Zonder afspraak meldde ik me bij de receptie omdat het tankdopklepje was afgebroken. Direct werd gekeken naar de mogelijkheden, een prettige prijsafspraak gemaakt, het artikel besteld en de volgende d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
We hebben onze Mercedes achtergelaten met bumper schade en zo goed als nieuw teruggekregen met garantie. En waar wij waarde an hechten is service... die was TOP! Bedankt
L'entreprise a répondu
De heren aan de balie waren vriendelijk, serieus, vakbekwaam, rustig, namen de tijd en servicegericht. Toen ik, toevallig vandaag, terugging voor iets wat ik constateerde werd er wederom serieus t... Voir plus
Ik diende een verzoek in voor spuitwerk aan mijn Aixam (brommobiel). Ik werd meteen met open armen ontvangen. Er werd niet moeilijk gedaan met excuses zoals 'geen tijd', 'kan niet' of 'te moeilijk'. Z... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Coordonnées de contact
Schade, wat nu?
4,6
Excellent
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Heel netjes en vriendelijk geholpen erg…
Heel netjes en vriendelijk geholpen erg tevreden.
10 juillet 2026
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Henk,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de hulp die u heeft ontvangen. We waarderen uw complimenten zeer.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Van Mossel Rotterdam
Vriendelijk personeel aan de Driemansteeweg Autoschade is goed gemaakt, Leenauto was meer dan prima. Enige minpuntje; de leenauto stond nog in iemand zijn parkeerapp, waardoor mijn app aangaf dat ik het kenteken niet kon toevoegen
11 juillet 2026
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw mooie review en de 4 sterren! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de herstelde autoschade, de leenauto en de service van ons team aan de Driemanssteeweg.
Vervelend dat u het kenteken van de leenauto niet direct aan uw parkeerapp kon toevoegen. Helaas hebben wij hier geen invloed op. De vorige gebruiker dient het kenteken zelf uit zijn of haar parkeerapp te verwijderen voordat een volgende gebruiker het kan registreren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
De telefonisch contact was goed ook de…
De telefonisch contact was goed ook de reparaties waren allemaal netjes gedaan en de mailtjes die je kreegt
11 juillet 2026
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Alex,
Wat fijn om te horen dat het telefonisch contact goed was en dat de reparaties netjes zijn uitgevoerd. We zijn blij dat u ook tevreden bent over de communicatie via e-mail.
Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Gerrit,
Wat fijn om te horen dat de afspraken goed waren en het herstel naar wens is verlopen.
Dank u wel voor de positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Jan,
Wat fijn om te horen dat u zo goed geholpen bent en dat het probleem snel en vakkundig is opgelost. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Snelle afhandeling een goede service…
Snelle afhandeling een goede service vriendelijk personeel
10 juillet 2026
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw Romeijn
Wat fijn om te horen dat u onze snelle afhandeling en goede service met vriendelijk personeel zo waardeert. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Auto top gemaakt
Auto top gemaakt
En een hele goede service van
Orlando gambier
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Brian,
Wat fijn om te horen dat de auto top is en dat u zo tevreden bent over de service van onze collega Orlando! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Snel en vakkundig geholpen.
9 juillet 2026
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Roel,
Wat fijn om te horen dat u snel en vakkundig geholpen bent. We stellen uw positieve feedback zeer op prijs!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Super snel kon ik terecht en ook snel…
Super snel kon ik terecht en ook snel klaar. Zag er weer netjes uit
9 juillet 2026
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Diana,
Wat fijn om te horen dat we u snel van dienst konden zijn en dat u tevreden bent met het resultaat. We waarderen uw positieve feedback enorm!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Top service
Top service! Ik was wat vergeten in mijn leenauto mee te nemen. Ze waren zo attent om mij hierover te informeren en het na te sturen. Geweldig!
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Marleen,
Wat fijn om te horen dat onze service zo gewaardeerd wordt! We zijn blij dat we u hebben kunnen helpen met het nasturen van uw vergeten spullen. We doen altijd ons best om onze klanten de beste ervaring te bieden. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Auto retour met probleem!
Auto is gebracht met schade en waarschuwingslampje wat als gevolg daarvan is gaan branden. Bedrijf geeft aan verzekering aan dat dit niet door schade komt, terwijl de auto nooit wat had en sinds schade deze melding geeft. De garage kreeg het niet opgelost en neemt dan dit besluit. Heel jammer dat je de auto terug krijgt met een probleem wat niet is opgelost....
9 juillet 2026
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Jessica,
Wat vervelend dat u onze dienstverlening zo heeft ervaren.
Wij zijn bij schadeherstel gebonden aan de richtlijnen en beoordeling van de verzekeraar. De door de verzekeraar ingeschakelde expert heeft vastgesteld dat de storing die het waarschuwingslampje veroorzaakt geen verband houdt met de schade waarvoor de auto bij ons is aangeboden. Op basis van die beoordeling kunnen wij deze werkzaamheden dan ook niet onder de schadedekking uitvoeren.
Wij begrijpen dat dit voor u een teleurstellende uitkomst is en vinden het jammer dat dit heeft geleid tot een 1-sterreview voor ons bedrijf, terwijl wij de vastgestelde richtlijnen en het oordeel van de expert hebben gevolgd.
Als u het niet eens bent met deze beoordeling, adviseren wij u om hierover contact op te nemen met uw verzekeraar en daar een klacht of bezwaar in te dienen. Zij kunnen de beoordeling van de schade en de dekking opnieuw bekijken.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Ik vind het een super bedrijf en ben…
Ik vind het een super bedrijf en ben super blij met jullie help daar kan de Audi wat van leren hun helpen me altijd super 😀
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Miranda,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over ons bedrijf en de hulp die wij bieden! We waarderen uw complimenten enorm en zijn blij dat we u altijd zo goed van dienst kunnen zijn. Bedankt voor deze mooie feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Snelle en correcte afhandeling
Snelle en correcte afhandeling, prima resultaat!
Ziet er na reparatie weer als nieuw uit!
7 juillet 2026
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Bert,
Wat fijn om te horen dat de afhandeling snel en correct was, en dat het resultaat zo goed is! We zijn blij dat uw auto er na reparatie weer als nieuw uitziet. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer De Vries,
We hebben elkaar zojuist gesproken. Zoals besproken is er helaas iets misgegaan in de communicatie, waardoor het krasje niet is opgepakt.
Ik heb de contactgegevens van mijn collega naar u doorgestuurd. Met hem kunt u een afspraak inplannen. Mijn collega's zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat u weer tevreden bent.
Wanneer dit naar tevredenheid is opgelost, hopen wij dat u uw review wilt aanpassen of verwijderen.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact met mij opnemen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback.
Zou u uw gegevens willen sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl? Dan nemen wij contact met u op om te bespreken waarom u ontevreden bent.
Alvast hartelijk dank.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goede service
Goede service, vriendelijk personeel.
Alles is goed en duidelijk verlopen.
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Shari,
Wat fijn om te horen dat u onze service en ons vriendelijke personeel zo waardeert. Het is goed om te lezen dat alles duidelijk is verlopen. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goed georganiseerd.
Goed georganiseerd.
Geen lange wachttijden.
Perfect resultaat van/na de reparatie.
Vriendelijke medewerkers.
5 juillet 2026
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Rob,
Wat fijn om te horen dat alles goed georganiseerd was en dat u geen lange wachttijden heeft ervaren. We zijn erg blij dat het resultaat van de reparatie perfect is en dat u onze medewerkers vriendelijk vond. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Serieus en met aandacht naar de schade…
Serieus en met aandacht naar de schade gekeken. Reparatie erg netjes.
5 juillet 2026
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Anne,
Fijn om te horen dat er serieus en met aandacht naar de schade is gekeken. We zijn blij dat de reparatie erg netjes is uitgevoerd. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Schade keurig hersteld.
Ben zeer tevreden over de reperatie en jullie klant vriendelijkheid, jullie denken met alles mee zelfs toen ik een auto met trekhaak nodig had, werdt dit keurig en snel opgelost.
1 klein minpuntje een paar leenauto,s mee gekregen met wat achter stalig onder houd .
5 juillet 2026
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste Rob,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de reparatie en onze klantvriendelijkheid! We zijn blij dat we u goed hebben kunnen helpen, vooral met de auto met trekhaak. We nemen uw feedback over het onderhoud van de leenauto's serieus en zullen dit intern bespreken om onze service verder te verbeteren. Bedankt voor uw waardevolle feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Netjes en snel geholpen geeft goed…
Netjes en snel geholpen geeft goed gevoel is een aanraden 👍
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. We streven er altijd naar om een 5-sterrenbeoordeling te ontvangen. We horen graag wat we volgens u beter hadden kunnen doen om die 5 sterren te verdienen.
U kunt uw feedback sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Alvast hartelijk bedankt!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.