Van Mossel Citroën & DS Avis 

Had al een garage, maar door verhuizing wat op afstand geraakt. Dus opzoek naar een nieuwe. Pak hem beet een half jaar terug i.v.m. een terugroepactie bij van Mossel in Amsterdam Noord geweest. Toen was de service erg goed, dus tijd voor APK ik denk doe eens gek...

Gebeld "ja is geen probleem via de website enz enz.". Ik naar de website een afspraak gemaakt, e.e.a. extra opgeven airco is vervangen maakt geluid kunnen jullie eens kijken. En voor 20 euro auto schoon van binnen en van buiten (was een optie uit een door hun aangeboden keuzemenu).

Kom ik daar krijg ik toch een lading onwil en tegenzin van deze kerel achter de balie. Nog nooit meegemaakt: "Hoe vies is je auto dan", ja uhm gewoon.. "Nou je hebt geluk dan de poetser er nog is"... "Maar wil je niet ook een onderhoudsbeurt"... naja ik weet niet wat nodig is? "even kijken oh ja kleine beurt volgens het boekje, ja kost 800 euro." Nou sorry meneer mijn auto is uit 2012 als ik m verkoop krijg ik misschien 2500 euro voor doet u maar alleen de APK. "Ja nee ho, maar dan ga ik hem niet ook nog schoonmaken voor je". Ok prima, dan doe ik het zelf wel, maar wel vreemd dat je het via de website aanbied en nu niet wilt doen. "Ja maar het is druk"... enz enz.

Uiteindelijk toch mijn auto achter gelaten, maar zat mij niet lekker, binnen een half uur terug gebeld gevraagd of ze al begonnen waren, anders zou ik mijn auto ophalen en wel weer naar mijn oude garage gaan. "Nee ja we zijn al begonnen". Voelde als gelul want ik kreeg pas 3 a 4 uur later te horen alles in orde u kunt hem op komen halen... Maar goed uiteindelijk APK check gedaan en +/- 80 euro lichter.

Lang verhaal kort: Ik zou hier niet heen gaan als je niet in een bedrijfsauto rijd of bij jou thuis het geld tegen de plinten, nee kozijnen, op klotst. De prijzen zijn bovengemiddeld de service is dat niet.

Aanvulling: Beste Niek, ik heb inderdaad een mail ontvangen, maar als u begint met: "Wat een epistel online, maar...", dan bevestigd dat alleen maar wat ik al eerder dacht, u neemt u klanten niet serieus en hun klachten ook niet. Het is overduidelijk dat ze vooraal probeert op een voor u zo lucratieve mogelijke wijze uit te knijpen en als men er wat van zegt, zoals ik heb gedaan, wordt ik (net als in de zaak) behandeld met onbegrip en wordt e.e.a. alleen maar gebagataliseerd en verdraait.

Ik wens niet meer benaderd te worden door u en of u colleg's met uw onzin. U verdiende, de 1 ster al en helemaal na deze onvolwassen opvolging, succes er mee!

Fijn dat ik langs kan komen zonder afspraak om de bandenspanning te laten checken. Vriendelijk te woord gestaan met korte wachttijd en goede uitleg bij een paar vragen over mijn auto. Naar huis met een mooie WK-voetbal voor mijn kleinzoon. Hartelijk dank!,

Top geholpen en een mooie nieuwe auto aangekocht

Service perfect altijd hartelijk ontvangen door Kim en Rob.
Altijd goede communicatie
Top garage

Zeer tevreden over de service van Van Mossel. Ik ben snel en goed geholpen door het team. Alles werd duidelijk uitgelegd, afspraken werden nagekomen en het hele proces verliep prettig en professioneel. Fijn om zo klantvriendelijk geholpen te worden. Bedankt voor de uitstekende service!

Vandaag wederom een nieuwe auto opgehaald bij van Mossel DS Amsterdam. Dit keer een DS 7.
Fantastische geholpen door Jorgen Noort, zoals we gewend zijn. Dankjewel 👍

We zijn goed en vriendelijk ontvangen en een professioneel gesprek gehad.

Top bedrijf perfecte service!
Zeer vriendelijk personeel

De benadering van 't personeel was gewoon heel netjes. Wij werden echt heel netjes te woord gestaan.

Tim heeft ons fijn geholpen aan een nieuwe auto

Een mooie zaak en ziet er allemaal goed uit.

Proefrit met dochter gepland. 3 gasten voor de deur meest domme grappen en sekstische houding. Komt er om mogelijk behoorlijk wat geld uit te geven en geeft aan wat de wensen zijn, krijg een antwoord van de verkoper dat hij alleen maar hoort ik wil, ik wil....het is ons geld en dus onze wensen qua product. Nee de mislukte omhooggevallen op kredietlevende sjacheraar vertelde dat we maar gewoon de nieuwste moeten nemen, die dus niet eens op voorraad is en helemaal niet eens in de richting van onze wensen. Zeer ongewenst en ongepast gedrag. Ons advies, ga naar een dealer die wel klanten waardeerd en luistert.

Klant vriendelijk

Afspraken worden slecht nagekomen. Na aflevering van de auto waren er diverse zaken niet aanwezig. O.A.matten, org. Sleutel, geen ventieldopjes en geen instructieboekje. Uiteindelijk is op het instructieboekje na alles goed gekomen.
Na dit review werd er onmiddellijk contact opgenomen. Instructieboekje bleek er wel te zijn. Wordt nagezonden.

Alles ging volgens afspraak en ik kon erg snel geholpen worden

De auto werd ongepoetst, stoffig van binnen en met een compleet lege tank (het alarm van vrijwel geen benzine) begon zelfs te piepen bij het wegrijden bij Van Mossel) afgeleverd.

Wij zochten een occasion C3 Aircross en zijn zonder opdringerig gedrag geadviseerd door verkoper Yoshua Booij waardoor we een goede keus konden maken.

Prima en heb daar niks aan toe te voegen.

Ging er heen voor gerammel onder de auto voor achter.
Nu bij elkaar €2700 betaald en probleem bestaat nog steeds.
Ze weten het niet zeggen ze nu.
Dus geen oplossing maar wel €2700 EURO armer.
Dus van mossel bedankt .
Zal wel geen reactie krijgen van van mossel .

Vriendelijk en voorkomend