La livraison a été plutôt rapide, et le produit, un réchaud à gaz en fonte, correspond bien à la commande et il fonctionne bien. Un léger défaut cependant au niveau de la fixation des 3 pieds: il faut... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Echec mise en service du système chaudière écoTEC plus, thermostat Sensocomfort, module de commande VR70 et module hydraulique circuit mélangé VDM-15M. J'appelle le service client pour avoi... Voir plus
L'entreprise a répondu
la chaudière marche très bien et en silence mais lorsque l on change la chaudière il faut regarder le circuit existant et réinstaller la pompe de circulation si le circuit en a besoin
L'entreprise a répondu
Equipement efficace et économe, mais 2 mises en sécurité en moins d'un an, nécessitant une intervention car plus de chauffage, ni d'eau chaude
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 7 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de chauffage
- N° 4 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de climatisation
- N° 3 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de chaudières
- N° 13 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 2 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de chauffe-eau
- N° 2 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de chauffe-eau solaires
À propos de Vaillant France
Écrit par l'entreprise
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Vaillant : Innovation et Fiabilité au Service du Confort
Présente sur le marché du chauffage depuis 1874, Vaillant est une entreprise familiale allemande aujourd’hui devenue un groupe international leader européen dans le confort thermique.
Vaillant propose une offre complète de solutions et de systèmes adaptés au résidentiel et au collectif.
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Forte de son expérience de 150 ans, Vaillant a toujours été à la pointe de l’innovation en proposant des solutions en avance sur leur temps. De la création du tout premier chauffe-bain à gaz en 1894 en passant par la 1ère pompe à chaleur au R290 en 2019, Vaillant continue d’innover en travaillant sur les technologies de demain comme l’hydrogène pour les chaudières ou encore le développement du R290 pour toute sa gamme de PAC.
Les produits Vaillant sont 100 % conçus par la marque et bénéficient d’une qualité et d’une robustesse reconnues et multirécompensées.
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Coordonnées de contact
4,3
Excellent
84 avis
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Scandaleux
Mes parents, 76 et 80 ans ont remplacé leur chaudière à bois/fioul fidèle au poste depuis 30 ans, par une pompe à chaleur Vaillant en octobre 2024, elle n'a même pas fonctionné plus d'un an. Aujourd'hui ils sont sans chauffage depuis 1 mois et demi avec moins de 14° dans la maison. Personne n'arrive à réparer la pompe à chaleur. C'est un scandale. On ne leur dit rien. J'écris ici en espérant qu'il se passe quelque chose. Honteux!!!
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vaillant France
Bonjour,
Nous regrettons d’apprendre le désagrément rencontré en lien avec l'entreprise qui s'occupe du produit de vos parents.
En qualité de fabricant, Vaillant ne peut malheureusement pas agir directement auprès de vous, mais offre différents moyens adaptés pour accompagner les professionnels, s'ils estiment avoir besoin d'un support du fabricant.
En parallèle et si cela peut aider, n'hésitez pas à transmettre toutes les informations que vous jugez utiles (sans oublier le numéro de série de la PAC et les coordonnées de l'entreprise concernée) via le formulaire de contact sur notre site www.vaillant.fr.
L'équipe Vaillant
SAS nicolas trouche
SAS nicolas trouche
J'installe des PAC , haute et moyenne température.
Je peux que dire du bien de Vaillant ,autant du côté matériel avec une qualité de produit exceptionnelle et de l'équipe technique et commerciale compétente et sympathique
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vaillant France
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits et nos équipes vous apportent satisfaction dans vos installations de PAC. Nous vous remercions pour votre confiance et votre appréciation.
L'équipe Vaillant
Organisation au top
Organisation au top.
Bravo à tout le monde. Toujours aussi agréable de travailler avec Vaillant.
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vaillant France
Bonjour,
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à notre organisation et apprécions votre fidélité. Merci pour votre retour positif et vos encouragements.
L'équipe Vaillant
Excellent moment de découverte et de…
Excellent moment de découverte et de partage
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vaillant France
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce moment de découverte et de partage. Merci beaucoup pour votre retour !
L'équipe Vaillant
journée d'informatin technique et commerciale
bonjour
merci pour cette belle journée passé en ensemble avec votre participation.
a bientôt de ce retrouver ensembles.
cordialement
Christian Senegats
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vaillant France
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre journée avec nous. Nous vous remercions de votre participation et espérons vous revoir bientôt.
L'équipe Vaillant
Vaillant 150ans de performance
C’est une marque proche des installateurs, toujours dans l’innovation notamment sur les monoblocs R290 . Déjà 150 ans une marque historique. Qualité allemande
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vaillant France
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que la proximité et nos innovations, répondent à vos attentes. Depuis 150 ans, la qualité allemande reste au cœur de notre engagement.
L'équipe Vaillant
Bon rapport qualité/prix
La livraison a été plutôt rapide, et le produit, un réchaud à gaz en fonte, correspond bien à la commande et il fonctionne bien. Un léger défaut cependant au niveau de la fixation des 3 pieds: il faut ébarber les supports où se trouvent les trous taraudés et ajouter des rondelles aux vis de fixation afin de remédier aux légers porta-faux.
5 mars 2026
Réponse de Vaillant France
Bonjour,
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction. Nous prenons note de votre remarque. Merci pour votre avis.
L'équipe Vaillant
Très satisfait de l'entreprise Douteaux…
Très satisfait de l'entreprise Douteaux de Corcelles les Monts pour l'installation de ma nouvelle chaudière à gaz murale.
Entreprise compétente et rapide pour trouver un créneau pour la pose .
A recommander.
19 octobre 2025
Réponse de Vaillant France
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de l'installation de votre nouvelle chaudière. Nous vous remercions pour vos recommandations et votre confiance.
L'équipe Vaillant
Changement de chaudière gaz saunier et…
Changement de chaudière gaz saunier et duval de 19 ans d'âge pour une chaudière vaillant a condensation.
Vendu et installé par un dépositaire de votre marque dans le département de l'eure.
2 mars 2025
Réponse de Vaillant France
Bonjour,
Nous sommes ravis que le remplacement de votre ancienne chaudière se soit bien déroulé. Nous vous remercions pour votre confiance et ce retour positif.
L'équipe Vaillant
Réponse de Vaillant France
Bonjour,
Nous sommes ravis de votre appréciation pour nos produits. Merci beaucoup pour votre retour positif !
L'équipe Vaillant
Super rapport qualité/Prix
Très très bon matériel,
J'en suis très heureux.
Si entretenu correctement, c'est très fiable. je passe par l'entreprise Charriaut en région Bordelaise, ils sont spécialistes de la marque et le duo est parfait
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Vaillant France
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre matériel vous apporte entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre confiance et pour ce retour positif concernant sa fiabilité avec un bon entretien.
L'équipe Vaillant
Une marque très fiable !!
Nous posons du vaillant depuis de nombreuses années et force de constatées que sur le nombre d'appareils dans nos parcs d'entretiens, nous intervenons très peu en SAV par rapport a d'autres marques!! Une marque très fiable avec un excellent support technique et commercial!
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Vaillant France
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction quant à la fiabilité de nos produits et à l'efficacité de notre support technique et commercial. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre fidélité continue.
L'équipe Vaillant
Réponse de Vaillant France
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction sur votre chaudière. Merci pour votre avis positif.
L'équipe Vaillant
La qualité allemande
Mon chauffagiste m'a conseillé la marque Vaillant pour remplacer ma vieille chaudière Frisquet. La chaudière à condensation fonctionne très bien et ma facture de gaz a été bien réduite ! Je recommande cette marque allemande de qualité.
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vaillant France
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre chaudière à condensation fonctionne très bien et a réduit votre facture de gaz. Nous vous remercions pour votre recommandation.
L'équipe Vaillant
Pompe à chaleur vaillant hors service
J'ai une pompe à chaleur eau/ eau glycolée Vaillant qui à deux ans. elle est hors service depuis 10 jours et mon installateur n'a pas réussi à la remetrre en route.
Il attend un retour du SAV Vaillant pour qu'il intervienne, mais à ce jour il ne voit rien venir
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Vaillant France
Bonjour,
Après vérification, nous avons effectivement identifié une demande de votre part formulée auprès de VAILLANT. Il semble que le nécessaire a été fait entre temps auprès de votre installateur (qui souhaite s'occuper lui-même du SAV de votre produit) et qu'une réponse vous a été apportée de la part de nos services.
L'équipe Vaillant
Je déconseille fortement cette…
Je déconseille fortement cette marque.même l’assistance est incapable de régler les problèmes.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Vaillant France
Bonjour,
Votre avis compte pour nous toutefois aucun élément ne nous permet d'identifier la cause de ce commentaire. En cas de besoin, vous pouvez décrire plus précisément votre demande via le formulaire de contact présent sur notre site www.vaillant.fr.
L'équipe Vaillant
Des ennuis à profusion
Des ennuis, des ennuis...des ennuis...
Installations de deux chaudières ECOTEC Exclusiv avec wifi. Le WIFI fonctionne quelques temps, et VAILLANT m'annonce que les modules sont obsolètes et non remplaçables...
Changement des 4 disconnecteurs et des 2 sondes CO à peu près tous les ans...(une fortune)
Aujourd'hui je demande 20 degrés, j'ai 17... de l'eau chaude pendant 3 minutes max...
Le plombier ne veut plus la voir, et VAILLANT ne répond jamais au téléphone...
Pour moi c'est terminé VAILLANT. Je pense démonter ces chaudières récentes pour une installation plus fiable.
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Vaillant France
Bonjour,
Votre retour d'expérience compte pour nous toutefois aucun élément ne nous permet malheureusement d'identifier la cause des problèmes rencontrés sans connaitre votre installation ni les diagnostics de votre plombier. Si vous le souhaitez, vous pouvez apporter davantage d'informations via le formulaire de contact présent sur notre site www.vaillant.fr.
L'équipe Vaillant
Chaudière ecoCOMPACT
Achat d'une chaudière ecoCOMPACT en 2017. Aucun défaut ni entretien nécessaire depuis. Super produit offrant confort et économie !
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Vaillant France
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre ecoCOMPACT vous apporte confort et économies depuis 2017. Merci pour votre retour positif !
L'équipe Vaillant
Inadmissible pour une marque de cette réputation
Expérience désastreuse avec le groupe VAILLANT / Saunier Duval.
Depuis la mise en service de ma pompe à chaleur fin août 2022, les défaillances se succèdent :
installation incomplète dès l’origine (module RED3 manquant),
panne sur un joint après seulement un an,
aujourd’hui, vase d’expansion défectueux, que le constructeur refuse de prendre en charge.
Pour un équipement récent, vendu comme fiable et durable, cette accumulation de défauts est tout simplement inacceptable. On est très loin des standards de qualité et de fiabilité que la marque prétend offrir.
Malgré un courrier précis et argumenté demandant une prise en charge au titre de la garantie constructeur ou, à défaut, une solution commerciale cohérente, aucune réponse ne m’a été apportée. Ce silence est révélateur d’un service après-vente défaillant et d’un profond manque de considération pour le client.
J’ai fait confiance à Saunier Duval pour avoir la tranquillité d’esprit : je n’ai récolté que des pannes, des refus et du mépris.
Je déconseille fortement cette marque.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vaillant France
Bonjour,
Après un échange avec nos services, vous comprendrez que le fabricant n'a pas vocation à agir directement auprès de vous mais auprès de votre prestataire professionnel, à sa demande, s'il estime que la responsabilité du fabricant est engagée envers lui.
Afin de simplifier vos démarches, le nécessaire a été fait à titre exceptionnel auprès de votre professionnel et des contrôles lui ont été préconisés dans la mesure où la cause du dysfonctionnement pourrait être liée à l'environnement d'installation du produit et non à la qualité de fabrication de la pièce à remplacer.
Cordialement.
Très satisfait de ma pompe à chaleur aroTHERM plus
Excellente pompe à chaleur facile à utiliser. Produits bien finis. On voit que tout a été étudié et pensé dans les moindres détails et fabriqué avec soin. Deutche Qualität !
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vaillant France
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre pompe à chaleur répond à vos attentes. Nous vous remercions pour votre appréciation de la qualité.
L'équipe Vaillant
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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