer le numéro de commande objet de votre réclamation,
PS : nous travaillons avec un effectif réduit ( à cause de la situation actuelle) raison pour laquelle nos lignes sont saturées,
Je reste disponible si besoin,
Cordialement
Estelle
Trés deçue!
retour 7475053753 de commande 9785315
Trés deçue!
Bonjour,
J'ai eu une expérience trés désagréable avec le Service Client de Trend Corner et la façon dont on m'a traité. Le 2 octobre dernier, j'ai passé une commande pour un montre orné des cristaux Swarowski. Celui qu'on m'a envoyé n'avait rien à avoir, pas même de la même gamme de produits. En retournant le produit j'ai suivi scrupuleusement les récommandations que j'ai reçues par un email automatiquement généré. Y compris, j'ai opté pour un renvoi 'avec suivi pour sécuriser le retour' de mon produit. Bref, j'ai retournter le montre avec UPS et j'ai payé 19.35 euro. En cas d'erreur de produit les frais de retour sont portés par TREND CORNER. Malgré les plusieurs rappels de remboursement de ces frais de retour adressés au Service Client, Trend Corner me fait ballader systématiquement, le Service Client ignore tous mes emails.
En résumé, c'est dommage de voir les conséquences d'un service client incompétent, lent et sûrement pas à l'écoute de ses clients. Sans parler de préjudice que cela va porter pour seulement 19.35 euro en tenant compte que j'ai fait mes courses de fin d'année (d'un montant de plus de 300 euro) ailleurs.
Liuba Zaharieva
5 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Trend Corner
Bonjour,
Je prends note de votre réclamation et suis navrée que vous ayez rencontré ce souci avec votre commande,
Veuillez svp envoyer un mail détaillé au service client à l'adresse sclient@trend-corner.com,
N'oubliez pas d'indiquer le numéro de commande objet de votre réclamation,
Je reste disponible si besoin,
Cordialement
j'ai fait un retour d'un article…
j'ai fait un retour d'un article défectueux au point relais
quelques semaines déjà et depuis plus aucune nouvelle pour le remboursement ...
je pense que je ne commanderai plus ....
4 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Trend Corner
Bonjour,
Je prends note de votre réclamation et suis navrée que vous ayez rencontré ce souci avec votre commande,
Veuillez svp envoyer un mail détaillé au service client à l'adresse sclient@trend-corner.com,
N'oubliez pas d'indiquer le numéro de commande objet de votre réclamation,
Je reste disponible si besoin,
Cordialement
Très déçus
Bonjour,
Très déçus !!!!
J'ai passé 2 commandes sur le site.
- La première contenait 2 articles, j'ai été livré d'un seul article sur les deux, sur le site ma commande est indiquée comme livré en totalité !!! j'ai fait 2 réclamations sur le site et un mail à l'adresse sclient0trend-corner.com. A ce jour aucune réponse, les tentatives téléphoniques ne fonctionne pas on tombe à chaque fois sur un répondeur nous demandant de rappeler pendant les horaires indiqués alors que les appels ont bien lieu au plage horaire indiqué !!!
- Ma 2ème commande est indiquée comme étant en cours d'acheminement dans leur réseau….
Bref aucun retour, aucun suivi, je crains de ne jamais recevoir mes produits !
Malgré des offres intéressantes je déconseille le site !!
Cdlt.
Bonjour mon numéro de commande incomplète est le 9810416.
Celui de la commande étant indiquée comme étant en cours d'acheminement dans leur réseau est le 9806613.
Dans l'attente de votre retour. Merci.
Bonjour,
Mail déjà envoyé le 30/12/20 et à ce jour aucune réponse ....
Je fais un nouveau mail ce jour ...
Cordialement.
3 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Trend Corner
Bonjour,
Je prends note de votre réclamation et suis navrée que vous ayez rencontré ce souci avec votre commande,
Veuillez svp envoyer un mail détaillé au service client à l'adresse sclient@trend-corner.com,
N'oubliez pas d'indiquer le numéro de commande objet de votre réclamation,
Je reste disponible si besoin,
Cordialement
Reçu 1 seul article sur 2 et rien a voir avec la description une couette a soit disant 150euros la blague
Reçu 1 seul article sur 2 commande une couette et un sur materlas j' ai reçue que la couette sois disant de grande qualité soit disant 150 euros elle coute ??? je pensais faire une bonne affaire a 26,95 mais vraiment pas on ce moque de qui sérieusement qualité médiocre rembourage inexistant 10 défaut de couture pas d' emaballage y' as clairement tromperie et je refuse de prendre en charge le retours c' est scandaleux une couette juste bonne a aller a la poubelle on dirais un article de seconde main. Du made in china Vraiment décevant mais le pire c' est la tromperie rien a voir avec la descriptiondirais un article de seconde main. Du made in china Vraiment décevant mais le pire c' est la tromperie rien a voir avec la description
30 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de Trend Corner
Bonjour
Quel est votre numéro de commande ?
Cordialement
Estelle
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