TriNed Avis 230

TV kijken via Trined is verschrikkelijk. Alleen maar storingen. Klantenservice reageert nergens op. Vooral GEEN klant worden!! Schandalig. De volgende dag 22/2 kreeg ik de reactie of ik nog steeds deze klachten had. Waarschijnlijk hebben ze te veel klachten hierover gekregen en hebben ze het verholpen in de nacht. Blijft aanmodderen met TriNed.

Wat ontzettend slecht dat je gewoon 14 dagen te vroeg van alles wordt afgesloten, terwijl we toch echt de juiste datum hebben doorgegeven. Inmiddels 4x gebeld, maar je weer aansluiten ho maar!! Geen internet, televisie en telefoon. Je krijgt alleen maar totaal onervaren personen aan de telefoon die niets kunnen. Ondertussen zijn data bundels er ook doorheen. Lekker dan, zeker wanneer je het zakelijk nodig hebt en gek bent op de olympische spelen!

Onverwachts geen televisie meer. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Al twee weken geen televisie. Wanneer je een monteur nodig hebt kunnen ze niet zeggen wanneer hij tijd heeft. En hoeveel het gaat kosten. De overstap naar een andere provider werken ze tegen. En als cadeau betaal je verplicht een maand opzeg termijn. Terwijl ze niet goed leveren. Helemaal klaar mee!!

Helaas hebben we in 2024 met onze vereniging besloten over te stappen naar een andere telecom aanbieder. Helaas is toen het verkeerde adres afgesloten door Trined (dat van de buurman). Na telefonisch contact te hebben opgenomen met Trined hebben zij dit weer recht gezet. Achteraf bleek dat zij ons adres nog steeds niet afgesloten hadden en dit ook in rekening hebben gebracht, terwijl wij al 10 maanden geen gebruik hebben gemaakt van de Trined diensten (zelf ook beter op moeten letten ...) Omdat we al een jaar niets gehoord hebben van Trined zijn ook de modem, etc op een gegeven moment opgeruimd. Nu krijgen we 2 jaar na het afsluiten nog een rekening voor de apparatuur, terwijl ik nog steeds wacht op een antwoord hoe we deze tien teveel betaalde termijn en (door de schuld van Trined) gaan oplossen. Ik heb hier wel 7x een telefoongesprek aan gewaagd, maar helaas wordt ik iedere keer van het kastje naar de muur gestuurd, geven ze aan er op terug te komen, maar uiteindelijk hoor ik niets en komt er geen oplossing. Dit kost onze club +- €1.100,- terwijl dit geheel buiten onze schuld om is. Ook ben ik er nu al ruim 1,5 jaar mee bezig dit op te lossen.

Zolang je klant bent lijkt er niets aan de hand. Maar zodra je opzegt, begint de ellende.

Na beëindiging van het abonnement hebben wij de bruikleenapparatuur netjes retour gestuurd. Daarna ga je er vanuit dat alles is afgerond. Niet bij TriNed. Er bleven facturen komen en er werd zelfs geld van onze rekening afgeschreven. Na contact hierover werd aangegeven dat dit rechtgezet zou worden.

Daarna bleef het stil.

Zeven maanden later kregen we ineens bericht dat de apparatuur “niet ontvangen” zou zijn en dat we ruim €260 vervangingswaarde moesten betalen. Alleen als we na zeven maanden nog een verzendbewijs konden overleggen, wilden ze “kijken wat ze konden doen”.

Er wordt gedreigd met aanmaningen en gerechtelijke stappen, met als tip dat je blijkbaar je verzendbewijs meer dan een jaar moet bewaren, omdat zij anders de vervangingswaarde in rekening brengen.

Ik zie hier op trustpilot meerdere klachten over deze werkwijze, het is dus geen incident maar een manier om klanten die opzeggen nog eens extra aan de beurs te gaan.

Voor ons is dit onacceptabel. Apparatuur is retour gestuurd, er is maandenlang geen enkel signaal geweest dat er iets mis was en de communicatie verloopt moeizaam.
Wij betalen dit bedrag niet.

Mijn advies: zolang je klant bent gaat het prima, maar wees extreem voorzichtig bij opzeggen en bewaar álles — of kies een andere aanbieder.

4-2-2026 reactie Trined:

Het klopt inderdaad dat ik 3 herinneringen heb ontvangen 1 op 18-12-2025, hierna op 01-01-2026 en vervolgens op 15-01-2026. Waar de andere 3 vandaan komen is mij een raadsel. Wat jullie dan weer bewust weglaten is dat ik al in April 2025 heb opgezegd en rond deze tijd jullie apparatuur heb teruggestuurd.

Vervolgens inderdaad in december de herinneringen ontvangen. Het fijne is dat de herinneringen worden verstuurd met een no-reply email adres dus dat maakt het lekker makkelijk om te reageren. Gelukkig heb ik op internet een email kunnen vinden en heb ik jullie laten weten de apparatuur geretourneerd te hebben.

Het is natuurlijk lekker makkelijk om te zeggen dat er niemand heeft gereageerd als je een no-reply e-mail gebruikt.

Muziekvereniging? Ik weet niet wat hiermee bedoeld wordt maar ook dit klopt niet.

Altijd perfect internet en tv. Pas geleden in januari 2026 toch een flinke storing gehad. Maar is door de TriNed servicemonteur snel en vakkundig verholpen. Verder ben ik zeer tevreden over de communicatie met TriNed.

Ik ben alweer ruim 6 jaar klant bij Trined. Nog nooit problemen gehad en als je vragen hebt wordt je snel geholpen. De prijs van het pakket is alleszins redelijk en de internetsnelheid en beeldkwaliteit zijn prima. Een aanbieding die alleen voor nieuwe klanten is wordt keurig door een andere aanbieding die zeer goed is aangeboden.

Klantenservicemedewerkers spreken elkaar tegen,
problemen worden niet opgelost, uiteindelijk maar overgestapt naar een andere provider.
Deze organisatie is zo flexibel als een betonnen plaat.
die ene ster is eigenlijk nog teveel!!

One of the worst internet provider I have ever had, they have forced me to belong to them otherwise I had to pay a bill of more than 200 euros!!!!!
My partner and I were thinking about glasvezel, by chance we got a young door to door sales advisor who promises we can change to Trined with absolute no problems, that they deal with our actual internet provider and promising we will pay less of what we were paying. One month later they send and email that they could not arrange anything with our former internet provider, that was not possible to continue. We have look for a new option (As everyone probably could have done). Two weeks later we got an email from Trined that now was possible to change.we asked No thanks, unfortunately we have a new internet provider found, thank you it is fixed. Not necessary.
Trined didn't accept NO and charged a bill of more 200 euros for cancellations.
Now we are pushed to belong to Trined otherwise we must pay this bill!!!
I have called customer service many times, every worker explain different excuses!!!
PD: we are paying much more of what they promised!
Don't do it! Avoid this company.
I feel pushed to belong to this company! Terrible

Hele fijne klantenservice. Ik ken geen enkel bedrijf waar de klantenservice zo duidelijk, helder en snel is.

Trined does what they promise. That is an exception in this time of fast boys

Very friendly people, and good qualaty internet

Zeer slechte ervaring met Trinet.
Sinds 27-11-2025 ontvangen wij geen diensten meer van Trinet .

De nieuwe aanbieder zou mijn abonnement bij Trinet opzeggen maar Trinet accepteert dit niet.
Ik moet hier dus gewoon abonnement blijven betalen
Tot 22-01-2026 .
En nu krijg ik ook nog een factuur voor februari de geleverde diensten zijn stopgezet maar het abonnement loopt hier gewoon door rare gang van zaken.

Trinet gaat zo gewoon gratis geld halen bij de ex. Klanten
Makkelijk geld verdienen.
Nu maar kijken wanneer het teveel betaalde en keer terug gestort wordt.

Als ze je eenmaal in de tang hebben blijven ze gewoon geld afschrijven terug boeken help niet dan sturen ze een deurwaarder dit na 10 jaar klant te zijn geweest!!!

Voor mij nooit geen Trinet meer en bedankt.

Als er al wat aan de hand is dan fijn en snel contact met een oplossing via WhatsApp.

WhatsApp direct help works perfect. Desired changes were made on the spot 👍🏼

Goede installatie en advies van monteur Burak

Snelle en adequate reactie op storingsmelding via whatsapp in de avonduren. Bruikbare tips gekregen.

Mesh wifi aanvragen gaat gewoon met WhatsApp, snelle reactie van trined. Super makkelijk

Good information, kind people.