Vettura - autonoleggio / car rental Avis 

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Noté 4 sur 5 étoiles

Nous avons apprécié qu il n y ait pas eu de forcing pour nous vendre une assurance, de plus, partir avec un croquis des impacts précédents nous a rassuré. Le must, le contrôle au retour avec un de vo... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout était conforme à ce que j’ai commandé (voiture C3 très propre, aucune surtaxe, ni frais supplémentaire demandé) ! Aucune mauvaise surprise, c’était parfait ! Un grand merci au personnel de Vettu... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Plutôt bonne expérience. Néanmoins nous conseillons au futurs locataires de véhicule de bien filmer l’ensemble du véhicule le jour du retrait afin de ne se voir embêter le jour de la restitution. À t... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience avec l'agence de location Abbycar/Vettura. Nous avons été très bien reçu à l'aéroport d'Olbia (pensez à appeler en arrivant pour que la navette vienne vous chercher). A noter qu'... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Agence de location de voitures

Écrit par l'entreprise

Un viaggio ben organizzato fa la differenza. Con Vettura, il noleggio è semplice e senza pensieri, sia per le vacanze che per il lavoro. Offriamo un servizio trasparente e affidabile, con attenzione alla qualità e ai dettagli. Siamo presenti a Olbia, Cagliari e Alghero, vicino agli aeroporti, per garantirti un ritiro rapido. Puoi anche prendere l’auto in una città e riconsegnarla in un’altra, con la massima flessibilità. Proponiamo soluzioni su misura, senza sorprese, con protezioni auto pensate per offrirti tranquillità. Il nostro team è a disposizione prima, durante e dopo il noleggio. Con Vettura sai sempre cosa aspettarti: un servizio efficiente e senza complicazioni. Il tuo viaggio in Sardegna inizia qui. Scegli Vettura.


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Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience

Très mauvaise expérience. Si vous êtes Français vous aurait minimum 200€ de surtaxe. Parce que ce que nous appelons carte de crédit est en faite une carte de débit. Pour accepter une carte de débit c’est 60€ + une assurance à 140€. L’un des employés était vraiment désagréable. Ils savent que ce problème arrive à chaque fois et rien à faire, vous ne pouvez rien annuler, donc vous êtes obligé de payer. Il nous a surligner la ligne qui disait que nous devions avoir une carte de crédit avec les symboles de Mastercard et visa sinon une surtaxe s’applique. Par contre rien n’explique combien ni pourquoi?
C’est du vol, et de l’arnaque. On a vu des gens se faire embêter alors que leur voiture était Nikel. Je m’en veux de n’avoir pas lu les avis avant d’avoir réservé.

15 juillet 2025
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Réponse de Vettura - autonoleggio / car rental

Cher Fanny,

Merci pour votre commentaire, qui nous permet de clarifier un point essentiel souvent mal compris au moment de la réservation : la différence entre carte de crédit et carte de débit, et leur utilisation dans le cadre d’une location de voiture.

Toutes les sociétés de location, en Europe comme ailleurs, exigent une carte de crédit nominative pour garantir le dépôt de caution. Ce n’est pas une exception, mais un standard du secteur, lié à une nécessité bien réelle : confier temporairement un véhicule dont la valeur peut aller de 15.000 à 50.000 euros implique une forme de garantie concrète en cas de dommage, d’incident ou de non-restitution.

Une carte de crédit permet de bloquer une somme en garantie (sans débit), qui reste disponible le temps de la location, puis est libérée à la restitution.
Une carte de débit, en revanche, ne permet pas techniquement cette opération, ou seulement dans certains cas, selon les conditions spécifiques de la banque émettrice.
C’est pourquoi, lorsqu’un client se présente avec une carte de débit et qu’il ne peut pas fournir la garantie requise, une alternative est proposée : une couverture additionnelle qui permet de réduire le montant du dépôt requis.

Dans votre cas, il ne s’agit en aucun cas d’une “mauvaise surprise” ni d’une “surtaxe cachée” : vous avez réservé via l’un des courtiers les plus réputés d’Europe, qui indique très clairement et à plusieurs endroits (fiche de l’offre, conditions générales, voucher de confirmation) l’exigence d’une carte de crédit nominative. Il est également précisé qu’en l’absence de celle-ci, des frais peuvent s’appliquer pour adapter les conditions de garantie.

Parler d’une “surtaxe appliquée aux clients français” en 2025 est non seulement inexact, mais profondément trompeur. Les conditions sont strictement les mêmes pour tous les clients, quelle que soit leur nationalité : ce qui change, c’est le type de carte utilisée.

Nous regrettons que votre expérience ait été perçue de manière négative. Notre conseil, pour l’avenir, serait de lire attentivement le voucher et les conditions que vous avez acceptées au moment de la réservation, plutôt que de vous fier uniquement aux avis d’autres clients. Cela vous permettra d’arriver sereinement au comptoir, avec toutes les informations déjà claires.

Noté 5 sur 5 étoiles

Véhicule neuf

Véhicule neuf. Remise des clés rapide. Transfère pour l’aéroport idem.
Le personnel parle l’Italien le Français, l’Anglais et bien plus.

18 juillet 2025
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Réponse de Vettura - autonoleggio / car rental

Cher William,

Merci d’avoir partagé votre expérience.
Recevoir un véhicule neuf, con un processus de remise rapide et sans friction, est le résultat d’un travail structuré que nous nous efforçons de garantir à chaque départ.

Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la disponibilité linguistique de notre personnel : nous mettons un point d’honneur à recruter ou former nos équipes afin qu’elles puissent établir un dialogue clair et direct avec des clients venant de différents pays. Pour nous, la qualité de service passe aussi par la compréhension humaine.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

Expérience désagréable et non professionnel. Personnelle en dessous de tout. Nous avons finit par louer ailleurs et avons perdu le prix de notre location chez eux. A fuir.

12 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Vettura - autonoleggio / car rental

Cher Louis,

Nous avons lu votre commentaire et, comme nous l'avons déjà fait sur la plateforme Trustpilot, nous vous avons gentiment demandé de nous fournir des informations supplémentaires pour retrouver votre contrat de location. Cependant, nous n'avons reçu aucune information nous permettant d'identifier votre réservation.

Les données fournies ne correspondent à aucune réservation dans notre système. Sans numéro de contrat ou nom complet du conducteur principal, nous ne pouvons pas effectuer de vérification ni répondre à vos réclamations dans un contexte approprié.

Si vous souhaitez clarifier votre expérience, nous restons à votre disposition pour examiner le cas dans son intégralité et vous fournir une réponse précise et fondée sur les faits, mais nous ne pourrons le faire que lorsque nous serons en mesure d'identifier la location.

Noté 5 sur 5 étoiles

Personnel avenant et agréable

Personnel avenant et agréable. Fait son possible pour apaiser. Bonnes explications. Et navettes sans attente. Merci à toute l équipe

12 juillet 2025
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Réponse de Vettura - autonoleggio / car rental

Cher Dominique,

Merci pour votre retour.
Votre impression reflète l'attitude à laquelle nous tenons : disponible, claire et attentive à chaque étape du service. Il est essentiel pour nous que la prise en charge ne se limite pas à une formalité, mais permette de commencer un voyage dans les meilleures conditions possibles. Nous transmettons vos mots à l'équipe.

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Gentillesse, ponctualité...

7 juillet 2025
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Réponse de Vettura - autonoleggio / car rental

Cher Thierry,

Merci pour votre commentaire. Nous sommes contents de savoir que l’accueil et le respect des horaires ont répondu à vos attentes — ce sont des aspects fondamentaux, même quand ils semblent simples.

Noté 1 sur 5 étoiles

Nous avons loué un véhicule fiat panda…

Nous avons loué un véhicule fiat panda Chez Vettura Olbia pour 10 jours
La carrosserie était très abimée sur la totalité du véhicule plusieurs impacts rayures bosses....
Lors de notre visite aux grottes de Neptune le véhicule a été fracturé (serrure porte conducteur)
Il n'y avait rien d'apparent dans le véhicule mais nos bagages étaient dans le coffre et tout nous a été volé
Nous voyageons en itinérance.

A notre retour du véhicule la personne à la restitution nous à précisé que cela était courant.
Nous lui avons demandé pourquoi Vettura ne le précisait pas lors de la location , la personne n'a pas apprécié la remarque en étant désagréable alors que nous souhaitons simplement faire profiter de notre expérience

17 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Vettura - autonoleggio / car rental

Chère Brigitte,

Nous sommes sincèrement désolés pour l’incident dont vous avez été victime pendant votre séjour. Le vol avec effraction est malheureusement un risque qui peut survenir, malgré toutes les précautions possibles, en particulier dans les zones touristiques très fréquentées.

Nos véhicules sont assurés selon les modalités indiquées dans le contrat, et nous recommandons toujours de ne jamais laisser d’effets personnels dans l’habitacle ni dans le coffre lorsque le véhicule est stationné. Nous comprenons cependant combien il est difficile de concilier cela avec un mode de voyage itinérant.

Quant à votre remarque sur l’accueil au retour du véhicule, nous sommes désolés si l’échange n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le ressenti des clients est toujours pris au sérieux et un rappel a été transmis à notre équipe afin que chaque retour d’expérience soit entendu avec le respect qu’il mérite.

Nous vous remercions d’avoir partagé votre témoignage.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon accueil et prise en charge…

Très bon accueil et prise en charge entre le lieu de location et l’aéroport.
Tarif bien meilleur que les loueurs habituels
Véhicule (vw T-Roc) quasi neuve
C’était parfait en tout point

8 juin 2025
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Réponse de Vettura - autonoleggio / car rental

Cher Frederic,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour — net, juste et pleinement satisfaisant.
Vous soulignez un point essentiel : un bon tarif n’a de valeur que s’il est associé à un service à la hauteur. C’est exactement l’équilibre que nous cherchons à maintenir.
Le transfert entre l’aéroport et notre point de location est souvent sous-estimé, et pourtant, il marque souvent le vrai début du voyage. Nous sommes heureux qu’il ait été simple, rapide, sans accroc.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’un prochain séjour en Sardaigne.

Noté 4 sur 5 étoiles

Accueil sympathique

Accueil sympathique. Difficile de se faire comprendre en français. Compagnie honnête.

25 mai 2025
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Réponse de Vettura - autonoleggio / car rental

Cher Daniel,

Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre accueil chaleureux et que notre façon de travailler vous ait inspiré confiance.

Concernant la langue, la majorité de notre équipe maîtrise les principales langues européennes — et nous faisons toujours de notre mieux pour nous adapter à chaque client, même quand la communication demande un peu plus d’efforts.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors d’un prochain séjour.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait

Bonjour nous sommes très contents de vettura, tout c'est très bien passé,la prise et le retour du véhicule à été parfait.
Il nous ont même raccompagner au centre OLBIA où était logé.
Je recommande vettura.
Stephane et Christine

9 mai 2025
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Réponse de Vettura - autonoleggio / car rental

Bonjour Stéphane, bonjour Christine,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux de savoir que tout s’est déroulé de manière fluide, du retrait à la restitution du véhicule.
Lorsque cela est possible, nous faisons toujours en sorte d’accompagner nos clients au plus près de leur hébergement — c’est une attention simple, mais qui a du sens.

Un grand merci pour votre confiance et votre recommandation.

Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience déplorable chez Vettura Olbia – à fuir absolument, surtout en famille !

Nous avons loué une voiture pour une semaine chez Vettura à Olbia, et ce fut une expérience extrêmement désagréable. À notre arrivée, la caution initialement demandée était de 1500€, mais notre carte bancaire ne permettait pas ce montant car ce n’était pas une carte de crédit. La personne à l’accueil, loin de chercher une solution, s’est montrée odieuse, agressive et totalement antiprofessionnelle. Elle a refusé d’utiliser une autre carte de crédit de notre groupe et encore moins de proposer un remboursement.

Nous étions avec un enfant de 3 ans, mais cela ne l’a pas empêchée de nous faire attendre presque une heure à l’agence, en s’occupant d’autres clients pendant qu’elle laissait notre dossier de côté, estimant que notre situation était “trop compliquée”.

La seule « solution » proposée a été de souscrire une assurance supplémentaire. Grâce à cela, la caution est passée de 1500€ à 300€, montant que notre carte a pu couvrir. Mais même à ce moment-là, la personne s’est mise à nous crier dessus, comme si nous l’embêtions volontairement.

Et pour couronner le tout, elle refusait de filmer les dégâts déjà présents sur le véhicule. Il a fallu insister avec fermeté pour qu’elle le fasse, ce qui est pourtant une procédure normale et nécessaire.

En résumé : service client inexistant, comportement agressif, absence totale de professionnalisme. Si vous tenez à vos vacances (et à vos nerfs), évitez cette agence, surtout si vous voyagez avec des enfants.

2 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de Vettura - autonoleggio / car rental

Chère Lucie,

Nous sommes désolés de lire que votre expérience à Olbia ait suscité une telle insatisfaction.
Cela dit, en l’absence d’un nom ou d’un numéro de contrat, il ne nous est malheureusement pas possible de retracer précisément votre dossier pour apporter une réponse parfaitement circonstanciée.

Nous souhaitons toutefois rappeler que notre procédure prévoit clairement l’usage d’une carte de crédit (au sens bancaire du terme) pour le dépôt de garantie. Cette information figure sur tous les bons de réservation, qu’ils soient émis par notre site ou par des intermédiaires. Lorsqu’un client ne dispose pas de carte de crédit, une solution alternative est proposée : elle inclut une couverture complète, réduit la caution et permet de procéder à la location en toute sécurité.

Quant à l’accueil reçu sur place, nous regrettons sincèrement votre ressenti. Le dialogue doit toujours se dérouler dans le respect, de part et d’autre, même dans les situations les plus complexes.
Concernant l’état du véhicule, l’inspection et l’enregistrement des éventuels dommages sont une procédure standard que nous appliquons systématiquement — et nous encourageons les clients à y participer activement.

Nous restons confiants dans le sérieux de notre personnel et dans la rigueur de nos procédures.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait

Bonjour, nous avons loué un véhicule nous sommes très satisfait, propre et en très bon état.
La location et le retour du véhicule à été assez rapide,de plus il nous ont reconduit à OLBIA centre.
Personnel très sympathique et à l'écoute, ont recommande vivement.
Stéphane et Christine

8 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de Vettura - autonoleggio / car rental

Bonjour Stéphane, bonjour Christine,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que le véhicule et le déroulement de la location aient répondu à vos attentes. Propreté, efficacité et attention sont des points auxquels nous tenons particulièrement, tout comme l’accompagnement, y compris jusqu’au centre d’Olbia quand cela est possible.

Merci pour votre confiance et pour vos mots, que notre équipe a lus avec plaisir.

Noté 5 sur 5 étoiles

Super service

Tout s’est bien déroulé, simple, efficace, rapide, serviable.
Le fait d’avoir l’agence un peu plus loin de l’aéroport est même plutôt très pratique.

25 avril 2025
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Réponse de Vettura - autonoleggio / car rental

Cher Jan Gaél,

merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la simplicité et l'efficacité de notre service.

Concernant notre localisation légèrement en dehors de l’aéroport, nous croyons que cette organisation permet de fluidifier les procédures de prise en charge et de restitution, tout en évitant l'affluence et les longues attentes souvent rencontrées dans les agences situées directement dans les terminaux. Grâce à notre service de navette rapide, nous cherchons à offrir à nos clients une alternative pratique et efficace.

Ce serait un plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’un prochain séjour.

Noté 1 sur 5 étoiles

Problème avec la carré de crédit !!!

Problème avec la carte de crédit !!!

20 avril 2025
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Réponse de Vettura - autonoleggio / car rental

Cher Esteban Miguel,

merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un souci lié à votre carte de crédit.

Nous rappelons que, comme indiqué dans toutes les confirmations de réservation – qu'elles soient faites par des courtiers, des agences ou directement sur notre site – une carte de crédit au nom du conducteur principal est indispensable pour la location.
Cette exigence permet de garantir à la fois la sécurité du client et celle de l'agence.

En cas de problème au moment du retrait du véhicule, notre équipe sur place s'efforce toujours de proposer une solution adaptée pour permettre à nos clients de commencer leur voyage sans difficulté.

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir! Vraiment!

Attention a vous tous : une visa ou MasterCard n'est pas une carte credit pour eux !
Ils vous réclameront méchamment 249euros pour pouvoir prendre la voiture.
Système de voleur bien fait!
N'allez surtout pas chez eux ! Sa

20 avril 2025
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Réponse de Vettura - autonoleggio / car rental

Cher Cyril,

Nous sommes désolés de lire votre message, et surtout de constater votre déception. Votre avis soulève une question importante, sur laquelle il nous semble essentiel d’apporter des précisions à l’attention de toutes les personnes qui voyagent avec nous, ou envisagent de le faire.

Lors de la remise du véhicule, nous demandons une carte de crédit au nom du conducteur principal, non pas simplement pour effectuer un paiement, mais pour garantir une caution. Ce type de carte — généralement une Visa ou MasterCard “crédit” émise par une banque avec une ligne de crédit réelle — permet de bloquer une somme temporairement, en guise de garantie en cas de dommages ou de vol. En revanche, les cartes de débit, prépayées ou à autorisation systématique (même si elles portent les logos Visa ou MasterCard), ne permettent pas cette opération.

Lorsque le client ne dispose pas d’une carte de crédit au sens bancaire du terme, nous proposons une alternative facultative : une couverture d’assurance étendue, qui réduit la responsabilité du client en cas de sinistre et remplace la caution standard par un dépôt réduit. Le montant que vous évoquez (245 €) correspond précisément à cette couverture, clairement indiquée dans toutes nos conditions et visible avant la confirmation de la réservation.

Ce système ne vise en aucun cas à piéger le client, mais à offrir une solution à ceux qui voyagent sans carte de crédit classique — situation de plus en plus fréquente. Nous nous efforçons de rendre ces conditions les plus transparentes possibles, notamment via nos partenaires, plateformes de réservation et documentation de voyage.

Nous regrettons que cela ait été perçu comme une injustice, mais tenons à rappeler que toutes les informations concernant les moyens de paiement acceptés et les options disponibles sont indiquées à l’avance, et peuvent bien sûr être clarifiées auprès de notre service client avant le départ.

Nous restons à disposition si vous souhaitez discuter de votre expérience de manière plus constructive.

Noté 3 sur 5 étoiles

Pas cher mais nombreux inconvénients

Nous n'avons pas eu de problème avec la voiture.
Par contre attention à plusieurs points :
- L'agence est à 15-20 minutes de marche de l'aéroport. Il y a une navette mais elle ne démarre qu'à 8h, ce qui est inutile quand le vol est tôt le matin
- Il faut rendre la voiture avec le même niveau d'essence. Dans la nôtre il ne restait que 30km d'autonomie. C'est impossible de la restituer avec le même niveau. Dans les autres agence, on part et on revient avec le plein.
- Il faut payer avec une carte de crédit. En France, les cartes bancaires sont à 95% des cartes de débit. Aucun français ayant réservé à la même heure que moi ne connaissait cette nuance. En cas de paiement avec une carte de débit, vous devez prendre l'assurance obligatoire dans sa version la plus chère qui est proche voire supérieure au prix de la location de la voiture.
- Il faut laver la voiture soi même à l'arrivée, c'est la première fois de ma vie que je vois ça!

18 avril 2025
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Réponse de Vettura - autonoleggio / car rental

Cher Yann,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Même si certains aspects de notre service ne vous ont pas entièrement convaincu, nous apprécions votre retour, qui nous permet d'aborder plusieurs points importants pour l’ensemble des voyageurs.

Notre service de navette fonctionne régulièrement à partir de 8 heures, comme indiqué lors de la réservation. Nous comprenons que cela ne convienne pas à ceux dont le vol est très tôt le matin. Dans ces cas particuliers, nous recommandons de prévoir une restitution la veille ou de nous contacter à l’avance pour discuter d’éventuelles alternatives.

Concernant le niveau de carburant, il est vrai que notre politique prévoit de revenir avec le même niveau qu’à la livraison. Cela nous permet de proposer des prix plus compétitifs, même si nous comprenons que cette formule demande un peu plus d’attention de la part du conducteur. Une voiture avec une autonomie de 30 km au départ n’est pas optimale, et nous en tenons compte pour améliorer ce point.

Concernant les cartes de crédit, il s'agit d'une exigence précisée de façon transparente dans tous les bons de réservation, qu'ils soient émis par des agents de voyage, des tours opérateurs ou directement par Vettura. Nous savons que la distinction entre carte de débit et carte de crédit n’est pas toujours claire en France, mais cette règle vise à garantir une sécurité financière suffisante pour couvrir d’éventuels dommages. Lorsque seule une carte de débit est disponible, nous proposons une solution alternative d'assurance sur place, certes plus onéreuse, mais qui permet tout de même au client de repartir avec son véhicule.

Enfin, pour ce qui est du lavage, nous exigeons simplement que le véhicule soit restitué dans un état conforme à un usage normal. Un simple passage rapide à la station de lavage, notamment après un séjour balnéaire, suffit amplement et nous permet de garantir un contrôle retour rapide et efficace pour tous.

Merci encore pour votre retour. Nous espérons que votre séjour en Sardaigne a malgré tout été agréable.

Noté 5 sur 5 étoiles

Accueil très bon

Accueil très bon, de bonnes explications

15 avril 2025
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Réponse de Vettura - autonoleggio / car rental

Cher Marie Madeleine,

merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'accueil ait été à la hauteur et que les explications fournies aient été claires. Chez Vettura, nous mettons un point d’honneur à ce que chaque étape soit simple et bien accompagnée.

Au plaisir de vous revoir lors d’un prochain voyage en Sardaigne.

Noté 1 sur 5 étoiles

Des voleurs

Des voleurs. Ils m’ont forcé à prendre une assurance supplémentaire sous prétexte que je n’avais pas de carte de crédit mais une carte de débit. 200€ de supplément indus. Évidemment il m’ont quand même bloqué la caution de 1500€. J’ai pris le véhicule qui était soit disant neuf selon l’agent, heureusement j’ai vérifié la voiture: siège sale, rayure s multiples etc etc. Au retour malgré l’état des lieux ils ont essayé de nous taxer une nouvelle fois pour une rayure déjà existante. Et pour terminer cerise sur le gâteau il faut laver la voiture avant de la rendre intérieur extérieur. En bref FUYEZ AUSSI VITE QUE POSSIBLE.

13 septembre 2024
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Réponse de Vettura - autonoleggio / car rental

Cher Max,

Votre commentaire nous donne l'occasion de parler d'un aspect particulier de la location. La plupart des sociétés italiennes de location de voitures exigent une carte de crédit comme condition préalable au dépôt de garantie. Ce dépôt est la seule garantie dont dispose la société de location lorsqu'elle remet au client un bien d'une valeur moyenne de 15 000 à 55 000 euros. Cette information est clairement précisée sur chaque bon de réservation, mais le client oublie souvent de la lire.

Dans votre cas, comme vous n'avez pas présenté de carte de crédit au nom du conducteur principal au comptoir, on vous a néanmoins proposé un moyen supplémentaire de récupérer la voiture et de commencer votre séjour. De nombreux clients apprécient cette possibilité et nous regrettons que vous ayez interprété notre solution différemment.

En ce qui concerne la propreté de la voiture au retour, chaque véhicule est livré propre à l'intérieur comme à l'extérieur. Au retour, la propreté extérieure est nécessaire afin de vérifier facilement s'il n'y a pas de nouveaux dommages, tandis que pour l'intérieur, il est nécessaire que la voiture soit rendue dans un état d'usage décent. Tout cela est écrit et mis en évidence sur la feuille de contrôle.

Il est également normal que, lors du contrôle de rentrée, on vous demande, en cas de doute, de vérifier avec le client s'il y a des dommages préexistants. C'est ce qui s'est passé dans votre cas, et aucun dommage ne vous a été facturé.

Nous vous remercions d'avoir choisi Vettura et nous nous réjouissons de pouvoir vous servir plus attentivement à l'avenir.

Noté 5 sur 5 étoiles

Service rapide

Service rapide, véhicule en parfait état 7600km
Au retour, une navette m'a ramené à ma location proche de leur site, merci

2 septembre 2024
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Réponse de Vettura - autonoleggio / car rental

Cher Eric,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service ainsi que l'excellent état de nos véhicules. Proposer des services pratiques, comme la navette de retour, fait partie de notre engagement à rendre chaque voyage aussi agréable que possible.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Noté 5 sur 5 étoiles

Good service and price

Good service and price
Just Control the car before leaving ;-)

24 août 2024
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Réponse de Vettura - autonoleggio / car rental

Dear Matthieu,

Thank you very much for your positive feedback! We're pleased to hear that you were happy with both the service and the price. We also appreciate your suggestion about checking the car before departure; we always strive to ensure our vehicles meet the highest standards and will take this into consideration.

We look forward to serving you again soon!

Noté 5 sur 5 étoiles

Very good services

Very good services

20 août 2024
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Réponse de Vettura - autonoleggio / car rental

Dear Yacine,

Thank you for your feedback! We’re delighted to hear that you were pleased with our services.

Your satisfaction is our top priority, and we look forward to welcoming you back for another great experience.

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