Verisure Norge Avis 6 134

Jeg ga for noen dager siden en en tilbakemelding til Verisure om en dårlig opplevelse. Likte godt at de var raske til å reagere og ba meg om å ta ny kontakt formå finne en løsning.

Har vært kunde i flere år, men nå har jeg fått nok å bli lyvt til. Flere ganger er jeg blitt lovet at de ikke skal justere opp prisen på abonnementet mitt neste år, men dette gjør de så å si hvert år... Må da ringe oppsigelseavdelingen for å få ned prisen da faktura avdelingen tydeligvis mener det er et privilegie å få være kunde hos Verisure... Når en endelig har valgt å si opp så kommer neste overraskelse i form av at smartlps og dørklokke kameraet som jeg kjøpte på Boligmessen i 2023 som jeg sjekket med selger(som jobbet for Verisure direkte) flere ganger at jeg fikk beholde om jeg sa opp abonnementet viser seg å enten ha lyvt til meg eller glemt å registrere at jeg eier produktene..., men dette er jo kun internt det står skrevet og ikke på fakturaen. Så 4000 for Yale Doorman classic og 1500,- for Arlo dørkamera er for montering og drift av utstyret. For å kjøpe ut en 2 år gammel låsekasse så koster det 3000,- ekstra. Så om du møter en selger fra Verisure som sier at du eier produktene du kjøper utenom alarmsystemet så må du ha det skriftlig samt ha navn og nummer til vedkommende fordi Verisure har ingen info på hvem som solgte det til meg... Så anbefaler ikke å kjøpe ting ifra Verisure da du betaler markedspris eller mer for produktet uten at du eier det, og dette kommer ikke fram før du sier opp. Dette er jo ren svindel...

Verisure slutter aldri å imponere… Ble kontaktet i dag for å få tilbud på alarm fra Verisure når jeg allerede har alarm fra Verisure og har hatt det i mange år. Oser av tillit her altså…

Hei Markus,

Om dere ikke klarer å finne ut dette uten at jeg sender mail om det i tillegg, ja så er det virkelig ikke håp for dere. Jeg har oppgitt referanse på anmeldelsen, dette skulle være mer en dekkende for at dere kan undersøke. Så kan dere heller sende MEG en forklaring da dere har funnet det ut. Jeg er svært interessert i å høre deres bortforklaring denne gangen!

Hyggelig kundebehandler

Jeg har hatt boligalarm fra Verisure i flere år, fikk også installert yale doorman. Jeg sa opp mitt kundeforhold i nov 25 pga flytting, fikk ingen bekreftelse på mottatt oppsigelse. Nå er vi snart i April 2026 og jeg har ringt de flere ganger i uken for å få booke teknikere som skal fjerne utstyr. Får samme svar hver gang jeg ringer at de skal purre på teknikere og at jeg vil få en tlf i løpet av 1-2 dager. Dette har jeg fått til svar i snart 1 mnd. Frustrasjon og irritasjonen er svært stor når leietaker sliter med å få låstopp/igjen dørå pga den fremdeles er tilkoblet Verisure. Det er nr før jeg flekker ned utstyret selv og setter det ut på trappa til de kommer. Maken til dårlig kundeservice har jeg ikke opplevd før. Verisure får ALDRI meg som kunde igjen og jeg kommer aldri til å anbefale det til andre. Jeg var dum som gikk i fella med å opprette abonnement hos de, styr unna for de er svært behjelpelige når du skal ha noe installert, men ett mareritt når du sier opp. Utrolig trist at dette går utover mine leieboere som er helt uskyldige oppi dette.

Dere er imøtekommende hyggelige å snakke med.. løser problemet fort.

Vi overtok boligen i november 2025. Den tidligere eieren hadde en avtale med Verisure, og utstyret var derfor installert i huset. Vi har aldri hatt noen avtale med Verisure, og siden innflytting har vi gjentatte ganger forsøkt å få dem til å komme og demontere utstyret.

Ingenting har skjedd, og i stedet har vi flere ganger mottatt nye «tilbud» om alarmavtale, til tross for at jeg tydelig har informert dem om at vi ikke er interessert. De tar rett og slett ikke nei for et svar, og de respekterer ikke beslutningen vår.

Utstyret står fortsatt uavhentet. Vi har fått skriftlig bekreftelse på at det skal demonteres 23. mars, men det gjenstår å se om det faktisk skjer.

I dag gikk brannalarmen på grunn av vedlikeholdsarbeid utendørs. Det var helt umulig å slå av alarmen via sentralen, og jeg ringte derfor Verisure for råd om hvordan alarmen kunne deaktiveres. Tilbakemeldingen jeg fikk, var at det ikke er registrert noen kunde på vår adresse. Det er jeg smertelig klar over, vi har aldri ønsket noen avtale med dem. Dermed var det ingen hjelp å få, og jeg måtte bare akseptere alarmstøyen til arbeidet var ferdig.

Jeg har aldri opplevd maken til useriøs opptreden og dårlig kundeservice. Jeg forstår ikke hvordan det kan være lovlig å drive virksomhet på denne måten.

Jeg opplever og få god hjelp og de jeg har hatt kontakt med har vært veldig hjelpsomme

Verisure bøller med kundene sine. Det er dessverre ikke mulig å gi null stjerner. Ikke la deg lure til å bli kunde!

Verisure leverer systemer, og deretter følger de ikke opp. kamera fungerer ikke, dørlåsene detter av..... det bryr de seg ikke om ! Styr unna !

har bilder av teipet lås men det lar seg ikke laste opp!

enkelt og greit. Og alt har funket så langt :-)

God vilje for å gi raskest mulig hjelp, og hyggelig og bra service. Eneste minus å bemerke er at melding om lavt batterinivå skulle kommet mye tidligere, ikke kl 10 samme dag som dørenlåsen sluttet å virke.

Min erfaring med Verisure ved avslutning av kundeforholdet var skuffende.
Ved installasjon demonterte Verisure min originale dørlås. Ved oppsigelse ble Yale-låsen fjernet uten tilbakeføring til opprinnelig stand.

Da Verisure forlot stedet etter demontering, var det ikke montert lås eller håndtak på døren. Jeg opplevde dette som en sikkerhetsrisiko.

Jeg hadde direkte dialog med daglig leder ved lokal avdeling i Haugesund, men fikk ikke eksplisitt svar på spørsmål om tilbakeføring.

Prisnivået opplevdes som høyt sammenlignet med alternativer i markedet, og prisstrukturen fremstod lite transparent.

Tekniker var profesjonell og hyggelig, men den administrative håndteringen trekker ned totalopplevelsen.

Fikk forklaring på det jeg lurte på.

Alltid god service og imøtekommenhet.

Situasjonen henvendelsen gjaldt ble løst, dermed lite å tilføye.

Hyggelig på telefon, og kvikk servcsemann. Tokk noen dager før han kom men det var ingen hast. Jeg vil si at det var en veldig bra oppfølging av dere..

Meget godt fornøyd.. 😊😊😊

Dyktige personale
Alarmen systemet fungerer perfekt
Trygghet følelse….