Trotec GmbH Avis 

SAV inadmissible: déshumidificateur TTK75 E- Malgré 2 retours au SAV, où j’avais envoyé un message en FR en Allemand, en Anglais avec l'appareil un message en FR en Allemand et en anglais + 2 clichés de la fuite, le problème persiste intégralement après restitution. le SAV indique qu'après un ctrl de 15 min, il n'y a pas de PB mais j'ai indiqué que je rencontrais la fuite au bout d'une semaine de fonctionnement. Démarche infructueuse : J’ai contacté votre service client, malgré une connexion difficile, pour exiger un remboursement.je vais recontacter le SAV mais c'est inadmissible !

Suite commande de juillet, je n’ai jamais été livré, de très nombreux messages de réclamation sont restés sans aucun retour ni contact fausse entreprise mais
Véritable escroc

J'ai acheté un testeur d'humidité trotec BC21WP.
Pour pouvoir l'exploiter il faut utiliser son smartphone et aller sur un QR code qui est dans le manuel d'utilisation.
Quand vous arrivez sur la page vous obtenez le détail du produit comme si vous étiez en train de l'acheter.
Mais vous ne trouvez pas le manuel d'utilisation et donc vous ne pouvez pas l'exploiter.
Vous avez un petit icône avec trois barres horizontales sur lequel vous pouvez cliquer.
Et là vous avez plein plein plein de manuel d'utilisation et vous ne savez pas lequel prendre.
Je ne le recommande pas.

Très bon produit ttk72

Deshumidificateur, filtre et hygrometre commandé.
Reçu juste le deshumidificateur,sans aucun mail pour me signaler la rupture de stock des 2 produits
Après contact,je devrais recevoir la suite,semaine 49
J'attends et modifierai mon avis après réception
Je modifie...service client tres réactif.. mes produits manquants arrivent

mensonge, fausse information sur le déshumidificateur TROTEC TTK 99 HEPA à 374,99 € en promo à 284,99
quand on lit
Mode nuit : L'air vicié peut littéralement empêcher de dormir. En plus de l'humidité expirée, la transpiration du corps augmente l'humidité de l'air à un niveau malsain. En mode nuit avec panneau de commande atténué, le TTK 99 HEPA régule l'humidité de l'air avec un flux d'air doux et un faible niveau sonore.
il faut savoir que la ventilation en mode NUIT correspond à 60 décibels mesurés"Après réclamation auprès de Trotec, la réponse est : en mode nuit, le panneau de commande est atténué pas la ventilation" Ce n'est pas sérieux pour cette entreprise de mettre cette fausse information.

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Très mauvaise expérience en tant que professionnel.
Un site à éviter à tout prix
Pas de SAV ou sinon payant et pas de reprise possible du matériel...

J'ai voulu commander une pompe à puits le 30/09/2025 mais il y a du y avoir un incident. Ma commande a bien été enregistrée, mais pas le paiement. Malgré mes mails et appels téléphonique personne ne daigne me répondre. Je déconseille ce site

Achat d'un deshumidificateur il y a 15 jours , livraison une semaine après , jusque là tout allait bien. Mis en fonctionnement , problème puisque la machine est en erreur permanente. Appelle SAV et email, personne ne vous répond excepté cette réponse " en raison d'un grand nombre de demande etc...." on vous demande de patienter , ce qui est révélateur de la qualité de leurs machines, n'est pas !Meme effet avec le demande de retour ....faites très attention avant de passer commande, AUCUN SAV, AUCUN service client ....ils encaissent et vous oublient immédiatement !!!!!!!

J AI ACHETE UNE SCIE CIRCULAIRE QUI A FONCTIONNEE1 MOIS LE SERVICE APRES VENTE A TOUT FAIT POUR NE PAS ME LA REPARER

Un des nombreux produits dessinés par des ingé. chinois importés par des Allemands. Une catastrophe sur le plan de l'interface utilisateur.

Matériel reçu H/S renvoyé chez TROTEC qui en retour mon envoyé un avoir d'un montant inférieur à celui commandé et l'avoir n'est pas utilisable sur le site Trotec C'est une escroquerie J'ai appelé le service client qui ne répond pas à mes appels
Ce site est vraiment malsain je ne passerais plus aucune commande chez Trotec et je ne compte pas lâcher cette affaire litigieuse

J'ai reçu un climatiseur à connecter en wifi mais cela ne fonctionne pas.
J'ai essayé d'appeler le SAV mais ne répond pas, j'ai envoyé des mails mais ne répondent pas. Et maintenant je ne peux plus retourner mon article défectueux.
C'est une honte!!!!

Commande « en cours de traitement » depuis 2 mois. Pourtant produit annoncé en stock.
Pas de service client, pas de réponse aux demandes d’information ou de remboursement.
Tout simplement inadmissible.
A FUIR!

J'ai commandé un ventilateur colonne oscillant facturé 74,99 euros, qui s'est avéré être défectueux - oscille mais ne ventile pas - et que j'ai donc retourné, pris en charge par UPS le 26 août.
En date du 1er septembre, je reçois un avoir - ??!! - sur le prix hors taxe - !!?? - soit 62,49 euros, alors que j'ai demandé l'envoi d'un autre ventilateur par retour, en état de marche cette fois-ci mais que j'attends toujours : jusqu'à quand ?!
Je suis absolument scandalisée par le procédé, et du remboursement sur le hors taxe, et sur le manque total d'écoute du client, puisque je n'ai jamais demandé de remboursement : Trotec, plus jamais !!!

voleurs!!
matériel retourné, j ai reçu un avoir! alors que je demandais le remboursement dans les délais et qu' il est bien stipulé dans leurs conditions générales qu' ils doivent rembourser rapidement les clients!! Commande faite le 17 juin 2025 et toujours rien!
FUYEZ CE SITE !!! FUYEZ, FUYEZ !!!!!
N° de client : 5729971
APRÈS AVOIR POSTÉ CET AVIS J'AI EU ENFIN MON REMBOURSEMENT
3 MOIS DE DÉLAI !

Aucun service client. Impossible de les joindre suite à soucis avec commande. Après + d'1 mois et demi et de multiples relances nous attendons toujours une réponse. Absolument inadmissible ! Où doit-on s'adresser sur internet pour porter plainte contre une société escroc comme Trotec ? Je voulais mettre 0 mais le minimum qu'on puisse mettre c'est 1/5. C'est scandaleux de laisser ce genre d'Ets faire leur business escroc en toute impunité ! Et, à lire les autres commentaires, visiblement nous ne sommes pas les seuls...

Achat d'un climatiseur split pac 4600. À la réception soit 5 ou 6 jours plus tard le produit à baissé de prix. Je demande un remboursement ou un avoir de la différence. Non catégorique. Il me demande de renvoyer la clim et de refaire une commande sachant qu'il mette une plombe pour rembourser. Il sont malin. Trotec c'est fini pour moi

J’ai commandé un rafraichisseur d’air fin juin, livré 3 jours plus tard. Après essai, j’ai constaté que ça ne convenait pas et j’ai contacté le vendeur pour un retour de marchandise une première fois le 02/07, puis j’ai dû renvoyer plusieurs demande de contact étant donné qu’il n’est pas possible d’avoir quelqu’un au téléphone avant qu’on me réponde enfin en date du 17/07.

J’ai reçu l’avoir suite au retour du produit en date du 24/07, mais toujours pas de remboursement presque un mois plus tard et 3 relances restées sans réponses.

Je me rajoute à la longue liste des clients déçus et en colère contre le sav !
Mon déshumidificateur a marché 6 mois c fait plus de deux mois que j'essaie de contacter le sav par mail où j'ai eu une réponse s'excusant de l'attente dû à une forte affluence des demandes ...
Je reste donc avec un appareil défectueux inutile et encombrant et mes problèmes d'humidité qui vont revenir...
Fuyez cette marque de voleurs