Versio Avis 5 086

Snelle en heldere communicatie. Juiste vraagstelling en het probleem werd snel verholpen.

ik ben heel vriendelijk geholpen door Daniel.
dank je wel Daniel.
Mvg Carolien

Met mijn webshop liep tegen diverse problemen aan, mbt het verbinding maken met externe websites (voor IDeal betaling en het aanmaken van verzendlabels bijv). Gebeld met Mitchell en samen gekeken wat het probleem zou kunnen zijn. Na het vinden van het probleem heeft hij me even later terug gebeld om het voor me op te lossen. Ook heeft hij gelijk advies meegegeven. Top service!

Voorheen zaten we bij neostrada wat helemaal prima was maar sinds de overname door versio een grote puinhoop! Uiteindelijk 2 jaar geleden besloten onze diensten op te zeggen en naar cloud86 over te stappen. Helaas blijven ze ons achtervolgen want ondanks dat we alles hadden opgezegd blijven ze elk jaar een incasso uitvoeren. Vorig jaar al gebeld en aangegeven dat ze niet meer moeten incasseren. Zou toen geregeld zijn maar ook dit jaar wederom een incasso. Bellen heeft geen zin want ze willen geen informatie verstrekken welke diensten er nog lopen want ik heb geen idee! Erg vreemd want het betreft geen NAW gegevens die ik opvraag, ik wil enkel weten welk pakket er nog loopt en hoe ik dat kan opzeggen. Ze helpen je niet verder. Mijn tip doe absoluut geen zaken met deze partij en andere labels van versio!

Wij zijn zeer ontevreden over Versio. De domeinprijzen van bijna €25 per stuk kwamen als een complete verrassing. Als reseller verwachtten wij dat we al in 2024 netjes waren overgezet, maar met een nieuwe rekening kregen we opeens consumentenprijzen. Na meerdere e-mails en navraag werd pas duidelijk dat ons reselleraccount simpelweg niet meer bestond. Deze slechte communicatie en onverwachte kosten zijn onacceptabel en zorgen voor veel frustratie.

Als bijna-digibeet werden door Matthew de e-mail problemen vriendelijk en geduldig verholpen.
Dat ik hier blij mee ben, spreekt voor zich

Ali (en Lucas): prima professionals van de 2e lijnssupport die, analytisch, nuchter en doelgericht het technische probleem waarover ik hen benaderde wisten te slechten. Ook verstaan beide heren de kunst zaken inzichtelijk te maken, waardoor de kans op herhaling afneemt. Mannen, bedankt. Chapeau!

Na een probleem met SSL certificaat snel en vakkundig geholpen door Ailin. Goede service!

Ik werd goed en vriendelijk geholpen toen ik belde over een openstaande factuur. Vorig jaar had ik mijn account/domein opgezegd en werd mij nog een rekening gestuurd die ik moest betalen. Na een kort telefoontje hebben zij deze voor mij gecrediteerd en mijn account volledig opgezegd. Dank voor jullie hulp!

"Als je je product wilt opzeggen, kun je bellen met nr ###". Oh jee, daar gaan we, dacht ik. Zo'n ellendig telefoongesprek waar je je met moeite doorheen worstelt.

Wat een verrassing toen ik Corstian aan de lijn kreeg die mij heel vriendelijk, helpend en zonder poes-pas hielp met mijn (simpele) vraag. Hij luisterde goed en zijn reacties waren maatwerk. Binnen 1 minuut had ik een antwoord en kreeg zelfs ruimte om nog andere vragen of onzekerheden gelijk te bespreken.

Voorheen heb ik per mail met Versio contact gehad, dat was ook altijd prettig. Maar telefonisch contact bleek uiteindelijk nog prettiger.

Ik neem bij versie / flexwebhosting bedrijfsmatig een grote server af en host vele domeinen. Als premium klant heb ik gemerkt dat ik altijd kan rekenen op adequate service. Zijn er moeilijke zaken dan kan er in overleg met Ramses (accountmanager) altijd een goede oplossing gevonden worden. Wat mij betreft een top leverancier!

Lang klant geweest (8 jaar).

Kwaliteit van geleverde diensten en service zijn verslechterd afgelopen jaren. Kosten zijn verdrievoudigd, waaronder significante kosten om een betaling te kunnen doen.

Het viel me op dat hun prijzen hoger zijn dan markt conform.

Support begint discussies met klant, en als klant zit je niet te wachten op dergelijk gehannes.

Intussen hebben wij van tientallen diensten, nu nog een enkele dienst lopen via Versio. Wij zijn er achter gekomen dat Versio prijzen vraagt die meer dan 2x hoger zijn dan onze nieuwe leverancier.

Snelle feedback, vragen wordt snel en duidelijk beantwoord en opgevolgd.
Zeer tevreden van de service van Ali

Als je niet veel verwacht is Versio prima. Ze verhogen elk jaar de prijs met grote stappen. Daarnaast schuiven ze je zonder het te melden in een duurder abonnement. De kwaliteit is zeer matig, voor de prijs die je betaald is de hosting gewoon niet kwalitatief genoeg. Geen aanrader. Ik ben daar gauw vertrokken toen ik er achter kwam hoe ze enorme prijsverhogingen doorvoeren.

Na meerdere malen bellen, en van het kast je naar de muur, of simpelweg opgehangen bij doorschakelen toch iemand gevonden binnen versio die problemen aanpakt ipv van doorschuift, Adnan to the rescue, hij luisterde naar mijn frustraties, geduldig, en een kwartier later was het probleem opgelost!" Bedankt Adnam, mocht iedere support medewerker zo handelen, we leefden in een betere wereld.

Het begon slecht, omdat Versio en Flexwebhosting de laatste tijd moeilijker te bereiken zijn. En er een storing op één van de server was ontstaan tijdens het installeren van een nieuwe PHP versie (regulier onderhoud). Omdat er veel bedrijven, stichtingen en ZZP-ers met onze servers werken is het erg belangrijk dat er snel goed contact is (meer dan alleen via de email).
Gelukkig kreeg ik contact met Ali en hij heeft er hard en vakkundig aan gewerkt, om de storing die was ontstaan op te lossen. Hij bleef prettig en vakkundig communiceren en doet wat hij beloofd. Reflecteerd ook op de handelwijze en leermomenten van Versio/Flexwebhosting en dat geeft vertrouwen. Fijn om met Ali samen te werken.

Was altijd een tevreden klant. Echter de prijzen zijn te hoog tegenover een matige service. Klantenservice is erg omslachtig met diverse afdelingen en matige bereikbaarheid en sinds er een nieuwe online omgeving is worden domeinnamen die stonden aangemerkt als 'niet automatisch verlengen' ineens wel weer als 'automatisch verlengen'. Een tip! stap snel over naar Cloud86.

Goedkoop, is duurkoop.

Helaas als reseller een prijsstijging e-mail gekregen. Enigszins verbolgen op zoek gegaan naar een andere partij. Een prijs knaller. Maar wat kom ik van een koude kermis thuis.

Na 1,5 jaar bij de andere partij te hebben gezeten, en de helft van de domeinnamen wegverhuisd te hebben bij Versio, sinds vandaag alles terug.

Wat een verademing. De zaken werken weer, het is snel. Er wordt binnen een paar dagen gereageerd op je ticket. Heerlijk.

Bedankt mensen van Versio!

Fijne organisatie met heel goede en vriendelijke klantenservice. Had wat problemen met de mail-instellingen en het heeft even geduurd, maar dankzij de professionele hulp van Ali en Morris is het gelukkig goed gekomen.