Ubeeqo Avis 757

Les voitures Ubeeqo Moov’in Paris squattent les places de rechargement Belib pendant des jours sans être en charge. Et elles ne sont jamais verbalisées... Pour recharger sa propre voiture on est obligé de se garer en double à côté d’elles! C’est inadmissible.

Impossible d'ouvrir la voiture. Le boîtier était détaché du pare-brise et hors de portée du badge. Pas moyen d'activer au moyen de l'appli non plus. Au bout d'une demi-heure d'appel sans réponse au service client nous avons abandonné, ayant trouvé entretemps une autre solution pour nous rendre à notre rendez-vous. La réservation a quand même été débitée. Réclamation faite: j'attends

Ha ha ha ! Fuyez!Cette brave société Ubeeqo est injoignable, ils en plus viennent d’annuler mon véhicule ( pourtant réservé avec mail de confirmation), 30 minutes avant que sois censé le récupérer !
De braves clowns

Service à fuir absolument.
Après plusieurs bonnes expériences avec des véhicules classiques (non hybride) qui ont été retirés par la suite du parking, la suite avec les véhicules hybride fut une véritable catastrophe.
Véhicules déchargés, non présents une fois sur deux, impossible d'ouvrir la voiture, 1h30 pour joindre le service client, indication pas clairs et menaces de surtaxés si on ne branche pas correctement les véhicules.
Une horreur, je suis dégoutée de cette entreprise. À fuir !

Rie ne va dans leurs véhicule, première location chez eux : la carte totale ne fonctionne pas. j'ai du avancé tous les frais d'essence pendant 5 jrs, sanc compter le soit disant dépassement kilométrique qui est hallucinant, presque 600 euros pour un véhicule pendant 5 jours ! Puis une 2ème réservation où le véhicule n'existe même pas, puis 3ème véhicule impossible à ouvrir, puis le 4ème ou le frein a main est complètement bloqué. Service pitoyable car c'est le client qui en paye les frais et bien sûr je n'ai le droit qu'à 20 euros de geste commercial pour tous ses problèmes. Ne louez jamais chez eux !!

A éviter absolument! J’ai loué deux fois en mars un véhicule de chez eux (Etat lamentable du véhicule). A mon insu, j’ai souscrit un abonnement chez eux et je m’en suis aperçu il y a un mois. Du coup je payais une cotisation trimestrielle de 37Eur. Après échange avec eux au téléphone, ils m’ont demandé d’envoyer un e-mail et mon indique que je serai remboursé des trimestres ou je n’ai pas utilisé de véhicule. Le retour (au bout de 3 relances et plus d’un mois) a été négatif, pas de remboursement...

là je suis vraiment furieuse après Ubeeqo. on m'a facturé 24,99€ X 2 coup sur coup t pris 3X1€ de frais d'agence. sans compter qu'il y a 10 jours j'ai eu une voiture et l'on ne m'a toujours pas ré-créditer 1€
personne au bout du fil ou on vous donne une adresse erronée.
et ceci c'est à celui de la GARE DE LYON.
je suis obligée de faire rejeter tous ces 5 prélèvements car c'est abusif.

Juste un scandale
Après 2 changements de véhicule je me retrouve avec une automatique loin de chez moi et plus d’essence. Je démarre et roule 500m pour voir un voyant lumineux et m’apercevoir que le pneu est quasi à plat. Génial avec un bébé qui pleure derrière!!! Plus de 10minutes pour joindre le service clients. Faut pas être dans une situation d’urgence.J’abandonne le vehicule et ma soirée.

40 minutes d'attente au téléphone pour avoir quelqu'un qui débloque la voiture que j'avais réservée, le système avec la carte Ubeeqo étant en panne. Une fois le déblocage ok, je prends le volant, et là, message d'avertissement pour me dire que la pile de la clef est à plat. J'ai pu partir, mais je ne sais pas si je pourrais rouvrir la voiture. Conclusion, à éviter !

Avec deux bonnes premières expériences, je partais confiant pour la troisième. Manque de bol ce fut une catastrophe !
J'arrive au garage, déjà la voiture réservée n'est pas là. Je parviens à avoir le service client qui m'informe qu'aucune voiture n'est en fait dans le garage où je me trouve.
Ils m'envoient donc un chauffeur pour me rendre dans un autre garage. J'arrive, aucune voiture à leur place, et la voiture réservée par leur soin a un problème de connexion, impossible de prendre le véhicule; ils m'envoient donc dans un troisième garage (déjà 40min se sont passées).
Le troisième garage fût le bon, mais j'ai du me contraindre à prendre une Twingo alors que j'avais opté pour une Ménage initialement.
Dans la voiture, un ticket de parking que j'ai dû payer à mes frais pour sortir car le badge était pour La Défense alors que j'étais dans le 13ème..
Au final, un geste commercial de 50% rattrapé par la facturation de frais kilométriques injustifiés pour une seule après-midi de réservation.
C'était assurément la dernière fois. Passez votre chemin, le service dans son ensemble s'est considérablement dégradé.

Service horrible, affreux. De multiples mauvaises expériences à ne pas recommander.

Quelle horrible expérience. D'abord, pour la configuration du compte, j'ai le malheur d'avoir une carte Société Générale qui ne passe pas avec Ubeeqo. Après être obligé d'appeler le service client, on me dit qu'on ne peut rien faire et que je dois appeler ma banque, sans garantie de succès. ça commence mal. Puis en arrivant au parking, on ne sait pas où se trouve la voiture : aucune indication de niveau ou de numéro de place de parking. Rien. Aucune indication à l'entrée du parking sur une zone Ubeeqo. On finit par trouver la voiture, évidemment impossible d'accéder au pdf d'état des lieux au niveau moins 4. Heureusement la voiture est en bon état. On veut sortir du parking, mais pas de badge pour sortir, seulement des tickets pour lesquels on doit payer 37 euros avant de sortir. On appelle Ubeeqo (toujours pas facile au niveau moins 4), et on nous suggère d'appeler le gardien du parking, qui nous crie dessus non stop pendant 2 min disant que d'est toujours pareil avec Ubeeqo. Au téléphone, on nous confirme que le gardien doit nous ouvrir, qu'il n'y a rien d'autre à faire. Mais on continue à se faire insulter. On finit par sortir du parking. Finalement la récupération du véhicule nous aura pris 30 min. Beaucoup sur une location au tarif horaire....Au retour, on ne sait donc pas où dans le parking laisser la voiture, on est obligé de prendre un ticket pour rentrer dans le parking (et donc potentiellement créer le même problème pour les loueurs suivants), et en plus, l'ascenseur du parking ne fonctionne pas (idéal avec 2 enfants et une femme enceinte de 6 mois pour remonter 4 niveaux). Une expérience donc vraiment atroce, que je ne recommanderai à personne et que je ne renouvellerai jamais.

Réservation effectuée 1 semaine à l’avance annulée 1h avant le départ aucun moyen de les joindre après 25 minutes d’attente aucune solution (mauvais scan du permis). Je refais une réservation à 30 minutes de chez moi et en arrivant le véhicule n’est pas sur place....
service ridicule

c'est devenue une véritable catastrophe. localisation des véhicules trop compliqué dans les parkings, activiation délicate sans reseau dans les niveaux inférieurs, véhicules souvent sales, et réservoir toujours sur la réserve sans carte de paiement pour faire le plein comme promis . A éviter!!!

1er essai ce dimanche parking de ST Mandé , pas de souci , la voiture etait sale a l'interieur , carrosserie bien frottee , mais c'etait pris en compte sur l'appli , cartes essence et parking en place , globalement c'etait pas mal, mais enfin on a vu mieux comme autopartage......

Voitures sales, pas de carte pour sortir du parking, pas de carte carburant (vous en serez de votre poche) et surtout AUCUN service client (malgré plusieurs mails de relance). J'utilisais ce service depuis 1 an et la dégradation de la qualité est vertigineuse. C'est fini pour moi. Ne réservez pas chez eux, beaucoup de stress à la clef.

A fuir! 40 problèmes sur 50 réservations. Un enfer cette entreprise. Et le coup de massue fut un prélèvement de 825€ 2 mois après une réservation. Et ils refusent de rembourser. Fuyez!!!

Très grosse dégradation du service. Injoignable si problème lors de la prise ou de la restitution du véhicule. Délai de décrochage du tel supérieur à 30 minutes

Utilisateur de la première heure j’ai vu le service se dégrader avec le temps. Les véhicules sont presque toujours sales et endommagés. Lors de notre dernière expérience le véhicule était tout simplement absent (non restitué par le précédent utilisateur). Le service client ne nous a pas informé et nous avons eu beaucoup de difficultés à les joindre. Manque total de fiabilité (carte essence et parking désactivée, véhicule accidentes. Je déconseille

Je vous déconseille vivement ce prestataire qui n’est pas orienté client. Longue attente téléphonique pour les joindre, carte essence inopérante, pas de réseau dans parking Vincennes Marigny, badge de sortie introuvable dans la voiture ! En gros débrouillez-vous et pour s’excuser on vous offre généreusement 10€ à utiliser dans le mois 👎 ZERO pointé