Van Mossel Mercedes-Benz - Hellevoetsluis Avis 

Very helpfull people

Goed vertrouwen en heel fijn geholpen.

Onlangs heb ik bij Van Mossel Mercedes-Benz in Hellevoetsluis met plezier een auto gekocht, en mijn ervaring met de dealer en vooral met Daan was zeer positief.

Vanaf het eerste contactmoment was Daan vriendelijk, duidelijk en professioneel. Hij nam de tijd om mijn vragen te beantwoorden en dacht goed mee over wat het beste bij mijn situatie paste. De communicatie verliep soepel en ik werd steeds netjes op de hoogte gehouden van alle stappen tijdens het aankoopproces.

Ook de aflevering was goed verzorgd: de auto stond schoon, klaargemaakt en met alle documenten compleet klaar.

Kortom, ik ben erg tevreden over mijn ervaring bij Van Mossel Hellevoetsluis. Daan heeft mij uitstekend geholpen en ik rijd sindsdien met veel plezier in mijn nieuwe auto. Een aanrader voor iedereen die op zoek is naar goede service en een betrouwbare dealer.

Had op 16 oktober jl. (2025) een afspraak voor APK met terugroepactie met software update. De auto heeft juni (2025) nog een B3 grote onderhoudsbeurt gehad voor bijna 2000 euro. Tijdens de APK controle bleek de rechter koplamp te hoog te staan, iets wat tijdens de B3 beurt niet is opgevallen!?? Ook bleek de software update niet nodig omdat deze tijdens de B3 beurt reeds was uitgevoerd, maar in het systeem vergeten af te vinken!! Door omstandigheden is de wagen 12 november (2025) bij een bevriend autobedrijf toevallig op de brug terecht gekomen, hier bleek de remslang al geruime tijd niet in de daarvoor bestemde houder te zitten en reeds tot op het canvas door gesleten te zijn!!! LEVENSGEVAARLIJK EN TOTAAL MERCEDES ONWAARDIG!! Overigens nog geen tijd gehad dit persoonlijk te melden bij onderhavige dealer, wat ik zeker nog gaat doen...

Afspraak gemaakt om 200.000km beurt te laten uitvoeren inclusief automatische versnellingsbakolie te verversen. Prijs zou rond de €1300,00 zijn maar was ruim €1600,00. Bij het ophalen van mijn auto moest alleen nog brandstoffilter vervangen worden maar de benzinetank was te vol dus moest er n vervolgafspraak gemaakt worden anders vervalt mijn mobiliteit garantie. Dit zou nog eens €805,00 kosten. Vind dit niet normaal want als mijn tank niet zo vol was geweest dan was ik waarschijnlijk bijna €2400 wijt geweest.

Afgelopen zomer ben ik mijn zoektocht naar een CLA200 shooting brake gestart. Hierbij ben ik ondermeer bij ter oriëntatie bij van Mossel Hellevoetsluis binnen gestapt. Hetgeen mij direct opviel was de fijne ongedwongen sfeer. Helaas stond er op dat moment geen auto welke aan mijn wensen voldeed.
Uiteindelijk is dat wel gelukt bij van Mossel Rotterdam. Het kan zijn dat dit een veel groter filiaal is, maar het persoonlijke wat ik in Hellevoetsluis wel ondervond was hier ver te zoeken. Enfin de auto was goed, en ik ben vervolgens naar Hellevoetsluis gereden. Het bleek mogelijk te zijn de auto naar Hellevoetsluis te halen. Daan Geneugelijk heeft dat keurig verzorgd, en na het maken van de proefrit was de koop gesloten, en was ik de trotse eigenaar van een CLA200 shooting brake. Met veel plezier heb ik er twee weken mee gereden, toen ik er per toeval achter kwam dat er schade aan de bodem zat, welke zeker niet door mij veroorzaakt was. Uiteraard ben ik naar van Mossel gereden en het verhaal uitgelegd. Ik dacht nog wel dat het een probleem zou vormen omdat het logischerwijs niet aan te tonen is dat ik het zelf niet veroorzaakt heb. Daan heeft op dat moment alles op alles gezet om mij te helpen en het probleem op te lossen, en dat is ook gedaan. Ik heb hierbij wel een zeer schappelijke eigen bijdrage gedaan, maar het ziet er allemaal weer perfect uit. Al met al is van Mossel Hellevoetsluis een zeer fijn bedrijf met een professioneel team. In het bijzonder wil ik Daan Geneugelijk nog even noemen voor zijn inzet👍🏻

Goed geholpen

Onlangs zijn wij geholpen bij Mercedes Van Mossel in Hellevoetsluis en we kunnen niet anders zeggen dan dat de service geweldig was. Vanaf het moment dat we binnenkwamen, werden we vriendelijk ontvangen en uitstekend geholpen. De verkoper nam alle tijd en dacht echt met ons mee.

Het hele proces verliep soepel en professioneel. Je merkt dat klanttevredenheid hier voorop staat. Wij rijden nu met een grote glimlach in onze Mercedes — een echte aanrader!

Prima en snelle service, nette aflevering vd auto .

De uitstraling van de vestiging is minder geworden maar de verkoper daarentegen deed zijn werk perfect.
Hij heeft ons perfect geadviseerd en de afhandeling bij de overdracht was ook keurig in orde.

Goede snelle service

Ik wordt nu voor de tweede keer om een beoordeling gevraagd??? Hierdoor wil ik absoluut geen beoordeling meer doen.

Top garage. Keurig ontvangst. Afspraken worden nagekomen en heel beleefd.

The vehicle was in for a B service. In and out in one day. I think would be much better if I were to get a call from the service center instead of me having to call them verifying that the vehicle is readied.

De balg van de luchtvering was lek. Die is vlot en goed vervangen. Ik kreeg goed vervangend vervoer mee.

Ik ben uiterst tevreden

Van mossel is te groot geworden.
Het is net een fabriek.
En de klanten zijn nu net nummertjes.
Toen het nog garage Wüst was kende ik de mensen die ik aan de telefoon kreeg en kende ik de verkopers in de showroom.
Nu zijn ze allemaal weg en hoor ik van het personeel wat daar voorheen werkte dat de de werksfeer er ook niet leuker op is geworden.
En dan hebben we het nog niet gehad over de prijsverhogingen die bij van mossel een heel stuk hoger zijn geworden de afgelopen jaren.
Al met al de grootst zijn wil niet altijd zeggen dat je de beste bent.
Ik zeg terug naar de tekentafel en geef de klant weer het gevoel dat ze klant zijn en geen nummertje.
Misschien is dat de weg die van mossel moet inslaan.

Mvgr RJ van der Vet

I got what I needed

Onderdeel voor een bumper besteld.
Helaas niet te monteren volgende de monteur. Er is nog iets mis. Men gaat het uitzoeken.
Daarna bericht dat ik weer langs moet komen. Aangegeven op die dag niet te kunnen. Daarna twee wkeen niets gehoord. Vervolgens doorgestuurd naar vestiging Charlois, waar de carosseriereparatie afdeling mij zal gaan helpen.
Bij aankomst vragen ze aan mioj waar het onderdeel is...... Zij hebben het niet.
Wel gekeken en geprobeerd met een onderdeel uit een andere aanwezige auto. Uitkomst is mioj onduidelijk. Ze gaan hun bevindingen communiceren met Hellevoetsluis en dan komen ze weer bij me terug.
Ik blijf aan de gang voor een mini onderdeel van een bumper.
Zoals wel vaker ben ik niet onder de indruk van de service bij van Mossel.

Vooraf en tijdens het onderhoud duidelijke communicatie en goede service.