Trotec Nederland Avis 

Na een jaar ging een lucht ontvochtiger stuk, binnen garantie heb ik een andere gekregen. Die ging ook na een jaar stuk en verbergt men zich achter de verstreken garantie termijn. Feit blijft dat je mag verwachten dat een ontvochtiger en levensduur heeft van veel langer dan de gegeven 2 jaar. Voor mij geen trotec meer.

Niks bestellen bij dit bedrijf. Heb niks ontvangen en mijn bestelling van over de 400 euro is nooit terug gestort. Zijn niet te bereiken.

Geleverd wat we besteld hadden.
Geleverde op de aangegeven datum, goed verpakt.
Heelaas een bestelde item terug moeten sturen, geen probleem en het geld terug gestort gekregen binnen het termijn wat op de website stond.

Het was niet handig van mij om ondanks mijn vorige ervaring waarbij ik weken op antwoord heb zitten wachten na een kapot verwarmingselement geleverd te hebben gekregen, dat terug moest sturen en dat was sjouwen, en lang op mijn geld terug moeten wachten, toch nog maar twee kacheltjes besteld omdat ze in de aanbieding waren. Ik hoopte dat de service beter was maar helaas, er kwam maar een kacheltje. Moest ik weer formulier invullen voor vermist pakket, etc. Ze zouden me een nieuwe sturen maar ik heb bedankt, ik durf niet meer. Er zit nu wel een aardige mevrouw haar best te doen maar wat mij betreft te laat.

Wij hadden er 6 gekocht en zijn geleverd. Alleen 15% korting zou worden verrekend is nooit terug betaald, veel over getelefoneerd met een John is ook een leugenaar, daar na nooit meer iemand gesproken. Ook de e-mail worden niet beantwoord
Nu sinds vorige jaar zijn er 3 stuk . Van alles ondernomen komt geen reactie
Ons gevoel zegt dat wij zijn opgelicht door Trotec in Arnhem ( 085)

H.C.
Een design-plafondstraler IR 2000 SC bij TroTec gekocht.
De afstandsbediening functioneerde meteen al slecht.
Nu ik het apparaat wil gebruiken reageert het helemaal niet meer op de afstandsbediening. De batterij reeds vervangen en dat lost het probleem ook niet op.
Service niet telefonisch bereikbaar en op het contactformulier wordt ook niet binnen 48 uren gereageerd .
Zeer slechte service. Onbetrouwbaar bedrijf.

Heb 22 dec 2024 designaircleaner 100E gekocht en deze is op 27 december bezorgd. Bleek dat een van de stoffilter krom was waardoor Hepa filter versneld vervuild zou raken. Telefonisch niet bereikbare klantenservice omdat nummer buiten dienst is. Op gerichte vragen in contactformulier wordt niet gereageerd. Op gegeven moment retourticket ontvangen. 7 januari Verzonden met ers retourticket aangeleverd door Trotec. Inmiddels 26 januari. Pakket is niet traceerbaar sinds de douane is gepasseerd. Trotec maakt voor iedere vraag via contactformulier, waar mijn pakket is
een nieuwe ticket aan. Maar geen oplossing of antwoord binnen beloofde 48 uur op werkdagen. Eerdere ervaring met design aircleaner 100 E waren super. Nu presenteert Trotec zich als onbetrouwbare leverancier. Laat je niet verleiden om enig product bij hen te kopen. Service is ronduit slecht. Beter gezegd ze leveren geen service.
Voor de aankopende klant doen ze alles. Daarna niets maar dan ook echt nul.
Mijn Trotec klantnummer :NL-9000091126
komma nul

Volgens afspraak netjes op tijd geleverd en goede kwaliteit

Wij hebben een luchtontvochtiger besteld bij Trotec, maar helaas is deze geleverd zonder luchtfilter. Wij kunnen het apparaat nu niet gebruiken en contact opnemen met dit bedrijf is onmogelijk. Het filter is overigens ook nergens te bestellen. Wij zullen hier nooit meer iets bestellen.

Net ook een review naar Trotec gestuurd: Telefonisch toelichting gehad, geen problemen met bedrijf, wel tekort aan mdw'ers in decdrukte, bezorgers ook druk. Acherstand opgelopen. Binnen 2 dagen reciprozaag met accu+acculader in box en verzegelde verpakking ontvangen. Uitgetest: PRIMA

Airco besteld, doos en inhoud waren zeiknat en zwaar beschadigd. Meteen retour gestuurd. Geen telefoon of email contact mogelijk. Tot op heden geen geld retour gehad.

Waardeloos. Apparaat teruggestuurd, ontving verkeerde creditnota.
Reageren niet op de mail, zijn telefonisch niet bereikbaar en nog altijd geen geld teruggekregen!

Geleverde warmtelamp is defect, meerdere keren proberen te bellen, dagelijks mailen…zelfs ook naar de andere Trotecbedrijven in het buitenland maar niemand reageert! Wat is dit voor een bedrijf! Ik ga toch de consumentenbond inlichten.

Er ontbrak een afstandbediening bij de infrarood kachel. Ik mailde daarover en kreeg bericht dat er binnen 48 uur gereageerd zou worden. Dat was rond 11 december, maar geen reactie. Op 13 en 18 en 30 december opnieuw gemaild, niets.
Telefonisch niet meer bereikbaar, wegens technische problemen

2 maanden geleden een heggeschaar besteld met 2 accus. bij eenkomst was er maar 1 accu, gemaild. zou een nieuwe in oktober worden verstuurd. eind november na meerdere mails waarop ik geen reactie kreeg, nog steeds niks gehad. 6 december krijg ik ineens ongevraagd de 2e accu met de rekening. inmiddels heb ik al lang ergens anders die accu gekocht. ik krijg geen reactie van trotec want deze hoef ik niet. straks heb ik weer aanmaningen op mijn dak want daar zijn ze wel heel goed in. wat een waardeloos bedrijf is dit geworden in een paar jaar tijd

Het geleverde artikel voldoet niet, dit hebt ik 6-12-24 doorgegeven, tot op heden niets vernomen.
Ik wil een retourticket ontvangen om geen kosten voor de terugzending te betalen. Hier heb ik maandag 9-12-24 om gevraagd, ook daarop geen reactie.

Eerst krijg ik een repicozaag die al gebruikt is opgestuurd met het zaagsel er nog op, en na een helehoop gedoe terug gestuurd en een nieuwe ontvangen. Helaas zat de bijbestelde accu er niet bij en is deze tot wel 4 keer uitgesteld en pas 4maanden later geleverd. Kortom een service om te huilen.

Twee artikelen besteld waarvan er één defect is. Ticket aangemaakt en binnen 48uur geen response. Telefonisch onbereikbaar, "door technische problemen?". Na een week een mail gestuurd (weer een ticket) en weer geen response.

Hoe kan het zijn dat je in 2024, weken niet telefonisch bereikbaar bent?

Comunicatie 0
telefonisch contact 0
Bestelling slechte afhandeling
probleem oplossing 0
2 producten betalen en 1 krijgen en dan geen contact mogelijk. Slechter kan niet. Duurkoop!

Rechtstreeks besteld, helaas zelf een fout gemaakt met de bestelling. Direct geannuleerd. Heb de spullen nu thuis, maar Trotec is niet bereikbaar. Niet via de telefoon en na diverse mails geven ze niet thuis.
Ik zit opgescheept met een verkeerde bestelling en na twee weken contact proberen te krijgen heb ik de moed maar opgegeven.