Upway Netherland Avis 

Alles prima verlopen Top fiets Blij mee

Een vergoeding gegeven voor een fout bij het bezorgen; wij hebben zelf de ruil van verkeerd bezorgde fietsen geregeld en kregen financiële tegemoetkoming.
Nu nog een reparatiebonnetje sturen en ik kan fietsen.....MAAR ontdek nu dat de accu een sleutelgat heeft, maar ik heb geen sleutel!!

Upway zelf krijgt van mij 5 sterren. Goede prijs kwaliteit voor de fiets en de klantenservice reageert snel. De levering ging niet goed. Duurde langer dan verwacht en op de vermelde datum kwamen ze toch niet zonder tijdige afmelding. Fiets kwam toen met stukgoed mee via een zelfstandige transporteur. Daarom niet alle volle sterren.

Had al langer gezocht naar e bike , totdat opUpway een prachtige Cortina met weinig km. en voldoende vermogen werd aangeboden . Heb de bestelling gedaan en betaald kreeg direct een bevestiging dat de fiets na test geleverd zou worden . Echter een dag later stond de fiets om 11.00 voor de deur keurig in carton verpakt . De gebruikte e bike zag er als nieuw uit !!! We zijn er blij mee , Bedankt Upway .

Price, quality, product description, delivery, everything is great.

Goede website op merk te filteren
Bezorgen was prima geregeld
Fiets bevalt uitstekend

Hier een speed pedelec besteld na uitvoerig contact met de (deels AI) klantenservice (via mail, ze hebben geen telefoon) over hoe het werkt met tenaamstellen en zakelijk rijden etc. Fiets werd snel geleverd maar de voorrem werkte nauwelijks (voor een nagekeken en "refurbished" e-bike vond ik dat al vreemd). Toen ik de fiets echter op naam wilde zetten bleek dat de fiets op papier geexporteerd was en dis eerst naa de RDW moest om gekeurd te worden. Dit was niet afgesproken dus gevraagd om opheldering. Nu was de klantenservice opeens niet meer snel met reageren. Na 2 dagen gedreigd met gerechtelijke stappen en toen kwam er wel antwoord (binnen een half uur) dat ze de fiets kosteloos kwamen ophalen en er iets mis was gegaan bij de klantenservice vooraf. Al met al een erg nare ervaring, heeft me veel tijd en energie gekost en niets opgeleverd. Nu ik dit schrijf is het geld nog niet teruggestort (de fiets is een week geleden opgehaald). Maar toch 2 sterren omdat er (na dreigen met gerechtelijke stappen) wel cordaat gereageerd werd.

Zou hier absoluut niet kopen.

Mwah, prima deal, maar: slechte foto's, matige service, missende delen... Niet iets wat ik snel nog een keer zou doen. Na klagen beetje compensatie, maar toch vooral veel 'u koopt een tweedehands, dit hoort erbij' - vibe...

En, vraag me af of de kilometerstand klopt... Fiets is best beschadigd voor nog geen 300 km. Maar goed, we vertrouwen er maar op dat ze de waarheid spreken.

I have ordered a bike 4 weeks ago. The delivery time was meant to be 1 week. Im still waiting and nobody is trying to support my situation. Horrible service

Goede , snelle levering. Nette bezorging. Fiets in goede staat ontvangen. Minimaal wat jezelf nog moet doen qua montage.

De fiets is prima. Ook de snelheid van antwoorden op vragen is prima. Wat ik echt heel slecht vond is dat bij mijn elektrische fiets geen display is meegeleverd. Het staat niet op de foto dus krijg je het er niet bij was het antwoord. Ik heb een steekproef gedaan bij de aangeboden elektrische racefietsen. Ik heb geen foto kunnen vinden met display. Dat zou betekenen dat ze zonder uitzondering worden geleverd zonder display. Het vreemde is dat zowel op de site als in het meegeleverde boekje staat dat display is getest en akkoord bevonden. Ook werd de lege verpakking meegestuurd. Het antwoord en service hieromtrent vond ik zeer matig en teleurstellend.

Fiets is defect geleverd. Na een bezoek aan de plaatselijke fietsenmaker(giantstore). Blijkt dat de motor moet worden vervangen. Deze kosten willen jullie niet betalen. Dus moet de fiets weer opgehaald worden en bij jullie zelf worden gerepareerd. Zal 2a3 weken duren dus inmiddels al een 6 weken verder zonder dat ik kan genieten van mijn aankoop. Zeer slechte service. En er is zelf nog niks van een kleine tegemoetkoming, in de vorm van een fietsaccessoires mogelijk. Heel erg jammer en het vertrouwen in upway is nog 15%. Morgen wordt de fiets weer opgehaald. En gerepareerd. Hopelijk kijken ze dit keer met de ogen open. Want de 2 vorige checks waren goed. Zeggen ze. Lulkoek is het

Geweldige fiets en dito service, zeer aan te raden. Inmiddels al mijn 2e fiets van Upway kortom zeer tevreden!!

Snelle levering van de fiets, fiets was in goede conditie. Heb crank moeten vervangen vanwege het schroefdraad waardoor het pedaal niet meer netjes erop past. Bezorgdienst was prima.

Duidelijke beschrijving van de fiets online. Je krijgt echt een goede tweedehands e-bike. Ik ben heel erg tevreden met mijn aankoop bij upways.

Mooie gazelle gekocht, in nieuwstaat voor helft van originele prijs met weinig km’s. Fijn dat er garantie is. De fiets is was binnen 48u huis. Keurig op de hoogte gehouden van het verwerkingsproces en bezorging.
Bij vragen over installeert keurige service. Aanrader voor wie goede, heel scherp beprijsde electrische fiets wil kopen met garantie en service.

Als het goed is, is het goed. Zo niet, ben je de klos!
Mijn eerste fiets was perfect! Nog steeds heel blij mee.
Bij mijn tweede fiets ging het mis. Ik kocht een fiets met 10km op de teller.
Wat ik kreeg was een fiets met:
- heel veel gerbruikschade
- kapotte ondersteuning
- volledig afgevinkte checklist ( terwijl er niets gecheckt was)
- niet aan te melden op de app( Tenways moest dit eerst vrijgeven.)
- toen hetgeen hierboven lukte, bleek de fiets 5000km op de teller te hebben.

Dan de reactie van Upway:
- na heel veel mailverkeer kreeg ik eenmalig excuses
- soms kwam er dagenlang geen antwoord op mijn e-mail
- bellen is onmogelijk
- ik heb overhaast een andere fiets moeten kopen voor mijn zoon, wat mij natuurlijk, gezien de haast en het lang uitblijven van reactie van Upway, behoorlijk wat geld gekost heeft. Op Upway hoef je niet te rekenen… En al zeker niet op het vergoeden van de schade.
- ik moest weer een ochtend thuisblijven voor een ophaalafspraak. Je moet het allemaal maar regelen.

Al met al heeft deze grap mij echt heel veel geld en tijd gekost. Dit terwijl Upway mij gewoon een fiets met 5000km heeft geprobeerd te verkopen voor een z.g.a.n. fiets. De checklist is dus niets waard. Alles was immers afgevinkt. En wat zegt Upway?:”mij niet bellen”

Uiteindelijk heb ik mijn geld terug en kan ik het verder uitzoeken. Zeer onprofessioneel

Zeer snelle levering en goede communicatie

Update heeft zeer goede service komt alle richtlijnen goed na mvg w.huisman.