Van Mossel Ford - Helmond Avis 

Het personeel luistert naar je, vraagt door en geeft goede adviezen. Duidelijk in afspraken maken en handelen daar ook naar.
En ze zijn vriendelijk en prettig in omgang.

Zeer bereid te bellen en contact te onderhouden zolang je van plan bent een nieuwe wagen te kopen, maar het meest klantonvriendelijke bedrijf als je vervolgend terug komt voor hulp welke zou moeten vallen onder de garantie. Roest op het dak van een nieuwe auto van 8 maanden oud, maar als je ermee langs komt wordt je afgescheept, wordt er lacherig gedaan en met heel veel moeite mag je de auto na 5 weken brengen voor herstel. Eind van de dag is er niets gebeurd, en degene die zou kunnen vertellen waarom niet is niet beschikbaar. Die belt de volgende dag geven ze aan, maar dat telefoontje komt nooit meer. Helaas moet je een rechtzaak starten om hier gewoon normaal behandeld te worden als er problemen zijn binnen de garantie

Ben zeer tevreden over de werkzaamheden die uitgevoerd zijn.
En vriendelijk personeel aan de balie

Goede aanbieding gekregen, duidelijke en snelle communicatie. Vriendelijk en professionele verkopers Wordt snel gereageerd op mailtjes en bellen je snel terug bij geen gehoor. Denken mee en overal is een oplossing voor ook na aankoop van voertuig

Erg fijn geholpen! Goede uitleg en service bij de afhandeling van de koop van mijn nieuwe auto!

Intimiderend.
Zijn advies over de beoordeling kwam niet over als vrije wil.
Zou alle vragen met een vijf moeten
beantwoorden.
Zou goed zijn voor de reputatie van de firma.

Goede deals gesloten, prettig en snel geholpen bij problemen, voor ons alleen positieve ervaringen

receptionist was te laat om om 08.00 uur te openen, personeel stond buiten te wachten. Bij de zomercheck heb ik geen lijst met gecontroleerde punten en bevindingen gekregen, receptie had deze niet...

Afspraak gemaakt en alles nagekomen super blij weer veilig de weg op

Reparaties geheel volgens afspraak uitgevoerd en vooraf een vrij nauwkeurige prijsopgave gekregen van de kosten. Helemaal top!

Hebben snel gedaan wat moest gebeuren.

Echter afspreken op het moment dat de werkplaats gaat pauzeren is niet zo handig....

van Mossel Helmond is een zeer slechte serviceverlener. Ik heb nu twee ervaringen kort achter elkaar gehad waarbij ze totaal niet klantvriendelijk en servicegericht zijn. Ze denken niet mee met de klant. Ook bellen ze niet terug als ze dat aangeven. Als er problemen zijn met de auto is het eerste wat ze zeggen: “sluit maar achteraan in de rij”. Het ging bij mij twee keer om een calamiteit. De eerste keer was het de koppelingsplaat. Ik moest gewoon achteraan sluiten, oftewel drie maanden wachten. De tweede keer brandde op het dashboard het motorlampje. Ook nu weer achteraansluiten en weer drie maanden wachten voor een motorstoring. Ze namen nog eens niet de tijd om de motor uit te lezen om te kijken of het om een ernstige storing ging. Elke garage dient rekening te houden met calamiteiten bij klanten en daarvoor ruimte in te plannen voor de werkplaats. Van Mossel Helmond houd daar schijnbaar geen rekening mee. Wat is dan het nut van Ford Assistance als je auto toch niet gemaakt kan worden. Ik ben inmiddels geen klant meer bij van Mossel.

Heel fijne kontakt met klanten.
Echt goede service.

Alles is prima geregeld, en makkelijk

Tegenstrijdige berichten. Ford zegt dat van Mossel de tarieven van het onderhoud bepaald en het personeel van de werkplaats service balie zegt dat Ford de tarieven bepaald. Al met al een slap verhaal over de uitleg van de kosten van de 1ste beurt. Omdat het nu na 2 jaar plaats vindt is het dubbel zo duur. Rekening is niet transparant.

De auto was netjes afgeleverd in goes , helemaal gepolijst , trekhaak was er netjes ondergezet .

Altijd een vriendelijke ontvangst enen perfecte service!

Goede service

Goede service
Veel moeite gedaan om de auto snel te repareren. Zelfs een onderdeel in België gehaald wat in Nederland niet snel voorradig was.