Ubeeqo Avis 757

1 er essai en décembre 2018, Je regarde la vidéo où tout est soit disant très simple, je retire le véhicule parking d'Anvers (Paris 18) ou un panneau est affiché à côte de la voiture précisant bien toutes les étapes à effectuer.

J'effectue mon temps de location et rapporte le véhicule en retard de 6 minutes, faute d'avoir pu recharger mon téléphone dans la voiture (pas de recharge allume cigare téléphone)et de pouvoir prolonger la resa de 10 minutes.
6 minutes de retard ? 6 € facturés.... J'aurai trouvé ça normal si cela etait clairement affiché et précisé, hors c'est en effet indiqué sur les cgv. Mais ni sur la vidéo, ni sur le panneau explicatif à côté du véhicule lors du début de la réservation ou tout est soit disant très simple. Bon.... Avis 3 étoiles qd même.

2 ème essai le 30 Mars 2019.
Resa faite pour 20h30, j'arrive au parking Caulaincourt, impossible de rentrer dans le véhicule, le badge du pare-brise n'accepte ni ma cb, ni mon téléphone. 40 minutes à essayer de faire commencer la réservation. Impossible. J'ai appelé le sav, un message vocal m'informe qu'il est fermé le samedi à 20h, mais m'invite à taper la touche zéro seulement en cas d'accident ce que je fais pour essayer d'avoir des infos complémentaires.
Là aussi, message vocal indiquant que l'assistance en cas d'accident est fermée lol.

Donc si vous souscrivez à l'assurance assistance 24/7 en option facturée, sachez qu'en cas de sinistre il faudra vous débrouiller tout seul.M'enfin je n'étais pas concerné, je voulais juste des infos pour commencer ma resa. Je fais donc un mail à 21h afin de leur signifier mon mécontentement, et laisse tomber. J'annule ma soirée dans les Yvelines faute de pouvoir m'y rendre !
Je reçois un mail à 6h le lendemain, heure à laquelle ma resa aurait due se terminer " Vous n'avez pas retiré votre véhicule, la somme vous sera facturée qd même.!!???!!!
Alors que j'attendais un mail de plates excuses... J'ai été obligé de recontacté moi même de nouveau le sav par téléphone lundi matin, ben oui, ils n'ont pas que ça à faire d'appeler les clients qui ont une un problème à cause d'eux !

Leur argument ? Panne réseau Europe Ubeequo ce jour là, aucunes voitures n'étaient disponibles l'Europe entière lol et relol.

En guise de compassion ? Un coupon de 20€ à utiliser sous 1 mois. Je les ai donc à mon tour invité à se mettre leur coupon ou je pense, et à dégager leur DG dans les meilleurs délais. De toutes façons cette entreprise si mal gérée n'entendra plus parler de moi, ni de mes employés.
Emmanuel ÉTIENNE
SAS DEUSÉ

Je n'ai pas pu m'inscrire car bien que j'aie choisi l'option Flirt sans abonnement, j'ai reçu une demande de confirmation de paiement dès que j'ai entré mes informations de paiement dans mon profil. Sans montant ni rien. Cela ne m'inspire pas confiance.

"client" (vache à lait serait plus approprié) depuis septembre 2018, et pas une location qui ne se soit passée sans emcombres !
Leur système d'ouverture à distance ne fonctionne pas, le service client est débordé et vous restez facilement parfois 20mn avant d'avoir quelqu'un au bout du fil, les voitures sont sales, mal entretenues aussi techniquement (à plusieurs reprises des voyants car pneu degonflé, ou autre), bref... Je capitule... Ciao Ubeeqo !

Bonjour,
j'ai loué un véhicule ce samedi 23 février avec beaucoup d'appréhension étant donné les mauvais commentaires. En fait tout s'est très bien passé pour moi : pas de problème avec le lecteur, pas de problème pour sortir/entrer dans le parking. J'ai trouvé la voiture rapidement, tout a très bien fonctionné. Le seul hic est que lorsque j'ai voulu faire le plein d'essence la carte avait disparu. J'ai donc prévenu le service client qui m'a déclaré être déjà prévenu et qui m'a proposé de faire moi même le plein et d'envoyer un RIB afin qu'ils procèdent au remboursement.
Vraiment aucun souci, je recommencerai très vite.

Impossible de faire fonctionner le boîtier. Appel au service client qui essaye désespérément de le débloquer. Après 40 minutes ils renoncent. Ils me proposent une plus petite voiture. Impossible pour 4 personnes. Ils me proposent un dédommagement de 10€ !! La bonne affaire !! J’annule Ma réservation et vais chez Avis !! Car en plus la voiture était dans un état déplorable !! Deuxième et dernier essai chez Ubeeqo car la première fois la voiture était couverte de fientes de pigeons !

A l’heure de la réservation, l’application m’informe que la voiture est disponible. Je descends dans le parking et aucune voiture sur les places ubeeqo allouées. Je fais le tour du parking, aucune voiture correspondante. J’appelle leur service client, personne ne prend mon appel même au bout de trente minutes d’attente. Je leur envoie un mail leur informant que je n’avais pas trouvé leur voiture, aucune réponse après 48h... heureusement que j’ai pu annuler la réservation sans frais !