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Vaillant France Avis 84

TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 66 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité et de la fiabilité des produits, qu'il s'agisse de chaudières ou de pompes à chaleur, beaucoup soulignant leur performance et leur durabilité. Le service client et les équipes sont fréquemment loués pour leur réactivité, leur professionnalisme et leur accompagnement, avant et après-vente. Les présentations de nouveaux produits sont également appréciées pour leur clarté et leur pertinence, et l'organisation des événements est jugée fluide et chaleureuse. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec la documentation des produits, la disponibilité des accessoires et des dysfonctionnements sur des équipements récents, nécessitant des interventions et des prises en charge. Ces expériences ont parfois mené à des situations où le chauffage ou l'eau chaude étaient indisponibles pendant plusieurs jours, et où la compatibilité de certains modules n'était pas claire.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent une grande satisfaction concernant les produits, les décrivant comme innovants,... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences positives avec la qualité des produits, les décrivant comme de... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions positives sur le service, soulignant la qualité des produits et un bon... Voir plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le personnel, soulignant une organisation fluide,... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

La livraison a été plutôt rapide, et le produit, un réchaud à gaz en fonte, correspond bien à la commande et il fonctionne bien. Un léger défaut cependant au niveau de la fixation des 3 pieds: il faut... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Echec mise en service du système chaudière écoTEC plus, thermostat Sensocomfort, module de commande VR70 et module hydraulique circuit mélangé VDM-15M. J'appelle le service client pour avoi... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

la chaudière marche très bien et en silence mais lorsque l on change la chaudière il faut regarder le circuit existant et réinstaller la pompe de circulation si le circuit en a besoin

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Equipement efficace et économe, mais 2 mises en sécurité en moins d'un an, nécessitant une intervention car plus de chauffage, ni d'eau chaude

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 7 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de chauffage
  2. 4 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de climatisation
  3. 3 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de chaudières
  4. 13 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
  5. 2 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de chauffe-eau
  6. 2 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de chauffe-eau solaires

À propos de Vaillant France

Écrit par l'entreprise


Vaillant : Innovation et Fiabilité au Service du Confort


Présente sur le marché du chauffage depuis 1874, Vaillant est une entreprise familiale allemande aujourd’hui devenue un groupe international leader européen dans le confort thermique.
 
Vaillant propose une offre complète de solutions et de systèmes adaptés au résidentiel et au collectif.

Pompes à chaleur aérothermiques

Pompes à chaleur géothermiques

Chaudières murales et sol gaz

Chauffe-eau thermodynamiques et solaires

Régulations et services de connectivité

Forte de son expérience de 150 ans, Vaillant a toujours été à la pointe de l’innovation en proposant des solutions en avance sur leur temps. De la création du tout premier chauffe-bain à gaz en 1894 en passant par la 1ère pompe à chaleur au R290 en 2019, Vaillant continue d’innover en travaillant sur les technologies de demain comme l’hydrogène pour les chaudières ou encore le développement du R290 pour toute sa gamme de PAC.
 
Les produits Vaillant sont 100 % conçus par la marque et bénéficient d’une qualité et d’une robustesse reconnues et multirécompensées.
 
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Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

84 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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4,3

Tous les avis

(84)

63 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 2 sur 5 étoiles

l'application du chauffage est mal…

l'application du chauffage est mal fichue
impossible d'accéder facilement au réglages
ni intuitive ni logique

3 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Vaillant France

Réponse de Vaillant France

Bonjour,

Votre avis compte pour nous. Dans un souci d'amélioration continue de la qualité de nos services n'hésitez à nous fournir davantage d'informations, conseils, idées d'amélioration via le formulaire de contact sur notre site www.vaillant.fr

L'équipe Vaillant

Noté 5 sur 5 étoiles

Installation d'une PAC haute…

Installation d'une PAC haute température ! Toujours au chaud maintenant !
Que c'est agréable de se reveiller avec la maison chaude =>

Passage d'un chauffage au bois (cassette) au chauffage central.
Installation complète avec radiateurs basse température
Merci Vaillant

30 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Vaillant France

Bonjour,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de l'installation de votre PAC haute température et de votre nouveau système de chauffage central. Nous vous remercions pour votre confiance et votre aimable commentaire.

L'équipe Vaillant

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai acheté une nouvelle chaudière…

J’ai acheté une nouvelle chaudière vaillant ecotec plus le 29 octobre 2025 ,installée par un chauffagiste ,mise en service par un technicien agréé Vaillant le 12 novembre .Le 20 novembre arrêt de la chaudière avec apparition sur le tableau lumineux de la chaudière d’une inscription :blocage des Condensats detecté (dans la chambre de combustion );
Le chauffagiste agrée Vaillant a diagnostiqué que le flotteur du siphon est bloqué donc les condensats ne s ‘évacuaient plus et que l’eau est remontée dans la chambre de combustion
Obligation donc de changer le siphon ,les isolants et les électrodes puisque tout a pris l’eau ,même le bloc gaz
Au bout de 10 j d’utilisation je trouve cela scandaleux d’autant plus que la main d’œuvre est À MES FRAIS
J’attends donc de VAILLANT la prise en charge de la main d’œuvre .
A noter il fait 5 ° dehors. Je n ‘ai ni chauffage ni eau chaude depuis hier

20 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Vaillant France

Bonjour,

Nous regrettons d'apprendre le désagrément signalé. A toutes fins utiles, sachez que l’application de la Garantie Constructeur (pièces, hors main d'œuvre et déplacement) passe par le professionnel qualifié, dont vous êtes le client, conformément à nos conditions de garantie. Cela ne remet pas en question les Garanties Légales, dues par votre vendeur.

Si vous souhaitez échanger davantage sur ce sujet, n'hésitez pas à transmettre vos informations via le formulaire de contact sur notre site www.vaillant.fr.

L'équipe Vaillant

Noté 5 sur 5 étoiles

Un service exceptionnel

Un service exceptionnel, rapidité et toujours proche de vous.

10 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Vaillant France

Nous sommes ravis de vous offrir un service rapide et personnalisé. Merci beaucoup pour votre avis !

L'équipe Vaillant

Noté 5 sur 5 étoiles

U vrai accompagnement avant et après…

U vrai accompagnement avant et après vente, une marque qui ne vous laisse pas tomber.

15 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Vaillant France

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec notre accompagnement avant et après-vente. Merci pour votre confiance !

L'équipe Vaillant

Noté 5 sur 5 étoiles

Bientôt 26 ans que ça dure

Bientôt 26 ans que nous avons du vaillant comme chaudière. Au début j'étais septique paracerque je n'avait jamais entendue parlé de cette marque. Mais je ne changerais, pour rien au monde.
La première a tenue une quinzaine d'années, et je pense qu'elle serait encore fonctionnel, mais je soupçonne une fausse manip d'un chauffagiste qui ne connaissait pas la marque. J'ai changé, de chaudière et de chauffagiste, et depuis aucun souci avec le nouveau modèle.
Un seul bémol, nous regrettons beaucoup le ballon d'eau chaude du premier modèle.

31 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Vaillant France

Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que votre chaudière vous apporte satisfaction depuis tant d'années et nous vous remercions de votre fidélité. Nous prenons note de votre partage d'expérience.
L'équipe Vaillant

Noté 5 sur 5 étoiles

relation commercial

relation commercial .
suivie des commande .

29 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Vaillant France

Bonjour,
Merci pour votre avis positif, il nous est précieux.
L'équipe Vaillant

Noté 5 sur 5 étoiles

Satisfait de cette marque depuis plus de 20 ans.

J'ai fait installé une chaudière vaillant dans ma maison individuelle car j'avais eu dans mes logements précédents des chaudières de la marque et j'avais toujours été satisfait (, facilité d'utilisation, fiabilité, facilité d'entretien, bon rapport qualité/prix) c'est donc naturellement que je me suis tourné vers un produit du groupe.

14 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Vaillant France

Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre chaudière Vaillant. Nous vous remercions d'avoir choisi notre marque et d'avoir partagé votre expérience positive.
L'équipe Vaillant

Noté 4 sur 5 étoiles

la chaudière marche très bien et en…

la chaudière marche très bien et en silence mais lorsque l on change la chaudière il faut regarder le circuit existant et réinstaller la pompe de circulation si le circuit en a besoin

28 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Vaillant France

Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que la chaudière fonctionne bien et silencieusement. Nous prenons note de votre remarque. Merci pour votre avis positif.
L'équipe Vaillant

Noté 5 sur 5 étoiles

Super produit

15 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Vaillant France

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire.
L'équipe Vaillant

Noté 5 sur 5 étoiles

super produit

super produit

15 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Vaillant France

Bonjour, nous vous remercions pour avoir partagé votre retour produit.
L'équipe Vaillant

Noté 5 sur 5 étoiles

Qualité et service client

Une chaudière belle et performante dont la qualité a été reconnue par l'installateur. Serive client au top.

11 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Vaillant France

Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité et la performance de notre chaudière. Nous vous remercions pour votre confiance et votre avis positif.
L'équipe support Vaillant

Noté 5 sur 5 étoiles

Satisfaction

Nous sommes satisfaits de l'entreprise Garanka.
Nous avons un contrat d'entretien et sommes satisfait de celui ci , les rares fois où nous avons eu besoins de services pour un problème sur notre chaudière, après notre appel nous avons été satisfait de leur interventions.

16 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Vaillant France

Bonjour à vous, nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaits de votre chaudière. Nous vous remercions pour votre confiance.

Noté 5 sur 5 étoiles

changement de chaudière

Besoin de changer une chaudière vaillant eco compact ayant rendu de bons services durant 21 ans, notre choix s’est porté immédiatement sur la même chaudière de nouvelle génération.
vaillant a su conserver les connexions identiques, nécessitant de fait, de très peu de travaux d’adaptation à la pose.

20 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Vaillant France

Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre chaudière a répondu à vos attentes pendant 21 ans et que le remplacement s'est fait facilement. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance en nos produits.
L'équipe Vaillant

Noté 1 sur 5 étoiles

2 hivers compliqués avec une PAC Vaillant….

Bonjour,
J’ai déjà beaucoup écrit sur le sujet à Garanka l’installateur et je n’ai pas plus de temps à consacrer pour rien en retour….Sur les 2 premiers hivers passés en partie dans le froid…
Espérons que la garantie passée, et pour laquelle nous n’avons pas eu la moindre prolongation à titre de dédommagement de Vaillant, qui, au dire de l’installateur, pourtant du même groupe, serait seul responsable, les choses se passeront mieux….

15 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Vaillant France

Bonjour,

Nous regrettons d’apprendre l’expérience que vous décrivez à propos de l'entreprise en charge de votre produit.

Vos informations ne nous permettent pas d'identifier la cause du problème. Si jamais votre prestataire Garanka estime que la responsabilité de Vaillant est engagée, il lui est tout à fait possible de vous attribuer un geste puisque vous êtes son client, et de solliciter Vaillant de son côté.

L'équipe Vaillant

Noté 5 sur 5 étoiles

Félicitations pour le professionalisme et l'accueil!

Je ne peux que me féliciter d'avoir fait appel à Garanka pour la mise en place des chaudières et de leur entretien depuis des années...
le matériel fonctionne parfaitement et encore plus important, les techniciens qui viennent à la maison sont toujours très efficaces et agréables; de plus, ils laissent l’emplacement toujours très propre!
J’espère que ces remerciements leur seront transmis!
Bref, je pense continuer longtemps à faire confiance à l'agenceGarnka d Tours!

14 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Vaillant France

Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction concernant votre chaudière. Nous transmettrons vos remerciements et vous remercions de votre confiance.

Noté 4 sur 5 étoiles

Equipement efficace et économe

Equipement efficace et économe, mais 2 mises en sécurité en moins d'un an, nécessitant une intervention car plus de chauffage, ni d'eau chaude

15 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Vaillant France

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire. Concernant la problématique que vous évoquez nous ne pouvons malheureusement pas émettre d'avis sur leur cause sans connaître votre installation. Si jamais votre professionnel a besoin d'un support technique du fabricant tout au long de la vie de votre produit, sachez que Vaillant met différents moyens à sa disposition.

L'équipe support Vaillant.

Noté 5 sur 5 étoiles

Chauffage 2000 et 2023

J'ai changé mon système de chauffage électrique pour une chaudière gaz en 2000. Du a l'ancienneté de la chaudière je l'ai changé en 2023.
Malheureusement aujourd'hui la société vaillant est devenue garanka
Vous tombez sur une plateforme quand vous appelez qui n'est pas à l'écoute
A la limite d'être professionnel
Dommage

10 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Vaillant France

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience téléphonique n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires concernant l'incompréhension dont vous nous faite part. Votre avis est important et nous aidera à améliorer nos services. Merci d'avoir partagé votre expérience.
L'équipe support Vaillant

Noté 5 sur 5 étoiles

maison équipée de la chaudière à condensation ecocompact

maison équipée de la chaudière à condensation ecocompact depuis 10 ans, plancher chauffant au rdc et radiateurs à l'étage, entretien annuel de la chaudière et zéro problème rencontré. pi

14 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Vaillant France

Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre chaudière à condensation ecocompact vous apporte entière satisfaction depuis 10 ans. Merci pour votre confiance et ce retour très positif.
L'équipe Vaillant

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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