van den Heuvel & van Duuren Avis 

Heldere, fijne afstemming en betrouwbaar.

Amazing customer service, great final product

Goede service en advies. Ook na de aankoop fijn contact met Sam; hij denkt mee en is betrokken. Top!

Zeer vriendelijk, deskundig en prachtige kwaliteit!

Afspraken zijn allemaal netjes nagekomen, vloer is een lust voor het oog prettige vakmannen die meedenken met acute problemen die tijdens het leggen tevoorschijn komen.
Kortom een prettige partij om mee samen te werken.

Great costumer service from A to Z. From the first contact until the delivery of the product the communication was fluid and fast.

Zeer tevreden over de service. Na een last minute wijziging van mijn kant, werd snel geschakeld en kreeg ik mijn bestelling alsnog op tijd. Ook heel blij met de tegels, zien er nog mooier uit in het echt.

Mijn ervaring met 'van den Heuvel & Van Duuren' is uitstekend. Het team is altijd even vriendelijk en geeft uitstekend advies. Er wordt met de klant meegedacht naar de beste oplossingen en ook als er iets minder vlot gaat (nabestelling bijvoorbeeld door verkeerde berekening door mezelf) wordt er naar de beste en snelste oplossing gezocht. Proficiat aan iedereen van het team, Dirk (België)

Zeer correcte en snelle levering, ook goed geholpen om juiste keuze te maken.

Wat een prettig bedrijf! Afspraken worden nagekomen. Personeel denkt mee en is erg vriendelijk.

Het verkoopproces verliep soepel, naar daarna hebben wij uiteindelijk nogal veel problemen ervaren. Uiteindelijk dus een slechte ervaring hieraan overgehouden.

Een aantal issues:
- Wij hebben de tegel gekozen vanwege de lichtgrijze neutrale kleur. De geleverde tegels verschillen nogal in kleur, soms gelig en dat wilden wij nu juist niet.
Ik heb zelf het vermoeden dat de tegel niet uit dezelfde steen/groeve is gezaagd. Aannemer had het idee dat het misschien een restpartij was.
- (aan)Betalings voorwaarden zijn slecht. Eerst betalen dan pas afleveren. Bij tegelbreuk geen optie behalve laten naleveren, maar dat is niet mogelijk in verband met planning aannemer en leverdatum keuken.
- Weinig advies gekregen of hardheid/poreusheid van de tegel. De gekozen tegel breekt vrij snel.
- De levering was niet zoals afgesproken (te laat en voor niets een vrije dag opgenomen van werk).
- De dikte kwam niet overeen met de bestelde dikte. Vlak voor de levering werd dit pas kenbaar gemaakt. Tegels moeten direct na binnenkomst bij vdhvd worden gecontroleerd en niet vlak voor levering. Gevolg was discussie met aannemer en uiteindelijk is daardoor de keukenvloer hoger geeindigd dan het parket in de woonkamervloer.

Wij hebben onlangs een prachtige vloer gekocht bij van den Heuvel & van Duuren. Onze ervaring is dat de medewerkers kennis van zaken hebben en onze vragen zeer snel hebben opgepakt en/of beantwoord zowel per mail als telefonisch. Het is een aanrader om de tegelvloer bij dit bedrijf te kopen, waar medewerkers met passie voor het vak werken en kwalitatief hoogwaardige vloeren worden verkocht. Bedankt voor de fijne service VDH-VD, wij gaan genieten van onze mooie vloer :)!

Top bedrijf!
Klantvriendelijke mensen met verstand van zaken, hebben een uitgebreid assortiment van prachtige natuursteen tegels. Als je hier niet slaagt, slaag je nergens!

Twee tegels waren gebroken door een aannemers. Van den Heuvel & van Duuren waren direct bereid om wat extra voegsel op te laten sturen en dachten mee over hoe de randen bij de muren konden worden afgewerkt.

Vriendelijk geholpen en snelle service. Bedankt!

Goed advies gekregen. De eerste tegel die werd voorgesteld naar aanleiding van onze wensen was precies wat we zochten. Ons plan was diverse leveranciers af te gaan alvorens een keuze te maken, dat is dus niet gebeurd. We hebben gelijk de order geplaatst. Ook de levering pas precies op de afgesproken datum. Kortom heel tevreden, we zijn blij met onze vloer.

Die von Heuvel und van Duuren bestellten Belgischen Kerkdallen wurden innerhalb der angegebenen Zeit von 14 Tagen vom Unternehmen angefordert und pünktlich nach Deutschland geliefert. Noch konnten sie wegen der Verzögerungen am Bau nicht verlegt werden, aber man sieht schon, dass sie gut aussehen und sicherlich als Küchenboden besonders attraktiv sein werden.

Goed contact en goed advies. Zonder in de showroom te zijn geweest toch het vertrouwen dat de tegels de juiste waren en alles is prima verlopen met leveren.

Vakbekwaam, vriendelijk en creatief. Goed in het nakomen van afspraken.

Vanaf het moment dat je de showroom inkomt is er onverdeelde aandacht en wordt er met je meegedacht. De afspraken over levering en plaatsing worden tijdig en volledig gecommuniceerd.
De tegelzetter dacht mee tijdens problemen met de vloer en was standvast in het overleg met de uitvoerder om tot het beste en vakkundig juiste resultaat te komen. Hierbij ben ik goed gesteund en geadviseerd door Marti de tegelzetter.
Het resultaat is geweldig, een vloer haast te mooi om meubels op te zetten!
Kleine (natuurlijke) onvolkomenheden in twee stenen worden op advies van de verkoper Sam op korte termijn vervangen.
Mocht je twijfelen, dan hen je welkom om op afspraak het resultaat in mijn gang en woonkamer te komen bekijken.
Nogmaals bedankt

Dit bedrijf is een zegen voor hun (potentiële) klanten. Wat word je hier uitvoerig, volledig en vriendelijk geholpen! De website laat ook al zien dat zij voor transparantie en volledigheid gaan en dan óók nog die leuke video hoe zij hun diverse medewerkers waarderen.
Een voorbeeld voor velen, die de prioriteiten anders leggen. Ik ben fan!