Trotec Nederland Avis 

Zeer snelle levering, goede prijs voor artikelen

Snel verstuurd en goede communicatie via mail waar het pakket was.
Zeer goede beschrijving van het product op de site met de werkelijkheid

Ik heb meerdere apparatuur van Trotec in huis en het werkt prima. Maar de aftersales is ronduit teleurgestellend. Bij mij werd de 25% korting, zag ik achteraf, niet verrekend. Men kwam niet verder dan: 'pech gehad', op mijn verzoek tot restitutie! De reactie op deze mail alleen al geeft duidelijk weer dat ze standaard uitgaan van: Fout klant!

Snel geleverd uit Duitsland, verpakking mag wel iets beter

Snel geleverd en juiste product, koelelementen voor aircooler

Ik wacht nu al 3 weken op een terugbetaling.
Al vaker gevraagt krijg als antwoord. 2 weken en kan langer duren

Dit heb ik nog nooit meegemaakt.
Inmiddels nog niets ontvangen

Decoupeerzaag eerste keer na aankoop gebruik te 2cm dikke en 5 cm brede hardhout te afkorten. 5 min later heb weggehaald.. Waardeloos gereedschap

Niet de eerste keer besteld.
Gewoon weer alles netjes in orde.
Prijsrange is heel acceptabel

3 TVM ventilatoren gekocht , die amper gebruikt werden, en 2 ervan zijn al defect, dit zijn ventilatoren van een zeer dubieuze kwaliteit.
Trotec komt hier niet tegemoet en spreekt alleen uit dat er geen garantie meer opzit, hier moeten wij het mee doen.
waardeloos spul

Ik ben absoluut ontevreden over de klantenservice. Ik heb een air cooler besteld die niet naar behoren werkt. Graag wilde ik deze inwisselen door een ander op hun website. Zij wilden hier niet in bemiddelen. Ik vond het contact en de afwijzing hierin zeer onprettig, het telefoongesprek gaf mij het gevoel afgewimpeld te worden. Er was geen ruimte om nader tot elkaar te komen en samen een oplossing te bedenken. Een pakket van Nederland naar Duitsland retourneren kost €25,-. Hier kunnen zij natuurlijk niks aan doen, maar ik zou daarom wel aanraden een apparaat bij bijvoorbeeld bol.com of Amazon te bestellen. Hier kun je altijd kosteloos retour sturen en is de klantenservice snel en aangenaam.

Goede voorlichting en binnen 5 werkdagen geleverd top werkt goed.

Schermbeeld valt na ca. 1 minuut uit en moet deze via achterzijde knop weer geactiveerd worden!
Retour is niet te doen, na inpakken voor retour zending , wordt telkens verzochten foto’s van aansluiting te maken, alsof dus de fout bij mij ligt! Wat kun je doen om het verkeerd aan te sluiten.

Was wat huiverig. Maar prima product. Goede prijs. Langere verzendtijd maar ook noet extreem lang.

Zeer tevreden en snelle levering bedankt.

Zoals meerdere reviews ook al aangeven, slecht klantenservice.

Mails en vragen blijven onbeantwoord.
Wij kijken wel verder, maar de review is dubbel en dwars verdiend!

Snelle levering en goede kwaliteit gereedschap.

Snelle levering en de bouwdroger werkt prima

Multitool gekocht op accu. Slechts enkele maanden oud en hooguit 4x gebruikt voor klein karweitje.
Wilde de tool weer gebruiken en deze werkte voor enkele minuten en sloeg dan telkens af. Melding van gemaakt bij Trotec onder de garantieperiode. Kreeg als antwoord: "We hebben uw aanvraag intern besproken. Helaas is er op batterijen geen garantie, aangezien het gaat om een slijtageartikel". Een accu die het na enkele keren opgeeft kan niet goed zijn geweest. Trotec is niet bereid dit onder garantie te vervangen. Stuurde een link mee waar ik een nieuwe accu kon kopen.
Men wil dus geen € 30,- investeren in klantenbinding. Hele slechte service en kortzichtig.
Update na reactie Trotec:
Uw reactie heeft niets met mijn klacht te maken. Batterij is nooit gekoppeld aan apparaat opgeborgen.

Snelle levering