Nu 4/5 jaar geleden de Unico (Olimpia Splendid) die zowel koelt als verwarmt voor in de huiskamer gekocht en daarnaast eenzelfde unit die alleen koelt. Dit is het eerste jaar dat ik zowel de huiskame... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Mijn ventilatiesysteem D werd 2 weken na bestelling geleverd. Na montage bleek het niet te werken. Na enkele mails met foto's en/of video's, hebben ze me vrij snel eenzelfde apparaat toegestuurd en we... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ik heb 2 ecocomfort 2.0 besteld en ze zijn geleverd. Vrijdag zijn ze geïnstalleerd. Het was vandaag een uitdaging om ze werkend te krijgen. Goede online ondersteuning vanuit het service desk. Mijn tip... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dit bedrijf verkoopt white label producten, ze zetten hun eigen naam erop. Je kunt precies dezelfde producten van de fabrikant zelf ook bijv. op Amazon vinden. Als je zoekt op "Ecocomfort 2.0 Sma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Coordonnées de contact
Amsterdamseweg 15H, 1422AC, UITHOORN, Pays-Bas
- 0297 548 172
- receptie@vantubo.nl
- vantubo.nl
4,0
Bien
30 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
GEEN SERVICE OF GARANTIE!
De ‘positieve’ recensies zijn van mensen die geen problemen hadden. Zodra je een probleem hebt met een aangeschafte airco zijn ze niet bereid tot het verlenen van service of garantie. Mensen trap er niet in! De klachten op internet spreken voor zich!! Geen service!! Geen garantie!!
18 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Vantubo
Wij maken geen gebruik van marketingbureaus en we spammen onze klanten niet om negatieve beoordelingen te verdoezelen met positieve.
Op elke door ons geleverde airco zit 2 jaar garantie.
De service repareert storingen die veroorzaakt zijn door een fabrieksfout kosteloos bij de klanten thuis in heel Nederland en België. Onze technische afdeling staat tot uw dienst in geval van onduidelijkheden met betrekking tot de werking van de airconditioner. Als u echt een probleem heeft met ons product, neem dan contact met ons op via telefoon of e-mail.
We zullen u graag helpen.
Met vriendelijke groet.
Vandaag hadden we een afspraak om…
Vandaag hadden we een afspraak om 14.00u in de showroom.(schriftelijk door Vantubo per mail bevestigd). Wij komen van uit België bij Brussel. Aangekomen, echter stonden we voor gesloten deuren. Via hun chat met Monique vernamen we dat er niemand was omwille van een sterfgeval. Monique was hier blijkbaar ook niet van op de hoogte. Dus is de vraag of het hier om een uitvlucht gaat. Een andere collega kon die dag of de volgende dag ook niet inspringen. We werden op voorhand niet op de hoogte gebracht de er niemand kon zijn. Wij hadden een hotel geboekt om de volgende dag terug te reizen. Zij bieden een grotere korting als we producten van hun zouden afnemen, maar dat interesseert mij niet. Wij hebben er veel tijd ingestoken en kosten gemaakt om tot aan hun showroom op afspraak te komen. Ze hebben nu mijn naam en telefoonnummer genoteerd. Ik verwacht dat ze onze gemaakte kosten terug betalen, maar ik heb sterke twijfels als ik de de andere reviews lees. Dus tot nu toe is dit voor mij een onprofessioneel en onbetrouwbaar bedrijf.
Guido Deroost
Antwoord op uw reactie van 5/4/2024:
1. Blijkbaar zijn we niet de enige die voor gesloten deuren hebben gestaan (zie review 7/12/2023. Deze mensen hadden dezelfde klachten als ons.
Een professioneel bedrijf zoekt geen uitvluchten maar zoekt oplossingen zodat ze in de toekomst niet meer dezelfde fouten maakt. Vantubo kan blijkbaar geen oplossingen zoeken.
2. De korting van 170 euro is ontoereikend voor de opgelopen schade en men moet mensen niet verplichten om bij hun te kopen.
3. Gratis thuis uitproberen van de toestellen: ja als je eerst een bestelling plaatst en betaald. Bij bol.com of coolblue moet ge daarvoor niet eerst 3 u. in de auto zitten om dan voor gesloten deuren te staan...
4 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Vantubo
Het spijt ons enorm, maar sommige gebeurtenissen kunnen niet van tevoren worden voorspeld.
Het spijt ons ook dat u gisteren niet heeft kunnen zien en horen hoe onze apparaten werken.
Wij vragen echter om uw begrip vanwege de moeilijke situatie waarin onze collega is beland.
Wij zijn een klein bedrijf en tijdens uw verblijf in Amsterdam kon niemand anders van ons personeel fysiek naar onze showroom in Uithoorn komen om de werking van onze apparaten te demonstreren.
Het spijt ons hiervoor, maar we konden op dat moment echt niets aan doen.
Gisteren heeft u van ons een aanbieding ontvangen ter compensatie van de kosten van uw bezoek aan Amsterdam.
Ook hebben we aangegeven dat u onze apparaten bij u thuis gratis kunt bekijken.
Als we nog iets voor u kunnen doen, neem gerust dan contact met ons op.
Bedankt voor uw begrip.
Antwoord op uw reactie van 6/4/2024:
Wij kunnen onze technicus naar uw huis sturen om de werking van de apparaten waarin u geïnteresseerd bent uit te leggen en demonstreren.
Pas na dit bezoek kunt u beslissen u of onze apparaten geschikt voor u zijn.
Dankzij deze oplossing hoeft u niets vooraf te betalen of te bestellen om hun werk te beluisteren.
Wilt u van deze aanbod gebruik maken, neem dan telefonisch of per e-mail contact met ons op om een datum af te spreken.
Wij verzekeren u dat wij van onze fouten leren.
We werken er voortdurend aan om te voorkomen dat dezelfde fouten opnieuw worden gemaakt.
Helaas hebben we geen volledige controle over de zogenaamde "menselijke factor"...
Wij betreuren het ten zeerste dat deze situatie zich heeft voorgedaan.
Met vriendelijke groet.
Lekkende airco en geen hulp!
Ongelooflijk. Ik heb een airco gekocht bij Vantubo, die al een tijd aan het lekken is. In plaats van een adequate oplossing bieden, krijg ik opdrachtjes mee om me bezig te houden: 'maak eens een foto van de afstandsbediening', 'kun je de temperatuur opmeten bij de in- en uitgang van de airco', 'haal de airco helemaal uit elkaar en maak alles schoon'. Dit laatste mag de consument overigens zelf helemaal niet doen. Nu zit ik al maanden met een dure airco die lekt en ik dus niet kan gebruiken, maar een oplossing wordt niet geboden. Slecht product en slechte service!
1 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Vantubo
Het spijt ons, maar we moeten het volgende duidelijk maken:
U gebruikte het apparaat van mei t/m december zonder problemen.
Wij raden aan om airco's na elk seizoen (zomer of winter) schoon te maken, zodat deze altijd klaar staat voor gebruik wanneer we hem het meest nodig hebben.
Sommige mensen doen het zelf, anderen maken gebruik van de diensten van een gespecialiseerde bedrijf.
Wij hebben direct specialisten gevonden die dit voor u kunnen doen.
Houd aub er rekening mee dat als u een klassieke SPLIT airco aanschaft, als de voorwaarde om onder de garantie te vallen, is regelmatige betaalde onderhoud, zelfs twee keer per jaar.
Dit wordt bij ons alleen aangeraden en heeft geen invloed op de garantie.
Dat heeft echter wel een impact op het werkonderbrekingen tijdens intensief gebruik.
Het verzoek om een foto of filmpje sturen was ons antwoord op uw melding dat de airco "niet verwarmt".
Binnen 1 werkdag lieten wij u zien op welke knoppen u op de afstandsbediening moet drukken om de verwarming te starten.
Een maand later nam u contact met ons op omdat er water onder de airco verscheen.
Binnen 24 uur gaven wij de mogelijke oorzaken aan en de mogelijkheden om het probleem op te lossen.
Geen van deze oorzaken wordt veroorzaakt door een fabrieksfout van de airco.
Als het anders zou zijn, zou het gratis worden gerepareerd.
Indien verdere verduidelijkingen nodig zijn, staan wij tot uw beschikking.
Met vriendelijk groet,
We hebben bij VANTUBO monoblock airco's…
We hebben bij VANTUBO monoblock airco's en WTW systemen gekocht, super tevreden!
Vlotte levering en vriendelijke service. Echt een aanrader !!
30 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Vantubo
Bedankt!
Interessant product, vriendelijke mensen
Interessant product wat ze leveren (airco zonder buitenunit) Koop kon helaas niet doorgaan; werd verder tot nu toe keurig afgehandeld door vriendelijke vrouw. In het begin slecht bereikbaar, maar na dit aangegeven te hebben, is dit verbeterd. Tip: zorg dat de consument weet waar hij of zij aan toe is (openingstijden, afhandeling, werkwijze, bereikbaarheid, etc) Het gaat om vrij grote bedragen wat online wordt gekocht.
Wat mij betreft een welwillende onderneming met nog wat verbeterpunten.
28 décembre 2023
Réponse de Vantubo
Bedankt !
Afspraak gemaakt voor showroom en…
Afspraak gemaakt voor showroom en advies. Uur gereden, niemand aanwezig! Bellen etc, niemand te bereiken. De reviews waren al niet goed las ik, maar gewoon niet op komen dagen en mensen niet informeren vind ik erg kwalijk. Vind ze dus ook onbetrouwbaar
6 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Vantubo
Het spijt ons heel erg.
Het was een willekeurige situatie en we hebben u hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.
We zijn ook mensen en over sommige situaties hebben we echt geen controle.
Wij hebben u een compensatie aangeboden voor uw verloren tijd en dit aanbod geldt nog steeds.
Wij bieden nogmaals excuses en wij vragen om een begrip voor deze situatie.
Van Tubo verkoopt via bol producten
Van Tubo verkoopt via bol producten. Helaas levert Van Tubo geen service bij een garantiekwestie/serviceverzoek. Google staat er ook vol mee, wees alsjeblieft gewaarschuwd. De reacties vol met idiote smileys van de eigenaar zeggen genoeg. Bij elke reactie van de eigenaar ligt het stelselmatig aan de koper, toevallig hoor. Je wordt compleet in de zeik gezet.
Edit
Ze geven aan dat ik reageer op emoticons ipv het apparaat en de sevice. Dit klopt niet.
Apparaat één jaar in bezit met zeer weinig gebruik. Jullie bedrijf zal never nooit een succes worden, lekker stoppen en opdoeken die handel. Wat een stelletje amateurs.
1 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Vantubo
Bedankt voor uw tijd.
We gaan ervan uit dat deze beoordeling betrekking heeft op hoe we op beoordelingen reageren.
Het spijt ons dat u de smileys niet leuk vindt, deze zijn alleen maar goed bedoeld.
Het spijt ons zeer en we doen ons best zo goed mogelijk te reageren.
Wat de technische service betreft, binnen enkele uren na uw melding heeft u de informatie ontvangen over de oorzaak van de storing van uw apparaat.
We hebben u ook verschillende oplossingen voor dit probleem voorgesteld.
Één keer per jaar is het aangeraden om het apparaat schoon te maken, omdat er elke dag honderden kubieke meters lucht doorheen stromen (niet altijd een schone lucht).
Met vriendelijke groet,
VANTUBO maakt zelf geen producten
Dit bedrijf verkoopt white label producten, ze zetten hun eigen naam erop. Je kunt precies dezelfde producten van de fabrikant zelf ook bijv. op Amazon vinden.
Als je zoekt op "Ecocomfort 2.0 Smart" op Amazon kom je precies dezelfde Fantini Cosmi AP19992 ASPIRVELO AIR tegen voor méér dan €100 goedkoper. Als je het daar bij de bron koopt heb je mogelijk nog meer garantie dan bij VanTubo.
Daarnaast is hun klantenservice incompetent: ze vertelden me dat het product Apple HomeKit zou ondersteunen en dat bleek niet zo te zijn. Ze reageren niet op vragen en zijn slecht bereikbaar.
20 février 2023
Avis spontané
Réponse de Vantubo
Wij zijn een geautoriseerde directe officiële importeur/distributeur van Fantini Cosmi SpA.
🤔We verbergen de gegevens van de fabrikant of de namen van de apparaten die we verkopen op geen enkele manier🤷♂️.
Wij niet, en ook de fabrikanten van een bepaald apparaat hebben geen enkele invloed of verantwoordelijkheid voor wat iemand uit Sicilië of Napels aanbiedt en tegen welke prijs 😪
U bent persoonlijk in onze showroom in Uithoorn geweest en pas na zorgvuldig onderzoek van het product tot aankoop overgegaan😉.
Het zou moeilijk voor u zijn om dit te doen door iets via AMAZON te kopen.
😭U kunt altijd ergens op de wereld iets goedkoper "kopen"...😭
Wat er echter gebeurt nadat u op "nu betalen" klikt, is een heel andere zaak...
🤔We hebben u er nooit van op de hoogte gebracht dat onze producten met Apple HomeKit werken.
🙏 Bedankt voor uw tijd en wij hopen dat u veel plezier zult beleven aan het gebruik van ons product👋 .
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.