TriNed Avis 230

Geven advies bij al je vragen

Top kwaliteit en altijd goed bereikbaar bij vragen.
Zeer tevreden

Het overnemen van een contract is blijkbaar niet mogelijk. Op advies van Trined een nieuw zakelijk contract aangevraagd. De monteur installeert een nieuwe router en nadat het een kwartier gewerkt te hebben vliegt de internet verbinding eruit. Monteur inmiddels verdwenen. Melding gedaan van het probleem, maar blijkbaar had er geen router geïnstalleerd moeten worden. Daarom om urgentie gevraagd omdat onze omzet afhankelijk is van een werkend internet verbinding. Meerdere keren in de wacht gestaan van meer dan een uur en de service medewerker moest van zijn baas vertellen dat hij de monteur niet terug ging sturen en hij niets voor ons kon doen. Zijn baas of manager kregen wij ook niet te spreken. Echt, super slecht en zeer klantonvriendelijk gedrag. Deze organisatie dus niet aan te raden.

Abonnement aangepast via whatsapp, was in no-time geregeld.

Vandaag 29-12-2025 zijn wij inmiddels alweer 3 jaar zeer tevreden klant, nooit geen technische problemen gehad en goede ervaring met de klantenservice betreft wisselen van afgenomen diensten

Erg tevreden met deze provider. Help goed als er problemen zijn. Goed en snel benaderbaar via whatsapp. Goed zender aanbod.

Slechte show, overgestapt naar een goedkopere provider nadat Trined meerdere keren prijsverhogingen doorvoerde. Op 23 september alle apparatuur retour gestuurd en niks meer van gehoord tot deze week. Ze hebben niks ontvangen en moet 260 euro betalen. Het vervelend is dat na drie maanden PostNL geen onderzoek meer kan starten. Ik kan betalen en heb geen poot om op te staan.
En bij Trined weten ze nergens van af.
Oftewel: laat Trined links liggen.

Zes jaar lang klant bij Trined geweest. Altijd tevreden geweest tot het laatste jaar (2025). Aan het begin van het jaar merkte ik al dat de klantenservice bij Trined niet meer was wat het eerder was geweest. Ineens jonge medewerkers aan de telefoon die weinig behulpzaam waren of niet wisten waar ze het over hadden. In september kregen wij helaas te maken met een enorm grote brand waarbij ons volledig huis onbewoonbaar werd. Trined was niet behulpzaam om ons weer aan werkbaar internet te helpen (3 maanden wel betaald, maar geen internet). Uiteindelijk heb ik het contract met Trined opgezegd. Ik kreeg nog wel een factuur van 175,- euro voor de router die ik niet kon terug geven (afgebrand). Oftewel megasympathiek bedrijf zeg maar. Fiber loste het daarentegen in een paar weken op. Van de monteur begreep ik dat Trined is overgenomen en dat de service van Trined daarmee ook was afgelopen.

Via Whatsapp een vraag gesteld en binnen 10 minuten antwoord en probleem opgelost.

Door trined een extra wifi-aansluiting laten maken op het thuiskantoor. Osman heeft alles keurig netjes aangesloten en het hele systeem weer Up to date gemaakt. Alles werkt weer perfect. Osman bedankt. Je bent een toppertje

Vanaf het moment van contact met klantenservice goed en uitleg en afspraken nagekomen. De monteur heeft alles netjes en werkend aangesloten en nog van adviezen voorzien .

Het kost wat tijd want de mededeling dat het momenteel erg druk is staat al drie jaar op de openingspagina van elk chatcontact.
Een eerste reactie kreeg ik na 45 minuten.
Het probleem was na 252 minuten opgelost maar....

Het probleem is opgelost!!!!

Medewerker was erg vriendelijk.

Trined verleend hele goede service. Ze zijn erg klantvriendelijk, geduldig, uitleg is super. Ze reageren op de app ook erg snel. Problemen zijn binnen no time opgelost

OSMAN!

Aardige, bekwame gast.
Zeer behulpzaam, bescheiden en heeft een glimlach op onze gezichten getoverd 😊

Next Fiber B.v.

Leuk internet pakket (je betaalt niks extra voor zaken die je toch niet gebruikt) prijs -kwaliteit is top, snelle hulp via WhatsApp welke persoonlijk en oprecht is. Wij nemen ze mee met onze verhuizing

Super aardige installateur. Snel en makkelijk geregeld. Man was zo klaar en wist waar hij over sprak.

Prima provider, klantenservice goed bereikbaar met app, glasvezel installatie door monteur aan huis, betrouwbaar en goede prijs/ kwaliteit voor internet tv en bellen

Verhuisservice van Trined functioneert prima. Bij de klantenservice word ik telefonisch altijd vriendelijk te woord gestaan.
Moeiteloze verhuizing (pakweg 50 meter) van het voormalige naar het nieuwe adres.
Goede voorlichting door monteur Mark over werking van interactieve T.V. Behulpzame en vriendelijke monteur. Zo mogen ze wel vaker komen!
Daar kunnen anderen een voorbeeld aan nemen !

Een snelle oplossing voor mijn vraag en weer goed geholpen.
Tot op heden geen storing gehad in de jaren dat ik bij Trined zit.

Onze verhuizing snel geregeld en een heel fijn telefoongesprek, waar alles duidelijk werd uitgelegd. En ook nog een paar maanden korting.