Space NK Avis 9 948

Commande jamais reçue alors que soit disant livrée !
Depuis plusieurs envois de mails vers le service clients et via Instagram sans retour de leur part!
Bref je vous déconseille de commander sur ce site pas fiable....

Je ne suis pas satisfaite le service client est nul et incompétent. Cela fait plus de 15 jours que je relance la demande de remboursement en vain. Commande retourné et toujours pas remboursé d’une valeur de 400€. Je ne sais plus comment faire pour me faire rembourser

Nul vraiment j’ai commandé le 5 janvier et on est le 8 février ça commence à être long. J’envoie des messages via le site et aussi par mail aucune réponse la seule réponse que j’ai c’est nous allons traiter votre demande au plus tard 72h. 72h laissez moi rire j’ai envoyé je ne sais combien de mail et attendu je ne sais combien de 72h. Vraiment déplorable. J’attends encore ma commande ou un remboursement. Depuis que les produits sont dans le carton ils ont eu le temps de pourrir entre temps. Bref je veux que ca soit réglé et que je n’ai plus aucun problème. Parce que ça traîne beaucoup et ça commence à bien faire.

Je ne conseille pas, commande passée fin décembre, livraison prévue le 6 janvier. Nous sommes le 8 février et le colis est mentionné en cours de livraison depuis le 26 janvier (délai déjà très long) et pourtant je n ai pas reçu.
2 fois que le service client me répond qu ils font ce qu ils peuvent, qu ils reviendront vers moi... mais aucune nouvelle... tout ça pour quelques euros en moins que chez sephora...

A ma grande surprise, sur 4 produit commandé, je n’en n’ai reçut que 2, je leurs envoie donc plusieurs mail, mais sans aucune réponse, Space NK n’es pas un site fiable, ils volent leurs client, n’achetez jamais chez eux.
Une fois votre colis reçut vous n’aurez plus jamais de nouvelle d’eux !!
La concurrence est bien mieux, cult beauty, beauty bay…etc

Très bon co tact avec le service clients. Nikki m’a été d’une aide aimable et efficace. Merci !

Aucune trace du colis depuis plus de 15 jours service client a la ramasse et je lis de nombreux avis de personne avec des situations pire que moi comme par hasard toujours pour la france et aucun remboursement. La seule solution est de les signaler sur econsumer.gov c’est la seule maniere pour esperer un remboursement j’invite toute les personnes dans mon cas a le faire

Articles manquants à ma commande… des cadeaux de noël avec message et pochette personnalisée.
Je n’ai pas eu les cadeaux pour ma maman. Et depuis 2 semaines j’attends des retours du site, très très long, c’est issuportable, surtout que la personne que j’aime le plus n’a pas eu les cadeaux qu’elle voulait.
J’ai déjà eu un problème tout autre avec un autre site il y a 2 ans et on m’a remboursé de suite.
Je comprends l’enquête mais là c’est vraiment très long. J’ai du dépenser de l’argent en dernière minute et courir partout pour trouver des cadeaux qui n’étaient pas ses souhaits.
J’attends un retour rapide.
Je vous ferais un retour ici si cela est réglé.
Commande 3180284.

Commande passée le 15 aucune nouvelle ne répond pas au mail aucun numéro de suivis j'aurais dû m'abstenir de commander chez eux pour cadeau de Noël

Je n'ai jamais reçu ma commande, le colis a été volé et j'ai fourni toutes les preuves à leur partenaire de livraison qui continue de me mener en bateau en me demandant d'affirmer que je n'ai rien reçu et en me répondant par mail toutes les deux semaines. Rien n'avance! Space NK ne m'apporte pas d'aide non plus alors que je leur explique le problème depuis un mois. C'est de leur ressort de s'assurer que le client a bien reçu son colis. On parle tout de même de deux huiles pour cheveux d'une valeur de 40€.
Je trouve cela inadmissible et je ne compte pas les lâcher, je vais porter plainte.
Ne commandez surtout pas chez eux.

J’ai passé commande il y’a un mois, le colis devait arrivé en 5 jours ouvrés, toujours rien. Comme vu sur un autre commentaire, le suivi indique une erreur et leur SAV est juste un gros robot qui renvoie les mêmes messages en boucle. Plus de 100€ dans la nature, je suis dégoûtée !

j'ai pris une livraison avec un suivis du colis. Je n'ai toujours pas accès à ce suivi. Sur le site c'est écrit d'attendre au moins 48h mais au bout de déjà une semaine je n'y ai toujours pas accès.
Ce point est donc je pense à revoir.
De plus il n'y a pas de date estimée pour la livraison et le délai inscrit sur les site est dépassé...

Pire expérience client ! J ai payé plus de 280e de produits avec des cadeaux pour les fêtes, le colis n est jamais arrivé ! J ai fait une réclamation et le site ne me répond plus !

C’est scandaleux !

Je n'ai pas reçu ma commande que je suis déjà déçue, ils vont font croire qu'ils vous offre des échantillons gratuitement (ils marquent que les échantillons valent 0€) et quand vous recevez votre confirmation de commande vous vous rendez compte que les échantillons sont payants, très déçue car je trouve cela très malhonnête. Nous sommes encore une fois pris pour des pigeons.

Site serieux. Envoi tres rapide du calendrier de l'avant.
Très bonne communication suite à un problème de date de naissance non enregistrée. Ils m'ont contacté aussitôt pour faire la correction.
A recommander

Après un stress lié à un bug du site ( disparition de mon historique de commande et donc de la trace de ma commande ), celle ci est réapparue deux jours après et mon colis est arrivé en une semaine avec suivi chronopost . Je suis ravie et recommande ce site

Commande passer le 9 septembre argent débiter mais la commande au niveau du suivi stagne et elle est bloquer a pouguezan le service client n'intervient même pas pour voir ce qu'il se passe et trouver une solution pour que le colis arrivé chez le client ce qui est normalement leur travail au lieu de ça il nous envoi directement sans numéro de suivi s'adresser à global aucune aide piètre expérience argent débiter et colis qui n'arrive pas sans aide concrète de nk Space je vous déconseille fortement

Je suis une nouvelle fois ravie de ma commande! Déjà 2 commandes de passées et aucun soucis! Je recommande milles fois! Encore une fois aucun frais de douane et aucune mauvaise blague. Étant un cadeau pour ma petite sœur j’ai souhaite un petit mot et cela a était réalisé avec succès! J’adore! La boîte est super, elle est aimantée et tout était nickel! Reçu 4 jours ouvrables après la réalisation de ma commande.

Suite à une commande, je n'est jamais reçu mon colis début août, j'ai contacter le service client il ne m'ont jamais répondu !!! je déconseille

Mon colis a été volée et space nk ne rembourse pas un colis volée

Faite attention a ce site en cas de vole vous perdez votre argent !!!!!!!!!!!!!