Tulip Assist Avis 

Super snelle service, duidelijke communicatie, reparaties altijd prima geregeld!! 👍🏼

iPhone was stuk, ik kon laagdrempelig een claim indienen, snelle reacties, vriendelijke communicatie. Helaas duurde reparatie iPhone erg lang (4 weken en toen nog niet klaar). Er was teveel aan de hand. Toen kwamen ze met een definitief vervangend toestel. Wat een hele fijne oplossing was.
Ik ben erg positief, vooral over het laagdrempelige contact.

Helaas heb ik mijn telefoon weer zonder doosje terug gekregen.

Professional advice, services and approach to the client. I am very pleased with their insurance offer. Professional customer service. I recommend

Het was makkelijk om een claim in te dienen. De updates van de status kwamen vaak en waren duidelijk, de reparatie is uitstekend uitgevoerd.

Schermschade keurig afgehandeld.
Logisch dat de telefoon terug gezet moet worden naar fabrieksinstellingen. Maar dit is wel onhandig

*edit
Na deze review ben ik benaderd door Tulip Assist voor een passende oplossing.

Ze hebben mijn klacht en situatie erg goed opgelost. Een fantastisch nieuw vervangend toestel.

Gezien het feit deze review nodig was om fatsoenlijk geholpen te worden, 4 van de 5 sterren.

Hieronder mijn oorspronkelijke ervaring:
Telefoon opgestuurd met een duidelijke omschrijving van het defect.
Eigen risico betaald maar een niet gerepareerde telefoon terug gekregen.
Eigen risico gestorneerd.
Mail gestuurd met mijn ongenoegen.
Telefoon weer terug moeten sturen.
Geen compensatie en geen vervangend toestel.
Meermaals mail gehad over de stornering verder geen concrete excuses of oplossing.
3 weken geen bericht.
Eigen risico wordt zonder pardon weer afgeschreven.
vervolgens zelf maar weer achter aan mailen.
Mail terug dat het bedrag toch gestorneerd moet worden voordat ze verder kunnen.

Dit bedrijf wordt gerund door clowns.

Schade gemeld kapotte achterscherm telefoon. Instructies ontvangen wat te doen en hoe verder en vervolgens met iedere stap op de hoogte gehouden waardoor ik heel duidelijk in beeld had wat de status was. Mijn telefoon is intussen terug en ziet er weer gloedje nieuw uit! Top gedaan en afgehandeld

De te ondernemen stappen waren duidelijk; ik werd met elke nieuwe stap/ontwikkeling op de hoogte gesteld met een mailtje zodat ik precies wist waar in het proces mijn telefoon beland was.

Zodoende maak je je geen zorgen of je telefoon wel of niet in reparatie is en of hij al bijna klaar is of niet, en wanneer de telefoon weer onderweg is naar jou.

En nu heb ik m'n telefoon weer terug, als nieuw en toch vertrouwd want het is je eigen telefoon.

Het duurde wat lang, dat had ik niet verwacht. De updates van het proces via de mail zorgden voor geruststelling en ik was blij dat ik thuis nog een goed werkende reserve telefoon had, waardoor ik gewoon bereikbaar bleef en apps kon gebruiken.

Eenvoudig, digitaal maar proffesioneel contact. Goede afhandeling weinig op Am te merken

Erg klantvriendelijk en echt meegedacht om tot een juiste oplossing te komen.

Schade werd snel verholpen, goede communicatie, alles verliep vlekkeloos.

Snel antwoord en ook goed geregeld. Alles volgens afspraak. Goede communicatie

snelle afhandeling! super oplossingen , nog nooit zo goed behandeld!

Goede, duidelijke, service geen gedoe. Hier kunnen andere maatschappijen een voorbeeld aan nemen volgens mij.

Zeer snelle en correcte service. Duidelijke status en kregen een heel passend aanbod toen de telefoon niet meer gemaakt kon worden. Zelfs ruimte om wensen aan te geven. Zo prettig dat over en weer communicatie ook snel gaat. Op een informele maar toch zeer beleefde manier.

Prima service, word goed op de hoogte gehouden. Helaas heb ik na scherm reparatie niet mijn originele doos terug gekregen. Nu baal ik dat de telefoon met originele doos heb opgestuurd. Maar buiten dat prima service telefoon ziet er weer als nieuw uit!