Onlangs auto gebracht met hagelschade. Dit zou 3 dagen duren, helaas duurde dit 2 dagen langer vanwege de vele putjes. Gelukkig had ik beschikking over een leenauto. Ik merkte later wel dat het paneel... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
De schade is perfekt opgelost,zelfs mijn auto is grondig schoon gemaakt.Zoals ik al eerder meedeelde ben ik ontevreden over de communicatie.Er werd verteld dat het 3 dagen zou duren.Na 3 dagen niets v... Voir plus
L'entreprise a répondu
Begripvol en vriendelijk personeel. Hebben gedaan wat ze konden om de schade te herstellen. Goede uitleg gegeven over het functioneren van de leenauto. Binnen 2 dagen was de eigen auto weer beschikb... Voir plus
L'entreprise a répondu
Goed ontvangs., leen auto goed geregeld. schade volledig hersteld, al duurde het langer dan vooraf was aangegeven, het viel samen met een landelijke ov staking. Bij levering netjes en snel. Vriendelij... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Coordonnées de contact
Schade, wat nu?
4,6
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Een hele fijne communicatie.
Een hele fijne communicatie.
Snel geholpen! En heel vriendelijk personeel
22 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Monique
Wat fijn om te horen dat u onze communicatie als prettig heeft ervaren en dat u snel geholpen bent! We zijn blij dat ons personeel vriendelijk was. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Heel goede service
Snel aan de beurt, vriendelijk en goede service
snel afspraak geregeld en sneller dan afspraak geholpen.
20 septembre 2026
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat u snel aan de beurt was en dat de afspraak snel geregeld en geholpen is. We zijn blij dat u onze service als vriendelijk en goed heeft ervaren. Bedankt voor uw mooie feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goeie service
Goeie service. Auto was binnen 3 werkdagen klaar. Niets meer te zien van de schade en de auto is goed schoon gemaakt. Had dat niet verwacht dus was heel fijn om zo je auto op te halen!
21 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Lisa,
Wat fijn om te horen dat de service goed was en dat uw auto binnen drie werkdagen klaar was! We zijn blij dat de schade onzichtbaar is hersteld en dat de auto zo schoon was bij het ophalen. Bedankt voor de positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
De schade is perfekt opgelost,zelfs…
De schade is perfekt opgelost,zelfs mijn auto is grondig schoon gemaakt.Zoals ik al eerder meedeelde ben ik ontevreden over de communicatie.Er werd verteld dat het 3 dagen zou duren.Na 3 dagen niets vernomen.U heeft een verwachting gewekt,maar deze niet wwaar kunnen maken.Op zich niet erg,maar laat het dan even weten,zodat ik hier op kan zinspelen.Nu hoor ik niets en word de 4e dag voor een voldongen feit gesteld.Andere afspraak moeten afzeggen,helaas
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Wim,
We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat de communicatie rond de duur van de reparatie niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen hoe frustrerend het is wanneer gemaakte afspraken niet worden nagekomen en dit leidt tot ongemak, zoals het moeten afzeggen van andere afspraken. We nemen uw feedback serieus en zullen intern bespreken hoe we onze communicatie kunnen verbeteren om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Het is goed om te lezen dat de schade perfect is opgelost en dat uw auto grondig is schoongemaakt.
Mvgr
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Hufters
Overal foto's van maken. Auto is 5 jaar oud geen nieuwe. Geen schade alleen gebruikerssporen. Walgelijke mensen. Denigrerend. Laf. Echt zo van mossel. Gewoon na 5 jaar 300 eigen risico willen innen om te kotsen
22 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Annemiek,
Aan de hand van uw reactie begrijp ik dat u een leaserijder bent en dat u het voertuig heeft ingeleverd bij onze vestiging in Bergen op Zoom.
Mijn collega’s in Bergen op Zoom hebben bij het innemen van het voertuig foto’s gemaakt. Op basis van deze foto’s heeft de leasemaatschappij besloten om het eigen risico van € 300,- aan u door te belasten. Deze beslissing is niet door Van Mossel Autoschade genomen.
Heeft u hier bezwaar tegen of bent u het niet eens met de beoordeling, dan verzoek ik u contact op te nemen met uw leasemaatschappij. Zij kunnen u hierover verder informeren.
Daarnaast wil ik u vriendelijk verzoeken deze review te verwijderen, aangezien uw klacht betrekking heeft op de beoordeling en het doorbelasten van het eigen risico door de leasemaatschappij. De review staat daarmee niet bij het juiste bedrijf.
Alvast bedankt.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Alles was prima!
21 septembre 2026
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw 5-sterrenreview. Fijn om te lezen dat u tevreden bent met onze service.
Wij wensen u nog veel veilige kilometers!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Begripvol en vriendelijk personeel.
Begripvol en vriendelijk personeel. Hebben gedaan wat ze konden om de schade te herstellen. Goede uitleg gegeven over het functioneren van de leenauto.
Binnen 2 dagen was de eigen auto weer beschikbaar. Ook de binnenkant van de auto was gezogen . Alle hulde .
18 septembre 2026
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Henriette,
Wat fijn om te horen dat ons team u zo goed heeft geholpen en dat de schade snel en naar tevredenheid is hersteld. We waarderen uw complimenten over de uitleg van de leenauto en de snelle service. Het is ons doel om altijd de beste ervaring te bieden.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Kwaliteit en service
Helemaal tevreden! Goede communicatie en service. Reparatie goed uitgevoerd.
En mijn auto zag er van binnen en van buiten weer als nieuw uit na de poetsbeurt...
20 septembre 2026
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw Koonings,
Wat fijn om te horen dat u helemaal tevreden bent met onze communicatie en service! We zijn blij dat de reparatie goed is uitgevoerd en dat uw auto er weer als nieuw uitziet na de poetsbeurt. Bedankt voor uw mooie woorden!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
praak maken binnen…
Kon heel snel een afspraak maken binnen 1 week en eerst zou het 5 werkdagen duren ze waren binnen 3 werkdagen al klaar met de schade dat vind ik top.
20 septembre 2026
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Nabie,
Wat fijn om te horen dat we zo snel een afspraak konden regelen en de schade zelfs eerder dan verwacht konden herstellen. We waarderen uw positieve feedback enorm!
Mvgr
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Alles naar tevredenheid afgewerkt.
20 septembre 2026
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Thea,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback en de 5 sterren! Het is fijn om te horen dat alles naar tevredenheid is afgewerkt.
Mvgr,
irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Remon,
Fijn om te horen dat de snelle service en het spuitwerk u goed zijn bevallen. We zijn blij dat u ons bedrijf waardeert. Bedankt voor uw feedback!
We streven natuurlijk altijd naar een 5-sterrenreview. Wat hadden wij volgens u beter kunnen doen om die 5 sterren te verdienen? We horen uw feedback graag via schade.ktv@vanmossel.nl.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
De schade is prima uitgevoerd
De schade is prima uitgevoerd. Echter is de afspraak eerst een keer op het laatste moment verzet naar een latere datum( 2 weken) . En daarma heeft het erg lang geduurd omdat ze de nieuwe bumper te laat hadden besteld!
18 septembre 2026
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Truus,
We waarderen uw feedback en het spijt ons te horen over het ongemak door het verzetten van de afspraak en de vertraging van de bumper. We begrijpen uw frustratie hierover. We nemen uw opmerkingen mee om onze planning en communicatie te verbeteren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Tevreden over de afhandeling van mijn…
Tevreden over de afhandeling van mijn schade.
Er word netjes overlegd voor een datum, zodra je alle benodigde documenten aanlevert bevestigen zij de afspraak.
Op dag 1 van schadeherstel stond er een schone vervangende auto klaar, de gegevens extra controleren en een geschatte tijdsindicatie gekregen.
Volgende dag werd ik volgens de planning gebeld, de leenauto inruilen en je auto weer meekrijgen.
Makkelijker en soepeler kan je het niet hebben.
Van Mossel regelt de administratie zelf met je verzekeraar.
20 septembre 2026
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Carina,
Wat fijn om te horen dat de afhandeling van uw schade zo soepel is verlopen! We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw positieve ervaring te delen. Het is ons doel om dergelijke processen zo gemakkelijk en efficiënt mogelijk te maken, van de planning tot het regelen van de vervangende auto en de communicatie met uw verzekeraar. We zijn blij dat dit bij u volledig naar wens was.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Heel erg mooi hersteld en vriendelijk…
Heel erg mooi hersteld en vriendelijk geholpen en snel weer hersteld
19 septembre 2026
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Henk,
Wat fijn om te horen dat alles zo mooi en snel is hersteld en dat u vriendelijk bent geholpen. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Heer Huisman,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback en de 5 sterren! Het is fijn om te horen dat de afspraken helder waren en u onze service waardeert.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade.
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Carel,
Wat fijn om te horen dat de reparatie snel is uitgevoerd en uw auto keurig is afgeleverd. We zijn blij dat we u goed van dienst konden zijn en waarderen uw positieve feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Eenzijdige afspraken
Bij het maken van afspraken werken receptie en werkplaats langs elkaar door. Waren wij in ons eerste contact correct ingelicht, dan hadden wij voor een ander herstelbedrijf gekozen. De afspraken werden nu eenzijdig nageleefd, waarmee wij voor het blok werden gezet.
9 septembre 2026
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Claudia,
Bedankt voor uw review. Jammer om te lezen dat u het maken van de afspraken als onvoldoende afgestemd heeft ervaren. We begrijpen dat dit vervelend is, zeker wanneer u achteraf het gevoel heeft dat u niet volledig bent geïnformeerd.
We hopen natuurlijk dat het schadeherstel zelf naar tevredenheid is uitgevoerd, want ook dat vinden wij belangrijk. Uw feedback over de communicatie en het maken van de afspraken nemen we serieus en gaan dit intern bespreken.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Schade aan Mercedes b250e
De schade aan de wagen is keurig hersteld. De deursensor mag van de schade expert helaas niet vervangen worden dus nu maar hopen op wat coulance van Mercedes
16 septembre 2026
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Danny,
Bedankt voor uw reactie. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over het schadeherstel van uw wagen.
Ik heb uw feedback over de sensor intern besproken. Mijn collega heeft aangegeven dat de schade-expert heeft besloten om de sensor niet te vervangen, omdat deze volgens de beoordeling niet schade gerelateerd is. Hiervoor hebben wij dan ook geen toestemming gekregen.
Mijn advies is om dit verder te bespreken met uw verzekering, aangezien de beslissing om de sensor niet te vervangen door de schade-expert is genomen.
Omdat u aangeeft tevreden te zijn over het schadeherstel, wil ik u vriendelijk verzoeken om uw 1-sterrenreview hierop aan te passen. Uiteraard staat het u vrij om uw ervaring te delen, maar wij vinden het jammer dat de beoordeling geen recht doet aan uw tevredenheid over het uitgevoerde schadeherstel.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Het online aanmelden vond ik wat…
Het online aanmelden vond ik wat vervelend. De reparatie is super gedaan.
9 septembre 2026
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Janneke,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat het online aanmelden niet optimaal was en nemen dit mee. Fijn dat de reparatie naar wens is uitgevoerd!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Alles erop en eraan helemaal top!!
Alles erop en eraan helemaal top!!! Super tevreden dankjewel Sarah & Nick.
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Nadeem,
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service en het herstel. We geven uw compliment natuurlijk ook door aan Sarah en Nick.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.