Bij het afspraak maken voor een servicebeurt kon ik verrassend snel terecht, de volgende dag al! Vriendelijk personeel en de auto was vlot weer klaar. Ben sinds mijn eerste auto al klant met volle te... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
De dag dat mijn auto een beurt kreeg werd ik ontvangen door een hele fijne (gepensioneerde) baliemedewerker. Ik vertelde hem over enkele storingen in de auto software. Na ongeveer 1,5 uur kreeg ik de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Met laadproblemen van onze electrische auto op vrijdagmiddag bij de werkplaats aangeklopt voor hulp. Direct geholpen door een vriendelijke medewerker en binnen een half uur (na een lekker kopje koffie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Achterlicht deed het niet meer, ging zonder afspraak langs bij de garage waar ik meteen geholpen werd! Had amper mijn koffie op toen mijn autosleutels al werden overhandigd en ik weer veilig in het do... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Concessionnaire Nissan
- Atelier de réparation automobile
- Concessionnaire automobile
- Concessionnaire de véhicules à moteur
- Garage automobile
- Vendeur de voitures d'occasion
À propos de Van Mossel Nissan - Gorinchem
Écrit par l'entreprise
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Nissan:
Van Mossel is officieel Nissan-dealer en heeft vestigingen in Amsterdam, Dordrecht, Gorinchem, Rotterdam, Tiel en Vlaardingen.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Meer lezen? Ga naar www.vanmossel.nl
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen over onze visie? https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen over onze visie? https://www.vanmossel.com/over-ons/
Coordonnées de contact
Edisonweg 7A, 4207 HE, Gorinchem, Nederland, Pays-Bas
- 0183 643 310
Profiteer nu van topdeals!
4,0
Bien
37 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Snel geholpen
Snel geholpen. Klaar terwijl je wacht. En ook niet onbelangrijk. De lekkere koffie en een ochtendkrant. Helemaal top.
3 septembre 2025
Réponse de Van Mossel Nissan - Gorinchem
Wat fijn dat we u snel van dienst konden zijn en dat u van de koffie en krant genoten heeft! We zijn blij met uw positieve feedback. Dank u wel!
Goede communicatie
Gemakkelijk om telefonisch een afspraak te maken. Vervolgens wordt je ingelicht over kosten en eventuele extra zaken.
29 juillet 2025
Réponse de Van Mossel Nissan - Gorinchem
Fijn om te horen dat u gemakkelijk een afspraak kon maken en goed geïnformeerd werd over de kosten. We waarderen uw positieve feedback enorm. Dank u wel!
Ongevraagd geld aan je afnemen.
Een ster vind ik al te veel. Auto gebracht voor een beurt en keuring, men zei dat de banden eigenlijk verwisseld moesten worden. Dit niet gedaan naar bandencentrum in Gorinchem, die begonnen te lachen, meneer u kunt er nog jaren mee rijden. Jaar daarna vroegen zij (van Mossel) of zij een peciaal spul in het blok mochten doen, beter voor de motor, ik zei nee, toch gedaan, kassa. Afgelopen juli grote beurt zouden mij bellen als er iets bij komt, nee dus alleen de ruitenwissers waren € 40 duurder dan dat ik zelf had gedaan, in elk geval met meerdere dingen waar ik niet om gevraagd had rond de € 1000. Bingo Is toch niet netjes van van Mossel ook al zou het nodig zijn wil ik het ja of nee toch graag zelf uitmaken. Toch?
Je beld en vraag er naar, geen nut je krijgt een ingestudeerl verhaal, niet netjes van het personeel die daar tegen beter weten in toch aan mee werken.
25 juillet 2025
Réponse de Van Mossel Nissan - Gorinchem
Goedemiddag heer Klumpers, ik dank u voor het fijne gesprek van zojuist. Het is spijtig om te lezen dat wij niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Ik heb u aangeboden een passende oplossing te bieden maar helaas wilt u hier geen gebruik van maken. Ik hoop u graag een keer te ontmoeten zodat wij onder het genot van een kopje koffie toch nog tot een oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Raymond Henebiens
Van Mossel Gorinchem
Geen eerlijke voorlichting, geen klantgerichtheid
Verkoop nieuwe auto Nissan met gunstige eigenschappen en kosten die later niet blijken te kloppen. Einde van de actie is niet waar. Nu nog steeds voordeel. Na 5 weken nog niet alle contracten geregeld nieuwe auto met gunstige eigenschappen
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Nissan - Gorinchem
Het spijt ons te horen dat de verkoopervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We nemen uw feedback over de actie en contracten serieus en zullen dit intern bespreken. Dank voor uw tijd.
Deze garage werkt zorgvuldig aan je…
Deze garage werkt zorgvuldig aan je auto. Maken vooraf een offerte en houden je op de hoogte wanneer ze tegen onverwachte zaken aanlopen. Vriendelijk en kundig personeel. Al vele jaren een tevreden Renault rijder.
18 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Nissan - Gorinchem
Wat fijn te horen dat u tevreden bent over de zorg en aandacht die wij aan uw auto besteden. We zijn blij met uw positieve ervaring met onze offertes, communicatie en deskundigheid. Dank voor uw jarenlange vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Gorinchem
Rekeningen sturen
Rekeningen sturen. zijn ze goed in. Garantie hebben ze nooit van gehoord. Wordt afgeschoven naar Nissan .Problemen met Boordcomputer al jaren. Heeft al handen met geld gekost. Opnieuw programmeren kosten rond de 1.000 euro, waarvan na een hoop touwtrekken maar de helft is vergoed. Daarna weer problemen met elektra. Nieuwe accu in gezet, (jan 2024) Nu wederom problemen (in buitenland) met lege accu. Nu weer oplader gekocht. Waar is het einde?
2 juillet 2025
Réponse de Van Mossel Nissan - Gorinchem
Het spijt ons te horen over de problemen met de boordcomputer en accu. We waarderen uw feedback en zullen dit intern bespreken. We vinden het vervelend dat u ontevreden bent over de garantieafhandeling en de kosten. Zoals besproken maak ik graag kennis op het moment dat u medio Oktober terug bent.
Met vriendelijke groet,
Raymond Henebiens
The customer service and quality of service was poor
The customer service was poor from staff who appear uninterested in providing any clear information and updates. Unfortunately, the poor service extended to the actual repairs, and my car was returned with more problems than it had when I took it to the garage. I understand that mistakes can happen — what matters is how a company handles them. The staff seem simply not to care and are unapologetic for the inconvenience they caused.
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Nissan - Gorinchem
Goedemorgen MLSRED, dank voor de inzending van uw review, helaas hebben wij niet aan uw verwachting kunnen voldoen. Onze excuses voor het opgelopen ongemak!.
Zou u mij kunnen een mail willen sturen met aanvullende gegevens?
Deze kunt u sturen naar raymond.henebiens@vanmossel.nl
Alvast bedankt voor uw reactie.
Gratis keuring
Gratis keuring
Snel een datum en snel klaar!
Vriendelijk aan telefoon
Gebruik maken een fiets om de tijd door te komen
29 juin 2025
Réponse de Van Mossel Nissan - Gorinchem
Wat fijn dat de keuring vlot is verlopen en dat je vriendelijk bent geholpen. We zijn blij dat je de leenfiets waardeerde. Bedankt voor de positieve feedback!
Zeer gefrustreerd. Hoofdkantoor Nissan jaagt klanten weg.
Dit verhaal is te lang om helemaal uit te typen, maar samengevat: Oranje lampje motor brandde. Garage: "Uw motor is fini" Einde verhaal voor een auto van 11 jaar oud.
Thuis ging het rode lampje branden: Oliewaarschuwing. Niet meer starten of rijden!
Omdat ik al 14 jaar voor de Nissan Plus Card betaal hebben ik en de Dealer herhaaldelijk hoofdkantoor Amsterdam gebeld voor een transport naar de garage.
Nissan SERVICE: Nee, want de card is sinds 5 dagen niet meer geldig. Terwijl Groot Onderhoud en APK staan ingepland. En daarbij verlenging van de Card.
Na een dag vol ellende en frustratie goot de garage 3 liter olie in de motor en alle problemen zijn verdwenen.....
De medewerkers in Gorcum zijn wel behulpzaam en zeer correct hoor.
Toch verschijnen er steeds meer vraagtekens bij mij.
Dit alles is geen aanbeveling om voor de vijfde keer een Nissan te kopen.
18 juin 2025
Réponse de Van Mossel Nissan - Gorinchem
Wat vervelend dat u deze ervaring heeft gehad. We betreuren het ongemak met de motor, de Nissan Plus Card en de transportservice. Uw feedback over de medewerkers in Gorcum waarderen we.
Zoals met u besproken zullen wij bij uw volgend bezoek, de motor verder onderzoeken.
Kapot achterlicht meteen gefixt!
Achterlicht deed het niet meer, ging zonder afspraak langs bij de garage waar ik meteen geholpen werd! Had amper mijn koffie op toen mijn autosleutels al werden overhandigd en ik weer veilig in het donker kon rijden!
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Nissan - Gorinchem
Wat fijn dat we u zo snel en zonder afspraak hebben kunnen helpen met uw achterlicht! We zijn blij te horen dat u weer veilig de weg op kon en waarderen uw positieve feedback enorm.
Laadprobleem langs de snelweg.
Met laadproblemen van onze electrische auto op vrijdagmiddag bij de werkplaats aangeklopt voor hulp. Direct geholpen door een vriendelijke medewerker en binnen een half uur (na een lekker kopje koffie !) weer op weg naar huis. Super service en nogmaals bedankt.
30 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Nissan - Gorinchem
Wat fijn dat we u zo snel en goed hebben kunnen helpen met uw laadproblemen! We zijn blij dat u, na een kop koffie, weer veilig op weg kon. Bedankt voor de mooie woorden over onze service.
Lastig om bij deze garage in 1x een…
Lastig om bij deze garage in 1x een reparatie goed en volledig uit te voeren. geen onderdelen, verkeerde onderdelen en te weinig inhoudelijke technische kennis is onze ervaring . Je moet dan steeds weer terug voor een nieuwe afspraak (waar dan ook weer weken overheen gaat) Sinds de overgang naar V Mossel is deze verslechtering in service ontstaan naar de klant toe, maar helaas hebben andere (v Mossel )vestigingen daar ook last van!
20 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Nissan - Gorinchem
Beste heer Verschuren,
Wij hebben elkaar uitvoering gesproken, in een constructief gesprek, over de verbeterpunten voor onze organisaties.
Ik neem de besproken punten mee in de ontwikkeling van onze bedrijfsvoering.
WIj zien u graag terug bij een van onze vestigingen!
Met vriendelijke groet,
Lennart Willemse
Commercieel Directeur
Réponse de Van Mossel Nissan - Gorinchem
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service!
Super klantvriendelijk!
De afhandeling van de APK keuring was perfect geregeld! Heldere afspraken! Aangezien het door omstandigheden voor mij moeilijk was de auto op te halen, werd deze keurig bij mij afgeleverd.
20 mars 2025
Réponse de Van Mossel Nissan - Gorinchem
Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u tevreden was met de afhandeling van uw APK keuring. We streven ernaar om onze klanten een zo positieve ervaring mogelijk te bieden.
Eerlijk en noodzakelijk onderhoud
Eerlijk en noodzakelijk onderhoud, goede communicatie en prijsafspraak op voorhand
18 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Nissan - Gorinchem
Beste mevrouw Ippel,
Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling, wij zijn erg blij dat u onze dienstverlening met 5 sterren waardeert! Graag tot uw volgende bezoek!
Met vriendelijke groet,
Anthony Rozendaal - Vestigingsdirecteur
Van Mossel Nissan Gorinchem
Duidelijke communicatie
Duidelijke communicatie, eerlijk en noodzakelijk onderhoud en geen financiële verrassingen achteraf.
7 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Nissan - Gorinchem
Beste heer Ippel,
Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling, wij zijn erg blij dat u onze dienstverlening met 5 sterren waardeert! Graag tot uw volgende bezoek!
Met vriendelijke groet,
Anthony Rozendaal - Vestigingsdirecteur
Van Mossel Nissan Gorinchem
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.