Upway Netherland Avis 

Fijn aanbod en toen ik niet op tijd kon betalen, kreeg ik de mogelijkheid de betaaldatum aan te passen.

Het enige minpuntje is dat er in de mail van Upway over verzending staat dat het meegegeven is aan de logistieke partner (geen naam), en dat de logistieke partner in hun mails geen referentie maakt over het feit dat het om een fiets gaat en dat het pakket van Upway komt. Je hebt dus niet door dat er een update is over de levering van de fiets, en dat het op dat de aangekondigde levering om een inmens groot pakket gaat dat je niet even bij de buren zet.
Rest is alles uit de kunst.

Snel, prijs kwaliteit is heel goed!

Goede en gemakkelijke aankoop. Levering Just in time op de minuut.
Fiets ziet er uit zoals gepresenteerd.
Wordt geleverd zonder slot en dat had ik niet verwacht.

Levering is een week uitgesteld, maar de verzekering begon twee weken daarna geen mogelijkheid om het aan te passen, beetje raar. Maar product is goed en voldoet aan de advertentie

Ik ben heel tevreden

Top service and goeie klantenservice fiets komt exact hetzelfde zo als op de foto’s !

Top service alysia heeft mij goed geholpen met de fiets bedankt

Helaas alleen communicatie via mail maar die was wel goed

De levering van PostNL was dramatisch. De levering is 4x op de dag van levering geannuleerd. Terwijl er wel werd verwacht (logisch) dat je thuis was voor de levering.

Toen de fiets eindelijk geleverd was, werd hij geleverd met een kapot zadel.

De klantenservice is goed en heeft de bezorgkosten teruggestort, en het geld voor het nieuwe zadel.

Prima geholpen, goede ervaring met upway.

Gazelle Grenoble C8 die nagenoeg nieuwe was hier besteld. Mooie prijs, en had het binnen een week in huis. Netjes in doos afgeleverd, met zoals aangegeven de trappers er loss bij, maar dan wel met een sleutel om de weer vast te maken. Wat een service. De fiets zelf is fantastisch. Prijs was goed en bezorger professioneel. Zou hier zo weer bestellen en kan het absoluut aanbevelen.

Na het samenstellen wilde ik een proefrit maken..na 50 meter was de ketting gebroken de sluiting was weg. Ergens een nieuwe sluiting halen (in de vakantie van iedere fietsenmaker) en moest ik dit maken..vervolgens bij het schakelen waren de laatste 3 versnellingen niet goed afgesteld..ik trapte door de versnellingen heen..nu moet ik dit na laten kijken door een fietsenmaker..tevens zit er links op het stuur een hendeltje die niets doet? Normaal voor de versnelling bij de trapper hendeltje.

Al met al is de fiets niet goed gecontroleerd voor het versturen en kan ik een maand na ontvangen er nog steeds niet op fietsen helaas..erg jammer.

Ik vind jullie site heel duidelijk en prettig. Vanuit Upway liep het allemaal goed. Echter de communicatie via POSTNL vond ik wat slecht, de fiets is 2x niet meegegaan in de distributie waardoor ik lang moest wachten.

Goeie prijs en levertijd, uitstekende service en snelle behandeling bij service nadien.

Ik heb hier een Tenways Ago X besteld en mijn ervaring is alleen maar goed tot nu toe. De fiets kwam 2 dagen na bestelling wat sneller was dan verwacht voor mij. De fiets zelf was zoals beschreven, alleen oppervlakkige krasjes en niks anders gevonden. Er zijn ook genoeg betaal opties zoals iDeal, alma, Klarna, enz. Ik heb gelukkig de klanten service niet gecontacteerd, maar ze zouden waarschijnlijk wel snel helpen. Enige ding wat er misschien wel door hun gedaan kon worden is de vorige eigenaar verwijderen van de app die tenways heeft, maar daarvoor heb ik tenways zelf gecontacteerd en is het nu goed, had te maken dat de vorige eigenaar hem ook geregistreerd had.

Exact zoals afgesproken.
Duidelijke en tijdige communicatie!

Goede service

I bought a used e-bike, that was very well maintained and looked like new.

For sure it was very well maintained before shipping it to me. In 10 month I had an issue because of the rain with the Bosch display, and they have completely reimbursed the cost of repairs.

Highly recommend them if you are looking for a used ebike but with the service like you’ve bought a new one.

Fiets is boven verwachting mooi, netjes verpakt en keurig zoals bevestigd geleverd. Ook de vragen aan de helpdesk worden snel en uitvoerig beantwoordt, kortom super tevreden over deze webshop!