We had a very positive experience with Van Mossel when buying our new car. From the first contact, the whole process was smooth and professional. The salesperson was friendly, helpful and took the t... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Zeer vriendelijk en keurige verkoper. Milan. Hij nam alle tijd bij het kopen en daarna bij het opleveren. Behulpzaam bij het installeren van persoonlijke zaken.
VIa telefonisch contact meerdere keren is me beloofd om via email een offerte te maken voor aan een 2018 Ford automobiel. Helaas hebben ze zelfs daar geen tijd voor, of willen ze gewoon geen nieuwe... Voir plus
L'entreprise a répondu
Goed en snel contact, met persoonlijke aandacht en een betrouwbare service. De auto werd netjes en in topstaat afgeleverd, en alles werd duidelijk gecommuniceerd. Ook kleine defecten werden vlot en in... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Concessionnaire Ford
- Atelier de réparation automobile
- Concessionnaire automobile
- Garage automobile
- Concessionnaire de véhicules à moteur
- Vendeur de voitures d'occasion
À propos de Van Mossel Ford - Helmond
Écrit par l'entreprise
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Ford:
Van Mossel is officieel Forddealer en heeft vestigingen in Breda, Den Bosch, Eindhoven, Goes, Helmond, Hulst, Middelharnis, Roermond, Roosendaal, Terneuzen, Tilburg, Veghel, Terneuzen, Tilburg, Veghel, Waalwijk en Weert.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Coordonnées de contact
Varenschut 17J, 5705DK, Helmond, Nederland, Pays-Bas
- 0492 214 010
Profiteer nu van topdeals!
4,2
Bien
86 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Netjes en goed geholpen in alle es…
Netjes en goed geholpen in alle es spekte wat koop betreft .
5 mai 2025
Réponse de Van Mossel Ford - Helmond
Beste Peter,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden was met de service die u heeft ontvangen.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet.
Van Mossel Ford
Team Helmond
Slechte ervaring met van Mossel
Het contactslot van mijn bestel was kapot en kon geen kant meer op. van Mossel Helmond was niet te bereiken ( is al vaker gebeurd ) dus naar het centrale nummer van v. Mossel gebeld. Ook die konden de betreffende vestiging niet bereiken maar ze zouden ervoor zorgen dat er zsm contact met me werd opgenomen. Da moet nu nog gebeuren. Nooit niets meer vernomen en de bus is inmiddels bij een andere dealer gerepareerd. Een eerder geval dat men constateerde men dat de distributieriem vervangen diende te worden. Op mijn vraag of ze dit dan meteen konden uitvoeren was het antwoord nee want zoals ieder bedrijf hebben we een tekort aan monteurs , hier was zeker een wachttijd van 5-6 weken. Als de riem in tussentijds het zou begeven zou dat mijn probleem zijn!
Toen ik ze vertelde dat er een verlengde garantie op de bus zat en bleek dat de schade voor hun rekening zou komen kon er uiteraard wel snel een plek geregeld worden. Ik vind zoiets echt schandalig.
Bij aankoop krijg je een pasje van de '' van Mossel Family " maar van je familie moet je het in dit geval zeer zeker niet hebben.
24 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Ford - Helmond
Beste John,
Het spijt ons enorm te horen dat u zo'n negatieve ervaring heeft gehad met onze service. We begrijpen dat het ontzettend frustrerend is wanneer u niet de hulp krijgt die u nodig heeft, zeker wanneer het om een kapot contactslot gaat. We vinden het jammer dat u niet in contact kon komen met onze vestiging in Helmond en dat de centrale klantenservice u ook niet kon helpen. We zullen dit intern bespreken om te kijken hoe we onze communicatie en bereikbaarheid kunnen verbeteren.
We begrijpen ook uw frustratie over de wachttijd voor de distributieriem. Het is begrijpelijk dat u teleurgesteld bent dat er geen plek was voor een snelle reparatie, zeker wanneer u een verlengde garantie heeft. We streven ernaar om onze klanten zo goed mogelijk te helpen, maar we moeten erkennen dat de huidige situatie met monteurstekorten onze capaciteit beïnvloedt. We zullen uw feedback gebruiken om te kijken hoe we onze planning en communicatie rondom reparaties kunnen optimaliseren.
Bedankt voor het fijne telefoongesprek, en hopelijk hebben we met het gemaakte voorstel het algemene gevoel weer wat beter gemaakt.
Met vriendelijke groet,
Ruud
Van Mossel Ford Helmond
Réponse de Van Mossel Ford - Helmond
Beste Cor,
We zijn blij te horen dat je tevreden was met de behandeling. We begrijpen dat het wachten op een afspraak frustrerend kan zijn. We streven ernaar om onze wachttijden te verkorten en zullen je feedback gebruiken om onze processen te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruud
Van Mossel Ford Helmond
facturatie alweer verkeerd
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Ford - Helmond
Beste Rene,
Bedankt voor uw feedback. We betreuren het ten zeerste dat uw factuur opnieuw incorrect is en dat dit uw werkplaatsbezoek negatief heeft beïnvloed. We nemen uw klacht zeer serieus en zullen er alles aan doen om dit probleem in de toekomst te vermijden.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Bedankt voor het fijne gesprek dat we zojuist hebben gehad en voor de volgende keer staat de koffie klaar.
Met vriendelijke groet,
Ruud
Van Mossel Ford Helmond
Vriendelijk en kundig
Vriendelijk. Houden rekening met mijn agenda. Bereid om extra stappen te zetten. Kundig.
30 janvier 2025
Réponse de Van Mossel Ford - Helmond
Beste heer Officier,
Bedankt voor je positieve recensie! We zijn blij om te horen dat je onze vriendelijkheid en kundigheid waardeert. Het is fijn dat we rekening hebben kunnen houden met jouw agenda en dat de extra stappen gezet zijn die nodig waren.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet.
Van Mossel Ford
Team Helmond
Uitstekende service
Perfect geholpen door zowel de receptie als de werkplaats
22 février 2025
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Ford - Helmond
Beste Arjan,
Fijn om te horen dat u zo tevreden bent met de service die u heeft ontvangen! We zijn blij dat u een positieve ervaring heeft gehad.
Met vriendelijke groet.
Van Mossel Ford
Team Helmond
Ongeïnteresseerde baliemedewerkers.
Ongeïnteresseerde baliemedewerkers.
Onduidelijkheid over garantievoorwaarden. Kan nog geen "Goede morgen" of ander blijk van interresse af.
23 janvier 2025
Réponse de Van Mossel Ford - Helmond
Beste Ludwig,
Dank u voor uw bericht. Wij waarderen uw feedback en het spijt ons te horen dat uw ervaring bij onze balie niet aan uw verwachtingen voldeed. Wij nemen uw opmerkingen over klantvriendelijkheid en garantievoorwaarden serieus en zullen dit intern bespreken.
Nogmaals bedankt voor het goede gesprek en we spreken elkaar bij het volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Ruud
Van Mossel Ford Helmond
Zeer tevreden
Vriendelijk, houden zich aan de afspraak en melden tijdig en duidelijk wat afwijking op het normale onderhoud is.
6 février 2025
Réponse de Van Mossel Ford - Helmond
Beste heer Hoedemaker,
We zijn blij te horen dat je een positieve ervaring hebt gehad. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden. Bedankt voor je positieve bericht.
Met vriendelijke groet.
Van Mossel Ford
Team Helmond
Alles volgens afspraak
29 janvier 2025
Réponse de Van Mossel Ford - Helmond
Beste heer Verdonschot,
Hartelijk dank voor uw bericht. We zijn blij te horen dat alles volgens afspraak is verlopen. Uw tevredenheid is voor ons van groot belang.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Ford
Team Helmond
korte wachttijd
23 janvier 2025
Réponse de Van Mossel Ford - Helmond
Beste Eric,
Hartelijk dank voor uw reactie. We zijn blij te horen dat uw wachttijd kort was. We streven er altijd naar om onze klanten snel en efficiënt te helpen, en het is fijn om te weten dat dit in uw geval goed is verlopen.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Ford
Team Helmond
Gewoon klantvriendelijk
6 janvier 2025
Réponse de Van Mossel Ford - Helmond
Beste heer van Deursen,
Hartelijk dank voor uw bericht. We zijn blij te horen dat alles volgens afspraak is verlopen. Uw tevredenheid betekent veel voor ons.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Ford
Team Helmond
Goede hulp en prettige communicatie
In onze zoektocht naar een occassion dacht de verkoper goed mee over de mogelijkheden binnen de van mossel groep en zocht de auto uit die het beste bij onze wensen aansloot. Ze waren goed bereikbaar en maakten van de aflevering een feestje.
6 janvier 2025
Zomer/winter bande wissel
Ik heb heb een ruime tijd van te voren de banden wissel ingepland op zaterdag om hier geen vrije dag voor op te nemen. Na ruim een half uur kwamen ze in de garage erachter dat ze twee banden misten. Nadat alle banden er al afgehaald waren moesten deze weer terug gemonteerd worden dit duurde 35 min. De nieuwe afspraak kon niet meer op een zaterdag gepland worden. Niet fijn maar geen probleem dan maar een leen auto. Ik rij een automaat alleen die was niet beschikbaar. Hier was geen ruimte voor. Wat inhield dat ik uiteindelijk vrije uren heb moeten opnemen en hier niet echt een excuus voor heb gekregen. Bij het weg rijden waren 3 banden 2,8 bar en 1 band 2,4 bar wat voor een rare weg ligging veroorzaakte. Dus al met al geen goede ervaring.
1 janvier 2025
Réponse de Van Mossel Ford - Helmond
Beste Daniel,
Onze oprechte excuses voor de vervelende ervaring tijdens uw bezoek aan onze garage. Het spijt ons voor het ongemak met de bandenwissel, de onjuiste bandenspanning en de onbeschikbaarheid van een geschikte leenauto. Dit is niet de standaard die wij nastreven.
Wij zullen maatregelen nemen om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Ruud
Van Mossel Ford Helmond
Werkzaamheden conform offerte…
Werkzaamheden conform offerte uitgevoerd.
Geen onverwachte extra kosten.
1 décembre 2024
Goede deskundige service adviseur
Goede deskundige service adviseur. Hij hield ons netjes op de hoogte van de werkzaamheden en kosten. De reparatie is naar volle tevredenheid uitgevoerd. Auto was bij het ophalen ook weer netjes gewassen. Filiaal Helmond bedankt! Jullie weten wat service is.
8 novembre 2024
Snelle bandewisseling
22 novembre 2024
Maximale service door vakkundige en…
Maximale service door vakkundige en deskundige medewerkers.
27 octobre 2024
Leuke en verzorgde aflevering van mijn…
Leuke en verzorgde aflevering van mijn nieuwe (occasion) auto. Goed geregeld Ford Helmond
23 octobre 2024
ruimte voor verbetering
Ondanks een afspraak dat de auto opgehaald en terug gebracht zou worden werd ik een half uur na afspraak gebeld dat er geen chauffeur was en of ik de auto zelf wilde brengen. Dit heb ik later op de dag kunnen doen.
Bij afgifte werd ik door een zichtbaar geïrriteerde medewerker gelukkig wel normaal te woord gestaan.
Was-service is vervangen door een kaartje waarmee je gratis zelf door de wasstraat dient te gaan.
11 septembre 2024
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.