En général je suis contente de mon produit, j enlève un étoile car le montage n est pas si facile, la deuxième étoile est-elle pour le transporteur qui annonce la livraison 2heurs avant donc tu n as p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le site a buggé pendant la commande et double commande s'est créé, j'ai reçu 2x le même colis et c'est galère avec le transporteur DPD pour venir récupérer le colis, mauvaise organisation, je n'ai pas... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produit conforme, livraison rapide mais pas de plan de montage ! Pour un box de jardin en métal, c’est assez compliqué (des centaines de pièces à assembler 😡). J’ai téléphoné : pas de réponse, j’ai é... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le temps d'attente était raisonnable. Et les instructions étaient assez claire. Cependant ils y avaient 2 problèmes. D'abords ils y avaient plusieurs types de visses avec différents diamètre et longue... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
vidaXL is een internationale online retailer die alles heeft op het gebied van huis en tuin, maar ook voor sportartikelen, speelgoed, dierbenodigdheden en hardware kun je bij ons terecht. Onze kracht ligt in het aanbieden van betaalbare producten, om zo voor al onze klanten ‘het kan niet? echt wel!' gevoel mogelijk te maken. Door efficiënt en kostenbesparend te werk te gaan, zijn we constant bezig onze producten toegankelijk te maken voor zoveel mogelijk consumenten in Europa. Alle processen met betrekking tot onze producten en bedrijfsvoering, zoals productontwikkeling en inkoop, marketing en verkoop, logistiek en klantenservice, beheren wij volledig zelf. Hierdoor hebben we volledige controle over product functionaliteiten, kwaliteit en kosten.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- webservice.nl@vidaxl.be
- vidaxl.be
3,1
Moyen
11 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
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Meuble de mauvaise qualité
Meuble de mauvaise qualité. J’ai eu des meubles IKEA qui étaient de meilleure qualité que ceci pour le même prix, je suis relativement déçu de mon achat.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Bonjour !
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience avec le meuble.
Notre service vous a contacté et une solution a été offerte. N’hésitez pas à nous contacter à feedback.fr@vidaxl.be si nous pouvons vous être utiles à nouveau
Passez une très bonne journée !
Bien cordialement,
Andreea, vidaXL
Plan très difficile à interpréter
Plan très difficile à interpréter, je souhaite que d'autres personnes avaient des outils pour reforer, transformer lors du montage, également des écrous soudés de travers. MAIS LE RESULTAT EST UN BEAU FINI !!!
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes navrés pour la situation rencontrée.
Notre service a apporté une solution concernant cette commande et nous vous remercions pour votre collaboration.
Bonne journée !
Cordialement,
Andreea, vidaXL
J'ai acheté des stores zebrés pour un…
J'ai acheté des stores zebrés pour un montant de 80e , IMPOSSIBLE à monter , pourtant nous étions deux !! J ai donc contacté leur service pour un retour .J 'ai attendu pour une réponse pendant plusieurs jours , leur arrangement était un remboursement de 10 à 20e. J 'ai décliné cette offre ridicule . Si je voulais renvoyer les stores , il me fallait payer 40e.
Conclusion je garde la marchandise INUTILE et jamais plus je ne commanderai chez eux.
22 mars 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Bonjour !
Je suis désolée d'apprendre cette situation.
Je vous ai contacté, mais je n'ai pas reçu de réponse de votre part à mes messages. Si vous avez besoin de notre assistance, je vous invite à nous écrire à feedback.fr@vidaxl.be.
Bonne journée !
Cordialement,
Andreea, vidaXL
plans imncomplet numero de pieces dans…
plans imncomplet numero de pieces dans plan mais pas sur les pieces il faut deviner
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Bonjour !
Nous sommes désolés d'apprendre cette situation.
N'ayant pas reçu de réponse de votre part à ma demande d'informations, nous n'avons pas pu trouver votre commande, mais nous restons toujours à votre disposition si vous avez besoin de notre aide. Pour cela, vous pouvez nous envoyer votre message à feedback.fr@vidaxl.be.
Bonne journée !
Cordialement,
Andreea, vidaXL
De la m€rde très coûteuse
Une très mauvaise première (et dernière) expérience. Encore un énième site qui revend de la marchandise AliExpress/Temu et cie. au centuple du prix. Cela se voit dans la quantité piètre de nos achats, et l'impossibilité d'un échange ou un remboursement intégral (même pas 20%).
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Bonjour !
Je suis vraiment désolée d’apprendre que vous avez vécu cette expérience.
Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre patience et votre collaboration lors de nos échanges. Grâce à cela, nous avons pu trouver une solution pour le poulailler, et je vous en suis très reconnaissante.
Si vous avez besoin de revenir vers nous à l’avenir, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : feedback.fr@vidaxl.be. Nous serons heureux de vous aider.
Je vous souhaite une très belle journée.
Cordialement,
Andreea, vidaXL
Compensation offerte.uite éception pour la réception…
Suite à ma déception pour la réception du colis difficile et la qualité inférieure à mes attentes, j'ai reçu un retour cordial du site (Andréa) avec une petite compensation financière. Merci tout de même
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre commentaire et aussi pour l'opportunité de vous aider sur cette commande.
En ce qui nous concerne, la situation a été résolue et si vous avez d'autres questions pour notre service, vous pouvez nous écrire à l'adresse feedback.fr@vidaxl.be. Nous serons heureux de vous aider.
Passez une très agréable journée !
Bien cordialement,
Andreea, vidaXL
Réponse de vidaXL
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été parfaite et respectait les délais annoncés.
Cordialement,
JC
VidaXL
Satisfaction mitigée
Dans l'ensemble, satisfaction mitigée
Le parasol est super, je l'adore 🤩 et c'est le plus important.
Par contre, la sortie de bain reçue n'est pas celle commandée, ni le modèle, ni la couleur, ni la taille 😡
Colis bien emballé mais à améliorer car facilement abîmé
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez le parasol.
Nous regrettons en revanche que la sortie de bain reçue ne corresponde pas à votre commande concernant le modèle, la couleur et la taille, ainsi que votre remarque sur l’emballage. Votre retour est bien pris en compte et nous restons à votre disposition pour toute assistance à l’adresse feedback@vidaxl.be.
Cordialement,
JC
VidaXL
Très compliqué le montage les plans…
Très compliqué le montage les plans pourraient être plus clairs mais le résultat final est très bien!
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cher client,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Votre avis est important pour nous, et nous aimerions mieux comprendre la situation afin de vous aider davantage.
Veuillez nous contacter directement à l'adresse feedback.fr@vidaxl.be en indiquant votre numéro de commande.
Notre équipe examinera votre dossier et vous aidera dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe vidaXL
Pas sérieux - doute quant au site
Le 17/03/2026 j'ai effectué un paiement de 56,99 € pour un achat ; je n'ai reçu aucune information concernant l'envoi de l'achat.
J'ai demandé le remboursement croyant à une erreur de ma part; toujours pas de retour de votre part.
S'agit-il d'une arnac ?
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cher client,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Votre avis est important pour nous, et nous aimerions mieux comprendre la situation afin de vous aider davantage.
Veuillez nous contacter directement à l'adresse feedback.fr@vidaxl.be en indiquant votre numéro de commande.
Notre équipe examinera votre dossier et vous aidera dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe vidaXL
Ok pour moi je recommanderais chez eux
Livraison rapide et en bon état. Les manuels de constructions sont bien faites (pour des personnes qui ont l'habitude de monter de meuble type Ikea) par contre pour placer les roulettes sur le meuble à nous de définir l'endroit.... j'aurais préféré que les trous soit prétroués car j'ai rencontré quelque difficulté pour percer la première couche et surtout pour savoir ou placer les roulettes sans toucher aux autres vis du meuble.
22 mars 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cher Client,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et que le produit est arrivé en bon état. Nous prenons également en compte vos remarques concernant le montage et le placement des roulettes, et comprenons les difficultés rencontrées. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos produits et nos instructions. N’hésitez pas à nous contacter à feedback@vidaxl.be afin que nous puissions vous assister davantage.
Cordialement,
JC
VidaXL
Achat de tentures occultantes de très…
Achat de tentures occultantes de très belle qualité à un bon prix .
A vivement conseiller
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de vos tentures occultantes ainsi que de leur prix. Merci également pour votre recommandation !
Cordialement,
JC
VidaXL
table de cuisine, plateau en 3 Pièces.
Il s'agissait d'une table de cuisine.
Bonne qualité, montage aisé, mais le plateau est en 3 pièces, ce qui laisse 2 grandes lignes visibles après montage. Un peu dommage, surtout que cela ne se voit pas sur les photos du site.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion avec nous.
Notre service vous a contacté et nous vous avons envoyé une information importante par rapport à votre table. Si vous avez d'autres questions pour nous, vous pouvez nous écrire à feedback.fr@vidaxl.be.
Bonne journée !
Cordialement,
Andreea, vidaXL
Les meubles les plus compliqués à…
Les meubles les plus compliqués à monter. Il faut vraiment être un super bricoleur et avoir le temps pour le faire.
UPDATE: ils ont répondu à mes sollicitations et ont été ensuite très disponible. J’ai peut être été trop pressé
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Bonjour !
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience avec le montage des meubles.
Notre service vous a contacté et nous avons trouvé une solution convenable. Si vous avez besoin de nous recontacter, vous pouvez nous écrire à feedback.fr@vidaxl.be.
Passez une très bonne journée !
Bien cordialement,
Andreea, vidaXL
Réponse de vidaXL
Cher client,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison à domicile s’est bien déroulée et que vous avez été tenu informé du retard.
Cordialement,
JC
VidaXL
Livraison rapide et article facile à…
Livraison rapide et article facile à monter et de très bonne qualité ! Je recommande
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cher client,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que l’article soit facile à monter et de grande qualité.
Cordialement,
Elyn
VidaXL
Bon service après vente
Bon service après vente. Réactif aux problèmes relatifs à une commande. Personne compétente au téléphone.
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cher client,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que notre service client et notre assistance téléphonique aient répondu à vos attentes.
Cordialement,
Tanya
vidaXL
Déçue de mon achat
J’ai acheté un lit surélevé de jardin galvanisé.Nous sommes déçus. Montage très complexe. Si pas bricoleur, s'abstenir. Nous avons dépensé 60 euros pour l'achat de rondelles. Antraxe trop grand par rapport aux têtes de vis qui sont trop courtes.
Très content du retour après avoir mis ce commentaire. Magasin sérieux.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Bonjour !
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes très contents d'avoir pu collaborer avec vous sur cette commande et trouver une solution. Pour tout contact ultérieur, vous pouvez utiliser l'adresse feedback.fr@vidaxl.be.
Bonne journée !
Cordialement,
Andreea, vidaXL
Livraison rapide.
Livraison rapide.
Seul bémol c'est que il n'y avait rien de noter sur les barreaux, pas de lettre collées dessus.
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de vidaXL
Cher client,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et vous remercions pour votre remarque concernant l'étiquetage des barres. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse feedback@vidaxl.be.
Cordialement,
Tanya
vidaXL
Réponse de vidaXL
Cher client,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que l'article ait répondu à vos attentes.
Cordialement,
Tanya
vidaXL
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