Van Mossel Fiat, Jeep & Alfa Romeo - Breda Avis 

Nog nooit bij Van Mossel in Breda geweest en dan toch 4 sterren?! In juni ontving ik mijn Jeep Avenger en ondanks een uitleg had ik een aantal vragen over het gebruik van de Jeep. Via mail in contact gekomen met Wessel van Van Mossel in Breda en elke keer reageerde hij snel en regelde dat ik kreeg waar ik om vroeg. Ik voel me gehoord, dat is superfijn. Dankjewel Wessel.

Service, vriendelijk, stipt

Voor de 2e keer een Fiat 500 opgehaald bij Van Mossel in Breda. Er wordt met je meegedacht, nemen de tijd en bij het ophalen van de 500e een uitgebreide uitleg van Jan gekregen. Super service.

Auto Renegade op 24-juli opgehaald en de 29 ste
stond ik met pech in Nederweert.
Auto door bergingsdienst opgehaald en met
een vervangend voertuig naar Hoofddorp.
Nog niets gehoord tot nu toe

Prettig geholpen bij aankoop Jeep Avenger. Zelfs achteraf goede na-service. Zeer tevreden.

Ik werd snel geholpen. En heel erg vriendelijk te woord gestaan. Ook is mij een extra service aangeboden. Namelijk uitleg over mijn fiat 500. Dank jullie wel. Heel fijne ervaring.

Reparatie netjes uitgevoerd en vervoer naar huis prima geregeld zoals afgesproken

Het telefonische contact voor de afspraak van de onderhoudsbeurt was uitstekend. De betreffende medewerker was uiterst correct, vriendelijk en gaf mij het gevoel de juiste keuze gemaakt te hebben voor het onderhoud aan de Rapido camper op Fiat Ducato chassis. Afspraak gemaakt voor grote onderhoudsbeurt inclusief vervangen van distributieriem en APK. Afgesproken de camper een dag eerder aan het einde van de dag te brengen. Bij aankomst nergens een parkeerplaats te vinden. Even staan wachten aan de balie waarbij de sleutels haastig in ontvangst werden genomen, er was blijkbaar een personeelstekort. De volgende dag in de loop van de middag werd ik gebeld dat het onderhoud uitliep en de camper in de loop van de daarop volgende ochtend gereed zou zijn. Bij het ophalen geen uitleg wat er allemaal gebeurd was, alleen de pin automaat om de factuur te voldoen werd snel gepresenteerd. Voor dit soort grote bedragen (+€1500) zou het prettig zijn om een factuur te ontvangen aangezien de pinlimiet verhoogd moest worden. Na het starten bleek het service-storingslampje nog steeds te branden. Teruggegaan en er werd navraag gedaan bij de monteur. Na 10 minuten kwam er een wazige uitleg dat dit te maken zou kunnen hebben met een oliedruksensor en het feit dat er bij de bouw van de camper het standaard dashboard door Rapido wordt aangepast, maar de oliedruksensor was in orde. Als ik het toch uitgezocht wilde hebben dan kon ik een nieuwe afspraak maken voor een storingsdiagnose. Ook het onderhoudsboekje was niet afgetekend zoals verzocht. Al met al een negatieve ervaring waarbij mijn keuze om naar een merkdealer te gaan i.p.v. een camperspecialist niet de juiste is gebleken.

Zeer goed advies gekregen van Alessandro en mooi Fiatje afgeleverd

Slechte communicatie.
Niet klantvriendelijk

Vriendelijke mensen niets was te veel goede uitleg bij het kopen van de auto kortom gewrldig.

Goede uitleg over wat ik wilde weten.

Fiat gekocht van 4 jaar oud voor bijna €15.000,00 incl keuring en beurt.
De auto stond op Continental banden (A-Merk) en waarvan er 2 versleten waren. Daarmee kwam hij niet door de keuring, dus moesten er nieuwe onder gelegd worden. Van Mossel, officieel Fiat dealer, heeft er Goldline(??) banden (C- merk of nog lager?) op gegooid.. ik vraag me af wat voor olie ze gebruiken als merk dealer... en of ze bij andere reparaties ook chinese AliExpress kwaliteit gebruiken in plaats van OEM onderdelen, en niet het goedkoopste van het goedkoopste. Niet chique van van Mossel.
Van een merkdealer en dat geld mag je toch meer verwachten (het is geen jet-cars nivo dacht ik...).
Ook waren de banden niet uitgebalanceerd, dus een afspraak gemaakt om dat te in orde te laten maken... nog 2 uur moeten wachten ondanks de afspraak.
Om toch posietief af te sluiten; de levering was op verzoek wel sneller dan normaal.

Toen ik aankwam zat er een mooie rode strik op mijn auto, wat het meteen een feestelijke gebeurtenis maakt.Liam nam alle tijd om alles goed te regelen met de aankoop en de verkoop. En nam ook de tijd om alles uit te leggen over mijn nieuwe auto. Echt heel fijn!

Onderhoud ging prima en volgens afspraak, maar Van Mossel reageert nooit op de opmerkingen die je maakt bij het maken van een afspraak. Dat lijkt allemaal automatisch te gaan en geen mens die je vraag beantwoord. Ook is het vreemd dat je bij het maken van de afspraak allerlei informatie invult, zoals je telefoonnummer, en dat dit dan niet zichtbaar is bij de garage waardoor zij met oude gegevens zitten.

Medewerkers waren heel vrindelijk en behulpzaam

Wessel is echt een topper! Vanaf het begin van het traject tot de aflevering van de auto, alles was tot in de puntjes geregeld en gecommuniceerd. Wessel zorgde ervoor dat het ophalen van de auto echt feestje werd, waarbij hij alle tijd nam om alles goed uit te leggen. Wij zijn bijzonder tevreden!

Super goed ontvangen in de mooie showroom van Van Mossel Alfa Romeo in Breda. Vanaf het moment van bestellen tot ophalen was de service zoals je mag verwachten van een autobedrijf! Bij het afleveren van de auto van Wessel een aantal leuke cadeaus meegekregen en een goede uitleg gehad over de auto. Erg blij met mijn nieuw Alfa Romeo Tonale. En natuurlijk met de service!