Reçu le bracelet aujourd'hui et quelle déception ! Impossible de l'enfiler, trop petit ! 23 cm, les prénoms sont dispersés et certains a l'envers !! J'ai demandé le remboursement mais peu d'espoir !!... Voir plus
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J'avais commandé 2 bracelets que je portais plus car ils s'ouvraient et donc peur de les perdre. Sur une publication Facebook j'ai dis que c'était dommage car les fermoirs devaient avoir un défaut, et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une erreur de ma part m'a confronté au service après vente et merci beaucoup pour votre retour plus que rapide et qui m'a aidé à être satisfaite de mon achat ( bracelet pour la fête des pères ) Encor... Voir plus
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Suite à ma mauvaise expérience (bracelet jamais reçu alors qu'il apparaissait comme livré dans ma boîte aux lettres) j'avais mis un commentaire négatif. Le service client du site vient de m'envoyer... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
At Luminessa Jewelry, we believe that jewelry is more than just an accessory – it's a narrative of love, bonding, and cherished memories. Rooted deeply in the essence of family, our brand is dedicated to creating personalized pieces that are not just worn, but lived in and loved. Our collection, crafted with meticulous care and attention to detail, is designed to cater to every family member. From dainty bracelets for the little ones to elegant pieces for parents and grandparents, our jewelry is as unique as the individuals who wear it. We understand that every family's story is different, which is why we offer customizable options to perfectly capture your family's unique journey. Gifting with Un Bracelet goes beyond the exchange of presents. It's about giving a piece of your heart, a symbol of unspoken words, and a token of timeless affection. Whether it’s a birthday, an anniversary, or just a simple 'thinking of you' moment, our pieces are crafted to make every occasion more meaningful.u
Coordonnées de contact
71-75 Shelton Street, Covent Garden, WC2H 9JQ, London, Royaume-Uni
- help@luminessajewelry.com
- unbracelet.com
4,3
Excellent
473 avis
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A répondu à 80 % de ses avis négatifs
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Vendeur honnête
Vendeur honnête, reçu kc le vendeur m'en a envoyé un autre,(arrivé directement de chine comme tout 🙂.)
10 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Chère Madame,
Nous nous efforçons toujours de satisfaire nos clients, et nous sommes ravis que nous ayons pu résoudre le problème en vous envoyant un autre article.
Si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous assister davantage, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Merci de votre confiance et de votre compréhension !
Mon mari a adoré son cadeau
Mon mari a adoré son cadeau. La grandeur est parfaite :23 cm malgré ses gros poignets. J'ai aimé le service client qui a été très réactif fasse à une modification tardive. Je trouve juste que les délais de livraisons ne sont pas respectés et trop longs.
26 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Chère Nathalie,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre mari a adoré son cadeau. Nous vous remercions également pour vos compliments sur notre service client.
Cependant, nous tenons à vous présenter nos excuses pour les délais de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre précieuse contribution à notre amélioration continue.
Cordialement.
Joli bracelet … mais l’envoi a tardé…
Joli bracelet … mais l’envoi a tardé…. Arrivé en retard pour l’occasion prévue.. mais joli bracelet !
7 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Chère Madame Nathalie,
Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre évaluation positive. Bien que nous regrettions profondément le retard dans l'envoi, nous sommes heureux que vous trouviez le bracelet joli. Nous nous engagerons à vous garantir une expérience à la hauteur de vos attentes lors de vos prochaines commandes.
Merci pour votre confiance.
Cordialement.
ARNAQUE
Très déçu du bijoux que je n'ai pas pu offrir à ma mère tellement il été grand. La qualité est médiocre.
Très déçu ! Ne commandez pas sur ce site !!
18 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Chère Madame Carla,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre déception concernant le bracelet reçu. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant, surtout lorsqu'il s'agit d'un cadeau pour votre mère. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous avons déjà envoyé un e-mail pour traiter votre réclamation.
Merci de nous accorder l'opportunité de corriger cette situation.
Cordialement.
Réponse de Luminessa Jewelry
Chère Madame Mathey,
Nous vous exprimons notre profonde gratitude pour vos compliments, et nous vous remercions de recommander nos services en toute confiance 🥰 Nous sommes enchantés d'apprendre que votre achat a répondu à vos attentes.
Nous sommes impatients de vous servir à nouveau.
Bien à vous.
Bef effort
Ils ont tout fait pour livrer le plus rapidement possible..et comme cela n arrivait pas à la date souhaitée..ils ont fait 20% de remise pour un prochain achat
Très belle qualité...satisfait !
24 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Cher Monsieur Diedat,
Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre retour positif. Nous avons déployé tous nos efforts pour assurer une livraison rapide, et bien que nous regrettions que cela n'ait pas été possible à la date souhaitée, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de votre commande.
Merci de votre confiance, et nous sommes impatients de vous servir à nouveau.
Cordialement.
Super jolie
Super jolie, mon mari était super content,de bonne qualité !!! Le service est très réactif ( j ai demandé où était ma commande peut de ne pas la recevoir pour Noël,ils m ont répondu en 24h). Je pense commande de nouveau.
Ne pas hésiter
22 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Chère Madame Julie,
C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients satisfaits, et nous serions ravis de vous servir à nouveau 🥰
Merci de votre confiance et de vos encouragements !
Cordialement.
Heureuse et ravie
Voici ma 2eme commande passée et toujours ravie du résultat. Un cadeau pour le papa à la fête des pères et un pour le papy à Noël...et cela fait toujours un effet de surprise et se porte avec tout
6 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Chère Madame Mélanie,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre deuxième commande a été à la hauteur de vos attentes. C'est un grand plaisir de contribuer à des cadeaux spéciaux pour le papa et le papy 😍
Nous vous remercions de votre fidélité et de partager votre expérience positive.
Bien à vous.
Réponse de Luminessa Jewelry
Cher Sam,
Merci infiniment pour vos mots encourageants. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience !
Encore merci et à bientôt 😊
Très belle qualité
Très belle qualité, correspond à mes attentes. Le cadeau a fait très plaisir!
30 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Chère Madame Véronique,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos produits magnifiques et que votre expérience ait été au top. Votre recommandation est précieuse pour nous et nous serions enchantés de vous servir à nouveau.
Merci de choisir Un Bracelet !
Cordialement.
Très beau bracelet
Très beau bracelet, conforme au descriptif, de bonne qualité et livré dans les temps.
24 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Cher Monsieur Fournier,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons constamment de fournir des produits qui répondent à vos exigences.
Nous serions heureux de vous servir à nouveau.
Cordialement.
SAV a fuir
Toujours aucun retour de mes demandes ! Ils ne répondent pas ! Service sav a fuir ! Très déçue
29 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Chère Madame Isabelle,
Nous comprenons votre déception. Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction demeure notre priorité absolue.
Comme discuté dans nos échanges par e-mail, nous avons pris des mesures pour résoudre la situation. Nous apprécions sincèrement votre compréhension face à cette situation.
Merci encore pour votre compréhension et pour nous donner l'opportunité de résoudre cette situation. Nous sommes ravis de vous avoir comme cliente 😊
Cordialement,
Très beau bracelet pour ma maman
28 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Cher Bastien,
C'est merveilleux d'apprendre que le bracelet a été apprécié par votre maman ! La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes reconnaissants pour votre retour positif.
Merci encore de nous avoir choisis pour ce cadeau spécial.
À très bientôt !
Bonne 1ère expérience
Bracelet conforme à mes attentes tel que présenté sur le site. Très bon rapport qualité/prix
Reçu dans les temps
20 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Chère Hélène,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience a été positive ! C'est merveilleux de savoir que le bracelet correspondait à vos attentes.
Merci de nous avoir choisis, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur !
À bientôt 😊
Un délai très long de livraison
Un délai de livraison très long commande faite le 10/12/23 reçu le 26/12 adieu le cadeau pour Noël
26 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Madame Céline,
Nous comprenons votre frustration face au délai de livraison plus long que prévu, et nous sommes sincèrement désolés pour tout désagrément que cela a pu causer, notamment la perte de l'occasion de faire un cadeau de Noël. Tout retard inhabituel dans la livraison nous est également désagréable, et nous faisons de notre mieux pour minimiser ces situations.
Nous avons pris note de votre situation et avons déjà tenté de vous contacter pour discuter d'une solution satisfaisante.
Nous souhaitons vivement votre satisfaction et restons à votre disposition pour toute demande.
Cordialement.
Produit très fidèle à mes attentes.
Produit très fidèle à mes attentes.
Gravures soigneuses, fidèles à l'orthographe donnée.
Délai de livraison respectée.
En conclusion, je suis très satisfaite et je recommande ce site.
18 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Chère Madame Lydie,
Nous sommes ravis d'apprendre que le produit correspond pleinement à vos attentes.
Nous apprécions votre recommandation et serions ravis de vous servir à nouveau à l'avenir.
Bien à vous.
Réponse de Luminessa Jewelry
Chère Madame Marie,
Nous sommes enchantés d'apprendre que notre produit correspond à vos attentes ! Votre avis est précieux pour nous.
Merci de votre confiance et à très bientôt ! 🥰
Satisfaite du produit.
26 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Madame Lassero,
Nous sommes heureux de savoir que le produit vous donne satisfaction 😊
Nous sommes là pour vous offrir un service de qualité. Merci de votre confiance et à très bientôt !
Mon collier est arriver 1 jour avant
Mon collier est arriver 1 jour avant.
Il est vraiment très joli et ce que j'aime beaucoup c'est qu'il était dans une jolie boite.
6 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Chère Madame Piantone,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive. Nous sommes heureux que le collier corresponde à vos attentes et que vous appréciez la jolie boîte dans laquelle il était présenté.
Merci de nous faire confiance !
Cordialement.
Merci à l’équipe d’un Bracelet
Merci à l’équipe d’un Bracelet qui a su réagir à une demande de modification de taille très rapidement. Bracelet très joli et timing respecté . Très satisfaite
20 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Chère Madame Laborie,
Nous vous remercions pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre rapidement à votre demande 😊
Merci de votre confiance !
Bien cordialement.
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