Van Mossel Mega Occasion Centrum Avis 

Na een foutmelding, een bekend hardnekkig probleem bij de Opel vivaro’s, heeft mijn auto 16 dagen bij de garage gestaan. Eerst lukte het niet om de eerste dag de diagnose uit te voeren. De tweede dag wilde men nauwkeuriger kijken en dat kostte meer tijd. Na enkele dagen gebeld, maar het fileaal is niet rechtstreeks bereikbaar. Via de algemene klantendienst diverse verzoeken en priro’s geen reactie gehad. Toen zelf maar naar de garage. Ze hadden me een e-mail gestuurd met prijsopgave. Deze heb ik nooit ontvangen. Het probleem was bekend bij het fileaal, ze hadden communicatie problemen.
Opdracht gegeven om te maken. De volgende dag wilde ik de auto ophalen maar bleek dat ze er niet aan toe waren gekomen. Ook de APK was niet uitgevoerd. Omdat het vrijdag was kon ik de auto maandag ophalen. Op maandag kreeg ik in het fileaal te horen dat men de APK WEER vergeten was. DAN MAAR DINSDAG.
Vanwege al deze ellende en het moeten huren van een auto, deze auto was een auto voor invalidevervoer, wilde ik compensatie coulancehalve.
De “ baas” ging hier niet mee akkoord. Ik ben inmiddels ruim €1000 verder aan reparatiekosten, heb mijn zorgtaak 16 dagen niet uit kunnen voeren en heb veel vertrouwen verloren in deze kwestie.

Ik ben al vele jaren trouwe klant, rijd 2 Opels die daar in onderhoud zijn en had wel enige coulance verwacht. Dus niet.
Ik ga me bezinnen.
Ik ben wel tevreden over de vriendelijkheid van het personeel, maar daar ben ik niet mee geholpen.

Dank voor de reactie, het betreft hier idd de vestiging in Tilburg.
Sorry voor de vergissing

Na mijn contact via de website heb ik het contact bij de showroom als prettig ervaren, de afspraken zijn goed nagekomen en er werd mij van goed advies voorzien en er werd goed meegeholpen met de papieren en de ontvangst was ook prima.

Ondanks een paar tekortkomingen bij het afleveren. Was er sprake van goede begeleiding door de verkoper bij het oplossen.

Een Dacia Duster, duo fuel, vorig jaar gekocht bij mega occasion centrum Waalwijk.
Na een paar maanden sloeg hij vanzelf van het gas naar benzine, kreeg hem niet meer op gas terug. Auto 4 weken kwijt geweest. Was een uitzoekerij. Euvel verholpen. Prima geregeld. Na wederom een paar weken, meldingen van nakijken brandstof installatie en een onderhoudsbeurt. Nieuwe afspraak gemaakt. Er is een hoop vervangen, maar geen kosten!
Een dikke duim voor de service!

In juni een opel mokka gekocht,fijne en goede auto.kon niet wennen had hiervoor een renault captur gehad.dus verlangen naar renault was groot. Heb contact gekregen met Hakan Vural,had gevraagd wat zij kunnen betekenen
Ook ivm de centjes. Had ondertussen een renault megane e-tech gezien bij renault van mossel in rotterdam.na overleg met Hakan is de auto naar waalwijk gekomen
Dit was de auto die aan onze verwachtingen voldeed.Met Hakan uiteindelijk tot een zeer nette deal gekomen.van mossel heeft dit op een nette manier opgelost en dachten niet alleen maar aan de centjes.keurig netjes afgeleverd volgens afspraak.dank aan Hakan Vural en zijn collega's voor de zeer nette en menselijke oplossing. Nogmaals chapo

Alles perfect

Wij hebben recentelijk een Kia Niro plugin gekocht bij van Mossel Hengelo. Na onze eerste proefrit met de auto werden wij geconfronteerd met een jonge verkoper die niet uitstraalde dat hij graag de auto wilde verkopen. Omdat wij de auto wel graag wilden hebben een tweede proefrit gemaakt. Nadien zijn wij geholpen door Mehmet. En dat was van een verademing t.o.v. onze eerdere ervaring met zijn collega. Mehmet gaf ons dat goede gevoel dat je moet hebben als je een auto op het oog hebt. Zijn rust, kennis en deskundigheid sprak ons erg aan. De koop was dan ook snel beklonken. Wat wij ook erg waardeerden was het feit dat hij de auto met een collega zelf bij ons thuis heeft afgeleverd. Mehmet bedankt.

Goed geholpen door Sander Blij met mijn eerste auto!

Communicatie is niet de sterkste kant. Terugbellen en op de hoogte houden komt beperkt voor. Initiatief ligt toch steeds bij de klant om info te vragen over lopende zaken. Zowel in Utrecht als Leeuwarden. Veel zalen vergeten of blijven liggen.

Een afspraak gemaakt voor een proefrit, maar meneer had zelf geen tijd. Is er een onervaren verkoper of zo die echt niets weet. De auto staat nog niet eens rijklaar. Daarbij zitten er twee echt hele grote krassen op de deur van de auto, maar deze hadden ze nog niet gezien🤷‍♂️. Komen we terug van de proefrit en we vragen wat er verder nog voorradig is van dit soort auto’s weet hij het niet. Dit is nu de tweede teleurstelling bij van Mossel en tegelijk de laatste. Jammer!

Fijne service vekregen van Wessel bij mega occassion center in leeuwarden.
Aanrader om hier een occasion te kopen.

Wij werden erg prettig en professioneel geholpen door Wessel Seinen.

ik was eerst ergens anders bij mijn auto wezen kijken maar daar werd het niet zo proffesioneel opgepakt. Wij zijn toen bij van mossel langs geweest om verschillende auto´s te bekijken en hier waren ze al erg vriendelijk en zag het er gewoon zo netjes uit en hun zelf ook.

Nou eindstand had ik met Illyas een gesprek over een auto die ik graag wou kopen en dit ging super goed, meedenkend en vriendelijk.

Prima service, goed geholpen, nemen alle tijd voor je

Klantvriendelijkheid, meedenkend.
Enkel is het servicepakket bij aanschaf van nieuwe auto erg duur.

Na onze eerste aankoop hier, hadden we veel problemen met de auto. Door o.a. Kia hengelo Van Mossel zijn er verkeerde diagnoses gesteld en niet concreet doorgepakt. Totaal een half jaar zonder auto gezeten. Luc en Aleksandar hebben ons tijdens al het gedoe bijgestaan en voorzien van leenauto’s. We hebben de auto terug mogen doen en een andere uitgezocht.

Het was heel fijn zaken te doen
Het was allemaal heel positief !

Ik kom nu zo'n 2 jaar daar. Ik heb de auto bij mossel Waalwijk gekocht. Maar kon zo overstappen naar leidse rijn. Fijne mensen aan de balie. Makkelijk afspraak maken. Goede service. monteurs met kennis. Geen gedoe. Heerlijk. Kom graag weer terug!

Ik had voor morgen een proefrit ingepland voor een auto. Nu wordt ik zojuist opgebeld door de garage dat de auto is verkocht. Ik heb gelijk gevraagd of dit de normale gang van zaken is en dat blijkt dus zo te zijn. Let dus goed op! Een afspraak inplannen betekent niet dat er sprake is van klantenservice en je daadwerkelijk een proefrit kan maken met als doel de auto te kopen

Perfect geholpen door Wessel Seinen. heeft verstand van zaken en denkt mee !